Почему Яндекс.Директ — не лекарство от всех болезней? Яндекс директ зачем нужен


Что такое Яндекс-Директ и зачем он нужен?

Яндекс.Директ – это сервис, предназначенный для продвижения продукции или услуг в поисковой системе Яндекс и в его партнерской сети сайтов. Реклама демонстрируется в виде коротких текстовых объявлений, которые называются контекстными: пользователь видит рекламу, когда ищет товары, услуги в поисковых системах или на других сайтах.

Немного статистики

Яндекс.Директ принято считать лидером рынка контекстной рекламы в России. Доля поисковой системы в России, по данным LiveInternet, на конец сентября 2015 года составляла 57,1%.Количество рекламодателей достигло 354 тысяч, а оборот от контекста приносит Яндексу 92% выручки.По оценке самого Яндекса, в середине 2015 года аудитория его поисковика составляла 24 млн. пользователей, партнерских сайтов – около 60 млн. человек.

Рекламу в Директе можно разделить на три вида:

  • поисковую – ту, которая размещается на странице поисковой выдачи;
  • тематическую – такая реклама появляется в Рекламной сети Яндекса (РСЯ), объединяющей собственные и партнерские сайты компании.
  • Ретаргетинг – реклама показывается в РСЯ пользователям, которые уже были на сайте рекламодателя.

Давайте разберем каждый из них.

Реклама в поисковой выдаче Яндекса

Контекстные объявления в Поиске могут быть расположены в одном из трех блоков:

1. «Спецразмещение». Он показывается в верхней части экрана над результатами поиска и включает до трех объявлений.

Рис. 1.jpg

2. «Блок гарантированных показов» («гарантия»). Включает до четырех объявлений. Чаще всего он размещается внизу первой страницы под результатами поиска. Иногда – справа от поисковой выдачи.

Рис. 2.jpg

3. Блок «Динамические показы» («динамика»). Также включает до четырех объявления. Его можно найти внизу на второй и последующих страницах поисковой выдачи.

Рис. 3.jpg

Внешние контекстные объявления напоминают обычные результаты поиска, но желтый значок «Реклама» свидетельствует о том, что их показ происходит по договоренности рекламодателя и Яндекса.

Рис. 4.png

Чтобы запустить кампанию, нужно отобрать ключевые слова – запросы, которые потенциальные клиенты вводят в поиске Яндекса, когда ищут рекламируемый продукт.

Сбору подходящих «ключей» – семантическому ядру – необходимо уделить время и внимание. Это важно, чтобы объявления не показывались по нецелевым запросам. Также необходимо проработать и добавить минус-слова – слова, которые отсекают ненужные рекламодателю запросы.

Для лучшей работы кампании важно использовать с ключевыми словами операторы соответствия – специальные символы, которые конкретизируют пользовательский запрос.

Например, если ключевую фразу деревянные кухни оформить с операторами «деревянная кухня», то объявление покажется по запросу деревянная кухня, но не по запросу деревянные кухни в спб.

Затем рекламодатель создает объявления. Они состоят из обязательных элементов (заголовок, текст, ссылка на сайт) и дополнительных (фавикон, быстрые ссылки, график работы, контактная информация: телефон, адрес и пр.).

Одновременно в Поиске показывается только одно объявление от одного рекламодателя.

Самым эффективным местом для рекламы в Поиске является блок спецразмещения: благодаря местоположению он приносит рекламодателям больше переходов. По-разному происходит и распределение количества кликов внутри блоков. По данным Яндекса, максимальное количество трафика (100%) приносит первая позиция, а вторая и третья позиция спецразмещения получают 85 и 75% переходов, соответственно. Для гарантии следует такое соотношение: 100%-75%-65%-60%.

Как определяется цена за клик в Поиске?

Рекламодатель оплачивает не показы объявлений, а только клики по ним. Показ рекламы происходит по принципу аукциона: рекламодатель устанавливает ставку, которую он готов платить за переход по определенному запросу, и указывает желаемую позицию для размещения. Если кроме него на ту же позицию и по тому же запросу будут претендовать и другие рекламодатели, Яндекс покажет объявление, которое принесет ему больше дохода.

И поскольку Яндекс заинтересован показывать наиболее привлекательную для пользователей рекламу, в Директе работает ранжирование объявлений. Система оценивает, насколько реклама отвечает запросу пользователя и удовлетворяет его интерес, и прогнозирует вероятность клика по нему. Чем выше прогноз, тем больше вероятность, что объявление попадет на привлекательное место.

Когда Директ оценивает привлекательность (кликабельность) объявления, он принимает во внимание так называемый коэффициент качества, формулу которого Яндекс не раскрывает. Достоверно известно, что оценивается релевантность объявления и сайта пользовательскому запросу, «рекламная» история домена.

С сентября 2015 года для поисковой рекламы в Директе работают новые правила ценообразования. Рекламодатель, назначающий более высокую ставку и попадающий на высокие позиции, платит большую цену не за весь трафик, а только за дополнительные переходы. Основываясь на пропорции распределения трафика, Яндекс рассчитывает цену клика для каждой позиции отдельно.

Реклама в партнерской сети

РСЯ объединяет тысячи сайтов. Чтобы отобрать подходящие по тематике площадки для показа объявлений, рекламодателю необходимо назначить ключевые слова. Яндекс найдет в сети страницы и сайты, содержащие эти фразы, и начнет показывать на них объявления. Подбирать «ключи» для РСЯ нужно несколько иначе, чем для кампаний в Поиске: их не следует максимально конкретизировать, потому что в таком случае Директу будет сложно подобрать площадки. Минус-слова используются, чтобы избежать совсем нецелевых показов (для многих кампаний будет полезно добавить в «минус» слова «курсовая», «фото»).

Другой подход и к составлению объявлений для РСЯ: здесь они не столько должны быть информативными и отвечать на запрос пользователя, сколько быть цепляющими. Когда потенциальный клиент будет читать на сайте или форуме статью и захватит взглядом объявление, реклама должна вызвать у него интерес. Отличие объявлений в РСЯ от поисковых – они могут содержать изображения.

У рекламодателя есть возможность отключить показ рекламы на определенных сайтах.

Рис. 5.png

Как и при запуске кампании в Поиске, рекламодателю нужно указать, сколько он готов платить за один переход на сайт. Яндекс оценит качество подходящих площадок и в зависимости от конкурентной ситуации в тематике рекламодателя отберет те, на которых сможет показывать его объявления.

В поисковиках люди проводят гораздо меньше времени, чем на контентных сайтах. Поэтому не стоит пренебрегать рекламой в РСЯ. Она работает при продвижении товаров или услуг, спрос на которые еще не сформировался или если потенциальные клиенты не ищут товар, потому что они не знают о нем или знают, но не нуждаются в нем прямо сейчас. В таких случаях реклама познакомит с предложением или подтолкнет к покупке.

Ретаргетинг

Основная задача ретаргетинга – повторно привлечь пользователей, которые уже посещали сайт.

Существуют разные факторы, по которым люди на каком-то этапе бросают сайт и не доводят целевое действие до конца (не завершают оформление заказа, не подтверждают регистрацию, закрывают страницу и т.п.). Даже в супермаркетах покупатель может бросить тележку с покупками в проходе и отправиться в другой магазин. В интернете от прощания с сайтом пользователя отделяет всего один клик. По данным портала Business Insider, в 2015 году более 2/3 потенциальных покупателей оставили свои корзины на этапе оформления заказа. Однако в отличие от традиционного магазина, где покупателя никто не станет возвращать, в интернете его внимание можно привлечь с помощью ретаргетинга.

Рис. 6.png

Реклама отображается на сайтах РСЯ. Для запуска ретаргетинга можно создавать отдельную кампанию или настроить уже в работающей. Рекламодатель задает условия ретаргетинга, определяя, каким посетителям сайта он хотел бы повторно показать рекламу: например, всем, кто провел на сайте более 15 или 30 секунд, посетил страницу определенного товара, но не заказал его, положил товар в корзину, но не оплатил его и т.д. Согласно исследованиям Яндекса, около 35% привлеченных на сайт с помощью ретаргетинга пользователей совершают целевое действие.

Ретаргетинг по сути является «добивающим» инструментом, который ловит пользователей, по каким-то причинам ускользнувших из сетей рекламных кампаний первого и второго типа.

Зачем использовать Директ?

Во-первых, контекстная реклама в Яндекс.Директе благодаря работе только по определенным ключевым фразам позволяет сосредоточится именно на целевой аудитории продукта. Она работает прицельно, в отличие от обычной рекламы, транслируемой всем подряд. При тонкой настройке число случайных, нецелевых посетителей можно снизить до минимума. При этом сама контекстная реклама ненавязчивая и не вызывает раздражения у пользователей, поскольку подается в нужное время и в нужном месте.

Во-вторых, контекст в Директе может стать хорошим решением для нового сайта. Рекламодателю не нужно ждать, пока сайт его молодого бизнеса завоюет хорошие позиции в поисковой выдаче.

В-третьих, грамотно настроенная контекстная реклама в Директе обеспечивает ощутимый и измеримый возврат инвестиций. Дорогая традиционная реклама (наружная, на ТВ и радио) далеко не всегда гарантирует доходность. Контекст требует гораздо меньших затрат, при этом уровень окупаемости легко и быстро оценивается, что позволяет оперативно реагировать на неэффективную работу кампаний.

В-четвертых, благодаря нескольким видам рекламы Директ работает как на привлечение трафика, так и на возврат клиентов.

И, наконец, интерфейс Яндекс.Директа простой и интуитивно понятный даже для новичка. Контекстные объявления можно оперативно и массово изменять: редактировать тексты, изображения, ссылки. Пользуясь инструментами Яндекса и сверяясь со статистикой, рекламодатель при относительно невысоких затратах может протестировать различные варианты объявлений, выбрать лучшие и отсеять те, что не работают.

timeconsulting.ru

Зачем вам первое место в Директе?

Многие думают и выставляют в качестве KPI одну задачу: Объявления должны быть только на первых местах. Как только какое-то объявление опустилось ниже, начинается паника и претензии по качеству услуг. Да, бывают случаи, когда такая стратегия оправданна, но куда чаще в этом нет никакого смысла. В этой статье с помощью логики и наблюдений рассмотрим проблему с разных сторон.

Прогнозирую много комментариев от специалистов в стиле: «Да, точно, но как это объяснить заказчику?»

Если для вас, как для специалиста, все нижеописанное очевидно (что бывает не всегда), используйте статью как шпаргалку для аргументов с заказчиками. Или просто пришлите им эту статью. Она больше нацелена именно на тех, кто ставит KPI, а не достигает их.

Для начала разберемся, откуда это взялось. Во-первых, из олимпийского принципа: «Быстрее, выше, сильнее!». Бизнесмены – люди честолюбивые, лидеры по духу и не признают других мест кроме первого. Это переносится и на рекламу. Во-вторых, потому что чем выше объявление, тем больше кликов. В этом уже есть доля правды.

В действительности дела обстоят иначе. Цель бизнеса – получать прибыль и быть выше конкурентов в плане доли рынка, количества клиентов и т. д. Обеспечивает ли первое место в Директе такое преимущество? Разумеется, нет – этого абсолютно недостаточно. Часто бывает так, что первый в Директе на деле является последним на рынке – ведь мало собрать трафик, нужно его ещё конвертировать с выгодой. Тут, думаю, всё понятно.

Со вторым аргументом несколько сложнее. Дело в том, что в рамках блока кликабельность, как правило, примерно одинаковая. Это значит, что если одно и то же объявление поместить на любое место в рамках одного блока (спецразмещение или гарантии), то CTR будет примерно одинаковый, отличаясь на 10-20%. Но за эти 10-20% придется заплатить уже дороже, причем, зачастую, далеко не на 10-20%. Поэтому зачастую стоит радоваться тому, что вообще удалось попасть в спецразмещение, а там уже – как пойдет.

Но и этого мало. Легко согласиться с тем, что первое место – не самая важная цель. Однако ни для кого не секрет, что в спецразмещении CTR выше в 10–15 раз, чем в гарантированных показах, а это уже куда существеннее. И у многих цель стоит следующая – любой ценой находиться в спецразмещении. Объясню, почему и это - не всегда лучшая стратегия.

Дело в том, что не так важно, сколько вы тратите на рекламу, сколько у вас кликов и по какой цене. Чтобы понять, эффективна ли реклама, рекламодателю необходимо ответить всего на пару вопросов: 1) «Превышает ли прибыль рекламные расходы?» – Если ответ утвердительный, то следующий вопрос: 2) «Достаточно ли продаж, чтобы поддерживать оборот и получать прибыль?» – И если и здесь ответ «да», то рекламу уже можно считать

эффективной. (Это не значит, что на этом нужно останавливаться, перестать вести аналитику и постоянно улучшать.)

Значит, необходимо оптимизировать рекламный бюджет таким образом, чтобы при существующей конверсии цена клиента не превышала прибыль с него. То есть ставка должна рассчитываться исключительно из показателей конверсии сайта и отдела продаж. Причём по мере набора статистики – своя ставка по каждому ключевику. Попадёт при такой ставке объявление в спецразмещение – отлично. Если нет – придется показываться в гарантии или даже в динамике, но заказы уже хотя бы будут приносить прибыль.

Если допустимая ставка далека от стоимости входа в спецразмещение, то, как правило, продаж слишком мало, и общая прибыль слишком мала. В таком случае стоит в первую очередь поработать с конверсиями, а не воевать на уровне ставок. Представьте, что при увеличении конверсии вы смогли поднять ставку на 20%, и её стало хватать на вход в спецразмещение. Это будет означать, что в один день количество клиентов станет в 10–20 раз больше! Или другой вариант – искать менее конкурентные (но и менее частотные) ключевики-синонимы, освоить новые источники клиентов, сфокусироваться на повторных продажах. То есть не в ставках дело, и играться с ним – обманывать самого себя. Сначала поставить KPI «Всегда быть на первых местах», а потом предъявлять претензии подрядчику, что реклама работает в минус.

В принципе этого достаточно, чтобы навсегда отказаться от гонки и начать рассчитывать ставку исключительно от конверсии. Получится занять при этом первое место? Отлично! Нет? Ничего страшного. Это и не цель.

 

Однако здесь есть исключения:

1. На начальном этапе поработать немного в минус с целью набора статистики – вполне грамотная стратегия. Так что здесь речь идёт больше о кампании, которая уже работает давно и стабильно.

2. В некоторых случаях конверсия с первого места в спецразмещении явно выше, чем с любого другого места. Бывает даже так, что с первого места конверсия есть, с других её просто нет. В этом случае действительно стоит бороться всеми доступными средствами.

3. Если у вас большой средний чек, или очень развиты повторные продажи, и практически при любой цене клиента вы с ним работаете в плюс, то стратегия себя оправдывает. (Есть ниши, где одна продажа окупает полугодовой бюджет.)

4. Если вы действительно занимаете лидирующую позицию на своём рынке, и ваша задача – защитить её, защитить свой бренд, то первая позиция может быть частью общей брендовой кампании по донесению своего лидерства. Но это единичные случаи.

 

А по поводу олимпийского принципа в Директе есть один подвох. Первым местом официально называется первая позиция в гарантии, и многие ошибочно борются именно за нее. Это очень веселит и облегчает жизнь остальным. 

Хотите еще больше полезных материалов? Ознакомьтесь с моими мини-курсами>>

Появились какие-либо мысли по ходу чтения? Поделись ими в комментариях ниже! Это может быть отзывом, критикой, вопросом, уточнением, примером, несогласием, указанием на ошибку, благодарностью и т.д. Авторы самых интересных комментариев будут приглашены на бесплатную Skype-консультацию со мной.

Статья оказалась полезной? Нажми на кнопку репоста в социальные сети, чтобы сохранить!

© - Все права защищены. Полное или частичное копирование материалов запрещено. При согласованном использовании материалов необходима ссылка на ресурс.

Если информация была для вас полезной, и вы хотите поблагодарить автора, отправьте любую сумму на наш кошелек. Все деньги уйдут только на продвижение блога. В благодарность пришлем закрытый полезный для работы чек-лист.

direct-all-in.ru

Почему надо пользоваться Яндекс. Директ и как сэкономить на такой контекстной рекламе?

Для компаний различных направлений необходимость иметь собственный веб-сайт уже не новость.

Одни создают для его разработки отдельное рабочее место в штате, другие обращаются к специальным агентствам (как например, Penguin-studio), предоставляющим сайт под ключ: эффективный, качественный, уникальный продукт.

Почему надо пользоваться Яндекс. Директ

Каким бы путем не пошли вы, а готовый сайт придется рекламировать. SEO-продвижение, регистрация в каталогах и социальных сетях дают отклик, но ждать его порой приходится долго.

Хороший результат демонстрирует использование контекстной рекламы, особенно объявлений в Яндекс.Директ.

Чем хорош Яндекс.Директ и каковы самые главные ошибки при настройке рекламы?

Состоянием на апрель 2016 года на долю поисковой системы Яндекс приходилось 20,4 млн. пользователей. Традиционно она занимает либо первую, либо вторую строчку по популярности в Рунете.

Поэтому стоит размещать свою рекламу в Яндекс.Директ, которую увидят не только пользователи одноименной ПС, но и аудитория Mail, Bing, «Рамблер», ведь они входят в ее партнерскую сеть. Помимо этого, такая контекстная реклама имеет следующие преимущества:

  • у нее самый большой охват аудитории старше 25 лет. А именно эта возрастная категория ценна для рекламодателей по причине своей платежеспособности;
  • она размещается только на качественных площадках, так как РСЯ строго относится к их отбору;
  • ее легко контролировать, измерять эффективность.

Для получения заявленных преимуществ контекстную рекламу необходимо правильно настраивать. Среди основных ошибок привычка добавлять все ключи скопом. Не делайте так, больше – не значит лучше.

Ключи должны быть релевантными запросам, иначе доверия к вам не будет. По этой же причине опцию показа по дополнительным фразам лучше отключать.

Странно, но почему-то рекламодатели напрочь забывают указывать в объявлении свой адрес. Критической ошибки здесь нет, но для большей солидности лучше этот пункт не пропускать.

 Яндекс. Директ

Как сделать рекламу в Яндекс.Директ выгодной?

Всегда хочется, чтобы реклама в Яндекс.Директ была максимально выгодной, эффективной. Для этого стоит учитывать такие моменты:

  • на количество кликов напрямую влияет точное, информативное объявление. Если человек хочет «купить металлопластиковые окна недорого», то он гарантировано кликнет объявление с аналогичным заголовком и с конкретным указанием, сколько это недорого, предусмотрена ли доставка, установка;
  • выбирайте НЧ и СЧ фразы с максимально точно сформированными запросами;
  • сэкономить до 15 % рекламного бюджета можно путем назначения максимально понижающего коэффициента по возрасту;
  • регулярно пополняйте список «минус-слов».

Как бы хорошо не был сделан сайт под ключ, а без рекламы в нем не будет смысла. Поэтому стоит брать за основу изначально выгодные пути и получать из них максимум выгоды.

Далее на видео вы можете ознакомиться с инструкцией по настройке Яндекс.Директ.

Твитнуть

www.propr.me

Зачем нужны минус-слова в Яндекс Директ

Ответ очевиден — минус слова в яндекс директ нужны, чтобы не показываться по ненужным запросам, но 30-50% клиентов на аудит все равно приходят без них. Опишу проблему для новичков подробно, чтобы не приходилось разжевывать это в каждом аудите кампаний яндекс директ.

СОБСТВЕННОРУЧНО СОБРАННЫЙ СПИСОК МИНУС СЛОВ ТУТ

Яндекс директ под ключевыми словами понимает «все фразы, содержащие указанные слова в любом порядке и в любой словоформе.». То есть, ваше «зарегистрировать ооо» будет иметь в себе :

+в какой налоговой зарегистрировано ооо +в квартире зарегистрировано ооо +как зарегистрировать ооо +в налоговой +как зарегистрировать ооо 2015 +как зарегистрировать ооо инструкция +как зарегистрировать ооо пошаговая инструкция 2015 +как самой зарегистрировать ооо зарегистрировать ооо под ключ зарегистрировать ооо пошаговая инструкция зарегистрировать ооо регистрация зарегистрировать ооо самостоятельно зарегистрировать ооо самостоятельно 2015

Очень много мусора. Не закрыв «зарегистрировать ооо» в кавычки ( в таком случае, яндекс ничего не добавляет — читайте хелп по директу ) или не собрав вообще все минус слова, вы рискуете показываться людям, которым ваши услуги не нужны. В итоге, по вам не будут кликать, яндекс вам поставит большую наценку за плохую кликабельность, и со временем вы вообще пропадете из показов.

По секрету скажу, весь клиент в этой нише «зарегистрировать (синонимы) + ооо (ип)«, +»под ключ» + «в городе»,  а все остальное конвертится очень плохо, а стоит почти так же. Это из личного опыта. В данном случае, ошибка фатальна. Клик в Питере на хорошей кампании в районе 100 руб, в Москве и того больше. Без качественного трафика тут вообще не прожить даже на грани окупаемости.

Как могли заметить особо пытливые умы, список минус слов в яндекс директе на каждую нишу свой! Нельзя скачать набор из 100 слов «порно, скачать, бесплатно, торрент» и надеяться, что это прокатит. Минус слов, как правило 500+. Раньше, когда был лимит в 4096 символов, я постоянно в него упирался.

А ключи, состоящие из двух слов кавычить обязательно. Ключи из одного слова вообще брать не стоит, но если вдруг у вас такая ниша, где это актуально ( я лично таких не помню ), то их тоже кавычить!

Напоминаю, главное в контекстной рекламе добиться чистого трафика и делать на него максимально точные предложения. Вот минус слова — это про чистоту и имеют первичную важность в настройке. Никакие фишечки и секретики кампанию не выправят.

Как собирать минус слова? Это уже совсем другая история. Можете поискать видео в интернете. Статьи не будет — незачем дублировать информацию.

Как я могу вам помочь?

xn-----8kcaqbfc0aneed4ajr2afjjre6z.xn--p1ai

Почему Яндекс.Директ — не лекарство от всех болезней? / Хабр

На каждом углу пишут о том, что Яндекс.Директ решит все проблемы, стоит только его настроить. Этот миф получил широкое распространение в том числе и благодаря БМ (Басням Маркетологов). Мы расскажем, чем приправить Директ, чтобы он приносил не трафик, а клиентов!

Якобы всё, что нужно сделать — создать landing page и запустить Яндекс.Директ. Сейчас подумаем, какие промежуточные звенья были потеряны между «директ» и «результат».

Рассмотрим два самых очевидных звена: ознакомление с контентом и общение с менеджером.
Звено №1: ознакомление с контентом
Человек, попадающий на ваш сайт посредством рекламы, в первую очередь пытается увидеть то, что он увидел в объявлении.

Посетитель бегло просматривает страницу, бессознательно пытаясь «ухватиться» за яркие элементы, ведь опыт подсказывает ему, что именно внутри таких элементов расположена самая важная информация: условия, скидки, контакты, описания и пр. В этот самый момент происходит следующее: принципы работы мозга играют злую шутку с владельцами тех сайтов, которые слишком надеются на Директ и текстовые описания. Весь контент на сайте должен быть качественным, убедительным. Мало просто привлечь посетителя на сайт — нужно конвертировать это посещение в заявку. Ошибка заключается в том, что контенту на сайте уделяется недостаточно времени, но при этом уделяется слишком много времени (и денег) на Директ. Ведь директологи обещают посещаемость — они дают посещаемость. Очень малый процент из них идёт дальше этого.

Но этого мало: клиента ещё убедить нужно. Для того, чтобы убедить клиента, нужно дать ему хотя бы шанс узнать о вашем предложении. Да, всё очень просто: дайте человеку шанс стать вашим клиентом. Обратите внимание на свой контент и срочно примите меры, чтобы каждый посетитель мог чётко понять, на сколько вы хороши, и как здорово вы можете удовлетворить его потребности.

Для этого есть три основных способа:
  • Картинки (описание продукта с помощью инфографики)
  • Текстовые описания
  • Презентационный видеоролик, описывающий продукт

Чтобы изложить все ваши условия и описания продуктов, потребуется слишком много текста или картинок — никто не станет листать ваш сайт, постепенно изучая продукт. Это неинтересно, долго, убого.

Как вы понимаете, прямо сейчас я демонстрирую преимущество использования видео в качестве метода описания продукта. В отличие от текста и картинок — видео может быть всего одно на каждый продукт, а длительность при этом составляет примерно 1 минуту. Благодаря тому, что анимационные презентации, как правило, досматривают до конца — ваши шансы донести до потенциального клиента всю необходимую для принятия решения информацию значительно увеличиваются.

Просто представьте себе два сайта, где на одном сайте в самом первом экране расположен видеоролик, описывающий продукт в течение всего одной минуты, а на втором — несколько экранов текстовых описаний. Вполне очевидно, у кого здесь преимущество в гонке за контактами клиента. Конечно же я не хочу сказать, что текстовые описания не работают, просто их почти никто не читает, только и всего. То есть, если бы все посетители читали весь текст — он бы работал, но в действительности этого не происходит, ведь текст не читают.

Чтобы будущий клиент мог зацепиться, например, за картинку — необходимо, чтобы она была одна. Ну, в крайнем случае, чтобы их было очень немного, а одна из них выделялась среди элементов сайта в большей степени, чем другие — иначе это будет просто сток с изображениями, который никто не станет просматривать. Текст важен, но его необходимо комбинировать с чем-то более динамичным: картинками и видео.

image

Звено №2: общение с менеджером
Возьмём как можно более нейтральный пример: владелец, который привлёк посетителя на сайт с помощью Яндекс.Директа, после чего убедил его оставить заявку на покупку с помощью прекрасного анимационного видеоролика, описывающего преимущества продукта.

Когда посещение было конвертировано в заявку — её нужно превращать в продажу!

Поручите это менеджеру по продажам. Если у вас его нет — сворачивайте рекламную кампанию до тех пор, пока не найдёте хорошего менеджера. Ну, или если сами им не станете. Это сложнее, чем может показаться, так что не пытайтесь самостоятельно повторить это дома. Если нанимать менеджера по продажам никто не планирует — попросите специалиста послушать ваши разговоры и указать на ошибки. И даже если вы сейчас сами общаетесь с клиентами — попробуйте проверить себя. Немного критики ещё никому не помешало.

Стандартный процесс общения менеджера по продажам с клиентом выглядит примерно так:
1. Приветствие 2. Установление контакта с клиентом 3. Выявление потребностей 4. Презентация продукта 5. Отработка возражений 5.1 Необходимо внимательно выслушать клиента до конца, не перебивая его 5.2 Небольшая паузка 5.3 Эмоциональное присоединение (частичное согласие с возможностью отступления) 5.4 Уточняющие вопросы 5.5 Отработка возражения 5.6 Необходимо убедиться в том, что возражений не осталось. Если остались, необходимо повторить пункты 5.4, 5.5 и 5.6. 6. Закрытие сделки «Стандартный» — не значит плохой/неправильный. Эти этапы универсальны, ведь они подходят как для «горячих», так и для «холодных» продаж.

Очевидно, что во многом успех использования Яндекс.Директа зависит не только от директолога, но и от контента, а так же от менеджера по продажам. Забыв о качественном контенте и/или о менеджере по продажам, вы либо лишитесь заявок с сайта, либо все заявки будут «сливаться».

Для кого-то это уже давно «очевидная истина», но я не считаю, что «очевидного» может быть много. Чем большее количество людей будут знать об этом, тем меньшее количество ресурсов будет «сливаться» в то самое «никуда».

Вывод: если вы создаёте лендинг и/или запускаете рекламную кампанию в Яндекс.Директ — подумайте о том, что именно качественный контент и описания на сайте заставляют посетителя оставить заявку. Не забудьте так же и о грамотном менеджере по продажам, который сможет увеличить конверсию заявки в продажу. Генерируя заявки на качество, а не количество, вы сэкономите массу денег.

Сам по себе Директ — это просто посещаемость. Что вы сумеете с ней сделать — вопрос хороший. Не наступайте на истоптанные грабли.

habr.com


Смотрите также