KPI в контекстной рекламе. СПИК 2014. Kpi контекстной рекламы


KPI в контекстной рекламе. СПИК 2014 | Documents & Tips

Постановка KPI - это один из основополагающих моментов работы с контекстной рекламой. "Нет

  1. Vladimir Gusev Постановка KPI - это один из основополагающих моментов работы с контекстной рекламой.

    "Нет

    Transcript Header: KPI в контекстной рекламе. СПИК 2014 Transcript Body:
    • 1. Владимир Гусев руководитель отдела клиентского маркетинга facebook.com/FishGoose [email protected]
    • 2. KPI в контекстной рекламе и важность их отслеживания
    • 3. Деньги счет любят
    • 4. Нет KPI — Нет бизнеса Что было? Что стало? Почему?!
    • 5. Идеальный клиент* *почти
    • 6. Смотрим под разными углами — Новые / Старые пользователи — Реально оплаченые заказы — SKU по кампаниям
    • 7. А ещё: — ROMI по ключам (используем нормирование) — Считаем чистую прибыль (вычитаем доставку, себестоймость, налоги) — Считаем ассоциированные конверсии (первый источник — контекст) — ?????? — PROFIT!
    • 8. К сожалению, так не всегда возможно...
    • 9. KPI в контекстной рекламе — Синтетические KPI — Бизнес KPI До выбора и постановки KPI нужно ответить на вопросы: — Зачем? — Как? — Чем измерять?
    • 10. Синтетические KPI Основные метрики — Клики, CTR, CPC, % нахождения в блоке — BR (показатель отказов), ASD (средняя длина сессии), APD (средняя глубина просмотра) В основном используются специалистами по контексту для внутренней оптимизации РК. При постановке задач применять с особой осторожностью! Не забывайте: большинство показателей взаимозависимы! — —
    • 11. Как использовать? — Оптимизация РК (по BR, ASD, простейшим целям) — Эксперименты (внетематические ключи) — Тестирование креативов (заголовки, тексты, картинки) — Контроль качества трафика (если нет данных от клиента)
    • 12. Как улучшать? — Правильная структура аккаунта (Search_SPb__Деревянные-окна) — 1 ключ — 1 объявление (а лучше 2 объявления ^_^) — Типы соответствия ключевиков (не «минусовкой» единой) — Запрещаем площадки (yaca, images, auto) — Используем «мастер отчетов» (% в спеце, регионы)
    • 13. Бизнес KPI — Используются маркетологами для постановки задач специалистам/агенствам. Чем больше данных отдаете в агенство, тем лучше кампании! — Не забывайте про сезонность и конкурентную среду. Лиды/заказы, CPL/CPO, Средний чек, ROI, Доход, Прибыль Основные метрики
    • 14. Как использовать? Правильные задачи агенству/специалистам: — Увеличение числа заказов из Екатеринбурга при ROI не менее 300% — Обеспечить поток заявок, удержав CPL не более 300р
    • 15. Как улучшать? — Решать Вам! Главное собирайте полные данные — Собирать максимум данных (онлайн, оффлайн, CRM) — Правильно размечать кампании (динамические параметры) — Excel, Powerpivot, PLEX, NEXT analytics, API, etc..
    • 16. Кейс. Магазин одежды Исходные данные: — Не настроена электронная торговля — Не настроены цели — Не настроена воронка — Нет полноценной CRM — Есть негативный опыт использования контекста
    • 17. Задачи: — Оценить качество текущих РК — Внести оперативные изменения — Разработать и запустить новые кампании
    • 18. Оцениваем синтетику — Запущены только кампании на поиске — Мало ключей, плохая минусовка Видим следующие цифры: — 1 249 940 показов, 26 256 кликов, CTR 2.10% — Цена клика
    • 19. Оцениваем качество трафика В целом не критично: — Отказы – 14,5% — Глубина просмотра – 4,9 — Время на сайте – 00:03:49
    • 20. Ставим внутренние KPI При сохранении текущих показателей вовлеченности: — Снизить CPC — Повысить CTR — Увеличить трафик с Директа
    • 21. Пока создаются новые кампании: — Правим текущие кампании с худшими показателями BR, ASD, APD — Настраиваем основные цели — Настраиваем электронную торговлю
    • 22. Делаем правильную структуру аккаунта. Пишем объявления
    • 23. В итоге получили При улучшении показателей вовлеченности: 209 538 показов на поиске, 42 660 кликов, CTR 20.36 28 125 804 показов в РСЯ, 65 694 кликов, CTR 0.23 рекламные кампании в Яндекс Директ объявлений ключевых слов 172 6500 6057
    • 24. Основа готова Начинаем заниматься бизнесом
    • 25. Ставим бизнес KPI — Достичь ROI c Директа в 300%
    • 26. Выгружаем данные из систем контекстной рекламы
    • 27. Сводим с данными из Analytics’а и анализируем
    • 28. Принимаем взвешенное решение на основе данных
    • 29. Выводы — Больше знаешь – крепче спишь =) — Динамика — наглядна! Сравнивайте. — Оставьте «синтетику» специалистам – сфокусируйтесь на бизнесе — Делитесь информацией с агентством. Мы на Вашей стороне!
    • 30. Полезности Подборка полезных книг: cubeline.ru/company/library Кладезь знаний: marketing-wiki.ru Главное сообщество контекстников: facebook.com/groups/sem.russia/ Next Analytics: nextanalytics.com PLEX for Excel: planetaexcel.ru/plex/
    • 32. Владимир Гусев cubeline.ru блог: blog.cubeline.ru библиотека: cubeline.ru/company/library кейсы: cubeline.ru/portfolio facebook.com/FishGoose [email protected] руководитель отдела клиентского маркетинга

    View More

slidehot.com

Успешность рекламной кампании, как оценить. KPI в маркетинге

Для начала, немного теории. KPI – это система ключевых показателей эффективности (англ. Key Performance Indicators, KPI), позволяющая оценить показатели успеха и достижения цели отделов или компании в целом, а также ее различных инструментов и направлений деятельности.

Благодаря четким KPI можно комплексно и объективно «измерить» эффективность работы организации, её структурных подразделений и даже отдельных сотрудников. Это поможет корректно распределять ресурсы компании, заниматься планированием и прогнозировать результаты.

KPI просто необходимы:

1. Владельцам бизнеса, желающим оценить эффективность своей деятельности.

2. Руководителям компаний, отделов и просто управленцам.

3. Людям, желающим оценить эффективность своей работы.

Ведь, как говорилось выше, они позволяют:

1. Провести анализ эффективности каналов рекламных кампаний.

2. Оценить результаты деятельности.

3. При необходимости скорректировать стратегию работы компании.

4. Прогнозировать бюджеты.

Если сузить подход до масштабов применения только лишь в интернет-маркетинге, то систему ключевых показателей можно смело считать надежным индикатором доходности или, наоборот, убыточности каналов продвижения. Грамотно выставленные KPI помогут правильно оценить конечный результат и сопоставить его с затраченными усилиями и инвестициями в рекламные каналы. Система идеальна для корректировки стратегии и прогнозирований бюджетов.

 

Что нужно измерять?

На практике в системе KPI может оказаться гораздо больше показателей, чем рассмотрено в статье. Они подбираются индивидуально для каждого проекта. Здесь мы ограничимся только самыми популярными.

Итак, в интернет-маркетинге это:

• Трафик.

• Конверсия в покупки.

• Видимость в поиске (позиции).

• Показатель отказов.

• Средний чек; количество покупок на одного покупателя.

• Точки выхода посетителей (корзины, формы регистрации и т.п.).

• CPC, CPO.

• ROI.

ТрафикТрафик – пожалуй, самый популярный и самый желанный показатель в интернет-маркетинге. «Хотим много трафика», – именно так обычно описывают свои ожидания клиенты. И здесь всё вполне логично, ведь это и есть посетили, которые приходят на ваш сайт с определенной целью. У каждого она своя: купить товар, почитать новости, получить какую-то информацию.

Кроме того, трафик – показатель количественный, а значит, его легко оценить в системах метрики и аналитики. Обычно он делится на несколько видов и бывает: поисковым, ссылочным, рекламным, социальным, прямым. По качеству он может быть целевым и нецелевым. Но одного трафика для счастья мало: нужны конверсии в заказы. Каким бы ни был сайт: информационный, коммерческий, частный блог и др. – цель трафика, поступающего на ресурс, сводится к монетизации.

К сожалению, случаи когда трафика на сайте в избытке, но он «никак не конвертится» – не редкость. Посетители попросту покидают ресурс, так и не совершив заветное для владельца действие, будь то покупка товара или заказ услуги.

Чтобы понять, приносят ли переходы пользу, придется снова вспомнить про KPI. Выявить эффективность в данном случае поможет показатель конверсии на сайте. Формула расчета проста и представляет собой отношение количества заказов к количеству посетителей, умноженное на 100%:

конверсия в заказиПоказатель конверсии на сайте поможет установить, насколько эффективно ресурс или канал рекламы конвертирует посетителей в клиентов. Хотя для каждой ниши, региона и проекта показатель будет абсолютно разным, его значение должно постоянно расти.

Увеличить показатель конверсии можно за счет улучшения сайта, тем самым увеличить успешность рекламной кампании. Причём позаботиться придется буквально обо всём – от юзабилити, до содержимого, которое просто обязано отвечать на запрос пользователя максимально точно.

Видимость сайта в поискеВторое, чего обычно хотят клиенты, — это позиции в выдаче. Данный показатель демонстрирует, насколько хорошо сайт представлен в поисковой системе.

К сожалению, сегодня ориентироваться на видимость в поиске становится все труднее: системы постоянно меняют свои алгоритмы, в результате чего позиции сайта хаотично меняются.

Лучше вооружиться другими показателями, которые помогут оценить успешность продвижения проекта в поиске куда более объективно. Прежде всего, это: показатель отказов, средний чек и точки входа.

Показатель отказов помогает отыскать проблемные места на сайте и понять, на каком этапе ресурс теряет заказы, а значит, и прибыль.

Возможно, сайт не дает пользователю исчерпывающего ответа на запрос; а возможно, он попросту не удобен для взаимодействия. В любом случае проблему придется выявить и устранить.Сегментируя показатель отказов в системах аналитики и устраняя ошибки на сайте, можно в разы увеличить вовлеченность пользователей, вернуть посетителей и сделать их своими постоянными клиентами.

Показатель отказов

Анализ среднего чека, позволит отладить работу менеджеров, улучшить повторные и дополнительные продажи; а проработка дополнительных блоков на сайте даст возможность заметно увеличить этот показатель. Как результат, прибыль интернет-магазина увеличится.

средний чекИсследование такого показателя как точки выхода позволит найти ошибки в формах подписки регистрации, а также неисправности в работе важнейших кнопок на сайте. Ведь большинство продаж и целевых действий «срывается» именно из-за таких досадных оплошностей.

Помните: пользователи ленивы и осторожны, поэтому их зачастую пугают большие и неудобные формы регистрации, а также неисправные элементы на сайте. Если они покинут ваш ресурс, не совершив целевого действия, вы просто-напросто не получите свою прибыль.

В этом плане всегда полезно анализировать показатель брошенных корзин. Рассчитать его можно, вычислив отношение количества пользователей, дошедших до корзины, за минусом пользователей, совершивших конверсию, к пользователям, дошедшим до корзины, и умножив результат на 100%.

Показатель точек выхода посетителейЗатраты на привлечение одного посетителя можно вычислить по элементарной формуле. Для этого достаточно разделить стоимость затрат на рекламную компанию на количество посетителей сайта:

Показатель точек выхода посетителейАналогичным образом рассчитывается и стоимость одного заказа:

Показатель стоимости привлечения одного покупателяСамо собой разумеется, что данные показатели должны стремиться вниз.

 

Важным критерием является возврат инвестиций вложенный в рекламный канал(ROI). Рассчитать его можно по следующей формуле:

Показатель возврата вложенных инвестицийАнализируя ROI рекламных вложений, представитель бизнеса сможет сделать итоговый вывод и понять, окупаются ли инвестиции в интернет-рекламу или же деньги попросту вылетают в трубу.

 

Показательный кейс, или как все это выглядит в реальности

 

И всё-таки теория, неподкреплённая практикой, остается только теорией. Составить объективную картину о том, как установка чёткой системы KPI в интернет-маркетинге способна улучшить показатели, поможет лишь практический кейс. Его-то мы и рассмотрим в следующей части статьи.

Итак, однажды к нам обратился клиент с желанием продвинуть свой сайт.

Исходные данные по проекту были такими:

• Сайту заказчика 5 месяцев.

• Тематика – электронные сигареты.

• Бюджет на продвижение – 400$ на месяц.

• Исходный трафик – 120 человек в месяц.

• Первоначальная конверсия – 5 заказов в месяц.

• СРС на первоначальный момент – 1,8$ в месяц.

• СРО на первоначальный момент – 200$ в месяц.

• Показатель отказов – 45%.

• Контекстную рекламу для проекта не запускали.

• Видимость в поиске – 2%.

• Семантическое ядро – 46 ключевых слов.

 

Клиент поставил перед нами следующие цели:

1. Увеличить трафик на сайт.

2. Повысить число заказов.

3. Уменьшить стоимость одного заказа (CPO).

4. Уменьшить стоимость одного посетителя (CPС).

5. Увеличить показатель ROI.

Прежде, чем начинать основную работу, мы наметили основные цели и стратегию, выявили главные проблемы сайта, определились с ключевыми показателями, по которым потом будет оцениваться результат. Далее были намечены этапы оптимизации и продвижения клиентского ресурса, заданы KPI, по которым будут оцениваться все полученные результаты.

Общий список работ над проектом, выглядел так:

1. Проработка ключевых запросов.

2. Проработка структуры сайта.

3. Оптимизация контента.

4. Устранение технических ошибок.

5. Переиндексация сайта.

 

Теперь о ходе работ немного подробнее. Поскольку первоочередной задачей стало привлечение посетителей на сайт, начинать решили с проработки ключевых запросов. На следующем этапе была создана понятная и удобная структура сайта. После этого оптимизировали контент, устранили технические ошибки и поработали с индексацией страниц.

 

Результат не заставил себя долго ждать:

Значительнный рост посещаемости в Я.МетрикеУже на втором месяце работы нам удалось получить заметный прирост трафика:

Полученный результатВажный нюанс: работа велась исключительно с поисковым трафиком, другие каналы продвижения клиент не использовал.

Благодаря приросту трафика, у нас получилось снизить стоимость привлечения одного посетителя с 2 долларов до 15 центов:

Результаті по увеличению конверсии на сайтеНа следующем этапе наша команда приступила к конвертации полученного трафика в заказы. Проработка корзины, улучшение карточке товаров, работа над юзабилити сайта, добавление кнопок СТА – все это позволило получить показатель конверсий, равный 1,8%. То есть, примерно 1000 заказов в месяц.

Таким образом, стоимость привлечения одного заказа, которая первоначально составляла примерно 200$, снизилась до 1$!

Благодаря внедрению такого показателя как оценка стоимости одного заказа, владелец интернет-магазина получает наглядную картину того, насколько успешно ведется продвижение его проекта.

 

Если с одного клиента мы получаем больше прибыли, чем тратим на его привлечение, то компания окупилась, и можно продолжать вкладывать деньги в данный вид рекламы. Если же нет, то компания работает в минус, и мы несем убытки!

Далее было решено поработать с менеджерами заказчика. Цель этих работ сводилась к увеличению дополнительных и повторных продаж (UP-SELL и CROSS SELL). Параллельно велись улучшения на сайте. В частности, на страницу корзины и в карточки были добавлены блоки рекомендуемых товаров. На сайте появился блок акционных товаров и информация о выгодных условиях доставки.

Как результат, показатель среднего чека вырос с 30$ до 48$.

Увеличили средний чекКаждый месяц мы рассчитывали показатели ROI. Это было нужно для того, чтобы понять динамику возврата вложений клиента. Как видно, все вложения клиента окупились и принесли ему прибыль.

Увеличение ROI

Вместо заключенияПодводя итоги, отмечу, что сегодня KPI становится важным и, главное, эффективным методом контроля деятельности компании, а задачи системы должны быть ориентированы на общую стратегию бизнеса. Использование KPI в отчетах, выводит взаимодействие с клиентом на новый уровень и помогает оценить вклад каждого специалиста в общий процесс.

Практика применения KPI в области интернет-маркетинга также показывает:

Бесполезно оценивать конверсии без учета прибыли.

Бесполезно гнаться за позициями и трафиком без учета конверсий.

Все показатели должны быть измеримыми.

Показатели должны отслеживаться на постоянной основе.

Помогает оценить эффективность работы специалиста.

 

Источник материала: https://webpromoexperts.com.ua/blog/kpi-v-internet-marketinge-kak-ocenit-effektivnost-internet-reklamy/

max-pr.ru

KPI в контекстной рекламе

  • Published on15-Jun-2015

  • View564

  • Download0

DESCRIPTION

1. Владимир Гусев руководитель отдела клиентского маркетинга facebook.com/FishGoose [email protected] 2. KPI в контекстной…

Transcript

1. Владимир Гусев руководитель отдела клиентского маркетинга facebook.com/FishGoose [email protected] 2. KPI в контекстной рекламе и важность их отслеживания 3. Деньги счет любят 4. Нет KPI — Нет бизнеса Что было? Что стало? Почему?! 5. Идеальный клиент* *почти 6. Смотрим под разными углами — Новые / Старые пользователи — Реально оплаченые заказы — SKU по кампаниям 7. А ещё: — ROMI по ключам (используем нормирование) — Считаем чистую прибыль (вычитаем доставку, себестоймость, налоги) — Считаем ассоциированные конверсии (первый источник — контекст) — ?????? — PROFIT! 8. К сожалению, так не всегда возможно... 9. KPI в контекстной рекламе — Синтетические KPI — Бизнес KPI До выбора и постановки KPI нужно ответить на вопросы: — Зачем? — Как? — Чем измерять? 10. Синтетические KPI Основные метрики — Клики, CTR, CPC, % нахождения в блоке — BR (показатель отказов), ASD (средняя длина сессии), APD (средняя глубина просмотра) В основном используются специалистами по контексту для внутренней оптимизации РК. При постановке задач применять с особой осторожностью! Не забывайте: большинство показателей взаимозависимы! — — 11. Как использовать? — Оптимизация РК (по BR, ASD, простейшим целям) — Эксперименты (внетематические ключи) — Тестирование креативов (заголовки, тексты, картинки) — Контроль качества трафика (если нет данных от клиента) 12. Как улучшать? — Правильная структура аккаунта (Search_SPb__Деревянные-окна) — 1 ключ — 1 объявление (а лучше 2 объявления ^_^) — Типы соответствия ключевиков (не «минусовкой» единой) — Запрещаем площадки (yaca, images, auto) — Используем «мастер отчетов» (% в спеце, регионы) 13. Бизнес KPI — Используются маркетологами для постановки задач специалистам/агенствам. Чем больше данных отдаете в агенство, тем лучше кампании! — Не забывайте про сезонность и конкурентную среду. Лиды/заказы, CPL/CPO, Средний чек, ROI, Доход, Прибыль Основные метрики 14. Как использовать? Правильные задачи агенству/специалистам: — Увеличение числа заказов из Екатеринбурга при ROI не менее 300% — Обеспечить поток заявок, удержав CPL не более 300р 15. Как улучшать? — Решать Вам! Главное собирайте полные данные — Собирать максимум данных (онлайн, оффлайн, CRM) — Правильно размечать кампании (динамические параметры) — Excel, Powerpivot, PLEX, NEXT analytics, API, etc.. 16. Кейс. Магазин одежды Исходные данные: — Не настроена электронная торговля — Не настроены цели — Не настроена воронка — Нет полноценной CRM — Есть негативный опыт использования контекста 17. Задачи: — Оценить качество текущих РК — Внести оперативные изменения — Разработать и запустить новые кампании 18. Оцениваем синтетику — Запущены только кампании на поиске — Мало ключей, плохая минусовка Видим следующие цифры: — 1 249 940 показов, 26 256 кликов, CTR 2.10% — Цена клика 19. Оцениваем качество трафика В целом не критично: — Отказы – 14,5% — Глубина просмотра – 4,9 — Время на сайте – 00:03:49 20. Ставим внутренние KPI При сохранении текущих показателей вовлеченности: — Снизить CPC — Повысить CTR — Увеличить трафик с Директа 21. Пока создаются новые кампании: — Правим текущие кампании с худшими показателями BR, ASD, APD — Настраиваем основные цели — Настраиваем электронную торговлю 22. Делаем правильную структуру аккаунта. Пишем объявления 23. В итоге получили При улучшении показателей вовлеченности: 209 538 показов на поиске, 42 660 кликов, CTR 20.36 28 125 804 показов в РСЯ, 65 694 кликов, CTR 0.23 рекламные кампании в Яндекс Директ объявлений ключевых слов 172 6500 6057 24. Основа готова Начинаем заниматься бизнесом 25. Ставим бизнес KPI — Достичь ROI c Директа в 300% 26. Выгружаем данные из систем контекстной рекламы 27. Сводим с данными из Analytics’а и анализируем 28. Принимаем взвешенное решение на основе данных 29. Выводы — Больше знаешь – крепче спишь =) — Динамика — наглядна! Сравнивайте. — Оставьте «синтетику» специалистам – сфокусируйтесь на бизнесе — Делитесь информацией с агентством. Мы на Вашей стороне! 30. Полезности Подборка полезных книг: cubeline.ru/company/library Кладезь знаний: marketing-wiki.ru Главное сообщество контекстников: facebook.com/groups/sem.russia/ Next Analytics: nextanalytics.com PLEX for Excel: planetaexcel.ru/plex/ 31. Вопросы? 32. Владимир Гусев cubeline.ru блог: blog.cubeline.ru библиотека: cubeline.ru/company/library кейсы: cubeline.ru/portfolio facebook.com/FishGoose [email protected] руководитель отдела клиентского маркетинга

myslide.es

KPI в контекстной рекламе. СПИК 2014

  • Published on15-Jun-2015

  • View155

  • Download0

DESCRIPTION

1. Владимир Гусев руководитель отдела клиентского маркетинга facebook.com/FishGoose [email protected] 2. KPI в контекстной…

Transcript

1. Владимир Гусев руководитель отдела клиентского маркетинга facebook.com/FishGoose [email protected] 2. KPI в контекстной рекламе и важность их отслеживания 3. Деньги счет любят 4. Нет KPI — Нет бизнеса Что было? Что стало? Почему?! 5. Идеальный клиент* *почти 6. Смотрим под разными углами — Новые / Старые пользователи — Реально оплаченые заказы — SKU по кампаниям 7. А ещё: — ROMI по ключам (используем нормирование) — Считаем чистую прибыль (вычитаем доставку, себестоймость, налоги) — Считаем ассоциированные конверсии (первый источник — контекст) — ?????? — PROFIT! 8. К сожалению, так не всегда возможно... 9. KPI в контекстной рекламе — Синтетические KPI — Бизнес KPI До выбора и постановки KPI нужно ответить на вопросы: — Зачем? — Как? — Чем измерять? 10. Синтетические KPI Основные метрики — Клики, CTR, CPC, % нахождения в блоке — BR (показатель отказов), ASD (средняя длина сессии), APD (средняя глубина просмотра) В основном используются специалистами по контексту для внутренней оптимизации РК. При постановке задач применять с особой осторожностью! Не забывайте: большинство показателей взаимозависимы! — — 11. Как использовать? — Оптимизация РК (по BR, ASD, простейшим целям) — Эксперименты (внетематические ключи) — Тестирование креативов (заголовки, тексты, картинки) — Контроль качества трафика (если нет данных от клиента) 12. Как улучшать? — Правильная структура аккаунта (Search_SPb__Деревянные-окна) — 1 ключ — 1 объявление (а лучше 2 объявления ^_^) — Типы соответствия ключевиков (не «минусовкой» единой) — Запрещаем площадки (yaca, images, auto) — Используем «мастер отчетов» (% в спеце, регионы) 13. Бизнес KPI — Используются маркетологами для постановки задач специалистам/агенствам. Чем больше данных отдаете в агенство, тем лучше кампании! — Не забывайте про сезонность и конкурентную среду. Лиды/заказы, CPL/CPO, Средний чек, ROI, Доход, Прибыль Основные метрики 14. Как использовать? Правильные задачи агенству/специалистам: — Увеличение числа заказов из Екатеринбурга при ROI не менее 300% — Обеспечить поток заявок, удержав CPL не более 300р 15. Как улучшать? — Решать Вам! Главное собирайте полные данные — Собирать максимум данных (онлайн, оффлайн, CRM) — Правильно размечать кампании (динамические параметры) — Excel, Powerpivot, PLEX, NEXT analytics, API, etc.. 16. Кейс. Магазин одежды Исходные данные: — Не настроена электронная торговля — Не настроены цели — Не настроена воронка — Нет полноценной CRM — Есть негативный опыт использования контекста 17. Задачи: — Оценить качество текущих РК — Внести оперативные изменения — Разработать и запустить новые кампании 18. Оцениваем синтетику — Запущены только кампании на поиске — Мало ключей, плохая минусовка Видим следующие цифры: — 1 249 940 показов, 26 256 кликов, CTR 2.10% — Цена клика 19. Оцениваем качество трафика В целом не критично: — Отказы – 14,5% — Глубина просмотра – 4,9 — Время на сайте – 00:03:49 20. Ставим внутренние KPI При сохранении текущих показателей вовлеченности: — Снизить CPC — Повысить CTR — Увеличить трафик с Директа 21. Пока создаются новые кампании: — Правим текущие кампании с худшими показателями BR, ASD, APD — Настраиваем основные цели — Настраиваем электронную торговлю 22. Делаем правильную структуру аккаунта. Пишем объявления 23. В итоге получили При улучшении показателей вовлеченности: 209 538 показов на поиске, 42 660 кликов, CTR 20.36 28 125 804 показов в РСЯ, 65 694 кликов, CTR 0.23 рекламные кампании в Яндекс Директ объявлений ключевых слов 172 6500 6057 24. Основа готова Начинаем заниматься бизнесом 25. Ставим бизнес KPI — Достичь ROI c Директа в 300% 26. Выгружаем данные из систем контекстной рекламы 27. Сводим с данными из Analytics’а и анализируем 28. Принимаем взвешенное решение на основе данных 29. Выводы — Больше знаешь – крепче спишь =) — Динамика — наглядна! Сравнивайте. — Оставьте «синтетику» специалистам – сфокусируйтесь на бизнесе — Делитесь информацией с агентством. Мы на Вашей стороне! 30. Полезности Подборка полезных книг: cubeline.ru/company/library Кладезь знаний: marketing-wiki.ru Главное сообщество контекстников: facebook.com/groups/sem.russia/ Next Analytics: nextanalytics.com PLEX for Excel: planetaexcel.ru/plex/ 31. Вопросы? 32. Владимир Гусев cubeline.ru блог: blog.cubeline.ru библиотека: cubeline.ru/company/library кейсы: cubeline.ru/portfolio facebook.com/FishGoose [email protected] руководитель отдела клиентского маркетинга

documents.tips

KPI в контекстной рекламе

  • Published on15-Jun-2015

  • View564

  • Download0

DESCRIPTION

1. Владимир Гусев руководитель отдела клиентского маркетинга facebook.com/FishGoose [email protected] 2. KPI в контекстной…

Transcript

1. Владимир Гусев руководитель отдела клиентского маркетинга facebook.com/FishGoose [email protected] 2. KPI в контекстной рекламе и важность их отслеживания 3. Деньги счет любят 4. Нет KPI — Нет бизнеса Что было? Что стало? Почему?! 5. Идеальный клиент* *почти 6. Смотрим под разными углами — Новые / Старые пользователи — Реально оплаченые заказы — SKU по кампаниям 7. А ещё: — ROMI по ключам (используем нормирование) — Считаем чистую прибыль (вычитаем доставку, себестоймость, налоги) — Считаем ассоциированные конверсии (первый источник — контекст) — ?????? — PROFIT! 8. К сожалению, так не всегда возможно... 9. KPI в контекстной рекламе — Синтетические KPI — Бизнес KPI До выбора и постановки KPI нужно ответить на вопросы: — Зачем? — Как? — Чем измерять? 10. Синтетические KPI Основные метрики — Клики, CTR, CPC, % нахождения в блоке — BR (показатель отказов), ASD (средняя длина сессии), APD (средняя глубина просмотра) В основном используются специалистами по контексту для внутренней оптимизации РК. При постановке задач применять с особой осторожностью! Не забывайте: большинство показателей взаимозависимы! — — 11. Как использовать? — Оптимизация РК (по BR, ASD, простейшим целям) — Эксперименты (внетематические ключи) — Тестирование креативов (заголовки, тексты, картинки) — Контроль качества трафика (если нет данных от клиента) 12. Как улучшать? — Правильная структура аккаунта (Search_SPb__Деревянные-окна) — 1 ключ — 1 объявление (а лучше 2 объявления ^_^) — Типы соответствия ключевиков (не «минусовкой» единой) — Запрещаем площадки (yaca, images, auto) — Используем «мастер отчетов» (% в спеце, регионы) 13. Бизнес KPI — Используются маркетологами для постановки задач специалистам/агенствам. Чем больше данных отдаете в агенство, тем лучше кампании! — Не забывайте про сезонность и конкурентную среду. Лиды/заказы, CPL/CPO, Средний чек, ROI, Доход, Прибыль Основные метрики 14. Как использовать? Правильные задачи агенству/специалистам: — Увеличение числа заказов из Екатеринбурга при ROI не менее 300% — Обеспечить поток заявок, удержав CPL не более 300р 15. Как улучшать? — Решать Вам! Главное собирайте полные данные — Собирать максимум данных (онлайн, оффлайн, CRM) — Правильно размечать кампании (динамические параметры) — Excel, Powerpivot, PLEX, NEXT analytics, API, etc.. 16. Кейс. Магазин одежды Исходные данные: — Не настроена электронная торговля — Не настроены цели — Не настроена воронка — Нет полноценной CRM — Есть негативный опыт использования контекста 17. Задачи: — Оценить качество текущих РК — Внести оперативные изменения — Разработать и запустить новые кампании 18. Оцениваем синтетику — Запущены только кампании на поиске — Мало ключей, плохая минусовка Видим следующие цифры: — 1 249 940 показов, 26 256 кликов, CTR 2.10% — Цена клика 19. Оцениваем качество трафика В целом не критично: — Отказы – 14,5% — Глубина просмотра – 4,9 — Время на сайте – 00:03:49 20. Ставим внутренние KPI При сохранении текущих показателей вовлеченности: — Снизить CPC — Повысить CTR — Увеличить трафик с Директа 21. Пока создаются новые кампании: — Правим текущие кампании с худшими показателями BR, ASD, APD — Настраиваем основные цели — Настраиваем электронную торговлю 22. Делаем правильную структуру аккаунта. Пишем объявления 23. В итоге получили При улучшении показателей вовлеченности: 209 538 показов на поиске, 42 660 кликов, CTR 20.36 28 125 804 показов в РСЯ, 65 694 кликов, CTR 0.23 рекламные кампании в Яндекс Директ объявлений ключевых слов 172 6500 6057 24. Основа готова Начинаем заниматься бизнесом 25. Ставим бизнес KPI — Достичь ROI c Директа в 300% 26. Выгружаем данные из систем контекстной рекламы 27. Сводим с данными из Analytics’а и анализируем 28. Принимаем взвешенное решение на основе данных 29. Выводы — Больше знаешь – крепче спишь =) — Динамика — наглядна! Сравнивайте. — Оставьте «синтетику» специалистам – сфокусируйтесь на бизнесе — Делитесь информацией с агентством. Мы на Вашей стороне! 30. Полезности Подборка полезных книг: cubeline.ru/company/library Кладезь знаний: marketing-wiki.ru Главное сообщество контекстников: facebook.com/groups/sem.russia/ Next Analytics: nextanalytics.com PLEX for Excel: planetaexcel.ru/plex/ 31. Вопросы? 32. Владимир Гусев cubeline.ru блог: blog.cubeline.ru библиотека: cubeline.ru/company/library кейсы: cubeline.ru/portfolio facebook.com/FishGoose [email protected] руководитель отдела клиентского маркетинга

docslide.net

KPI в контекстной рекламе

  • Published on15-Jun-2015

  • View564

  • Download0

DESCRIPTION

1. Владимир Гусев руководитель отдела клиентского маркетинга facebook.com/FishGoose [email protected] 2. KPI в контекстной…

Transcript

1. Владимир Гусев руководитель отдела клиентского маркетинга facebook.com/FishGoose [email protected] 2. KPI в контекстной рекламе и важность их отслеживания 3. Деньги счет любят 4. Нет KPI — Нет бизнеса Что было? Что стало? Почему?! 5. Идеальный клиент* *почти 6. Смотрим под разными углами — Новые / Старые пользователи — Реально оплаченые заказы — SKU по кампаниям 7. А ещё: — ROMI по ключам (используем нормирование) — Считаем чистую прибыль (вычитаем доставку, себестоймость, налоги) — Считаем ассоциированные конверсии (первый источник — контекст) — ?????? — PROFIT! 8. К сожалению, так не всегда возможно... 9. KPI в контекстной рекламе — Синтетические KPI — Бизнес KPI До выбора и постановки KPI нужно ответить на вопросы: — Зачем? — Как? — Чем измерять? 10. Синтетические KPI Основные метрики — Клики, CTR, CPC, % нахождения в блоке — BR (показатель отказов), ASD (средняя длина сессии), APD (средняя глубина просмотра) В основном используются специалистами по контексту для внутренней оптимизации РК. При постановке задач применять с особой осторожностью! Не забывайте: большинство показателей взаимозависимы! — — 11. Как использовать? — Оптимизация РК (по BR, ASD, простейшим целям) — Эксперименты (внетематические ключи) — Тестирование креативов (заголовки, тексты, картинки) — Контроль качества трафика (если нет данных от клиента) 12. Как улучшать? — Правильная структура аккаунта (Search_SPb__Деревянные-окна) — 1 ключ — 1 объявление (а лучше 2 объявления ^_^) — Типы соответствия ключевиков (не «минусовкой» единой) — Запрещаем площадки (yaca, images, auto) — Используем «мастер отчетов» (% в спеце, регионы) 13. Бизнес KPI — Используются маркетологами для постановки задач специалистам/агенствам. Чем больше данных отдаете в агенство, тем лучше кампании! — Не забывайте про сезонность и конкурентную среду. Лиды/заказы, CPL/CPO, Средний чек, ROI, Доход, Прибыль Основные метрики 14. Как использовать? Правильные задачи агенству/специалистам: — Увеличение числа заказов из Екатеринбурга при ROI не менее 300% — Обеспечить поток заявок, удержав CPL не более 300р 15. Как улучшать? — Решать Вам! Главное собирайте полные данные — Собирать максимум данных (онлайн, оффлайн, CRM) — Правильно размечать кампании (динамические параметры) — Excel, Powerpivot, PLEX, NEXT analytics, API, etc.. 16. Кейс. Магазин одежды Исходные данные: — Не настроена электронная торговля — Не настроены цели — Не настроена воронка — Нет полноценной CRM — Есть негативный опыт использования контекста 17. Задачи: — Оценить качество текущих РК — Внести оперативные изменения — Разработать и запустить новые кампании 18. Оцениваем синтетику — Запущены только кампании на поиске — Мало ключей, плохая минусовка Видим следующие цифры: — 1 249 940 показов, 26 256 кликов, CTR 2.10% — Цена клика 19. Оцениваем качество трафика В целом не критично: — Отказы – 14,5% — Глубина просмотра – 4,9 — Время на сайте – 00:03:49 20. Ставим внутренние KPI При сохранении текущих показателей вовлеченности: — Снизить CPC — Повысить CTR — Увеличить трафик с Директа 21. Пока создаются новые кампании: — Правим текущие кампании с худшими показателями BR, ASD, APD — Настраиваем основные цели — Настраиваем электронную торговлю 22. Делаем правильную структуру аккаунта. Пишем объявления 23. В итоге получили При улучшении показателей вовлеченности: 209 538 показов на поиске, 42 660 кликов, CTR 20.36 28 125 804 показов в РСЯ, 65 694 кликов, CTR 0.23 рекламные кампании в Яндекс Директ объявлений ключевых слов 172 6500 6057 24. Основа готова Начинаем заниматься бизнесом 25. Ставим бизнес KPI — Достичь ROI c Директа в 300% 26. Выгружаем данные из систем контекстной рекламы 27. Сводим с данными из Analytics’а и анализируем 28. Принимаем взвешенное решение на основе данных 29. Выводы — Больше знаешь – крепче спишь =) — Динамика — наглядна! Сравнивайте. — Оставьте «синтетику» специалистам – сфокусируйтесь на бизнесе — Делитесь информацией с агентством. Мы на Вашей стороне! 30. Полезности Подборка полезных книг: cubeline.ru/company/library Кладезь знаний: marketing-wiki.ru Главное сообщество контекстников: facebook.com/groups/sem.russia/ Next Analytics: nextanalytics.com PLEX for Excel: planetaexcel.ru/plex/ 31. Вопросы? 32. Владимир Гусев cubeline.ru блог: blog.cubeline.ru библиотека: cubeline.ru/company/library кейсы: cubeline.ru/portfolio facebook.com/FishGoose [email protected] руководитель отдела клиентского маркетинга

docslide.us


Смотрите также