Яндекс Директ контакты — телефон поддержки для агентств. Телефон яндекс директ


Яндекс Директ контакты - телефон поддержки для агентств

Специальный номер телефона для рекламных агентств

Добрый день, коллеги!У нас есть для вас несколько новостей.Обо всем по порядку.Во-первых, с 1 марта мы выделяем специальный добавочный номер для обращений от российских агентств, у которых еще нет своего менеджера в Яндексе: 8 800 333-96-39 доб. 3266. Это сделает наше с вами общение более удобным и поможет оперативнее разбираться в вопросах о наших рекламных продуктах.Во-вторых, с 1 марта мы немного изменим график работы. Начиная с этой даты мы будем на связи с понедельника по пятницу с 7:00 до 19:00 по московскому времени.Пожалуйста, проинформируйте своих клиентов о том, чтобы они обращались за помощью по рекламным кампаниям напрямую к специалистам вашего агентства.Все заявки можно будет по-прежнему отправлять через специальные формы.Директ Справочник Маркет По вопросам поиска платежа или погашения задолженности вы можете отправить письмо на [email protected] или позвонить по общему номеру 8 800 333-96-39, доб. 2345 (звонок из России бесплатный).По вопросам, связанным с предоставлением и оформлением документов, вы можете написать письмо на [email protected] или позвонить по общему номеру 8 800 333-96-39, доб. 2320 (звонок из России бесплатный).Материалы для обучения и ответы на все самые популярные вопросы об условиях сотрудничества опубликованы в закрытом разделе для агентств: https://yandex.ru/adv/partners/

P.S. Почта «Отдела по работе с рекламными агентствами» для общих вопросов: [email protected]

Яндекс-Директ адрес почты и телефон службы поддержки для клиентов

Если вы не являетесь представителем агентства контекстной рекламы, то вам нужны другие телефоны техподдержки.

Связываться можно ежедневно с 5:00 до 24:00 (московское время) по телефонам:

Москва: +7 (495) 739-37-77

Санкт-Петербург: +7 (812) 633-36-00, доб. 2480

Екатеринбург: +7 (343) 385-01-00, доб. 2480

Новосибирск: +7 (383) 230-43-06, доб. 2480

Казань: +7 (843) 524-71-71, доб. 2480

Ростов-на-Дону: +7 (863) 268-83-00, доб. 2480

Нижний Новгород: +7 (831) 233-06-06, доб. 2480

Регионы России: 8 800 234-24-80 (звонок по всей России бесплатный)

Беларусь: +375 17 336-31-36

Казахстан: +7 (727) 313-28-05 (по будням с 10:00 до 19:00 по местному времени)

А написать в поддержку Директа можно через специальную форму.

Комиссия по рассмотрению жалоб на модерацию

В Яндексе существует независимая комиссия для рассмотрения жалоб на «человеческий фактор». Если вы обратились в саппорт, но не уверены в объективности модератора, то напишите этой комиссии на e-mail: [email protected]

4memo.ru

Как позвонить в Яндекс Директ. Телефоны службы поддержки Яндекс Директ.

Главная / Секреты Яндекс.Директ / Как позвонить в Яндекс Директ. Телефоны службы поддержки Яндекс Директ.

21.07.2015

При создании и ведении рекламной кампании в Яндекс Директе порой возникают вопросы, на которые не находятся ответы в интернете, либо нужна оперативная консультация по имеющейся рекламной кампании.

А иногда просто проще позвонить в директ и узнать информацию, как говорится, из первых рук.

Какие вопросы могут возникнуть у рекламодателя в директе? Да их сколько угодно: почему объявление не проходит модерацию, почему отклонили быстрые ссылки, почему реклама не показывается, почему много показов и мало кликов, как лучше оформить рекламное объявление, как узнать, по каким запросам пришли с рекламы из яндекса. Вопросы по бухгалтерскому оформлению документов, вопросы по оплате рекламы, по возврату средств и т.д.

Идеальным вариантом является тот случай, когда за рекламодателем прикреплен персональный менеджер Яндекса. Тогда вы можете позвонить своему менеджеру и он ответит на все ваши вопросы. Фамилия, имя и телефон вашего менеджера указан в каждой рекламной кампании. Однако, персональный менеджер предоставляется не всем, а только при соблюдении некоторых условий по размеру Ваших затрат на рекламу.

Для поддержки рекламодателей существуют телефоны (как региональные, так и общероссийский), а также предусмотрена возможность обращений через форму обратной связи.

Итак, как же позвонить в Яндекс Директ в России?

Самый простой способ - позвонить по многоканальному номеру 8 800 234-24-80.

Это телефон службы поддержки Яндекс директ. Режим работы с 5-00 до 24-00 по Московскому времени. Что приятно - звонок из регионов России бесплатный.

Лично мы всегда звоним по этому номеру, а сотрудники Яндекса при необходимости переключают на профильного специалиста.

При звонке по этому номеру Вам сначала ответит автоответчик, который предложит выбрать тему Вашего вопроса.

Для ускорения процесса подключения к специалисту, можно не слушать автоответчик, а использовать добавочные номера:

8 800 234-24-80 добавочный 1 - для тех, у кого еще нет рекламной кампании в директе. Можно задать все интересующие вас вопросы. Задавайте больше вопросов - это очень полезно.

добавочный 2 - отвечают на вопросы относительно оплаты рекламной кампании (как оплатить и т.п.)

добавочный 3 - решают вопросы по модерации: у этих сотрудников можно уточнить причины отклонения объявлений, они могут отправить Вашу рекламную кампанию на повторную модерацию.

добавочный 4 - отвечают на вопросы относительно показов объявлений (почему деньги зачислены, кампания работает, а показов нет или мало. И т.п.)

добавочный 5 - решение вопросов по бухгалтерской документации.

добавочный 6 - сюда нужно звонить, если Ваш платеж не зачислен. Сотрудники помогут Вам с решением данного вопроса.

добавочный 7 - отвечают на вопросы относительно Яндекс метрики, создания и анализа отчетов. Очень полезный отдел, особенно после внедрения метрики 2.0

добавочный 0 - если Вы не знаете, к какой категории отнести Ваш вопрос - просто оставайтесь на линии или наберите добавочный «0». Вам ответит специалист, который примет решение, куда Вас направить конкретно с Вашей проблемой.

Можно также звонить на региональные телефоны.

Техническая поддержка Яндекс Директ в городах России:

Общий телефон техподдержки директ

Москва: +7 495 739-37-77Санкт-Петербург: +7 812 633-36-00, доб. 2480Екатеринбург: +7 343 385-01-00, доб. 2480Новосибирск: +7 383 230-43-06, доб. 2480Казань: +7 843 524-71-71, доб. 2480

Задать вопрос можно и через форму обратной связи. Однако, стоит понимать, что ответ придется ждать значительно дольше, чем, если вы напрямую позвоните в службу поддержки клиентов в директе.

Поиск платежа, погашение задолженности

Вы можете обратиться по адресу: [email protected] Специалисты обработают вашу заявку в течение ближайшего рабочего дня.

Вы также можете связаться со специалистами по телефонам:

Москва: +7 495 739-22-22, доб. 2345Все регионы: 8 800 333-96-39, доб. 2345 (звонок из России бесплатный)

Звонки принимаются в рабочие дни с 09:00 до 20:00 по московскому времени.

Возврат средств

Вы можете обратиться по адресу: [email protected]

По телефону заявки на возврат не принимаются.

Оформление бухгалтерских документов

Вы можете обратиться по адресу: [email protected] Специалисты ответят вам в течение ближайшего рабочего дня.

Вы также можете связаться со специалистами по телефонам:

Москва: +7 495 739-22-22, доб. 2320Все регионы: 8 800 333-96-39, доб. 2320 (звонок из России бесплатный)

Звонки принимаются в рабочие дни с 09:00 до 20:00 по московскому времени.

Служба поддержки Яндекс Директ в Украине

Связаться со службой технической поддержки можно в рабочие дни с 9:00 до 21:00 (время местное) по телефонам:

Киев: +38 044 586-41-48, доб. 2890Одесса: +38 048 737-44-10, доб. 2890Все регионы Украины: 0 800 604-861 (звонок со стационарных телефонов Украины бесплатный)

Кроме того, вы можете отправить письмо с описанием ситуации через форму обратной связи. Специалисты службы ответят в течение ближайшего рабочего дня.

Оформление бухгалтерских документов

Вы можете обратиться по адресу: [email protected] Специалисты ответят вам в течение ближайшего рабочего дня.

Вы также можете связаться со специалистами по телефонам:

Одесса: +38 (048) 737-44-10, +38 (044) 586-41-48, доб. 8370Все регионы Украины: 0 800 604-861 (звонок со стационарных телефонов Украины бесплатный)

Звонки принимаются в рабочие дни с 09:00 до 18:00 (время местное).

Важно! Вышеприведенная информация актуальна на момент написания статьи. Мы стараемся оперативно обновлять информацию в случае ее изменения, однако все-таки будет нелишним уточнить актуальность информации на официальном сайте Яндекса, т.к. телефоны на момент Вашего посещения нашего сайта могли смениться.

Самую последнюю достоверную информацию о телефонах службы поддержки Яндекс директ можно уточнить в официальной справке.

restart-adv.ru

Яндекс.Директ показывает адреса и телефоны — Новости рекламных технологий Яндекса

Яндекс.Директ показывает адреса и телефоны

10 октября 2006

Контекстная реклама в интернете стала доступна даже тем, у кого нет собственного сайта. Теперь рекламодатели Яндекс.Директа могут указать контактную информацию. При этом автоматически создается «виртуальная визитка», а в рекламном объявлении появляется ссылка «Адрес и телефон».

Переход пользователя на «виртуальную визитку» оплачивается так же, как переход на сайт рекламодателя. Новой возможностью могут воспользоваться и те рекламодатели, у которых есть сайт — задавая одну или обе ссылки.

«Размещение контактной информации позволит даже тем компаниям, которые не представлены в интернете, оценить преимущества контекстной рекламы, — говорит Евгений Ломизе, руководитель отдела рекламных технологий компании "Яндекс". — А для компаний, у которых есть сайт, это дополнительный способ связи с потенциальным клиентом. Кто-то предпочитает изучать предложения на сайте, кто-то — сразу звонить и выяснять подробности голосом. Теперь рекламодателям доступны оба этих канала связи с покупателями».

Одновременное использование обоих каналов не приведет к увеличению рекламных расходов: если пользователь, посмотрев «визитку», решил перейти на сайт (или наоборот) — это будет засчитано как один переход. Минимальная стоимость одного перехода в системе Яндекс.Директ составляет 30 копеек.

Последние нововведения Директа нацелены на привлечение «офлайнового» бизнеса к контекстной рекламе. Возможность указания контактной информации, наряду с автоматическими инструментами Яндекс.Директа (автофокусом, автобюджетом, временным таргетингом и т.д.), позволяет эффективно рекламироваться в интернете даже компаниям, не имеющим постоянного доступа в сеть.

Яндекс.Директ — первая и крупнейшая система размещения контекстной рекламы в Рунете. Объявления рекламодателей показываются на страницах результатов поиска, а также на сайтах Рекламной сети Яндекса. Месячный оборот Директа превысил 5 000 000 долларов и продолжает стабильно расти.

yandex.ru

Яндекс.Директ показывает адреса и телефоны

Интернет, 10 октября 2006 года. Контекстная реклама в интернете стала доступна даже тем, у кого нет собственного сайта. Теперь рекламодатели Яндекс.Директа могут указать контактную информацию. При этом автоматически создается «виртуальная визитка», а в рекламном объявлении появляется ссылка «Адрес и телефон».

Переход пользователя на «виртуальную визитку» оплачивается так же, как переход на сайт рекламодателя. Новой возможностью могут воспользоваться и те рекламодатели, у которых есть сайт задавая одну или обе ссылки.

«Размещение контактной информации позволит даже тем компаниям, которые не представлены в интернете, оценить преимущества контекстной рекламы, говорит Евгений Ломизе, руководитель отдела рекламных технологий компании "Яндекс". А для компаний, у которых есть сайт, это дополнительный способ связи с потенциальным клиентом. Кто-то предпочитает изучать предложения на сайте, кто-то сразу звонить и выяснять подробности голосом. Теперь рекламодателям доступны оба этих канала связи с покупателями».

Одновременное использование обоих каналов не приведет к увеличению рекламных расходов: если пользователь, посмотрев «визитку», решил перейти на сайт (или наоборот) это будет засчитано как один переход. Минимальная стоимость одного перехода в системе Яндекс.Директ составляет 30 копеек.

Последние нововведения Директа нацелены на привлечение «офлайнового» бизнеса к контекстной рекламе. Возможность указания контактной информации, наряду с автоматическими инструментами Яндекс.Директа автофокусом, автобюджетом, временным таргетингом и т.д.), позволяет эффективно рекламироваться в интернете даже компаниям, не имеющим постоянного доступа в сеть.

Яндекс.Директ первая и крупнейшая система размещения контекстной рекламы в Рунете. Объявления рекламодателей показываются на страницах результатов поиска, а также на сайтах Рекламной сети Яндекса. Месячный оборот Директа превысил 5 000 000 долларов и продолжает стабильно расти.

КонтактыКомпания «Яндекс»Елена Колмановская, главный редакторМихаил Ушаков, руководитель пресс-службыТелефон: +7 (495) 739-7000Факс: +7 (495) 739-7070Электронная почта: [email protected]

yandex.ru


Смотрите также