Когда нельзя путать таргетинг и ретаргетинг? Ретаргетинг контекстной рекламы


Что такое ретаргетинг? Как настроить ретаргетинг рекламу в директе?

Андрей Переятенцев

2017-05-30

Ретаргетинг Evorate

Что такое ретаргетинг?

Ретаргетинг — это технология, позволяющей владельцам сайтов постоянно возвращать посетителей на свою страницу. То есть целевая аудитория сайта будет видеть в рекламных баннерах те сайты, на которые уже заходила и совершала там какие-либо действия, либо схожие по тематике сайты. Традиционно ретаргетинг «прикрепляет» cookies к пользователям, посещавшим сайт, но не совершившим целевые действия для достижении конверсии.

Вы замечали, как после единоразового просмотра некоторых сайтов, их реклама начинает мелькать буквально в каждой вкладке и порой даже надоедать своей назойливостью? Данная технология называется ретаргетинг и активно используется ведущими поисковыми системы для увеличения конверсии сайтов, на которые вы заходите. Сегодня вы узнаете больше о данном методе размещения рекламы.

Яндекс директ активно использует данную технологию для увеличения эффективности рекламы. Объявления ретаргетинга показываются в рекламной сети Яндекса.Не только Яндекс директ использует данную технологию для увеличения конверсии сайтов. Так же технология продвижения рекламы используется социальной сетью Вконтакте и поисковой системой Google. Хотелось бы обратить особое внимание именно на систему от Яндекс директ.

Зачем нужен ретаргетинг?

Для наглядного примера давайте разберемся в действии ретаргетинговых объявлений по нескольким ситуациям.

  1. Для начала- самый простой и эффективный способ показа работы ретаргетинга. Главная задача- увеличение трафика сайта за счет пользователей, которые уже посетили ваш сайт, но еще не совершили целевых действий. К примеру, у вас интернет-магазин, а значит, цель добиться от посетителей оформления заказа.В таком случае нужно будет установить целью кампании «посещение сайта». После выставления правильных параметров реклама в Яндекс директ начнет постоянно мелькать перед глазами потенциального клиента, который так или иначе был заинтересован в покупке товаров в вашем магазине.Таким образом вы получаете показы для ключевой аудитории вашего сайта.
  2. Вторая ситуация довольно типична для пользователей интернета.Вновь возьмем в пример ваш воображаемый интернет-магазин, в котором, допустим, вы продаете, косметику. Допустим, девушка, которая следит за собой, зашла на ваш сайт и собиралась делать заказ, но в один прекрасный момент отвлеклась, как это часто бывает, на другие более важные дела. Совершенно забыла, что в корзине на сайте набрался заказ на приличную сумму.

А после заказ уже стал не важен. Раньше, до появления ретаргетинга владелец сайта мог надеяться только на то, что потенциальный клиент вспомнит о начатом деле или увидит рекламу сайта и вспомнит, что хотел сделать там заказ.С появлением контекстной рекламы стало проще убедить потенциального клиента сделать заказ на сайте.В метрике фиксируется факт взаимодействия пользователя с корзиной в магазине, из чего мы можем понять, что потенциальный клиент уже собирался совершить заказ, но что-то остановило его.Вам нужно создать объявление, которое будет ненавязчиво призывать пользователя вернуться на сайт и купить то, что он уже добавил в корзину. Таким образом, клиент увидит и вспомнит о том, что хотел совершить заказ на сайте.Обычно текст объявления состоит примерно из таких слов: «Ваш товар находится в корзине!». Возможно, после увиденного объявления потенциальный клиент сделает клик по рекламе. Есть еще одна фишка, которую можно также использовать для объявления. Предложите покупателю небольшую скидку за совершение заказа в течение определенного времени. «Спешите оформить заказ за два клика и получите скидку в 10% на покупки!»Вот такое небольшое ретаргетинговое объявление может привести к вам довольно большую долю клиентов, которые в итоге совершат заказ в интернет-магазине. Главное, правильно настроить его показы.

С чего начать ретаргетинг в Директ?

Самое главное — на сайте должна быть настроена метрика. Без метрики ретаргетинговую кампанию в Директ провести просто невозможно.Желательно заранее увеличить проходимость вашего сайте с помощью рекламы на сторонних ресурсах и поднятия в поисковой системе. Если на ваш сайт за день будет заходить мало посетителей, Яндексу некому будет показывать объявление.Для эффективного ретаргетинга нужны профессионально составленные объявления, в которых отсутствуют ключевые слова. Можно использовать специально заготовленные копирайтером фразы, зазывающие пользователя совершить на сайте пару кликов или завершить оформление заказа. В данном случае все зависит от ваших целей, поэтому согласовывайте текст рекламной кампании с профессионалами, разбирающимися в этом деле.

Чего не требуется для ретаргетинга в директ?

Для данного вида рекламы не нужно использование ключевых слов и фраз. Количество показов ваших объявлений совершенно не будет зависеть от того, что вы в нем напишете. Использование ключевых фраз нужно только для рекламы на сторонних ресурсах, не зависящих от Яндекса.

Плюсы и минусы использования ретаргетинговых объявлений от Директа.

Ваша целевая аудитория будет возвращаться на сайт еще раз для завершения своих действий. Многочисленные исследования доказывают, что среднестатистический потребитель прежде чем совершить покупку на сайте, должен увидеть несколько показов рекламы бренда, чтобы убедиться в правильности своих действий. Ретаргетинг от Директ считается «умным маркетингом», способным повысить конверсию сайта без большого ущерба для вашего бюджета.С помощью такой рекламы можно добиться уважения к своему бренду, если вы вставите в рекламную кампанию его логотип. Это полезнейшее свойство проведения рекламы. К сожалению, многие маркетологи упускают это из вида и делают объявления на сторонних ресурсах. А данные виды рекламы не всегда приносят положительные результаты.После клика на рекламу объявления пользователя перенаправляют либо в корзину, либо в раздел со скидками, акциями и предложениями. Всем известно, как покупатели любят различные выгодные для них акции и предложения. Таким образом, клиент может купить намного больше, чем хотел, ведь «выгода» всегда привлекательна для покупателей, для каких целей они бы не попадали на ваш сайт. Всегда помните об этом при проведении ретаргетинга и различной рекламы.Минус в том, что не всегда можно добиться желаемого от будущих покупателей. Помните, что если неправильно настроить объявление и потенциальный клиент будет попадать не на ту страницу, куда желал, то ваши рекламные объявления будут его раздражать, а лояльность к бренду начнет резко снижаться из-за постоянного появления назойливой рекламы. В конце концов потенциальный клиент может просто установить программу, блокирующую рекламу и вы лишитесь потенциального клиента, который мог стать постоянным. Помните об этом и с осторожностью выставляйте страницу, которая будет показываться после клика на объявление.Так же минус в том, что неопытный в данной сфере человек может подобрать неправильные слова и фразы для рекламы и клиенты будут просто проходить мимо не обращая внимание. Качество объявлений напрямую зависит от того, кто его писал. Желательно выбрать для написания объявления опытного в сфере рекламы человека, который создаст хороший заголовок без надоедливых кликбейтов или «серых» фраз, которые клиенты не будут замечать или закрывать.

Ретаргетинг. Правило 30 дней:

Еще один незначительный минус ретаргетинговой компании в том, что нужно учитывать правило 30 дней. Грубо говоря, действие объявления не должно превышать тридцать дней. В среднем, за это время пользователь уже забывает о том, что хотел совершить заказ или делает покупку на другом сайте, а ваша реклама начинает ему надоедать и опять же, лояльность к бренду или сайту резко снижается.Конечно же, правильные зазывающие фразы и слова могут вызвать и будущего покупателя интерес. Но в большинстве случаев, за 20-30 интерес клиента полностью пропадает.То есть выставить продолжительность показов вы можете самостоятельно. Если вы посчитаете, что хватит 20 дней, то реклама и будет показываться ровно столько дней, а на 21 перестанет действовать. Не забывайте использовать правильные слова и фразы и тогда от клиентов не будет отбоя.

А заказать контекстную рекламу можно тут!

evorate.ru

Ретаргетинг в контекстной рекламе: не бесите потенциальных клиентов | B2B Click

Ретаргетинг должен превращать «горячую» аудиторию в покупателей, но вместо этого часто отталкивает. Разбираем основные проблемы с его настройкой, чтобы с вами такого не случилось. Выясняем, что делает ретаргетинг эффективным, и применяем это на практике.

Как определить, что ретаргетинговая кампания слишком навязчива, и как это исправить.

Такое бывало с каждым. Вы заходите на сайт, продающий любую продукцию. Он вас не впечатляет, и вы сразу же покидаете его. Вы про сайт забыли, а он про вас нет: теперь, какой бы ресурс вы ни посетили, всюду «догоняют» баннеры с ненужными товарами неинтересного производителя.

Так работает ретаргетинг (ремаркетинг) – повторный показ рекламы аудитории, уже знакомой с продуктом. И в описываемой ситуации он работает неправильно. Инструмент, который должен перемещать лида на шаг ближе к покупке, только раздражает своей навязчивостью.

Если вы применяете ретаргетинг в своих контекстных кампаниях, убедитесь, что не оказываете на потенциальных клиентов такой же негативный эффект. Рассмотрим пять тактик, которые помогут этого избежать.

Важны действия, а не посещения

Простой способ понять, что ремаркетинг раздражает: если он нацелен на всех посетителей вашего сайта, скорее всего, именно так и происходит.

Средний коэффициент конверсии в электронной торговле (включая B2B) составляет 1,5-4%. При этом настойчивую рекламу видят и остальные 96–99% аудитории, не планирующей приобретать товар. Ретаргетинг призван сужать воронку продаж, и для этой цели такая аудитория слишком широка.

Само по себе посещение сайта еще не говорит о том, что человек готов стать покупателем. Его действия на сайте – вот хорошие признаки заинтересованности. Их и стоит взять за основу при настройке ремаркетинга.

В счетчиках Яндекс.Метрики или Google Analytics назначьте в качестве целей те действия, которые точно указывают на интерес потенциального клиента. Это могут быть: заполнение формы обратной связи, подписка на email-рассылку, просмотр страницы с определенным товаром в течение какого-то времени и т.п.

Создать сегмент ретаргетинга по установленной цели в Яндекс.Метрике можно в любом отчете. Нажмите на значок «+» в кружке и выберите «Достижение цели». В появившемся списке отметьте нужное вам целевое действие:

Ретаргетинг в контекстной рекламе

Затем кликните на «Сегмент» и нажмите «Сохранить как», чтобы сохранить настройки:

Ретаргетинг в контекстной рекламе

В Google Analytics сегменты создаются на панели Администратора в левом меню. Нажмите «Сегменты» – «Создать сегмент» – «Условия». В выпадающем списке выберите интересующую цель:

Ретаргетинг в контекстной рекламе

Созданным сегментам лучше показывать рекламу, соответствующую их действиям на сайте. Например, смотревшим один товар можно предлагать его и аналоги по выгодной цене, а оставившим свои контактные данные – посетить вебинар или получить бесплатный пробный период.

Ищите клиентов в соцсетях

Люди ежедневно пролистывают тысячи постов в своих новостных лентах. Если они обратили внимание на ваш, предложение их точно заинтересовало. Тех, кого оно заинтересовало настолько, чтобы перейти из поста на сайт, уже можно считать потенциальными клиентами.

Социальные сети обладают детальными настройками таргетинга, позволяя как можно точнее находить свою целевую аудиторию. Привлеченные в результате лиды можно использовать для эффективного ремаркетинга в контексте. И сделать это гораздо проще, чем кажется.

В Facebook, например, существует специальный формат Генерация лидов, но в общем случае сегменты аудитории собираются при помощи UTM-меток. UTM-метки – это параметры, вписываемые прямо в URL посадочной страницы. Они никак не влияют на адрес перехода, но сообщают системам аналитики, из какой соцсети пришел посетитель, по какой рекламной кампании, из какого поста и т.п.

Ссылка, помеченная при помощи UTM, имеет такой вид:

https://adwords.google.com/?utm_source=XXX&utm_medium=YYY&…

Параметры добавляются через знак «&» и могут быть следующими:

  • utm_source – источник трафика или рекламная система, например yandex-direct, vk;
  • utm_medium – тип трафика, например, cpc, email;
  • utm_campaign – название рекламной кампании;
  • utm_term – ключевое слово, которое вызывает показ объявления;
  • utm_content – любая отличительная характеристика контента, понятная вам.

Помечайте таким образом все ссылки, добавляемые в посты в соцсетях. Чтобы URL не выглядел потом слишком громоздко, можно воспользоваться сервисом коротких ссылок – например, bitly.com. Яндекс.Метрика и Google Analytics будут автоматически запоминать посетителей по их меткам. Вам останется только выбрать нужные при настройке аудиторного сегмента.

В Метрике:

Ретаргетинг в контекстной рекламе

И в Analytics:

Ретаргетинг в контекстной рекламе

Так вы сможете показать повторную рекламу только тем, кого заинтересовал конкретный пост или серия постов. Такой ретаргетинг гораздо эффективнее, чем пытаться охватить всех, кто перешел на сайт из определенной соцсети.

Настройте разумную частоту показа

Даже «горячая» аудитория может охладеть к продвигаемой продукции, когда ее рекламу показывают слишком часто. Все усилия по сегментированию аудитории для ремаркетинга будут потрачены впустую, если вездесущий баннер успеет им надоесть.

В Яндекс.Директ вы можете регулировать частоту показов объявлений только ограничением дневных бюджетов и управлением ставками за клик. В AdWords есть отдельная функция «Ограничение частоты показов», расположенная в расширенных настройках кампании:

Ретаргетинг в контекстной рекламе

При ограничении числа показов важно соблюдать баланс: слишком много – и реклама перестанет быть привлекательной, слишком мало – и есть риск, что ее никто не заметит. Еще один способ избежать «износа» рекламных креативов – время от времени вводить в ротацию новые.

Не продавайте сразу

Прием, который хорошо подойдет для технологических и программных продуктов. Если вы можете что-то предложить потенциальному клиенту перед покупкой – статью о сравнении аналогов, бесплатную пробную подписку, вебинар – предложите это с помощью ремаркетинга.

Так вы переместите лид на один шаг ближе к конверсии и не будете похожи на коммивояжера, желающего поскорее продать свой товар. То, что человек не готов стать клиентом сейчас, не значит, что он не станет им чуть позже. Не стоит отпугивать его слишком прямым предложением.

Тактика постепенного вовлечения позволяет обзавестись лояльными клиентами, ценность которых для бизнеса выше, чем у разовых заказчиков.

Исключите тех, кто уже совершил покупку

Что может быть хуже, чем баннер, предлагающий купить то, что он только что купил да еще и в том же самом магазине? Этой ситуации необходимо избегать.

В Директе исключить из ретаргетинга покупателей можно в условиях подбора аудитории. Добавьте новый набор правил, отметив «Не выполнено ни одного», и выберите среди целей покупку рекламируемого товара:

Ретаргетинг в контекстной рекламе

Для Google вам понадобиться вначале создать аудиторию из покупателей в Analytics (точно так же, как мы разбирали выше). Затем добавьте эту аудиторию в список «Исключений» в настройках кампании.

Ретаргетинг в контекстной рекламе

Навсегда исключать конвертировавшихся посетителей из ретаргетинга необязательно. Вы можете создать сегмент из тех, кто совершил покупку в течение месяца – а через месяц снова вернуться к ним с предложением новых товаров.

Ремаркетинг в контексте – отличный инструмент для тех, кто не хочет упускать потенциальных клиентов. Однако слишком навязчивая повторная реклама может отпугнуть даже заинтересованных лидов.

Не пытайтесь вновь «поймать» всех посетителей сайта. Создавайте четкие сегменты аудитории по их действиям, регулируйте частоту показов и подводите к покупке постепенно. Так вы сможете повысить свои конверсии и избежать недовольства потенциальных клиентов.

И не забывайте о возможности получить дополнительный доход от контекстной рекламы с помощью сервиса B2B Click – кешбэк до 8% от оборота в Яндекс.Директ и Google AdWords.

www.seonews.ru

Ретаргетинг для контекста | GeekBrains

Способ повышения эффективности контекстной рекламы.

Ретаргетинг — маркетинговый механизм, основанный на целевой рассылке объявлений рекламного характера. Доказавший свою эффективность инструмент, прямо нацелен на посетителей сайта, визит которых так и не закончился покупкой, на потенциальных клиентов и постоянных покупателей. Косвенно грамотная ретаргетинговая кампания затрагивает даже на пользователей, которые никогда не посещали сайт, но могут узнать о нем от тех, кто получает рассылку.

Ретаргетинг позволяет не только увеличить целевой трафик, но и улучшить имидж компании в интернете, сформировать позитивное отношение к бренду, привлечь новых заведомо лояльно настроенных покупателей.

Вот несколько рекомендаций, которые помогут извлечь из кампании по рассылке рекламных объявлений максимуму пользы.

Сегментирование аудитории

Не стоит рассылать всем посетителям сайта одни и те же «копирочные» объявления. Дробная целевая сегментация дает куда более продуктивный результат. Аудиторию стоит проработать тщательно, узнав о предпочтениях, интересах, стремлениях потенциальных и реальных покупателей.

Выясните какие страницы сайта посещают чаще. Возможно в рекламе нуждается определенная группа товаров. Сделать это можно при помощи сервисов аналитики. Они помогут понять, как меняется спрос, от чего он зависит и как соответствовать потребностям рынка.

Особое внимание стоит уделить посетителям, которые уже стали клиентами. Задайтесь целью сформировать у них более лояльное отношение к товарам, услугам и копани в целом.

Отдельное предложение стоит подготовить для тех, кто интересовался сведениями «О компании». Поддержите их заинтересованность выгодным предложением, например, бесплатной консультацией или пробным безоплатным периодом использования сервиса.

Внимание к контенту

Каждое слово в рекламном объявлении должно находиться на своем месте и играть заданную роль. Забудьте о заезженных рекламных слоганах, вроде «самое лучшее предложение!». Включите креатив с оглядкой на преимущества предмета рекламы.

Примените наиболее эффективные призывы к действию. Какими он будут можно определить опытным путем, тестируя разные варианты. Используйте цифровые данные, указывающие на выгоды и преимущества предложения.

Обязательная составляющая эффективного заголовка — целевой поисковый запрос.

Дифференциация каналов

Не ограничивайте свое поле деятельности наиболее популярными сервисами: Google Adwords и Яндекс.Директ. Работа также с другими ресурсами значительно повысит эффективность маркетинговой стратегии. Используйте системы AdRoll и Perfect Audience для взаимодействия с социальными сетями Facebook и Twitter, не забывайте про «Вконтакте».

Кросс-селлинг и апселлинг

Продажа дополнительных товаров или предложение более дорогого аналогичного продукта — проверенные способы повысить оборот и прибыльность. Для этого в ретаргетинге есть свои инструменты:

  • Информируйте покупателей о сопутствующих товарах и услугах, которые могут заинтересовать их в самое ближайшее время в связи со свежим приобретением.
  • Уделяйте внимание постоянным клиентам, предлагая дополнительные скидки на повторные покупки, подводя к приобретению подарков для родных.
  • Внедрите программу лояльности, которая предполагает бонусы и выгодные предложения при условии длительного сотрудничества.

И не забывайте о регулярном тестировании объявлений. Для этого в сети есть действенные инструменты. Аналитика позволит определить наиболее эффективные заголовки, писания, конверсионные кнопки.

geekbrains.ru

Когда нельзя путать таргетинг и ретаргетинг?

В терминах интернет-маркетинга легко запутаться. Некоторые понятия и определения очень похожи, значение других постоянно расширяется и изменяется, а многие новички очень любят сыпать умными словами и тем вносят ещё большую сумятицу. У тандема таргетинга и ретаргетинга та же проблема: эти инструменты часто путают. И не без оснований.

Что нужно знать о таргетинге?

Чем отличается таргетинг от ретаргетинга?

Таргетинг —  это подбор целевой аудитории по ряду параметров (от пола и возраста до города и даже района). Различные сервисы расширяют список доступных параметров. Например, сервис «Церебро» и его аналоги для социальных сетей позволяют «нацеливаться» на людей, исходя из их интересов. Интересы при помощи тонкой настройки можно определить очень точно: учитывается активность пользователя в тематических сообществах, его «дружба» с лидерами мнений в той или иной области и так далее.

Ретаргетинг (он же ремаркетинг) действует немного иначе. Его инструменты позволяют вычленить посетителей вашего сайта и проводить для них индивидуальные рекламные кампании.

То есть если таргетинг — это «нацеливание» на аудиторию, которая о вас ещё не знает, то ретаргетинг позволяет охватить тех людей, которые уже соприкасались с вашими проектами (заходили на сайт, оставляли неподтверждённые заявки или «засветились» каким-то другим способом). У этих инструментов сходные цели, но разные области действия.

Таргетинг может быть очень точным, однако даже в случае идеального определения целевой аудитории её ещё нужно привлечь на свой ресурс. Ретаргетинг же в сравнении с первоначальным «нацеливанием» имеет преимущество: он работает с наиболее тёплой аудиторией, которая уже проявила интерес к вашему товару, услуге или проекту.

Функционал ретаргетинга обширен. С его помощью можно не только возвращать целевых посетителей и конвертировать их в клиентов. Он подходит также для продажи сложных, многоуровневых продуктов. Это могут быть:

  • тренинги из нескольких блоков, дополняемые программами личного коучинга и связанные с последующими мероприятиями сходного характера;
  • товары из интернет-магазина, сочетающиеся или дополняющие те товары, которые пользователь уже купил в этом магазине;
  • практически любые услуги, оказываемые на постоянной основе — в этом случае ретаргетинг легко превращает клиентов в постоянных.

В сети есть множество товаров, которые со временем могут потребовать ремонта или сервиса. Ещё больше продаётся вещей, которые покупателю вскоре придётся обновлять — например, любая цифровая техника быстро устаревает (прежде всего смартфоны и другие гаджеты). К товарам можно предложить сопутствующие аксессуары, к услугам — дополнительные и расширенные услуги. Нужно лишь продумать офферы, а ретаргетинг поможет их реализовать.

Разумеется, нацеливание и перенацеливание следует по возможности применять в комплекте с другими инструментами — например, тем же e-mail-маркетингом. Но возможности их обширны.

Немного о важности применения ретаргетинга

Таргетинг и ретаргетинг на конкретных примерах

Ваша задача — привлечь клиентов в творческую студию, где учат писать картины в стиле постфутуризма в Москве. Вы открываете ВК и ищете людей, которые:

  • состоят в нескольких группах, посвящённых живописи, и проявляют в них активность;
  • состоят в сообществах, посвящённых культурной и творческой жизни Москвы;
  • пишут в профиле о своём интересе к нестандартным формам и стилям искусства;
  • при этом ещё и потенциально платёжеспособны (от 23-25 лет).

Затем настраиваете под эту ЦА рекламные объявления и начинаете их тестировать. Это таргетинг.

Другой случай. Вам нужно увеличить количество продаж в интернет-магазине, торгующем миниатюрными раскрашенными фигурками. Вы устанавливаете на сайт коды ретаргетинга и «отлавливаете» побывавших на сайте посетителей. После этого можно действовать по двум направлениям:

  1. Откручивать для тех, кто ушёл с сайта, объявления медийной рекламы в духе «коллекционные фигурки эпохи Наполеона» или «современная миниатюра  — королева Елизавета II в масштабе 1:36» (в зависимости от того, в какие разделы заходил посетитель перед тем, как закрыть сайт).
  1. Для тех, кто купил одну или несколько фигурок (и, соответственно, оставил свои данные — телефон и электронную почту), время от времени запускать кампании с аналогичными предложениями. «Приобрели Николая Первого? А у нас скидка 20 % на всю династию Романовых!».

Это ретаргетинг. Кстати, из примера ясно видно его преимущество — возможность максимальной персонализации. Впрочем, это не означает, что один инструмент «нацеливания» эффективнее другого. Их нужно применять в связке, комплексно.

9 способов использования технологии ремаркетинга в вашем бизнесе

Почему возникает путаница?

Оба рассматриваемых направления похожи — в их рамках мы работаем над проработкой целевой аудитории и способов воздействия на неё. Более того, иногда и способы практически идентичны.

Скажем, есть такая разновидность ретаргетинга — Look a like(или look alike). Она представляет собой поиск ЦА по социально-демографическим и поведенческим факторам. Реклама откручивается тем пользователям, которые похожи (исходя из этих факторов) на уже существующих клиентов компании. Причём искомые пользователи не посещали сайта компании! Получается, что по характеру используемых инструментов это таргетинг в чистом виде, а по подходу — ретаргетинг.

Сходные трудности можно найти и в других сферах. Обратимся к платформе myTarget, которая позиционируется как площадка таргетированной рекламы. Там действует функция определения нужной нам аудитории по поисковым запросам (правда, только из поисковика мэйл ру). Что это даёт? Возможность выйти на аудиторию, которая интересовалась вашей тематикой. Это, безусловно, трагетинг, но он включает в себя элементы ретаргетинга — ведь в вашей базе оказываются люди, уже искавшие то, что предлагаете вы. Да, они не заходили на ваш сайт, но откручивать для них рекламу в стиле «я знаю, какая модель пылесоса тебе нужна» вы сможете.

С такими и подобными ситуациями приходится сталкиваться довольно часто. Определения смешиваются, дополняют друг друга и даже порождают новые «самодельные» термины. И это нормально.

6 психологических принципов успешного ретаргетинга

Комплексное применение

Системный подход всегда эффективнее, чем хаотичное использование отдельных приёмов и инструментов. Это объясняет, почему таргетинг и ретаргетинг всегда идут рука об руку. Однако классический таргетинг в этом тандеме превалирует. Используя терминологию лётчиков, можно сказать, что таргетинг — это ведущий, а его коллега — ведомый.

Ведь посредством первоначального «нацеливания» мы определяем аудиторию как таковую, в то время как ретаргетинг ничего не выбирает —  его помощью мы в основном прорабатываем ту аудиторию, которая уже есть.

Например, если сайт создан совсем недавно, СЕО-оптимизация еще не успела дать своих плодов, а рекламные кампании ещё не проводились — базы ретаргетинга пусты. В таких условиях ретаргетинг невозможен: это инструмент догоняющей рекламы, который вступает в действие при определённых условиях.

Главное из этих условий — наличие рабочего материала, то есть трафика, который приходит на сайт с помощью таргетированной и контекстной рекламы, а также другими путями. Применение таргетинга в сочетании — впоследствии — с ретаргетингом позволяет привлечь клиента, вернуть его на сайт, удержать и сделать постоянным.

Конверсия интернет-магазинов, лендингов, онлайн-сервисов и других проектов с рекламного и поискового трафика редко превышает 1-2 %. Если речь идёт о дорогих товарах и услугах (бытовая техника, «живые» тренинги и курсы), пользователь почти никогда не делает покупку или заказ сразу. Он раздумывает, сравнивает разные предложения и посещает несколько десятков сайтов. При внедрении инструментов ретаргетинга шанс на то, что он вернётся и воспользуется вашим предложением, возрастает.

Аудитория, которая прорабатывается с помощью ретаргетинга, почти всегда более тёплая. По этому параметру она приближается к целевому трафику из контекстной рекламы.

Как увеличить продажи интернет-магазина при помощи персонализированного маркетинга?

Что в итоге?

Методики и алгоритмы обоих инструментов маркетинга часто пересекаются — это факт. Если в целом различие ясно, то при использовании сложных приёмов (look a like, поискового таргетинга и т.п.) оно сглаживается. Критично ли это? Вряд ли. В конце концов, главное — добиться результата и заполучить клиентов с максимальной конверсией, а вопросами «чем это мы, собственно, занимаемся» пусть задаются теоретики.

Сама же схема действий предельно проста: сперва определяем ЦА с помощью таргетинга, затем привлекаем посетителей за счёт рекламы, после чего удерживаем посредством ретаргетинга. Она опробована и отработана, и её остаётся лишь применить на практике.

Image source: Kevin Dooley

saas.ru

Ретаргетинг — Википедия РУ

Ретаргетинг, так же поведенческий ретаргетинг, ремаркетинг (англ. retargeting — перенацеливание) — это рекламный механизм, посредством которого онлайн-реклама направляется тем пользователям, которые уже просмотрели рекламируемый продукт, посетив веб-страницу рекламодателя. С точки зрения интернет-пользователей, ретаргетинг — это повторяющийся показ интернет-рекламы ранее посещённой ими веб-странички[1].

Описание

Согласно исследованиям, от 95[2] до 98 %[3] пользователей покидают веб-сайт без совершения покупки. Ретаргетинг помогает компаниям нацеливать рекламу именно на таких пользователей. В простейшем виде, при использовании ретаргетинга пользователи видят рекламу конкретного продукта после того, как они покидают сайт данного продукта. Считается, что такой подход более эффективен, чем нетаргетированная рекламная кампания, вследствие того, что стоимость привлечения нового клиента больше, чем возврат клиента, уже бывшего на сайте рекламодателя. В случае, когда компания уже потратила бюджет на привлечение пользователя к себе на сайт, она может осуществить коммуникацию с тем же пользователем, но другим способом (баннерная, медийная реклама) в новых местах взаимодействия (тематические сайты, форумы) и с использованием другого бюджета (например с оплатой за показы CPM).

Технически ретаргетинг осуществляется путём показа объявлений в рекламных сетях или на отдельных веб-площадках, на которых рекламные агентства закупают рекламные показы по заказу своих клиентов – рекламодателей.

По данным adroll.com, до момента превращения пользователя в покупателя необходимо как минимум 7 взаимодействий[4]. Ретаргетинг позволяет продолжить маркетинговую коммуникацию с пользователем после того, как он покинул сайт рекламодателя и увеличить вероятность совершения этим пользователем целевого действия. Такая форма покупки рекламы стала быстро растущей тенденцией в онлайн-рекламе.

Виды ретаргетинга

Кроме основного вида ретаргетинга — поведенческий ретаргетинг, существует ряд подвидов.

Поисковый ремаркетинг позволяет демонстрировать рекламные объявления на страницах поисковой выдачи пользователям, которые ранее уже посещали сайт рекламодателя. Это текстовые объявления, которые таргетируются на ключевые слова. В рунете поисковый ремаркетинг предлагают Яндекс Директ и Google AdWords. Последний также предлагает возможность показывать рекламу на поиске Google пользователям, ранее взаимодействовавшим с видероликами или каналом рекламодателя на Youtube[5].

Персонализированный (динамический) ретаргетинг позволяет рекламодателям показывать свой баннер, созданный «на лету», для конкретного пользователя на основании особенностей его поведения в сети. Например, если пользователь посещает сайт рекламодателя и просматривает продукты A, B и C, то в дальнейшем этот пользователь видит баннеры, на которых изображены недавно просмотренные им продукты A, B и C. Для осуществления персонализированного ретаргетинга могут быть использованы данные о пользователе, хранящиеся в CRM или Retention CRM рекламодателя. Данный вид ретаргетинга очень часто используют ведущие digital-агентства в рамках проводимых ими рекламных кампаний.

Ремаркетинг для пользователей мобильного приложения позволяет повторно обращаться к аудитории, которая уже установила и определенным образом взаимодействовала с приложением. Функция доступна в Google AdWords. Например, рекламу можно настроить на тех пользователей, которые запускали (или не запускали) приложение в определенный период или выполнили определенные действия — положили товар в корзину, дошли до 10 уровня в игре и т.д.

Техническая реализация

На сайте рекламодателя устанавливают специальный фрагмент кода (вплоть до специальной картинки размеров в 1 пиксель), который срабатывает на определенные действия пользователя (посещение сайта, просмотр информации о товаре, регистрация и т. д.). Этот код сохраняет идентификатор пользователя в куки браузера, либо передает информацию стороннему сервису, например, социальной сети пользователя, где он зарегистрирован. Далее эта информация используется на других сайтах с целью показа индивидуальных рекламных баннеров или продолжения отслеживания. Также этот код может сохранять идентификатор пользователя в список ретаргетинга, находящийся в базе данных платформы, предоставляющей функцию ретаргетинга. Каждый раз, когда такой пользователь посещает веб-площадки, на которых осуществляется показ баннеров из сетей, поддерживаемых платформой, код баннера считывает его куки и на основе идентификатора пользователя предоставляет ему таргетированную рекламу. Это может быть персонализированная реклама, сгенерированная для данного пользователя, или для данной категории пользователей.

Как правило, веб-площадки не сотрудничают напрямую с рекламодателями. Площадки предоставляют свои рекламные места путём участия в рекламных сетях или в биржах баннерной рекламы. Весь механизм обработки рекламного показа происходит на стороне платформы рекламной сети или биржи.

Крупные социальные сети активно используют механизм ретаргетинга и предлагают рекламодателям инструменты по его использованию, например, для отслеживания действий пользователей и показа им индивидуальной рекламы.

Проблемы и недостатки ретаргетинга, критика ретаргетинга

При всех своих преимуществах, ретаргетинг имеет и ряд проблем. Некоторые пользователи Интернета не любят, когда их преследует одна и та же реклама. А некоторые рекламные продукты даже могут вызывать отрицательные эмоции, комплексы. Например, блогер миссис Мэтлин ощущала себя всё ещё полной, постоянно видя рекламу услуги похудения, которой она раньше пользовалась[1].

Майк Моран, автор книги по интернет-маркетингу «Do It Wrong Quickly», описал проблему несогласования онлайн- и офлайн-покупок[6]. Покупатель начинает совершать покупку онлайн, заходит на сайт продавца и тут у него могут появиться какие-либо вопросы. Он звонит в магазин по телефону, чтобы спросить, и завершает свой заказ уже офлайн. Если система не может отслеживать офлайн-покупки и согласовать с онлайн-активностью пользователя, то она начинает рекламировать пользователю в баннерных сетях или электронных сообщениях товар, который он уже купил.

Согласно исследованию, проведенному Катерин Такер, профессором Школы управления Слоуна при MIT, и Ани Ламбрехт, профессором Лондонской школы бизнеса, персонализированная реклама не только не ведёт к конверсии, но скорее всего будет проигнорирована[7]. По словам Такер, такая конкретизированная реклама эффективна только тогда, когда потребитель близок к совершению покупки.

По словам сотрудницы онлайн-магазина Zappos.com миссиc Магнесс, некоторые пользователи могут испытывать стресс от того, что они могут почувствовать, что за ними кто-то следит по мере того, как они переходят с сайта на сайт[1]. Для успокоения таких пользователей Zappos размещает на своих баннерах сообщение «Почему я вижу эту рекламу?», нажав на которое, они могут получить объяснение происходящего.

Джефф Честер, защитник права неприкосновенности частной жизни и исполнительный директор Центра цифровой демократии в Вашингтоне, утверждает, что ретаргетинг — это коммерческая система контроля, которая получает всё больший охват и вызывает правовые вопросы в области неприкосновенности частной жизни и гражданских свобод[1].

Распространение

Технологию ретаргетинга поддерживают многие из крупнейших баннерных сетей. Примеры рекламы, сгенерированной при помощи ретаргетинга, можно увидеть на таких сайтах, как VK, YouTube, Facebook, MySpace, Realtor.com и др.[1]

Ретаргетинг на Западе

Ретаргетингом пользуются такие онлайн-магазины, как Art.com, B&H Photo, Diapers.com, eBags.com, Discovery Channel[1]. Платформа ReTargeter одноимённой американской компании, предоставляющая технологию ретаргетинга, показывает рекламу в таких сетях как DoubleClick компании Google, Right Media компании Yahoo, Rubicon, Fox[8] и называет среди своих клиентов такие компании, как Microsoft, ING Direct (ING Groep N.V.), Edufire, GigaOM и др.[9]

Компания Google начала тестирование новой техники в 2009 году под названием ремаркетинг. В марте 2010 года сервис стал доступен всем рекламодателям в сети AdWords[1].

Другие известные платформы и баннерные сети, предоставляющие услуги ретаргетинга:

  • adroll.com
  • advertising.com (AOL)
  • Google Display Network

Принципы поведенческого ретаргетинга использует официальный сайт предвыборной кампании Барака Обамы 2012 года BarackObama.com[10]. Посетителям этого сайта выставляются куки множества рекламных сетей. Поэтому даже покинув сайт кампании, пользователи продолжают видеть баннеры в поддержку кандидата.

Ретаргетинг в России и Беларуси

В России пионерами ретаргентинга были: компания Internest с проектом «Soloway», баннерная сеть «MaxLab» и рекламная сеть Каванга, почти одновременно запустившие продукт под названием «Бумеранг». Первой компанией, запустившей динамический ретаргетинг в России, стала компания eTargeting. Следом за ними технологию ретаргетинга в России стали предоставлять Adnous.ru, Ritorno.ru, Retargeter.ru (один из проектов HubRus.ru), AdFox.ru, AdRiver.ru, Begun.ru, konverta.ru, RuTarget.ru, Yandex, MyThings.com, RTB-Media.ru и др. В Беларуси одним из лидеров по использованию ремаркетинга в рекламных кампаниях является Вебмарт Групп (webmart.by). Еще 2—3 года назад этими услугами попробовали воспользоваться крупные компании, но, увы, эта работа оказалась достаточно трудоемкой для агентств и не настолько эффективной, как ожидалось. Но в 2011 году появился RTB протокол, который основан на кукимачинге и синхронизации со всеми сетями одновременно в RTB экосистеме. На западе он буквально за 18 месяцев превратился из «давайте попробуем» в основную понятную всем парадигму и сформировал новую модель интернет-закупок, а именно закупку аудитории по их предыдущим действиям. Это первый шаг к началу полезных целевых сегментов и вообще к идее поведенческой рекламы. На осеннем RIW 2012 основные российские игроки HubRus.ru, Yandex, AdFox.ru, AdRiver.ru, Google, Betweendigital.ru, Mirs.com, Begun.ru, заявили о возможности поддержания этого протокола. На 2017 год ретаргетинг является одним из эффективных способов получения конверсий в интернет рекламе. Многие агентства интернет рекламы его используют для проведения кампаний на сайтах своих клиентов.[источник не указан 469 дней]

См. также

Примечания

  1. ↑ 1 2 3 4 5 6 7 Miguel Helft, Tanzina Vega. Retargeting Ads Follow Surfers to Other Sites (англ.). The New York Times (August 29, 2010). Проверено 23 декабря 2011. Архивировано 4 сентября 2012 года.
  2. ↑ Mei Xue, Patrick T. Harker, Gregory R. Heim. Website Efficiency, Customer Satisfaction and Customer Loyalty: A Customer Value Driven Perspective (англ.). Penn State College of Information Sciences and Technology (December 2000). Проверено 6 декабря 2011. Архивировано 4 сентября 2012 года.
  3. ↑ Jeffrey L. Covell. LivePerson, Inc. company history (англ.). LivePerson Branching Out into Marketing Services in 2003. Проверено 7 декабря 2011. Архивировано 4 сентября 2012 года.
  4. ↑ AdRoll.com, What is Retargeting
  5. ↑ Бондарь, Анна. AdWords позволил добавлять списки ремаркетинга YouTube в поисковые... (рус.), Searchengines.ru (12 июля 2017). Проверено 12 августа 2017.
  6. ↑ Mike Moran. When Good Behavioral Retargeting Goes Bad (англ.). Biznology (June 21, 2011). Проверено 23 декабря 2011. Архивировано 4 сентября 2012 года.
  7. ↑ Tanya Irwin. MIT: Personalized Ads Don't Always Work (англ.). MarketingDaily (Jun 1, 2011). Проверено 26 декабря 2011. Архивировано 4 сентября 2012 года.
  8. ↑ Laurie Sullivan. BT ReTargeter Enters Social Targeting (англ.). MediaPost (Oct 5, 2011). Проверено 23 декабря 2011. Архивировано 4 сентября 2012 года.
  9. ↑ Retargeter Case Studies. retargeter.com
  10. ↑ Kate Kaye. Obama's 2012 Web Campaign Aims to Re-energize - and Retarget (англ.). ClickZ (April 5, 2011). Проверено 26 декабря 2011. Архивировано 4 сентября 2012 года.

Ссылки

http-wikipediya.ru

Что такое ретаргетинг? | Интернет-реклама

Что такое ретаргетинг?Всем привет!

В последнее время заметил, что упоминание ретартаргетинга и его возможностей на семинарах вызывает большой интерес аудитории к данному механизму. В связи с этим я решил написать небольшую статью, в которой рассмотрю ретаргетинг и его особенности.

Что такое ретаргетинг?

Ретаргетинг – это технология по возврату на ваш сайт посетителей, которые уже посетили Ваш сайт и совершили (или не совершили) на нем некоторые целевые действия.

В случае Яндекс Директ объявления ретаргетинга показываются только в рекламной сети Яндекса (РСЯ).

Вообще, надо сказать, что технологией ретаргетинга обзавелся и Google. Правда там данная технология именуется ремаркетингом. Есть она также и в Вконтакте. Но, сегодня мы поговорим именно о ретаргетинге для Яндекс Директ.

Итак, разберемся для чего нужен ретаргетинг?

Ситуация первая

Для чего нужен ретаргетинг. Ситуация первая.Предложим, что у Вас есть интернет-магазин, который продает модную бижутерию. Пользователь, а точнее элегантная особа 19 лет от роду, зайдя на сайт, добавила товары в корзину и… тут у нее засвистел чайник на кухне или, что более вероятно, позвонила подруга, с которой они не виделись уже 12 с половиной часов.

Особа отвлеклась и…забыла окончательно оформить заказ. Что делать?

Раньше мы могли только уповать на то, что девушка, вновь где-нибудь столкнувшись с рекламой нашего интернет-магазина все-таки вернется в интернет-магазин и закончит оформление покупки.

Что мы можем сделать после появления ретаргетинга.

1. Зафиксировать факт взаимодействия с корзиной целью в метрике.

2. Создать специально составленное объявления с ретаргетингом именно на данную (совершённую) цель.

3. Наша посетительница, увидев объявление примерно такого содержания:

«Ваш товар в корзине!»

Спешите оформить заказ со скидкой до 15% до конца дня. Кликайте!»

Возможно, кликнет по нему и все-таки оформит свой заказ.

Ситуация вторая.

Для чего нужен ретаргетинг. Ситуация вторая.Предположим, что у нас есть лендинг, который на котором мы продаем инфо-продукт по инвестициям в ПАММ. Человек зашел на сайт и заказал обучающий курс по инвестициям.

А у автора есть еще один смежный курс, который посвящен инвестированию в ПИФы.

До появления ретаргетинга можно было попробовать допродать продукт, дав на него солидную скидку (что практикуется и сейчас).

Что мы можем сделать после появления ретаргетинга.

1. Зафиксировать факт клика по кнопке «Заказать»

2. Создать специальное объявление с ретаргетингом именно на данную совершённую цель.

3. Наш клиент, заказав курс, увидит на других сайтах объявление примерно такого содержания:

«Инвестируйте в ПИФ!»

Только для Вас курс по инвестированию в ПИФ со скидкой до 40%. Кликайте!»

Возможно, кликнет по нему и оформит свой заказ на второй продукт автора.

Можно обыграть данный вариант еще более хитро и выставить в качестве цели посещение страницы с аспеллом. В нашем случае это курс по ПИФам. Тогда можно моделировать текст объявления исходя из того факта, что человек уже сталкивался с ним.

И третья ситуация.

Для чего нужен ретаргетинг. Ситуация третья.Увеличение трафика на сайт за счет тех, кто уже посетил Ваш сайт и не совершил ни одного целевого действия  – это один из самых простых способов использования ретаргетинга.

Для этого просто выставляем в условии в качестве цели для ретаргетинга указать «Посещение сайта».

Что нужно для ретаргетинга в Директ.

Что нужно для ретаргетинга в Директ.1. В первую очередь для ретаргетинга в Директ нужен сайт с настроенной метрикой. Без метрики сделать кампанию ретаргетинга в Директ НЕЛЬЗЯ.

2. Для ретаргетинга желательно, чтобы через сайт проходило более или менее приличное количество посетителей (больше 100 уж точно). Иначе Яндексу будет некому показывать Ваше объявление.

3. Для ретаргетинга нужны специально составленные объявления с условиями ретаргетинга. Разумеется, текст объявления зависит от цели ретаргетинга. Примеры объявлений приведены выше.

Что НЕ нужно для ретаргетинга в Директ.

Что не нужно для ретаргетингаДля создания ретаргетинга в Директе не нужны ключевые слова. Да, да. Вы не ослышались. Ключевые фразы в ретаргетинге не нужны.

Что нельзя рекламировать через ретаргетинг?

Через ретаргетинг нельзя рекламировать объявления медицинской и взрослой тематики.

Правило 30 дней.

И наконец, поговорим о «правиле 30 дней». Условно говоря, Ваше объявление нельзя показать людям, которые выполнили условия ретаргетинга (УР) (т.е. какую-то цель, после которой пользователи попадают в группу ретаргетинга) позже, чем 30 дней назад.

То есть, если целевое действие было совершено пользователем 29 дней назад, тоже Ваше объявление ретаргетинга будет показываться ему. Если 31 — то нет.

Если Вы считаете это целесообразным, то можно выставлять и меньшее количество дней. Таким образом, если Вы выставите число количество дней равное, например, 20, то, тем, кто выполнил УР 21 дней назад, объявление ретаргетинга показано уже НЕ будет.

Вот, пожалуй, и всё, что хотел сегодня рассказать о ретаргетинге.

P.S. Если у Вас возникли вопросы, то вы можете написать сюда или задать свой вопрос в комментариях к этому посту.

blog.airads.ru


Смотрите также