Как пройти модерацию в Яндекс.Директ с репликой. Яндекс директ как обойти модерацию


Как пройти модерацию Яндекс Директ для одностраничного сайта

  • Вы не понижаете ставки для мобильных устройств

    Мобильный аукцион на Яндексе еще не выкуплен, поэтому клики для мобильных устройств можно получать дешевле. В настройках установите «понизить ставки на мобильных устройствах на 50%» (это максимально возможный порог понижения ставки). При этом если ваша рекламная кампания подразумевает звонки с мобильных устройств (например, ремонт стиральных машин, вызов эвакуатора или взлом замков), то пропустите эту рекомендацию или попробуйте создать отдельную рекламную кампанию с высокими ставками на мобильных устройствах и низкой общей ставкой.

  • Вы сначала пишете объявления, а только потом подбираете к ним ключевые слова

    Это ошибка большинства начинающих рекламодателей, и виноват в ней интерфейс Яндекс Директ, который сначала предлагает написать объявление, а только потом выбрать ключевые слова. Это в корне неверно. Т.к. объявление должно быть релевантно ключевому слову, и повторять ключевое слово в заголовке объявления, от этого зависит CTR и, как следствие, цена клика. Поэтому сначала подбирайте ключевые слова и только потом пишите к ним объявления.

  • Вы пишите одно объявление под несколько ключевых слов

    Золотое правило Яндекс Директ: 1 ключевое слово=1 объявление. Это нужно для того, чтоб в каждом объявлении повторить ключевое слово в заголовке. Благодаря такому подходу вы можете получить высокий CTR и низкую цену клика. Да и статистику по рекламной кампании будете отслеживать более эффективно.

  • Вы не используете быстрые ссылки в объявлениях

    Быстрые ссылки позволяют объявлению стать более заметным, занимать больше рекламного места, к тому же в них вы можете указать дополнительные выгоды для клиентов.

  • Вы не заполняете виртуальную визитку

    В виртуальной визитке вы можете указать свой номер телефона, адрес и другие данные. Во-первых, заполненная виртуальная визитка тоже позволяет объявлению выделиться на фоне конкурентов. Во-вторых, пользователи мобильных устройств могут позвонить по номеру из виртуальной визитки прямо из поиска Яндекса, даже не переходя по рекламному объявлению. В-третьих, лояльность пользователей к таким объявлениям повышается.

  • Вы не используете единые минус слова

    Единые минус слова позволяют отсечь нерелевантный трафик, и не платить за не целевые для вас клики.

  • Вы используете очень мало ключевых слов для рекламной кампании

    Для получения корректной статистики по конверсиям и успешного проведения тестовой рекламной кампании нужно 200-300 ключевых слов. На самом деле есть очень мало тем, где очень сложно найти 300 ключевиков.

  • Вы совершенно ничего не знаете о своей целевой аудитории (клиентах)

    Как вы можете написать продающее объявление, которое отвечает потребностям клиента, если считаете, что ваш продукт нужен всем? Изучите целевую аудиторию, опишите ее как можно более подробно, выделите ядро целевой аудитории. Какие проблемы есть у ваших клиентов, какие желания? А теперь скажите, как вы можете решить их проблему на их же языке – вот и весь секрет!

  • Вы не настраиваете временной таргетинг

    Зачем показывать рекламу круглосуточно, если ваши клиенты покупают только с 10 до 16? Показывайте рекламу только в это время. Изучайте ваших клиентов, см. Пункт выше.

  • Вы не включаете разметку ссылок для Метрики

    Если ваш сайт позволяет использовать произвольные параметры URL (большинство сайтов позволяют), то обязательно включайте эту опцию в настройках рекламной кампании. Она позволит Метрике максимально точно отследить статистику по вашей рекламной кампании.

  • 11. Вы не включаете мониторинг сайта

    Любые хостинги, а особенно российские, имеют свойство периодически отключаться на некоторое время. Пока ваш сайт лежит, клики на него идут, и вы теряете деньги. При включении мониторинга реклама будет автоматически останавливаться, если с вашим сайтом что-то пошло не так.

  • Вы не ставите галочку «не учитывать остановленные объявления конкурентов»

    Яндекс.Директ ищет все возможные способы получить дополнительный заработок. В том числе, маскируя свои действия под заботу о клиенте. Если галочка не стоит, то при отображении цены за клик будут учитываться все объявления по ключевому запросу, в том числе в остановленных кампаниях конкурентов. Логика Яндекса проста: все рекламодатели видят высокие ставки, и выставляют ставки еще выше, т.е. в итоге аукцион разогревается. При включении галочки рекомендуемая ставка упадет на 10-30%. Вы начнете видеть данные на основе ставок своих конкурентов здесь и сейчас. Корректировку ставок лучше всего проводить в дневное время, когда включены объявления ваших конкурентов, иначе имеете шанс вылететь в гарантированные показы. Не рекомендуется снижать ставку до минимальной, так как конкуренты могу использовать автоматические биддеры и изменять ставки в течение дня. Снижение ставки носит чисто рекомендательный характер. Помните, что у вас всегда должен быть запас прочности.

  • Вы делаете одну кампанию на Москву, Санкт-Петербург и на всю Россию

    В Яндекс.Директ есть 2 дорогих региона (Москва с Московской Областью и Санкт-Петербург с Ленинградской областью). Цена клика в этих регионах может быть в несколько раз выше, чем в других регионах России. Сделав отдельные кампании на регионы, вы сможете корректнее управлять ставками и сэкономить бюджет на 10-20%.

  • Вы не отслеживаете окончание средств на рекламе

    Включите уведомление о расходе бюджета, для этого в уведомлениях введите ваш электронный адрес и поставьте галочку. «Уведомления об остановке по достижению дневного бюджета» или «уведомлять об остатке средств менее 30% от последнего платежа». Кроме того, вы можете использовать отсроченный платеж. Это особенно актуально для тех, кто платит со счета юридического лица, когда деньги на кампанию могут зачисляться несколько дней.

  • Вы не снижаете показы по дополнительным релевантным фразам

    Показы по дополнительным релевантным фразам — это еще один способ Яндекса заработать больше. Показы по ним редко приносят хороший трафик. Так что оставляйте показы по дополнительным релевантным фразам в минимальном режиме или выключайте их вообще.

  • Вы не выключаете авторасширение фраз

    После того, как многие рекламодатели научились отключать показы по дополнительным релевантным фразам, Яндекс придумал функцию «Авторасширение фраз», работает эта функция почти также, как и показ по дополнительным релевантным фразам, но только находится эта функция в расширенных настройках, и рекламодатели ее не замечают. Снимайте галочку с этой опции.

  • Вы отключаете автофокусировку фраз

    Эту галочку также можно найти в расширенных настройках рекламной кампании. Яндекс будет анализировать ваши кампании и автоматически уточнять ключевые слова, добавляя минус слова к малоэффективным ключевым фразам, чтоб исключить нецелевые показы.

  • Вы вообще не устанавливаете Яндекс Метрику

    Вроде бы странно, но факт: люди тратят деньги на контекстную рекламу, даже считают ее довольно эффективной, а при вопросе о наличии счетчика Яндекс Метрики на их сайте делают удивленное лицо: «А что надо?».Надо, только если вы не просто так тратите деньги на рекламу, а хотите, чтобы она действительно принесла результат и ощутимый результат. Сколько потратили, что получили, какой результат, какова реальная эффективность рекламных кампаний.

  • Вы отказываетесь использовать РСЯ

    Так как для большинства рекламодателей главным критерием эффективности до сих пор остается CTR рекламных объявлений, то показа рекламных объявлений в РСЯ они боятся, как черт ладана. Всего три пункта, которые нужно знать: Показы в РСЯ не влияют на эффективность и стоимость показов объявлений на поиске. РСЯ позволяет существенно расширить целевую аудиторию. Реклама в РСЯ работает.

  • Вы не отключаете нецелевые площадки в РСЯ

    Яндекс не всегда корректно подбирает площадки для показов объявлений на РСЯ, за этим нужно внимательно следить и отключать нецелевые площадки.

  • Вы не используете ретаргетинг

    Все те, кто не использует РСЯ лишают себя возможности использвования ретаргетинга, а именно возможности догонять заинтересованных в покупке клиентов (например, положил товар в корзину, но не оформил заказ)

  • Вы полностью игнорируете соответствия ключевых слов и операторы Яндекса

    Широкое, фразовое и точное соответствие, минус и плюс слова, оператор принудительного порядка слов. Все это необходимо не только изучить, но и постоянно использовать в своих рекламных кампаниях. Это требует определенного времени, но позволяет существенно сократить расходы на рекламу и повысить ее реальную эффективность.

  • Вы используете только высоко- и среднечастотные запросы

    По низкочастотным запросам обычно самая низкая конкуренция, а значит цена клика будет ниже. Кроме того, чем более длинный запрос, тем он обычно более целевой. Так вы можете получить дополнительный, очень качественный и дешевый целевой трафик.

  • Вы не используете призывы к действию в объявлениях

    Призывы к действию в объявлениях увеличивают кликабельность. Скажите пользователю, что ему нужно сделать (узнать подробнее, зайти на сайт, сравнить варианты, получить консультацию и т.д.).

  • Вы копируете объявления конкурентов

    Если ваши объявления ничем не отличаются от других, то конкурировать будет очень сложно. Клик по объявлению для пользователя станет похож на игру в рулетку.

  • Вы не по назначению используете шаблон автоподстановки

    Этот шаблон хорош, когда у вас много одинаковых товаров, которые отличаются только названием фирмы-производителя или весом/объемом и т.п. Во всех остальных случаях шаблон может сыграть с вами злую шутку под названием «недостаточно символов». Помните ведь, что в заголовке всего 33 символа. А если символов в ключевом слове больше? Да и вообще, заголовки, которые написаны для людей, всегда работают лучше, чем машинная подстановка ключевых слов.

  • Вы не используете отдельные объявления для мобильных устройств

    Не так давно в Яндекс Директ появилась возможность создавать отдельные объявления для мобильных устройств. Воспользуйтесь этой функцией, попробуйте написать отдельные объявления для мобильных. Их можно делать более короткими, чем для ПК, и особенно хорошо, если вы принимаете звонки, акцентировать на этом внимание, т.к. пользователь может позвонить вам прямо из объявления.

  • Вы не сообщаете пользователю о преимуществах товара/услуги

    Вместо того, чтоб еще раз повторять ключевое слово в тексте объявления, лучше скажите о ваших преимуществах, своем УТП. А еще лучше — о выгодах клиента, которые он получит. Такие объявления приведут вам более целевых клиентов.

  • Вы используете стандартные настройки тематических площадок

    Естественно, если вы забываете снизить цены для тематических площадок и ограничить бюджет – рискуете потратить его очень неожиданно. Лучше всего настраивать отдельные кампании для тематических площадок.

  • Вы не анализируете рекламные кампании

    По настроить Директ недостаточно. Нужно анализировать результаты рекламной кампании, вы наверняка найдете новые минус слова, увидите, какие тексты требуют доработки, а какие ключевые слова ведут вам нецелевой трафик.

  • Вы указываете в заголовке название своей компании, вместо ключевого слова

    В 99% случаев пользователю все равно как называется ваша компания. Не тратьте драгоценные 33 символа в заголовке на что-либо кроме ключевого слова, а если длина текста позволяет, то добавьте цифры или призыв к действию.

  • Вы используете в объявлениях приевшиеся, очень общие фразы

    «Только сегодня и только у нас…», «привлекательные цены», «широкий ассортимент», все это приелось пользователям. Будьте оригинальны в своих текстах. Говорите не о себе, а о своей целевой аудитории, и вы попадете в точку!

  • Вы не работаете со ставками

    Ставки в Яндекс Директе требуют корректировки, т.к. конкуренты приходят и уходят, в течение дня ставки могут меняться десятки раз. Если не хотите тратить время на ручное управление ставками, то используйте бид-менеджеры или системы автоматического управления ставками.

  • Вы не обращаете внимания на низкий CTR

    CTR напрямую влияет на стоимость клика, и если это показатель на поиске понижается, то пора бить тревогу и работать над его увеличением, дабы не переплачивать за клики.

  • Вы не проводите А/В тестирование объявлений

    Постоянно проводите сплит-тест текстов заголовков и объявлений. Таким образом вы можете выбрать самые кликабельные тексты, поднять CTR и уменьшить цену клика.

  • Вы не изучаете ваших конкурентов в Яндекс Директ

    Не зная сильные и слабые стороны ваших конкурентов, вы не сможете выделиться на их фоне. Предложите покупателям то, чего нет у конкурентов, и получите многократную отдачу от рекламы.

  • Вы не используете мастер отчетов

    Это великолепный инструмент для анализа рекламной кампании в Яндекс Директ, благодаря которому вы можете увидеть, где вы впустую сливаете бюджет, а в каких направлениях нужно поднажать.

  • xn--80ahnerbbccukm3exc.xn--80aswg

    Как пройти модерацию в Яндекс.Директ с репликой

    Многие начинающие вебы ошибочно полагают, что копии и реплики не протащить через модерацию в яндекс.директ, но это не так. Сегодня я покажу вам как быстро подготовить рекламное объявление в Яндекс. Директ.

    1. ПодготовкаВыбираем оффер из товарки, который является репликой и создаем поток - для примера я выбрал оффер часы Diesel:

    [​IMG]

    Убедимся, что для данного оффера контекстная реклама разрешена. В данном случае можно даже использовать название брэнда в тексте объявления.

    2. Ищем лэнды, которые проходят модерацию Яндекс Директ

    Открываем рекламную выдачу Яндекса и смотрим с какими ключами и лэндами заходят с данным оффером:

    Внимание! У вас нет прав для просмотра скрытого текста. Зарегистрируйтесь или Авторизуйтесь

    [​IMG]

    Находим такой же лэнд в админке партнерки:

    [​IMG]

    3. Как выбрать ключевые слова для объявлений

    Заходим я в свои кампании и создаем новую, до заполнения заголовка и текста объявления спускаемся вниз страницы и используем инструмент подбора ключевых слов от Яндекса:

    [​IMG]

    Добавляем все ключевые фразы, которые на ваш взгляд могут сконвертить лид. Возвращаемся наверх и пишем текст нескольких объявлений под популярные ключи (часы diesel, купить часы diesel, купить diesel brave), используем слова, побуждающие к покупки: Успей! Акция, Подарок и т.п..

    [​IMG]

    4. Протаскиваем объявление через Яндекс Директ

    Делаем разные варианты по тексту объявления, (поддерживается до 50 объявлений в одной кампании) и переходим к следующему окну.

    Следующее окно - это окно настройки, где показана стоимость клика и варианты размещения, если вы первый раз работаете с Яндекс Директ, советуем вам ничего здесь не менять.

    Возвращаемся на главный экран, где отображены ваши кампании и меняем стратегию размещения (кнопка Изменить).

    По-умолчанию яндекс ставит стратегию показов рекламы на всех площадках (поиск+сети партнеров). Скажу честно, траф с поисковика гораздо лучше, чем с РСЯ и оценить эффективность ваших вложений будет проще, именно с рекламы, размещенной на поиске. Выбираем "Только на поиске" и сохраняем изменения.

    [​IMG]

    Отправляем нашу кампанию с объявлениями на модерацию, деньги можно внести после или сразу это не влияет на скорость прохождения модерации в Яндекс.Директ.

    Через 15 минут я успешно прошел модерацию в Яндекс директ по часам Diesel и попал в поисковую выдачу. Повторив мои действия вы сможете также быстро начать работу с Яндекс.Директ в связке с репликой:

    [​IMG]

    Источник: Внимание! У вас нет прав для просмотра скрытого текста. Зарегистрируйтесь или Авторизуйтесь

     

    trafa.net

    Как пройти модерацию в Яндекс Директ

    Наши специалисты всегда готовы ответить на ваши вопросыСпросить совет × Помните: для этого контента требуется JavaScript.

    Рекламные объявления, прежде чем допустить к показам, проходят предварительную модерацию. Соответственно, чтобы быть допущенными, объявления должны соответствовать законодательству и определенным требованиям компании Яндекс к рекламируемому товару/услуге. Подробные правила размещения рекламы на Яндексе представлены в справке.

    Существуют определенные тематики с ограничениями, которые либо совсем запрещены в Яндекс.Директ (наркотические вещества, взрывчатые вещества, табачные изделия, аборты, оружие, азартные игры, алкогольная продукция), либо допускаются только при наличии гарантийного письма и/или лицензий, сертификатов:1. Медицина и фармацевтика,

    2. Спортивное и детское питание,

    3. Ветеринарные аптеки,

    4. Изделия, сходные с оружием и пиротехника,

    5. Детективная деятельность,

    6. Пассажирские перевозки,

    7. Недвижимость,

    8. Финансовая деятельность,

    9. Лотереи.

    Подробнее о тематиках рекламирования и правилах оформления гарантийного письма можно прочитать в справке Директа.

    Рекламные объявления модерируются в течение нескольких часов. Служба модерации работает 7 дней в неделю с 9:00 до 24:00 по московскому времени. Если в рамках одной рекламной кампании на модерацию отправлено более 100 объявлений, то на проверку может понадобиться больше времени. Чем больше объявлений содержит кампания, тем больше времени требуется на их модерацию, но и здесь бывают исключения.

    Отклоненные объявления можно увидеть на вкладке “Отклоненные” в кампании в веб-интерфейсе Директа.

    01

     

    Возле каждого отклоненного объявления есть примечание “Отклонено модератором” и в большинстве случаев указаны причины отклонения

    02

     

    Иногда причины указаны обобщенно и тяжело понять в чем же загвоздка

    03

     

    Из нашего опыта, наиболее распространенные причины отклонения следующие:

    1. Непредоставление необходимых разрешающих документов. Гарантийное письмо и лицензии/сертификаты можно предоставить следующими способами:

    • нажав Отправить документы во всплывающем окне с причинами отклонения

    04

    2. Использование превосходных степеней прилагательных (лучший, самый и т.п.). Избегайте подобных формулировок.

    04

     

    3. Написание слов заглавными буквами.

    05

    Но можно использовать регистр для написания аббревиатур и названий моделей

    06

     

    4. Использование некорректных сокращений

    07

     

    5. Неявный объект рекламирования. Избегайте нечетких, размытых формулировок.

    08

     

    Для прохождения модерации, в первую очередь, необходимо исправить явные замечания к текстам объявления. Но бывают такие ситуации, когда тематика легальная, тексты корректные, а объявления все равно не проходят модерацию. В таких случаях есть несколько хитростей, к которым можно прибегнуть:

    1. Самый простой случай — редактировать тексты объявлений

    09

    и сохранить без изменений, тогда объявления пойдут на повторную модерацию.

    2. Заменить точку на восклицательный знак или другим способом незначительно изменить объявление и отправить на повторную модерацию.

    3. Если очень уместно использовать превосходную степень, то пробуем подобрать текст не в формате утверждения, а предположения — «пожалуй, лучший», «вероятно, самый надежный», и т.д.

    4. Если текст отклонен, то можно использовать менее релевантный запросу текст, без использования запрещенных слов, но, чтобы живому человеку была понятна суть предложения, например, вместо формулировки «предоставления кредитов населению» использовать «содействие в получении финансовой помощи».

    5. В случае, если вышеперечисленные действия были отклонены в результате автоматической модерации, тогда можно обратиться в службу поддержки модерации Яндекс.Директа, детально описать сложившуюся ситуацию и аргументированно попросить допустить рекламную кампанию к показам.

    6. Если есть необходимость, чтобы в быстроссылках была указана одна и та же страница (например, у вас сайт одностраничный), то можно уникализировать ссылки, дописав им метки hotlink. В результате получим:Ссылка объявления — informbox.ru, и быстроссылки:informbox.ru?hotlink=1informbox.ru?hotlink=2informbox.ru?hotlink=3informbox.ru?hotlink=4

    А как вы решаете проблемы с модерацией? У вас есть свои хитрости? Давайте обсудим в комментариях.

    informbox.ru

    Научим обходить модерацию в Яндекс Директе - MoneyMaker

    Здраствуйте, форумчане!

    Предоставляем вашему вниманию курс по прохождению модерации в яндекс директе. Если вы когда-либо хотели работать в контекстных сетях, но по каким-либо причинам у вас не получалось проходить модерацию, то эта тема, возможно, изменит ваше мнение о контекстных сетях.

    Если вы настроены проходить обучение, то настоятельно вам рекомендую прочитать все, что ниже!

    Сразу хочу оговориться, что методы прохождения, покажуться вам простыми и легковыполнимыми, но, поверьте, практика показала, что немногим удается повторить с первого раза, то что вы, захотите купить, прочитав текст ниже.

    Итак, перейдем непосредственно к сути.

    Что я собственно предлагаю?

    - Стандартные методы обхода модерации ключей и текстов, не находящиеся под фильтром.- Обход некоторых нейтральных фильтров.- Включаем автомодератора на аккаунте директа.- Обходим фильтры на кейворды.- Обходим фильтры на текста и заголовки.- Полезные фишки в контексте: накрутка кликов, повышаем СTR объявления.

    Как будет проходить обучение?Никаких мануалов, никаких текстовых курсов! Только онлайн конференции в жаббере как группами, так и индивидуально. Сроки обучения одной группы 1-7 дней, позже поймете почему именно такие сроки. Обучение будет проходить следующим образом: набирается группа, мы обгавариваем время, удобное всем. Я рассказываю вводную по директу, основные его принципы, его политику и прочее, затем плавно перехожу непосредственно к самой схеме и вы, уже на первых порах обучение уже сможете пробывать проходить свои объявления.

    Как будет проходить оплата? Я понимаю, что я новичек на форуме, и собственно доверия ко мне никакого нет. Предлагаю действовать следующим образом:Берем гаранта с какого-либо более-менее авторитетного форума: маултолк, даркмани и тп. Пользователи, готовые проходить обучение заливают деньги денежки гаранту и после прохождения обучения думают, согласны ли они с тем, что они получили от обучения нужные им знания, или же нет. Как определить нужны ли они вам или нет? Очень просто, я напишу "основу", что вы должны уметь и что должны получить от обучения. Если вы согласились на эти условия, и конечно же получили эти знания, то вы отписываете гаранту и все счастливы, как я, так и вы. Условия будут описаны в ЧАВО.

    ЧАВО:

    Как долго будет жить тема?100% гарантий никто не даст, фильтры меняются, но если знаешь основной принцип, то найти новый метод не составит друда. Скажу одно, "суть" работает с марта прошлого года.

    Что я смогу проходить?- Абсолютно все белые кейворды и заголовки без ручной модерации, и в течении 2-5 минут.- Практически все серые кейворды и заголовки без ручной модерации, также роботом.Большинство серых кейвордов, которые вы не смогли пройти автороботом, но сможете пройти через ручную модерацию.- Неплохое количество черных кейвордов и текстов. На такие темы как вконтакте, одноклассники, спрашивай, аск и тп.

    Сколько требуется время на прохождение?В часы, когда робот директа незагружен это время составляет 2-5 минут с момента его отправки на модерацию.

    Смогу ли я проходить такие кеи, как: "вконтакте", "одноклассники"?К сожалению нет, пока я не знаю способа как обойти фильтры на такие кеиворды и текста, да такого я выдаче я не видел уже давно. Вы сможете проходить такие фильтр-кеи как vkontakte ru, вконтакте ру, спрашивай ру, vk.com...

    Какие текста будут в заголовке и текстах объявление?Опять же, к сожалению пока не найден способ обхода фильтров на заголовки и текста прямого фильтр-текста, например ВКОНТАКТЕ, одноклассники. Все будет обходиться. на поиске цена клика будет выше, но зато будет!

    Цена курса - 1000 уе, с человека.

    Связь ЛС. За отзыв никому не отдаю, для этого есть гарант-сервис.

    Убедительно прошу, задавать вопросы только в ЛС! Если вы задали вопрос, который будет интересовать всех, то я добавлю его в ЧАВО.

    Последний раз редактировалось Vedomir; 29.03.2013 в 21:39.

    moneymaker.hk

    шесть ответов про модерацию рекламы — Новости рекламных технологий Яндекса

    Поэтому прежде чем появиться в окошке браузера, все объявления, как и все пассажиры в аэропорту, проходят досмотр — модерацию.

    На проверку поступают огромные массивы данных: тексты, ссылки, картинки, видео, HTML5-баннеры, логотипы, ссылки, дополнительные описания и многое другое. С каждым годом рекламных материалов становится всё больше, а в онлайн-пространстве растёт количество спама и тех, кто ищет новые пути обхода защиты. 

    Наши правила модерации и требования к рекламе описаны максимально подробно и обновляются постоянно, но внешнему наблюдателю модерация иногда напоминает чёрный ящик. И немудрено: решение по каждому объявлению — можно его показывать или нет, нужны ли ограничения при показе и какие — принимает сложный комплекс алгоритмов, в который интегрированы человеческий и машинный интеллект.

    Сегодня мы поговорим о том, как этот процесс устроен изнутри и постараемся ответить на самые частые вопросы о модерации.

    Что в чёрном ящике

    Модерация получает данные от разных сервисов Яндекса. Например, отдел безопасного поиска — Антиспам — проверяет ссылки из рекламных объявлений, сразу два сервиса проверяют тексты на опечатки.

    Сначала входящие данные обрабатывает система автоматических фильтров. Сейчас их порядка пятидесяти — от простых, по ключевым словам, до моделей машинного обучения, в том числе, Матрикснет. Система алгоритмов плюс набор дополнительных эвристик позволяют определять спам с высокой степенью уверенности.

    Когда объявление попадает в так называемую чёрную зону фильтра, это грозит отклонением. Если результат автоматической модерации неоднозначен, реклама отправляется на проверку к человеку. И здесь уже специалисты оценивают, соответствует ли реклама всем правилам и требованиям к показу.

    Я уверен, что мою рекламу отклонили по ошибке. Что делать?

    На многих тематиках автоматические фильтры первичной модерации настроены очень строго — например, в таких деликатных сферах, как реклама лечебных средств, организаций и услуг. 

    Автоматическая проверка может пройти не только до размещения, но и после начала показов. Роботы совершают обходы постоянно, а не только когда в стране меняются правила размещения рекламы или если на рынке участились случаи интернет-мошенничества. 

    Если вы считаете, что вашу рекламу отклонили по ошибке, обязательно обратитесь в отдел клиентского сервиса и попросите сотрудников проверить её повторно. Если специалисты все же подтвердят отклонение вашей рекламы от показов, вам нужно будет заполнить заявку на возврат средств.

    Рекламу отклонили без объяснения причин. Почему?

    Для Яндекса категоричные отказы на этапе модерации — относительно редкая практика. Всего 0,8% всех приходящих на модерацию объявлений отклоняются «по пункту 15 рекламной политики Яндекса» без объяснения причин — оферта и требования к рекламным материалам Яндекса предусматривают эту возможность. Право рекламной системы не всегда подробно объяснять причину отказа включено в рекламную политику многих крупных площадок. Чаще всего это связано с защитой интересов пользователей других сервисов Яндекса и с  системой борьбы с вредоносными действиями. 

    Отклонение со ссылкой на пункт 15 означает, что мы, к сожалению, не готовы разместить ваше объявление. Когда такое решение принято, мы осознанно не поясняем его причины. При этом мы всегда готовы работать с другими вашими объявлениями, которые соответствуют требованиям к рекламе.

    Однако в любой непонятной ситуации мы сначала ищем способы помочь бизнесу с размещением и задаём дополнительные вопросы, ответы на которые помогут преодолеть сложности и принять решение в вашу пользу. Чтобы разобраться, что случилось, пройдите по ссылке «Как исправить?» в отклонённом объявлении или свяжитесь с отделом клиентского сервиса.

    Я вижу в Яндексе объявления той же тематики, что и у меня, — почему вы не размещаете именно мою рекламу?

    Решение модераторов отклонить рекламу может зависеть от множества факторов, которые могут быть связаны не только с тематикой, но и, например, с содержанием сайта. Иногда одной проверки мало, чтобы обнаружить все факторы сразу. Наши специалисты пристально изучают спорную рекламу, сайты и дополнительные документы до принятия финального решения. В этих случаях некоторые объявления могут показываться какое-то время, но затем будут отклонены. 

    Вы можете попросить нас повторно проверить любую рекламу на выдаче через форму обратной связи. А ещё во всех блоках Директа на поиске есть возможность пожаловаться на объявление, кликнув на «треугольник» рядом с отображаемой ссылкой — с его помощью тоже можно обратить внимание модераторов на рекламу, которую вы считаете некорректной. 

    Мои товары и услуги совершенно безобидны, а вы цепляетесь с вопросами

    Некоторых рекламодателей удивляют и раздражают дополнительные вопросы сотрудников Яндекса. Например, просьба уточнить объект рекламирования или прислать подтверждающие документы. Иногда без этих вопросов не обойтись — в первую очередь они направлены на защиту интересов наших пользователей.

    Именно строгая проверка объявлений помогает сохранить доверие пользователей к Яндексу и стабильно приводить к бизнесам новых клиентов. 

    Мне кажется, сотрудник службы модерации необъективен

    В Яндексе есть специальная независимая комиссия, которая рассматривает жалобы на «человеческий фактор» — то есть разбирает вопросы взаимодействия специалистов компании с рекламодателями. Все ответы и решения фиксируются, так что по истории ваших обращений будет легко проследить действия модератора или менеджера. Если что-то действительно пошло не так, по итогам с вами обязательно свяжутся и расскажут о дальнейших действиях. 

    Модерация — сложный и необходимый процесс, который помогает защитить пользователей и рекламодателей от «неправильной» рекламы. Мы продолжим работать над этой системой, чтобы она могла учитывать как можно больше факторов и мнений, взвешивать их с учётом возможного вреда или пользы, была максимально объективной.

    В следующей статье о модерации мы поговорим об особенностях показов в разных регионах и странах и о том, как работать с такой рекламой в интерфейсе Директа.

    А вашим рекламным кампаниям мы желаем приятного полёта!

    www.yandex.ru


    Смотрите также