Защита Яндекс.Директ от скликивания. Яндекс директ защита от скликивания


¡No pasarán! — фильтрация склика  — Новости рекламных технологий Яндекса

В этой статье мы отвечаем на вопросы, как устроена система многоступенчатой защиты от фрода в Директе и как она развивается, обучаясь на новых примерах склика. А в следующих постах расскажем о других технологиях, которые позволяют добиться высокого качества рекламного контакта. Например, об автоматической проверке видимости баннеров.

Что такое фрод

Фродом называют самые разные формы мошенничества с использованием информационных технологий, поэтому для начала разберёмся с терминами. Система антифрода Директа фильтрует три основных типа некачественного трафика:

1.    Склик (кликфрод) — накрутка кликов с целью потратить бюджет рекламодателя. Возможность такого мошенничества вызывает больше всего вопросов и опасений.

По разным оценкам, в рунете на склик приходится от 10 до 30% трафика. Наши показатели обычно держатся в районе 20%. Эту цифру стоит читать так: "каждый пятый клик притворяется настоящим". А вот тезис "20% рекламного трафика оказались подделкой" не вполне честный — в реальности мошеннический трафик отсеивается, не влияя на статистику и бюджеты рекламодателей. 

2.    Скрутка — накручивание показов. Например, чтобы испортить CTR конкурентов. Как и поддельные клики, фальшивые показы не засчитываются системой. 

3.    Повторные и случайные клики. При просмотре объявления пользователь нередко делает сразу несколько кликов: по заголовку, визитке, быстрым ссылкам. Наверняка вы знаете, что в таком случае рекламодателю нужно заплатить только за один переход по рекламе. Отследить остальные, «повторные» — серьёзная задача для системы антифрода. Ещё клики бывают случайными: когда человек нечаянно нажал не на ту ссылку и сразу закрыл страницу. Повторных и случайных кликов фильтруется больше всего, хотя они и не являются мошенничеством.

В первых двух случаях речь идёт о злоумышленниках. Они бывают разными: одни скликивают чужую рекламу вручную, а другие используют роботов — программы, которые автоматически переходят по ссылкам и притворяются людьми. Директ успешно борется и с теми, и с другими.

Как устроен антифрод

Технология антифрода в Директе — это система фильтрации некачественного трафика, где на разных уровнях отсеиваются разные типы фрода. От простого к сложному:

Шаг 1. Защита от роботов в режиме реального времени. На верхнем уровне воронки автоматически отсеиваются все очевидные боты, которых в сети очень много. Если вы переживали, что платите за роботный трафик, расслабьтесь — боты первыми оказываются за бортом.

Реальный график работы системы антифрода. Красная линия — отфильтрованный трафик, синяя — качественный трафик, отражаемый в статистике. Синяя линия почти не реагирует на колебания красной, так как система моментально отсекает практически весь фродовый трафик.

Шаг 2. Онлайн-фильтрация, работающая на базе технологии машинного обучения Матрикснет. Эта система анализирует каждый клик, сверяясь со списком из 250 разных характеристик. При анализе учитываются сиюминутные признаки (время суток, сезон, география клика и так далее), а также некоторые события до клика и типичные паттерны поведения, которые свойственны людям и «человекообразным» роботам.

Мы не раскрываем факторы, которые применяются для оценки качества трафика, чтобы не облегчать задачу мошенникам. Борьба с ними идёт постоянно: злоумышленники совершенствуют свои навыки и учатся обходить фильтры, а специалисты Яндекса обучают систему на новых случаях фрода и совершенствуют защиту рекламодателей. 

Бывает, что на этапе онлайн-фильтрации вместе с некачественным трафиком отсеивается немного кликов пользователей, которые не имели в виду ничего плохого. Иногда люди очень похожи на ботов — например, когда студенты ищут информацию по какой-нибудь редкой теме: они систематически прокликивают все ссылки в выдаче и вводят парадоксальные цепочки запросов. Таких честных пользователей обычно единицы.   

Фильтры меняются вместе с поведением пользователей — специальная служба асессоров Яндекса анализирует долгосрочные тренды в трафике, и если поведение пользователей меняется, правила работы антифрода также могут измениться. Например, раньше, чтобы узнать значение иностранного слова, люди вводили запросы [слово перевод]. А сейчас многие привыкли набирать только само слово: его перевод на русский сразу появляется в колдунщике Яндекс.Словарей,* и куда-то кликать уже не нужно. Запросы без единого перехода похожи на поведение роботов, «скручивающих» показы — но система антифрода видит разницу между ботами и обычными пользователями. 

Шаг 3. Офлайновый анализ поведения пользователей. Благодаря первым двум шагам фильтрации, львиная доля некачественного трафика отсеивается до того, как успевает повлиять на статистику и деньги рекламодателей. Но на этом работа антифрода не заканчивается: весь трафик проходит через дополнительные офлайновые фильтры. 

Если в момент клика Директ анализирует разные типы данных по отдельности (домен, запрос, регион и т.д.), то на следующих этапах можно объединить все эти факторы и увидеть картину целиком, построив граф поведения пользователей. Аномальные уплотнения на графе сигнализируют, что пользовательское поведение отличается от нормы и помогают обнаружить сложные случаи фрода. Система антифрода использует распределенные алгоритмы кластеризации данных и каждый день изучает порядка 4 000 000 000 событий.

Несколько лет назад этот этап фильтрации вырос буквально из одной сложной задачи — борьбы со скликом в тематике уничтожения клопов. Так что за офлайн-фильтры стоит сказать спасибо “клоповой мафии”. 

По итогам офлайнового анализа событий система антифрода регулярно вычищает остатки некачественного трафика. Расходы на этот трафик автоматически возвращаются на баланс рекламной кампании, а отфильтрованные показы и клики удаляются из всех основных отчётов статистики. 

Количество недействительных кликов можно увидеть в отчётах Статистика по дням и Общая статистика отдельной строкой за весь выбранный период, а время на возврат обычно не превышает двух суток.

Может ли кто-то обойти все фильтры?

Гипотетически возможно всё. Мошенники постоянно пытаются изобрести новые способы склика — такая у них работа. А мы регулярно усиливаем меры безопасности на своих рекламных сервисах. 

Расследование проводится по каждой жалобе на подозрительный трафик. И если клики действительно недобросовестные, мы возвращаем деньги за них и в кратчайшие сроки устраняем уязвимость — для защиты рекламодателя создаются дополнительные фильтры и на их основе совершенствуется вся система антифрода. 

Кроме того, в Яндексе есть специальные службы мониторинга, которые помогают превентивно отслеживать фрод. Если общий объем трафика и процент отфильтрованных кликов начинают заметно отклоняться от нормы, наши аналитики сразу получают сигнал. Так они могут начать искать источник и цель атаки мошенников, не дожидаясь заявки от рекламодателя.

Абсолютное большинство попыток скликать рекламу обезвреживаются автоматически. Подтверждённые случаи фрода, которые за прошлый и позапрошлый год обнаружились только при ручной проверке, можно посчитать по пальцам одной руки. 

Чаще по заявкам мы перепроверяем и корректируем статистику показов в Рекламной сети Яндекса (РСЯ). На тематических площадках, как и на поиске, применяется очень много различных фильтров. Но к всплескам показов они относятся мягче, поскольку в РСЯ объявление может по вполне адекватным причинам поймать волну интереса к своей тематике, а число показов здесь все равно не влияет на цену клика. 

Для площадок в РСЯ работает отдельная служба модерации, которая не принимает в сеть сайты с сомнительным качеством трафика.

Что делать, если вы заметили всплеск показов или переходов по рекламе? Для начала убедитесь, что у этого всплеска нет никаких разумных объяснений. Некоторые рекламодатели подозревают склик при любых скачках статистики. При расследовании таких историй специалисты чаще всего находят будничные причины отклонений от привычных показателей.

Например:

1. Изменились настройки размещения, и вашей ставки стало хватать для показа на более заметных позициях. Ещё вы могли расширить аудиторию за счет новых фраз или регионов показа. Частая причина «горбов» в статистике — работа стратегии «Недельный бюджет»: как только система видит возможность получить больше переходов по оптимальной цене, она сразу же старается её использовать. 

2.  Не забывайте, что вы делите трафик с конкурентами. Технические работы или поломки на популярных ресурсах часто влекут за собой вопросы про склик от рекламодателей в той же тематике. На всякий случай проверьте, всё ли хорошо у соседей по выдаче. Особенно если среди ваших ключевых слов есть названия конкурирующих брендов.

3. Сезон подкрался незаметно. Это бывает. Серьёзно. Прежде чем пугаться всплеска переходов по фразе “майонез оптом”, проверьте, не случился ли он накануне Нового года. 

4.    Громкая реклама в офлайне. Не обязательно ваша, но подогревшая интерес к вашему товару. В канун праздников некоторые крупные магазины особенно активно рекламируют скидки. 

5.    Самые разные обстоятельства за пределами вашего бизнеса. Волны интереса к той или иной тематике довольно часто идут от от новостей и телепередач. Например, вот этот выпуск программы Елены Малышевой резко повысил число показов и кликов по запросу “люминиры”. А до эфира этот запрос считался редким. 

Иногда по вашим ключевым фразам ищут что-то ну совсем не связанное с вашим бизнесом. Возьмем хоть историю с поездами. Пару лет назад в Директ с жалобой на склик обратились производители железнодорожных вагонов. Оказалось, внезапный приток трафика на их сайт связан с растущей популярностью Subway Surfers — игры для мобильных, где персонажи бегают в подземке, уворачиваясь от поездов. В итоге автофокус решил проблему рекламодателя, дополнив список минус-слов запросами об играх. 

Предугадать такие форс-мажоры невозможно. А вот знать ситуацию на вашем рынке и следить за тем, что вообще происходит в мире — полезная привычка, которая помогает вовремя скорректировать настройки показов. Раздел “Фразы по дням” в статистике кампании поможет вам с поиском причин роста трафика. Посмотрите, по каким запросам получили много переходов, и поищите всплески интереса к тем же фразам на сервисе подбора слов.  В отдельной статье — “О важности обстоятельств для специалиста по контекстной рекламе” — можно изучить больше примеров того, как внешние факторы провоцируют рост рекламных показов и кликов. 

6.    Что касается роста иностранного трафика (популярный вопрос прошлого года), чаще всего он объясняется тем, что пользователи активно стремятся обойти региональную блокировку контента и используют сервисы, которые подменяют “прописку” DNS-сервера. 

В любой непонятной ситуации вы можете обратиться за помощью или советом. Если вы перепроверили статистику и не нашли объяснений внезапному росту интереса, напишите заявку, чтобы рекламную кампанию дополнительно проверили на фрод. Мы серьезно относимся к качеству трафика и поможем вам разобраться, что произошло. Обязательно укажите в заявке номер кампании в Директе и период, когда у вас выросло число показов или кликов. 

Эти данные не стоит заменять снимками отчётов Метрики — расследование ускоряют именно сведения о том, какую кампанию перепроверить и за какие даты. С номером кампании на руках специалисты могут сами посмотреть статистику по ней и проверить возможные причины всплеска. 

Если у вас остались вопросы по следам этой статьи или есть пример реального всплеска статистики, в причинах которого не удалось разобраться, пожалуйста, пришлите нам подробности в клуб Директа. Мы перепроверим кампанию вместе со специалистами из службы антифрода. 

*Яндекс.Словари прекратили работу в марте 2016 года — вместо них доступен Яндекс.Переводчик.

yandex.ru

Как защитить Яндекс Директ от скликивания

Сетевые войны ведутся отнюдь не только между пользователями форумов и соцсетей – коммерция не отстает от современной молодежи. 

Но, в отличие от простого «флэйма», скликивание способно причинить ущерб вполне материальный.

Содержание

Скликивание – как бросить перчатку в лицо, не отрываясь от монитора

«Скликивание» – слэнговое название метода т.н. «черного SEO конкурентной ниши». Этим термином называют неприятный способ ведения коммерческой войны, подразумевающий намеренные переходы по объявлениям конкурентов для растраты их рекламного бюджета.

Кликфродом можно добиться нескольких целей относительно жертвы:

  • Исчезновения с рекламных площадок, в том числе – на длительное время.
  • Снижения объема заказов, влекущего увеличение затрат на рекламу и производственные расходы, что снижает эффективность работы.
  • В некоторых случаях (зависит от конкретной кампании) ресурс может быть отправлен на неопределенный срок в бан, якобы за «черное» привлечение посетителей.

Иным словом, задачи, как бы они ни были поставлены, сводятся к одному – снизить рейтинг конкурента и вывести его из строя на максимально возможное время.

Защита Яндекс.Директ от скликивания - какие есть способы?

Самооборона для выживания ↑

Поскольку это явление не редкость, необходимость в защите поднялась до уровня обязательной наравне с антивирусным слежением. Одной из лучших мер некоторые специалисты называют довольно оригинальный способ – полуавтоматический ввод средств на счет. Но это нельзя назвать удобным выходом, поскольку такой вариант требует постоянного мониторинга и ведения прогрессивного онлайн-банкинга. Но это – сущие мелочи в сравнении с временными затратами, которых требуют эти действия.

Поэтому поисковыми системами были разработаны различные методы защиты от кликфрода, действующие в автоматическом режиме. Но они, как и все робот-системы, периодически сбоят. Ситуация осложняется и тем, что отличить скликивание от полосы конверсионных неудач невероятно трудно.

Как обнаружить скрытого врага ↑

Существует несколько критериев, позволяющих выделить кликфрод среди прочих методов онлайн-войны и просто случайных совпадений:

  • Главный показатель – резкое увеличение кликов без кардинальной смены настроек, увеличения рекламного бюджета и сезонных факторов. Если среднее число посетителей всегда составляло, к примеру, дюжину в час, но резко перевалило за сотню – это однозначный признак атаки. Разумеется, можно делать «сезонные» и стихийные исключения. Например, многократно и даже на порядок увеличивается посещаемость спортивных сайтов на несколько дней до и после проведения крупных состязаний.
  • Если посещаемость периодически «скачет», а не занимает стабильный порог, без видимой причины опускаясь до нормы и мгновенно превышая её – это может означать ошибку в «диагнозе». Но чаще все же такая ситуация значит скорее, что кликер-программист оказался умнее, чем большинство «чернушников». Создавая видимость периодических всплесков, можно легко подставить владельца сайта перед самими поисковиками, которые за это время могут «привыкнуть» к постоянным скачкам.
  • Наконец, одним из самых эффективных способов является простое выведение коэффициента ROI/CTR, то есть процента клиентов, совершивших заказ по отношению к общему числу посетителей. Если продажи упали одновременно с повышением трафика – с вероятностью 99%, это проделки скликивающих профи.

Первые меры безопасности ↑

Разумеется, если все «симптомы» совпадут, можно смело шагать в сторону безопасности, то есть принимать меры по собственной защите. Таковых существует несколько:

  • Первым делом, «закликанную» кампанию нужно немедленно закрыть – это позволит сохранить деньги, а также избежать возможных проблем с будущей индексацией сайта и его рейтингом.
  • При запуске новой, если позволяют обстоятельства, желательно сменить «ключи», чтобы прошлые вредители не смогли начать новый «обстрел».
  • Наконец, не лишним будет проверить конкретную площадку показов. Нередки случаи, когда владельцы рекламных сайтов, продающих место под раскрутку другим, самостоятельно скликивают объявления на своих ресурсах, чтобы выставить счет побольше.

Что делать после? ↑

Когда потери замедлятся, можно внедрять более «продвинутые» методы – например, обратиться в полицию. Но перед такими решительными и кардинальными шагами следует всё тщательно взвесить и для начала пожаловаться провайдеру и поисковым системам. Достаточно посмотреть в отчетах Метрики статистику за несколько дней и постоянно повторяющиеся адреса пользователей, чтобы отправить в бан из личного аккаунта, запретив переходы внутрь ресурса.

Хуже дело обстоит, если мошенник пользуется динамичным анонимайзером. В таком случае каждый посетитель будет обладать уникальным адресом, и блокировать поток по IP не удастся. В этом случае можно использовать лазейку – вместе с адресом виртуальным подменяется также и физический. Поэтому, если вы видите, что за последний час сайт посетило более 50 человек из Чехии, Бразилии, Зимбабве и Гонолулу – просто ограничивайте регионы показа.

Но все же лучшее решение, позволяющее побороть скликивание, Яндекс.Директ найдет самостоятельно – нужно лишь обратиться в компанию с соответствующим запросом. Специалисты быстро сориентируются в поиске подходящего способа решения проблемы, и обезопасят от подобных атак в будущем. Разумеется, кампанию придется свернуть, и новую открывать только после принятия соответствующих мер. Но бизнес всегда идет рука об руку с риском, и потому, ворочая делами в Сети, нужно быть готовым к такому повороту событий. Главное здесь – не упустить момент, перекрыть возможность трат и пожаловаться в поисковую систему, а остальное – лишь дело времени и техники.

Предлагаем подробнее ознакомиться c полезным инструментом для бизнеса от YouMagic.pro — получение детализации звонков.

youmagic.pro

Яндекс.Директ объяснил, как работает защита от фрода - E-pepper.ru

Игорь Бахарев

Понравилась статья — поделись с коллегами

Facebook

Twitter

Вконтакте

Google+

Время от времени рекламодатели сталкиваются с резкими и необосновынными скачками в статистике кликов. В такой ситуации приходится гадать, вызваны ли подобные изменения мошенническим трафиком, из-за которого компания рискует потерять деньги? Яндекс.Директ рассказал о том, в каких ситуациях стоит переживать и как действует система защиты от фродовых кликов. 

Представители Яндекса уверяют, что чаще всего пики на графиках вызваны естественными причинами. Однако, даже если трафик оказался мошенническим, Яндекс.Директ сможет защитить рекламодателя с помощью системы фильтрации склика.

Система защиты различает три типа фродового трафика:

  1. Склик (кликфрод) – накрутка кликов с целью потратить бюджет рекламодателя. В рунете на кликфорд приходится 10–30% трафика.  По статистике Яндекса,  его доля составляет около 20%. Это означает, что «подделкой» является каждый пятый клик, но система Директа отсеивает их, не учитывая в статистике. 
  2. Скрутка – накручивание показов для ухудшения CTR конкурентов. Как и поддельные клики, фальшивые показы не засчитываются системой. 
  3. Повторные и случайные клики. Такие клики система фильтрует чаще других, хотя они не являются мошенническими. 

С помощью технологии антифрода на каждом уровне отсеиваются различные типы фрода: 

ya_direct_blog_1

Шаг 1. Защита от роботов в режиме реального времени. На верхнем уровне воронки автоматически отсеиваются все очевидные боты.

ya_direct_blog_2

Реальный график работы системы антифрода. Красная линия — отфильтрованный трафик, синяя — качественный трафик, отражаемый в статистике. Синяя линия почти не реагирует на колебания красной, так как система моментально отсекает практически весь фродовый трафик.

Шаг 2. Онлайн-фильтрация, которая задействует технологию Матрикснет, анализирующую каждый клик по 250 различным характеристикам (время суток, сезон, география клика и так далее).Иногда во время онлайн-фильтрации могут быть отсеяны клики реальных пользователей, чье поведение напоминает ботов. Например, когда студенты ищут информацию по какой-нибудь редкой теме: они систематически прокликивают все ссылки в выдаче и вводят парадоксальные цепочки запросов.

Специальная служба асессоров Яндекса анализирует долгосрочные тренды в трафике, и если поведение пользователей меняется, правила работы антифрода также могут измениться. Например, раньше, чтобы узнать значение иностранного слова, люди вводили запросы [слово перевод]. Сейчас многие набирают только само слово: его перевод на русский сразу появляется в колдунщике Яндекс.Словарей. 

Шаг 3. Офлайновый анализ поведения пользователей. На этом этапе весь трафик проходит через дополнительные офлайновые фильтры. 

Если в момент клика Директ анализирует разные типы данных по отдельности (домен, запрос, регион и т.д.), то на следующих этапах можно объединить все эти факторы и увидеть картину целиком, построив граф поведения пользователей. Аномальные уплотнения на графе означают, что пользовательское поведение отличается от нормы и помогают обнаружить сложные случаи фрода.

После офлайнового анализа система избавляется от остатков некачественного трафика, расходы на этот трафик автоматически возвращаются на баланс рекламной кампании, а отфильтрованные показы и клики удаляются из всех основных отчётов статистики. 

Количество недействительных кликов можно увидеть в отчётах Статистика по дням и Общая статистика.

ya_direct_blog_3

Что делать, если вы заметили всплеск показов или переходов по рекламе? 

  1. Убедитесь, что у этого всплеска нет естественных причин:
  • Изменились настройки размещения, и вашей ставки стало хватать для показа на более заметных позициях.
  • Возникли проблемы у соседей по выдаче. Технические работы или поломки на популярных ресурсах часто влекут за собой вопросы про склик от рекламодателей в той же тематике.
  • Сезонность запроса. 
  • Влияние офлайн-рекамы сказалось на трафике в интернете. 
  • Новые тренды и незапно возросший интерес аудитории к той или иной теме. Раздел “Фразы по дням” в статистике кампании может помочь с поиском причин роста трафика: нужно проверить, по каким запросам вы получили много переходов, и поискать всплески интереса к тем же фразам на сервисе подбора слов.
  • Активное стремление пользователей обойти региональную блокировку может спровоцировать рост иностранного трафика. 

2. Если всплеск трафика действительно не связан ни с одним из пунктов, пользователю необходимо оставить заявку для проверки, которую будут рассматривать в отдельном порядке. В том случае, если клики действительно мошеннические, деньги возвращают в кратчайшие сроки и устраняют уязвимость. Специалисты Яндекса не исключают, что кто-то сможет обойти все фильтры, однако специальные службы мониторинга помогают превентивно отслеживать фрод.

Понравилась статья — поделись с коллегами

Facebook

Twitter

Вконтакте

Google+

e-pepper.ru

Особенности защиты ЯндексДирект от скликивания

Будучи одним из основных поисковиков российского, белорусского и казахского сегмента Интернет, имея неплохие позиции в Украине, Яндекс в то же время предлагает мощнейший пул пространства для размещения рекламы. Сюда входит баннерная и контекстная реклама, и именно о последней пойдет речь.

Если быть совсем точными, то речь пойдет о незаконном использовании механизма «pay-per-click» или «плата-за-клик», которая позволяет рекламодателю оплачивать только ту рекламу, по которой кликают пользователи. Благодаря этому инструменту обеспечивается приток целевой аудитории – людей, которые действительно заинтересованы в товарах, услугах или информации, размещенной в объявлении.

Система контекстной рекламы данного поисковика носит имя Яндекс Директ, и она разработана по принципу показа объявлений тем веб-серферам, которые ищут определенные вещи или сведения, которые по контексту схожи с рекламными товарами. Но там, где присутствуют деньги, неизменно появляются люди, которые хотят схитрить. В нашем случае наиболее опасным и неприятным можно назвать скликивание Директа.

Под этим термином понимается процесс многократного перехода по оплаченным рекламным объявлениям, размещенным в результатах поисковой выдачи (они демонстрируются на основании конкурентных факторов – кто готов платить больше за каждый клик, тот получает более выгодную позицию). Скликивание Яндекс Директ позволяет уменьшить бюджет конкурентов, и вывести их на некоторое время из строя.

В то же время, защита от скликивания в Директе организована не хуже, чем в Google AdWords. Специалисты российского поисковика разработали алгоритмы отслеживания и автоматического отсеивания клик-фродов, которые основываются на более чем 20 различных параметрах. Эффективность данных алгоритмов легко проверяется путем сравнения поведенческих факторов (учет точек входа на сайт) и статистики расходования бюджета. Плата за недействительные клики возвращается на счет рекламодателя сразу после определения их мошеннического характера.

Мощнейшим инструментом борьбы со скликиванием Директа считается Вебвизор. Его код можно установить на любую страницу, и впоследствии в ручном режиме отслеживать появление нежелательных кликеров, добавляя их в черный список.

siuc.biz


Смотрите также