Как открыть своё digital-агентство и какие руководительские навыки можно прокачать в процессе. Открыть агентство по контекстной рекламе


Как открыть своё digital-агентство и какие руководительские навыки можно прокачать в процессе

Предыстория от Виктора Фомина, редактора Cossa: с Юрием Сотником я работал в одной SEO-компании в 2011-2012 годах. На моих глазах он в свободное время провёл небольшой бизнес-эксперимент, благодаря которому заработал половину месячной зарплаты. Вдохновившись, Юра уволился и открыл своё агентство.

Сейчас, по прошествии нескольких лет, я связался с ним и попросил рассказать о его предпринимательском опыте, ошибках и открытиях.

— С «руководительством» я столкнулся в далеком 2009-м году, когда работал менеджером по продажам рекламы при одном строительном портале. Я выиграл конкурс на позицию «куратора отдела продаж», после чего стал руководить, как умел. На том проекте собственник очень многому меня научил: как делать холодные звонки, увольнять людей и брать на себя ответственность.

Но, конечно же, основной опыт мы приобретаем именно тогда, когда полностью берём ответственность за ВСЁ на себя. И самый «жир» начался, когда 8 сентября 2012 я начал бизнес, назвав компанию своей фамилией.

cossa-icons-6.png

Весь интернет-маркетинг за 19 недель!

Cossa рекомендует: онлайн-курс по интернет-маркетингу от Ingate — digital-агентства с 17-летним опытом.

  • 17 учебных блоков по ключевым вопросам интернет-маркетинга
  • Поддержка менторов
  • Диплом
  • Cтажировка в топовых агентствах России
  • Помощь в трудоустройстве
Узнать больше >>

Реклама

На сегодняшний день наше агентство — это:

  • Google Premier Partner; 
  • 15 сотрудников в штате, 7 удаленных сотрудников;
  • 90% фокусировки на Google AdWords;
  • один проведенный ивент совместно с Google;
  • 2 место в рейтинге Рунета среди агентств контекстной рекламы в системе Google AdWords (регион Украина).

Идя к этим достижениям «с нуля», я отлично прокачал свой управленческий навык. Важны даже не эти достижения, а опыт. Возможно, это самый ценный актив, который я приобрёл за это время.

— В какой момент ты решил делать что-то своё?

— Работая наёмным сотрудником, я всегда чувствовал некую неудовлетворенность. Не потому, что эти компании плохи (сейчас, будучи собственником, я отлично понимаю, насколько сложно сделать действительно сильную компанию), а потому что чувствовал, что у меня не получалось реализовать весь свой потенциал в статусе наёмного рабочего.

Я пересмотрел все «Бизнес Секреты», откуда вынес простую идею, которую Олег Тиньков повторял чуть ли ни в каждом выпуске: «Бизнесом могут заниматься не все. Но попробовать стоит каждому. Получится? Отлично, вы — предприниматель. Не получится? Ок, тогда это жизненный опыт для вас».

Вооружившись этой идеей, я решил попробовать на простой «теме» — на заполнении анкет для diversity visa lottery. Заполнение анкет длится приблизительно месяц, с 4 октября по 5 ноября. Модель заработка была простой — помогать людям, желающим выиграть Green Card в США, и за небольшие деньги гарантированно правильно заполнять анкету.

Итоги этой авантюры были такими:

  • вложенные в проект деньги (контекстная реклама) удалось приумножить в 12 раз;
  •  на проект в общей сложности было потрачено 12,5 часов, а заработано почти половина месячной заработной платы, которую я получал тогда на основной работе. Ещё более интересное сравнение: тогда я тратил только 10 часов в неделю, чтобы добираться до работы;
  •  конечно, выиграли Green Card (после моего заполнения анкеты) не все. Но один клиент выиграл, и от него до сих пор звонят люди по рекомендации с просьбой о помощи.

Я радовался новым инсайтам, как ребёнок. Здесь было самое важное — новый опыт и ощущения. Главное — у меня получилось реализовать именно свою идею, приумножить деньги, доставить радость хотя бы одному клиенту!

Тогда я понял, что надо пробовать запускать более серьёзный проект.

Второе знаковое событие, сильно на меня повлиявшее — Олег Тиньков приехал в Киев представлять свою новую книгу «Как стать бизнесменом». Я пришел на презентацию и стал в очередь за автографом.

И вот, подхожу к Тинькову, протягиваю ему книгу для подписи и говорю: «Привет. Меня зовут Юрий, я хочу развивать своё дело». Он тут же посмотрел в объектив фотоаппарата и сказал что-то вроде: «Заколдовываю тебя, у тебя получится своё дело!».

Вот так это происходило:

Меня поразило — он так это сказал, как будто уже наперёд знал, что у меня всё получится. Я взял подписанную книгу и, окрылённый, пошёл домой. Поверьте, слова предпринимателя такого масштаба повлияли на меня очень сильно. Я думал — если он в меня поверил, то я просто обязан создать компанию!

— У тебя были страхи или сомнения перед началом собственного бизнеса?

— Я думаю, что каждый, кто начинает любое ответственное дело, испытывает страхи и сомнения. И я их испытывал. Очень вероятно, что я бы продолжал их испытывать и дальше, если бы не жёсткий кризис, который возник в определённый момент.

Именно жёсткий кризис был тем «волшебным пенделем», который перебросил меня за черту прежнего и привычного.

На тот момент моя жена была беременна и попала в больницу. А на место, где я работал, «наехали» плохие дяди и продолжать работать там больше не представлялось возможным. Нужно было продолжать платить по обязательствам: арендное жильё, кредит, зарплата (на тот момент у меня уже было 2 сотрудника).

И нужно было делать выбор: либо я беру больше ответственности за свою жизнь, жизнь семьи и за тех людей, которые уже двигались вместе со мной в бизнесе... либо полностью отступить.

Все эти обстоятельства так давили на меня, что даже решение снять офис (комнату) за $130 казалось для меня нереально сложным :). Но этот кризис был самым значительным рывком за всю историю компании.

Мы избегаем тяжёлых кризисов, но именно они дают возможность качественно вырасти!

— Ты сделал какие-то ошибки на старте, которые сейчас ясно видишь?

— Да. Я пытался привлечь в бизнес старых знакомых с прошлых работ. Тогда мне казалось, что это хорошая идея, так как мы знаем друг друга и можем доверять друг другу.

Это оказалось плохой идеей. Твои знакомые просто не могут увидеть тебя в новой роли. Они не могут воспринимать тебя как серьёзного бизнес-партнера и не могут почувствовать в полной мере ответственность за это партнёрство.

Поэтому, я принял решение в дальнейшем брать в бизнес только тех людей, которые раньше меня не знали. Помню, как один бизнесмен на тренинге рассказывал, что он за всю свою жизнь раз пять полностью обновил своё окружение. Это круто.

Чтобы сильно вырасти, нужно часто полностью менять окружение — это неизбежно.

— Как ты находил первых сотрудников? Что полезного вынес из этого опыта?

— Работа с людьми — пожалуй, самая увлекательная, непредсказуемая и интересная часть бизнеса. Ты пытаешься категоризировать людей, чтобы понять кто станет ярым последователем культуры твоего бизнеса, а кто — нет...

Но каждый человек уникален. Распределение людей по категориям — неблагодарное дело :).

Первым «сотрудником» была моя сестра. Она приходила после пар и помогала мне. Потом она позвала своего друга, который и по сей день является ключевым сотрудником нашей компании. А дальше была просто практика, мы просто нанимали.

Если мы бросаем игральную кость 10 раз, то неизвестно, сколько раз выпадет грань с шестью точками. Если мы бросаем игральную кость 1000 раз, то каждая грань выпадет приблизительно 1000/6=166,66 раз. То есть, если мне необходимо получить 166,66 раз грань с шестью точками, я должен бросить кость 1000 раз.

Точно так же и с сотрудниками: нужно очень много нанимать, чтобы в компанию попали именно те люди, которые нужны.

— Как учиться делегировать задачи?

— Сегодня, я уже вижу людей с сильными задатками лидера, с управленческими качествами. Если бы эти люди могли расстаться со своей работой и делегировать её другому сотруднику, они бы выросли в десятки раз.

Страх перед делегированием № 1

Я вижу, как люди держатся за свою работу, за своё ремесло. Они ассоциируют эту работу с собой. Как говорится, «я есть то, что я делаю или Сделаю Всё Сам (как Джон Макклейн)». И таким образом, отдавая работу кому-то другому, ты вроде как рискуешь потерять себя.

Мне кажется, что «страх потерять себя» — один из самых сильных. Я тоже этого боялся. Помню, я своими руками настраивал аккаунты AdWords, но понимал, что если я не делегируя эту работу, роста компании не видать. И действительно, сегодня я гораздо хуже разбираюсь в AdWords, чем многие наши сотрудники. Но если бы я не делегировал эту работу, мы бы до сих пор сидели вдвоём и не достигли тех результатов, которые есть сейчас.

Страх перед делегированием № 2

Второй страх — опасение того, что «сотрудник сделает работу хуже, чем я сам». Как говорится — если хочешь сделать что-то хорошо, сделай это сам. И действительно, если неправильно делегировать, то сотрудник сделает работу хуже. Делегирование — это искусство, которому нужно постоянно учиться. Тут также уместен пример с игральной костью, описанный выше. Хотите научиться круто делегировать? Делегируйте как можно больше!

Делегированию нужно учиться непрерывно. Например, сегодня, чтобы растить компанию дальше, мне нужно делегировать управление компанией. И я снова испытываю некий страх...

Но у нас всегда есть выбор. В моём случае: либо я делегирую управление и сам занимаюсь дальнейшим ростом компании (скажем, увеличиваю её в 2 раза за три месяца). Либо я не делегирую управление и продолжаю заниматься какой-то операционной суетой и текучкой. Но тогда значительного роста не видать.

В общем, сейчас мне представляется, что бизнес — это сплошное и постоянное делегирование всего:

  • сначала ты делегируешь производство;
  • потом — продажи;
  • затем — бухгалтерию;
  • далее — маркетинг;
  • затем — HR;
  • и наконец — управление.

— Что изменилось в твоем характере и мировоззрении за то время, что ты занимаешься бизнесом?

— Стало меньше сомнений и появилось больше уверенности. Я усвоил, что «я могу». Если я смог дойти до этого результата, то смогу умножить и вырастить компанию во столько же раз снова.

Безусловно, я также стал лучше понимать людей. Сегодня осознаю, что это один из самых ценных навыков. Как бы не развивались технологии, какова бы не становилась значительной роль так называемой «биг дата», ничто из понимания этого никогда не заменит навык понимания людей.

Чтобы реализовать любой хоть мало-мальски серьёзный проект, нужна сильная команда. А командообразование начинается с понимания психологии людей.

О жёсткости во благо. Считается, что важно донести идею до коллектива, и коллектив уже сам пойдет к ней. Но на пути к цели, конечно же, будут разные препятствия и сложности. Часть людей не поверит тебе и уйдёт.

Необходимо продолжать дальше вести коллектив к намеченной цели. И вот тут нужна «жёсткость во благо». Я не понимал её, пока не прочитал у Адизеса о Демократии и Тоталитаризме в управлении. Ни та, ни другая форма сама по себе несовершенна, поэтому на практике нужно использовать и то, и другое.

Демократия хороша на этапе разработки и принятия решений, когда нужно вовлечь коллектив в генерацию идей. А вот когда решение принято и мы переходим к внедрению — нужно включать Тоталитаризм и «жестить», пока решение не будет внедрено! После того, как решение внедрено, можно снова возвращаться к «свободе слова» и Демократии! :)

Ещё я понял, что нужно больше доверять. Доверие — самая важная «валюта» в бизнесе.

— Что ты посоветуешь другим начинающим руководителям?

— Выше я уже написал, что частенько вижу вокруг себя людей, которые могли бы достигать результатов в десятки раз больше, чем достигают на текущий момент, если бы они смогли «отпустить» свою работу.

То есть, если бы они могли правильно делегировать её другим людям. Поэтому, конечно же, мой первый совет — научитесь делегировать.

Прочитайте книги про делегирование, а затем практикуйте. Сначала ничего не получится. Но ведь игральную кость нужно бросить... :)

Второй важный совет (который, кстати, я сам сейчас «прокачиваю») — совет о Доверии. Пишу с большой буквы, так как Доверие — фундамент не только бизнес-взаимоотношений, но и вообще любых взаимоотношений между людьми.

  • Есть доверие, которым вы награждены другими людьми. Это так называемое входящее доверие.
  • Есть доверие, которым вы награждаете других людей. Это исходящее доверие.

Так вот, в любых ситуациях с людьми в первую очередь нужно оценивать, что конкретно сейчас происходит с этими обоими видами доверия. Часто люди, принимая решения, пренебрегают Доверием — это, на мой взгляд, роковая ошибка, которая просто полностью блокирует личностный и лидерский рост!

Хочу привести несколько свойств Доверия:

  • доверие очень сложно и долго нарабатывается (буквально годами) и может быть утрачено в одно мгновение;
  • доверие всегда идёт раньше денег. То есть, те деньги, которые вы получаете, вы получаете благодаря Доверию;
  • деньги можно получить из Доверия. Но Доверие нельзя купить за деньги;
  • доверие — это дискретная величина. Оно либо есть, либо его нет.

Мой совет: если хотите вырасти как лидер и как личность — всегда заботьтесь о доверии, которым вас наградили другие люди. И награждайте доверием других людей наперёд!

— Как ты думаешь, насколько актуально сегодня открывать новое агентство по SEO/контекстной рекламе?

— Пока нет предпосылок к исчезновению поисковых систем. Они ещё долго будут лидирующими источниками максимально целевого трафика. Грубо говоря, ТОП органических результатов поисковой выдачи будет ещё долго существовать.

А раз будет ТОП — то будут всегда и те люди, которые будут уметь выводить в него сайты. Да, изменятся методы продвижения. И если руководствоваться принципом «Куплю ссылок и выведу сайт в ТОП», то агентство открывать не стоит :).

Думаю, что поисковые системы постоянно обучаются и совершенствуются. И что искусственные ссылки будут играть всё меньше и меньше роли в ранжировании. Давайте вспомним миссию Google — «организовать всю имеющуюся в мире информацию, сделав её доступной и удобной для использования».

Если Google продолжает внедрять эту миссию (а я думаю, что продолжает), то он всё больше и больше будет уделять внимание именно таким факторам, которые способствуют этой миссии. То есть, если это внешняя ссылка — она должна приводить на сайт-донор релевантный и целевой трафик (способствует миссии), поведенческие факторы которого можно измерять. Если это какие-то элементы внутренней оптимизации, которые способствуют миссии Google — они тоже будут учитываться больше. Если вы поддерживаете эти методы и умеете убеждать в их целесообразности клиентов, то агентство стоит открывать.

С другой стороны, рынок уже давно насыщен и «разделён» агентствами по поисковому маркетингу. И в него будет всё сложнее и сложнее внедриться. Поэтому необходимо либо сегментировать — например, заниматься продвижением только в сегменте недвижимости и т.д. Либо предлагать новые прогрессивные методы продвижения, при условии что старые игроки не будут способны «оседлать» перемены и станут проигрывать на этом рынке...

— Что, по твоему мнению, поменяется в ближайшее время в интернет-маркетинге?

— Не хочется говорить банальности вроде «мобайл — тренд».

Что вижу из практики? Из сотен клиентов, которые «прошли» через наше агентство, буквально единицы дают видеорекламу. Очень немногие понимают роль видеомаркетинга. И я говорю здесь не про дорогостоящие видеокампании, нацеленные на брендинг.

Я говорю про performance-подход, когда мы с помощью ремаркетинга «догоняем» пользователя видеороликом о конкретном товаре/услуге, предварительно посетившего страницу данного товара/услуги на сайте. Такие ролики можно сделать гораздо дешевле, а учитывая растущую долю потребления видеоконтента, они будут приносить новый и измеримый эффект для продаж. Поэтому у этого направления, на мой взгляд, есть перспектива...

Вообще же, если верить теории, что мы отстаем от Запада и рано или поздно тенденции приходят оттуда к нам — то, думаю, будут сильнее развиваться Автоматические Воронки или так называемые Умные Воронки Продаж.

Беседовал Виктор Фомин, Cossa.ru

Делитесь с нами своими историями: как решали какие-то бизнес-задачи в диджитал, как добивались результатов. Пишите нам на [email protected]сossa.ru с темой «История».

www.cossa.ru

Ошибки, которые совершают крупные агентства по контекстной рекламе. Мой опыт работы с агентством на стороне заказчика

2016-02-03_17-31-20

Ко мне обратился руководитель отдела маркетинга «Евромедсервис» с нетривиальной задачей: есть крупное Агентство по контекстной рекламе, с которым у Евромедсервиса договор на создание рекламы в Яндекс.Директ. Но в компетентности сотрудников этого агентства, которые непосредственно будут принимать участие в настройке Директа у клиента есть сомнения (такое бывает). Моя задача состояла в участии в проекте на стороне заказчика в качестве эксперта с целью проследить за качеством, и в случае, если оно будет недостаточным, указать на это и дожать, чтобы агентство все подправило. Период работы над рекламной кампанией длился несколько месяцев. Это были напряженные несколько месяцев многотомных переписок, исправлений, ошибок, снова исправлений.

  • Сейчас у меня освободилось немного времени, хочу поделиться своим опытом работы с агентством на стороне крупного клиента-заказчика и описать типичные проблемы, с которыми вы столкнетесь, если будете работать с агентствами по контекстной рекламе. Ряд некоторых недоработок было мной найдено в процессе работы. Некоторые удалось дожать, некоторые — не очень (инертность исполнителя. привыкли делать все как под копирку)

Суть в чем. В переписке с менеджером агентства я чувствовал желание по-скорее «сдать проект». Первое, что насторожило, — мы практически сразу перешли к процессу утверждения наскоро состряпанного семантического ядра. Никто мониторил конкурентов, никто не думал о структуре аккаунта. Вернее, та структура, которую изначально предложил менеджер агентства, слишком упрощенная для такого крупного рекламодателя и такой большой номенклатуры товаров. Это главная печаль, которую мне удалось дожать лишь частично. С одной стороны я понимаю агентство, у них договоренность с заказчиком. Есть заказ, есть бюджет (хороший бюджет), нужна реклама. И тут появляюсь я и начинаю вмешиваться в стройный и давно отлаженный процесс работы над настройкой рекламной кампании. Какая-то структура, какие-то сорта трафика… кто этот человек? почему он мешает нам освоить наши деньги?

А между тем. Я предложил вполне здравый вариант структуры рекламного аккаунта. Вот выдержка* из переписки:

Относительно структуры. Предлагаю разделить ключевые слова по блокам согласно структуры сайта. Направление верное, только нужно пойти дальше. Предлагаю структуру построить таким образом. На примере блока по маникюрному оборудованию:

Разделить блок маникюрное оборудование на блоки:Аппараты для маникюраПылесосы и вытяжкиУф лампыМаникюрные столы

Разбивку по блокам производить посредством утм меток и соответствующим им внутренних меток.

Соответственно. в каждом из вышеуказанных блоков должны быть ключи, которые относятся только к этому блоку. То есть. В блоке маникюрные столики только ключи, которые относятся к маникюрным столикам. В блоке пылесосы и вытяжки — только ключи, которые относятся к пылесосам и вытяжкам, и т.д.

Далее, каждый блок предлагаю разделить еще на 3:-> «Купить». Сюда отнести те ключи, из сути которых четко следует, что пользователь хочет купить. Не посмотреть, не почитать отзывы а именно купить-> «Цена». Сюда отнести те ключи, из сути которых четко следует желание узнать цену, или купить, но по самой низкой цене. Это запросы от людей, для которых очень важна самая низкая цена. Например: Маникюрное оборудование недорого; аппарат для маникюра цены; В случае, если ключевое подходит и к блоку «купить» и к блоку «цена», то относить его к блоку цена. Например: Маникюрное оборудование купить недорого; Лак для маникюра купить цены-> «Базовый». Сюда относить все запросы, из сути которых может следовать как то, что пользователь заинтересован непосредственно в покупке, так и то, что пользователь не заинтересован в покупке. Например: Маникюрное оборудование, Лак для маникюра

*предложенная структура была сложнее, но я ее упростил для вас до 3 блоков, чтобы описать суть. В оригинале было предложение выделять еще запросы со страной производителем, с оптом и розницей, но описывать все сорта — это означает растянуть статью в 2-3 раза, поэтому я решил сделать длинную историю короткой.

Что дает структура в предложенном мной варианте. Пример с реальными цифрами из статистики читайте здесь, а в даной статье приведу общее краткое описание. Например, у Евромедсервиса есть в продаже хорошие дорогие аппараты для маникюра «Strong». Однако, на рынке есть в продаже более дешевые аналоги и подделки их оригинальных Стронгов. Если мы берем весь целевой для этого товара трафик, направляем его на магазин, то на выходе мы получим результат, который будет как «средняя температура по больнице». Если же мы применяем простейшую структуру с выделением трафика с запросом цены, то в последующем, в аналитике, мы сможем увидеть — какова была конверсия в продажу у всего этого сегмента трафика (запросы с «недорого», «дешево», «цены», «скидки», «сколько стоит», и т.д.). Часто бывает так, что этот трафик очень плохо конвертит, и если не делать структурирование, то сложно это отследить и потом выборочно выключить весь низкорентабельный трафик из показов. Равно как и сложно быстро взять и выборочно отключить менее рентабельный трафик, оставив более рентабельный, а без этого мы не сможем грамотно регулировать рекламный бюджет в Яндекс.Директ

У предложенной мной структуры был только один минус — ее реализация это тяжелая кропотливая работа, которую очень не любят делать крупные агентства. Однако, частично, этот вопрос удалось-таки дожать, и более простая, чем предложено, но все-таки вполне себе жизнеспособная структура у заказчика появилась. Все лучше, чем просто сваленные в кучу ключевики, промеченные только утм метками со стандартным набором динамических макросов.

Какие еще ошибки при настройке Директа упорно допускало агентство

  • Общее раздолбайство, отсутствие внимания к деталям

Общее раздолбайство линейного менеджерского состава агентства. При общении с сотрудниками агентства я буквально кожей ощущал раздражение от каждого неудобного для них вопроса. Нет, у них не возникало интереса, любопытства, желания разобраться и взглянуть на их привычную схему настройки Директа под новым углом, может быть что-то для себя понять новое, изучить, повысить свой навык и получить новый опыт. Вместо этого, эти говорящие головы транслировали только одну мысль: «Когда обед?», которая к концу рабочего дня сменялась другой: «Когда домой?». Тогда я впервые понял, что если глава агентства — умный парень, то это вовсе не означает, что его линейный менеджерский состав имеет тот же уровень квалификации и ответственности. Позже эта гипотеза неоднократно подтвердилась и выразилась в статье про то, почему при выборе с кем работать: с агентством или частником, нужно всегда выбирать частника. Правда заключается в том, что со стороны руководства агентства проверить качество работы менеджера невозможно (и об этом молчит руководство и не догадываются клиенты), т.к. на полноценную проверку работы должно уйти нерационально много времени, по количеству сравнимое с тем, чтобы всю работу выполнить с нуля. В агентстве менеджеру просто отдают проект клиента, и менеджер просто его выполняет с каким-то рандомным коэффициентом ошибок, которые вскроются только после старта рекламной кампании, ито только если заказчик будет знать, где эти проблемы искать. И в 99% случаев клиент не задает лишних вопросов, т.к. даже не имеет квалификации их задавать. Но только не в тот раз…

  • Ненужный синтаксис

Еще одна странность, которая меня раздражала в работе агентства, так это то, что при сдаче на согласование очередного блока семантического ядра, они всегда забывали убирать синтаксис ключевых фраз там, где он не нужен, и никогда не ставили его там, где он необходим. Объясню в чем суть. Агентство сдает семантическое ядро на проверку и я вижу, что там стоит синтаксис «плюс», закрепляющий предлоги там, где их закреплять не нужно. Например:  Оборудование +для салонов красоты. При таком ключевике мы не получим показ объявления на целевой и нужный запрос: Оборудование салона красоты. Потому что у нас «для» закреплен синтаксисом. И так по списку ключей каждый предлог закреплен. Нет, я понимаю, если бы без закрепления предлога мы бы имели опасность получить мусорный трафик, но нет. Весь мусор легко убирается тщательной работой с минус-словами. Тут — скорее результат работы какого-то автоматического скрипта и нежелание все-таки прикладывать ручной труд там, где он нужен.

Задаю вопрос — зачем этот синтаксис в ключевых фразах? Ответа нет. Исправляли уже на стороне клиента, после сдачи агентством.

  • Недостаточность семантического ядра

Привожу выдержку из моего письма:

Если Исполнитель предполагает отдельную работу с ключевиками по каждому виду продукции, то этот пункт можно не читать. Если не предполагается- то пункт важный, и его принять к сведению.

Нужно добавить побольше ключей, которые обозначают оборудование, которое есть в продаже. Я приведу пример на парикмахерском оборудовании. Допустим, пользователь ищет парикмахерские мойки.

Ключ, который касается парикмахерских моек в варианте исполнителя (он только один):

парикмахерское оборудование мойки парикмахерские

Если человек забьет просто в Яндекс «парикмахерские мойки» то объявления конкурентов будут, а по нашему ключу наше объявление не сработает. Показа не будет.Охват предложенной исполнителем конфигурации ключевика согласно данных из Вордстата в 100 раз ниже, чем охват ключевика парикмахерские мойки.

Исправить не только по мойкам, но и по всем аналогичным случаям.

Я привел этот ключевик для примера. По остальному оборудованию картина та же самая. Например, нет ключевика парикмахерские кресла, а есть парикмахерское оборудование парикмахерские кресла; по некоторому оборудованию охвата нет вовсе: например нет охвата трафика по парикмахерским зеркалам вообще. Например у конкурента eurocharm.ru — есть охват этого трафика, по поиску они работают. По сушуарам ничего нет.

Здесь суть простая. Надеялись, что никто не будет вчитываться в сотни ключей по каждому товарному направлению, и никто бы не вчитывался, т.к. обычно на стороне клиента нет человека, который обладает пониманием, где нужно вчитываться, а чему уделять внимание не обязательно. Однако, ключевики напрямую влияют на охват целевой аудитории, а охват напрямую влияет на простор для маневра при грамотном управлении бюджетом, а этим пренебрегать было бы опасно для моего заказчика.

  • Объявления ведут не туда, куда должны вести

Суть этой проблемы тоже простая, как пробка. Агентство не заморачивалось с тем, чтобы ссылки по рекламным объявлениям с уточненными запросами вести не на общий каталог товаров а на конкретный товарный раздел. Клиенту, к примеру, нужны косметологические тележки. Логично было бы направить его на раздел магазина, который непосредственно посвящен только тележкам и ничему больше? Логично. Но для этого нужно добавить немного ручного труда, а агентства очень любят автоматизацию. Чересчур, к сожалению, любят. В итоге, клиент попадает на общий раздел, где ему до тележек еще нужно докрутить страницу вниз, чего он делать не станет. А знаете почему? Потому что он увидит, что на первом экране нет интересующего товара и просто откроет из соседней вкладки в браузере сайт конкурента.

Привел иллюстрацию проблемы:

2016-02-03_17-22-06

  • Тупая халтура с РСЯ

Была просто скопирована поисковая кампания и настроена на РСЯ. Ни тебе а/б теста графики, ни тебе разного креатива, ни тебе графических объявлений, вообще ничего. Взяли поиск, скопировали, в стратегиях выбрали показ только в сетях. Все. Занавес.

iblohin.ru

Как открыть своё рекламное агентство с нуля?

Рекламный бизнес будет существовать до тех пор, пока существует и развивается торговля. О правильном его начале и развитии расскажем в статье.

Мужчина прикасается к медиа-файлам

С чего начать открытие?

Первым делом необходимо определить для себя формат рекламного агентства, зарегистрировать бизнес, провести анализ рынка и так далее. Также следует уделить должное внимание не менее важным вещам перечисленным ниже.

Документация, необходимая для рекламного агентства:

  • заявление с подписью о государственной регистрации;
  • учредительское решение о создании юридического лица;
  • подлинник или нотариально заверенная копия устава организации;
  • если учредителей несколько, то требуется составление учредительского договора;
  • выписка из реестра иностранных юридических лиц;
  • документ, служащий подтверждением того, что вы оплатили государственную пошлину;
  • брифы на разработку дизайна, сайта, логотипа и так далее.

Помещение

В выборе помещения следует руководствоваться тем, собираетесь вы принимать своих клиентов у себя офисе или на их территории. Во втором случае вам будет вполне достаточно арендовать помещение в недорогом офисном здании с рабочими местами для вашего персонала.

В любом случае, ваш офис должен иметь презентабельный вид, не стоит исключать возможность внезапного визита клиентов, нужно позаботиться, чтобы у них создалось положительное впечатление о вашей деятельности.

Персонал

Подбор персонала необходимо проводить очень тщательно, т.к. от этого зависит большая часть вашего успеха.Подбор персонала необходимо проводить очень тщательно, т.к. от этого зависит большая часть вашего успеха.

От того, какие сотрудники будут на вас работать напрямую зависит успех вашего агентства. Качественная работа сотрудников обеспечивает сплошной поток клиентов. Рекомендуется брать на должность людей, уже имеющих опыт работы в данной сфере, а также свои наработки и клиентскую базу. Набирайте только креативных и талантливых сотрудников с высокой квалификацией.

Для агентства, только начинающего свою деятельность, будет достаточно трех работников:

  • руководителя проекта, в обязанности которого входит ведение переговоров с клиентами, оформление документов и прочее;
  • дизайнер, занимающийся разработкой макетов;
  • менеджер, занимающийся поиском новых заказов;

Крупные фирмы должны иметь не менее 6 — 10 сотрудников.

Ведение бухгалтерской работы лучше поручите аутсорсинговой фирме.

Минимальная сумма вложений необходимая для открытия рекламного бизнеса составит 1100 долларов:

  • 150 долларов уйдет на оформление регистрации и других разрешений;
  • 100 долларов на аренду офисного помещения;
  • 600 долларов придется потратить на оборудование для вашего офиса;
  • 200 долларов пойдут на ремонт офиса;

Также стоит принять в учет, что вам необходимо выдавать заработную плату вашим работникам. Чем серьезнее и масштабнее агентство вы планируете открыть, тем больше средств вам придется потратить.

Рентабельность

Рентабельность рекламных агентств равна 18%. И это вполне позитивный показатель. Для того, чтобы окупиться, хорошему агентству понадобится несколько месяцев, далее оно начинает работать на увеличение своей прибыли.

Самыми рентабельными считаются креативные агентства. Их доход может составлять 40%, принимая в учет разработку фирменного стиля, баннеров, логотипов и макетов.

Размещение рекламы в СМИ также приносит агентствам не малый доход с учетом скидок, полученных в издательствах и телекомпаниях.

Не стоит отказываться от небольших заказов, они не принесут вам особой прибыли, но помогут наладить хорошие отношения с клиентами.

Рекомендуется работать с дефицитными направлениями:

  • креатив;
  • ивент-маркетинг;

Чем больше заказов вы сможете заполучить, тем быстрее окупится ваше агентство.

http://www.youtube.com/watch?v=2TeGF3hMQeI

Виды рекламных агентств

Медийные

Рекламные агентства, предоставляющие услуги по планированию и распространению рекламных кампаний в средствах массовой коммуникации.

Медийные агентства бывают:

  1. Полного цикла – предоставляющие все виды услуг в любых средствах массовой коммуникации.
  2. Специализированные – предлагают не все виды услуг, в определенных случаях доступны все услуги, но только в некоторых средствах массовой коммуникации.

Услуги, предоставляемые медийными агентствами:

  1. Маркетинговые услуги и медиаисследования (определение конкурентов, будущих потенциальных потребителей и так далее).
  2. Стратегическое и тактическое медийное планирование.
  3. Ведение переговоров с медийными партнерами, цель которых добиться наиболее выгодных цен, обсуждение всех пунктов сделки, сроки, условия, обязательства каждой из сторон.
  4. Аренда времени в эфире и площади.
  5. Администрирование (контроль бюджета, обязательств указанных в контракте и так далее).
  6. Предоставление отчета о проделанной работе.
  7. Оценка эффективности работы.
  8. Клиентский сервис.

Креативные

Берет на себя креативную часть создания продукта, а именно занимается разработкой самой рекламы, целью которой обратить внимание покупателей на товар или услуги, грамотно подчеркивая уникальность и преимущества продукции. В креативных агентствах работают творческие личности, являющиеся профессионалами рекламного бизнеса.

Большая часть их работы – это проведение маркетингового анализа. Оставшаяся часть — работа над творческой частью.

Виды предоставляемой рекламы

Наружная реклама

Наружная реклама — один из самых традиционных и популярных каналов распространения рекламы, используемых в России, как и в других странах мира.Наружная реклама — один из самых традиционных и популярных каналов распространения рекламы, используемых в России, как и в других странах мира.

Один из наиболее популярных способов распространения рекламы, применяемый по всему миру. Принцип рекламы в том, что она размещается на улице на специально сооруженных для этого или стационарных конструкциях, на поверхности зданий и так далее. Рекламные сообщения, расположенные в магазинах тоже относятся к наружной рекламе.

Особенности:

  1. Плакат должен был размещен так, чтобы привлечь к себе как можно больше внимания.
  2. Изображения на плакате должны быть реалистичными и выполнены в ярких цветах.
  3. Эффективность рекламы во многом зависит от правильного выбора места размещения рекламы.
  4. Чем ярче реклама, тем сильней она отразится в памяти потенциального покупателя.

Положительные стороны наружной рекламы:

  • охват широкой аудитории покупателей;
  • доступность размещения большого количества плакатов;
  • небольшая плата за цену одного контакта;
  • продолжительность воздействия на покупателей;
  • множество рекламных контактов;
  • установление точной географической границы доступности размещения рекламы;

Отрицательные стороны:

  • невозможность проведения недолгих рекламных кампаний;
  • погодные условия могут повредить качество изображений;
  • требуется постоянно держать под контролем качество рекламных сооружений;
  • уходит много времени на получение разрешения на размещение наружной рекламы;
  • невозможно донести большое количество информации;
  • высокая цена за изготовление и аренду;

ТВ реклама

Является самой популярной и наиболее дорогостоящей. Данная реклама охватывает широкий спектр аудитории любого возраста. В связи с тем, что сейчас в каждом доме имеется телевизор, телевизионная реклама является самой эффективной и востребованной.

За счет оказания одновременно звукового и визуального воздействия на потребителя такая реклама является наиболее запоминающейся. С развитием технологий стоимость на рекламу повышается, однако, вместе с тем увеличивается ее креативность и результативность.

Правильная реклама, за счет своей непродолжительности должна оказывать на покупателей моментальное воздействие, для этого важно, чтобы картинка была яркой, а образы отражались в памяти.

Виды телевизионной рекламы:

  1. Рекламный ролик – самый популярный вид ТВ рекламы, состоящий из визуальной картинки, музыки и разноцветного фона. Рекламный ролик запоминается за счет своей динамичности. Нужно внимательно отнестись к выбору времени прокрутки рекламы, так как если поставить ее в перерыве всеми любимого телесериала, вероятней всего, она вызовет только раздражение и негатив.
  2. Логотип или слоган, показанный во время передачи, также, является ТВ рекламой.
  3. Бегущая строка – чаще всего встречается во время программы новостей.
  4. Реклама от спонсора – размещается в студии телепередачи и периодически мелькает в эфире.
  5. Телеведущий может выразить благодарность за участие в реализации проекта.

Сувенирная продукция

Людям всегда нравится получать подарки, а сувениры помогут создать позитивные эмоции по отношению к бренду. Такой сувенир с логотипом часто будет на виду и послужит постоянным напоминанием о фирме. В офисе всегда найдутся чашки, ручки, записные книжки, изображенный на них фирменный логотип поможет подчеркнуть серьезность компании.

Преимущества и недостатки

Девушка с папкой

Зачастую, начинающие предприниматели отдают свое предпочтению именно рекламному бизнесу. Это вполне разумно, потому что данный вид бизнеса содержит гораздо больше преимуществ, чем какой-либо другой. Однако у него есть и свои недостатки.

Преимущества рекламного бизнеса:

  1. Крайне быстрая окупаемость. Зачастую, чтобы окупить средства, вложенные на становление бизнеса, достаточно всего трех или четырех месяцев работы рекламного агентства. Услуги рекламщиков всегда были и остаются востребованными, какое бы финансовое положение ни было у фирмы, ей все равно будет необходима реклама, способствующая распространению продукции или популяризации услуг. Услуги на рекламу всегда были дорогостоящими, что играет свою роль в быстрой окупаемости бизнеса.
  2. Рекламный бизнес интересен и позволяет проявить полную свободу творчества и креативный подход к развитию бизнеса, что для некоторых является крайне важным.
  3. Рекламный бизнес позволяет донести до покупателей более обширную информацию о товаре или услугах.
  4. Реклама делает доступной необходимую для людей информацию путем ее публикации.

Недостатки рекламного бизнеса:

  1. На рекламном рынке вас ожидает большая конкуренция. Потому вам нужно детально продумать, чем вы планируете зацепить клиентов, чтобы они отдавали предпочтение именно вашему агентству.
  2. При жесткой конкуренции рекламщиками приходится быть чрезмерно навязчивыми.

hardcorecase.ru


Смотрите также