Исследование ниши «Адвокатские услуги» в Яндекс Директ и не только. Контекстная реклама суд


Первое решение суда по контекстной рекламе: сила рекламного слова | Российское агентство правовой и судебной информации

Контекст

Александр Глушенков, адвокат

Арбитражный суд Москвы рассмотрел первое дело об использовании товарного знака в качестве ключевого слова в контекстном поиске. Ранее об этом деле мы уже рассказывали в заметке "Контекстный интернет-поиск в российских судах: не посеял – не пожнешь".

Истец, подавая иск, полагал, что принадлежащий ему товарный знак "Мадам Му" гарантирует защиту от любого использования этого обозначения конкурентами, в том числе и при проведении рекламной компании в интернете. Поэтому показ рекламных объявлений своего прямого конкурента при вводе в поисковую строку в системах Яндекс и Google словесного обозначения "Мадам Му" истец совершенно справедливо посчитал нарушением своих прав на товарный знак.

Однако суд пришел к иному мнению и полностью отказал в удовлетворении требований истца. Основной посыл решения сводится к тому, что "использование словосочетания, аналогичного зарегистрированному словесному товарному знаку, в качестве ключевого слова для поиска в сети Интернет не может быть приравнено к использованию товарного знака".

Понятийный аппарат

А вот с этим уже нужно разобраться поподробнее.

Во-первых, нужно понять, что существуют различные виды представления информации в результатах поиска. Это могут быть простые ссылки на ресурсы, где упоминается искомое словосочетание, и прямая реклама. Прямая реклама выделена в каждой поисковой системе. В Яндексе цветом фона, пометкой "реклама" вертикально слева от результатов выдачи и подзаголовком "все объявления". В Google - цветом фона и подзаголовком "Реклама по запросу и здесь указывается ключевое слово поиска".

Сразу оговоримся, что для анализа ситуации нас интересует только вот такая выделенная реклама, поскольку в этих случаях рекламодатель платит деньги за размещение рекламных объявлений и выбирает параметры, по которым эти объявления будут показываться пользователям.

Из текста судебного решения не совсем понятно, о результатах какого поиска шла речь при рассмотрении дела - либо это обычная выдача поисковых результатов, либо рекламные объявления. В настоящий момент поиск по ключевым словам «Мадам Му» не сопровождается показом рекламных объявлений ни в Яндексе, ни в Google. Понятно, что как только иск поступил в суд, поисковые системы убрали бы такую рекламу от греха подальше. И в результатах выдачи нет никаких ссылок на ответчика, за исключением ссылок на новостные сюжеты о данном судебном процессе.

Если и изначально ситуация была именно такая, то решение суда по сути правильное.

Но, если истец заявлял претензии по поводу рекламных объявлений конкурента, которые выдавались при прямом наборе словосочетания, охраняемого в качестве товарного знака, то вот здесь уже можно поставить решение суда под сомнение.

Нужно четко осознать, что показ рекламного объявления жестко связан с ключевым словом. Мы сознательно оставим в стороне варианты, когда объявление может показываться по самым различным ключевым словам и рекламная кампания может быть настроена на показы по десяткам, а то и сотням слов и словосочетаний. В данном случае нас интересует только одно слово (или словосочетание), когда мы уверены, что при его наборе мы увидим определенную рекламу. Хотя нужно сделать еще одну оговорку: на одно ключевое слово или словосочетание могут претендовать несколько рекламодателей, и тогда между ними может быть борьба за то, чье объявление будет выше, какое будет показываться на первой странице результатов поиска, а какое на второй. Но в любом случае каждое из этих объявлений найдет своего пользователя. В частности, в Яндексе можно пройти по ссылке «все объявления» и увидеть всех рекламодателей, которые привязали свою рекламу к данному ключевому слову.

Поскольку по ключевым словам "Мадам Му" уже нет никакой прямой рекламы, предлагаю взять другое обозначение, которое более известно широкой аудитории. Например "Мерседес". В Яндекс.Директе всего объявлений по запросу "мерседес" 19 штук. То есть 19 рекламодателей установили данное слово как условие для показа своих объявлений. Из них три это дилеры, торгующие автомобилями этой марки, два ресурса посвящены обзорам автомобилей, еще семь – запчастям, сервису, книгам, касающимся этих машин.

Но вот еще два – прямые конкуренты немецкого автоконцерна – "Subaru. Приближая мечту" и "Автомобиль для большой семьи". Первое объявление ведет на сайт компании Subary, второй на сайт Mazda. Таким образом, японские автопроизводители привлекают на свои сайты клиентов, используя известность и популярность марки автомобиля Мерседес. Конечно, представителям немецкой компании решать, стоит ли мириться с такой ситуаций или нет, но здесь мы можем наглядно убедиться, как работает контекстная реклама по чужим товарным знакам.

Защитный механизм

Для правовой оценки важно, что мы видим прямую связь показа рекламного объявления с набором в поисковой строке определенного слова или словосочетания. Без набора этого слова пользователь не увидит объявление рекламодателя. Отсюда прямая связь между рекламным объявлением и ключевым словом.

Поскольку рекламодатель самостоятельно выбирает ключевые слова, по которым будет идти показ его объявлений, то можно утверждать о сознательном выборе сильных, известных, привлекающих к себе внимание слов и словосочетаний. А сильными и известными они становятся после того, как кто-то зарегистрирует товарный знак и приложит определенные усилия для того, чтобы эти слова стали известными и ассоциировались с определенной компанией. И в таком случае очевидно, что кто-то посторонний попытается воспользоваться плодами работы других людей и компаний, вложивших много сил в продвижение своих обозначений.

Таким образом, совершенно очевидны действия рекламодателя по сознательному использованию определенных слов для показа своей рекламы, продвигающей товары и услуги. И если эти слова, являются зарегистрированным товарным знаком, то это необходимо расценивать как прямое использование чужого товарного знака и нарушение прав владельца его знака.

Конечно, решение суда это как всегда отдельно взятый случай и, возможно, вышестоящие инстанции могут оценить материалы дела иначе. Но в любом случае начало использования контекстной рекламы в российской судебной системе положено.

rapsinews.ru

Исследование ниши «Адвокатские услуги» в Директе и не только

Уверен, вы знаете, как полезно изучать динамику развития конкурентов. Особенно — динамику развития их маркетинга и продаж. Каждая упущенная ими мелочь может стать вашим преимуществом. Такая «конкурентная разведка» требует сил, времени и денег… Но! Если вы работаете в сфере юридических и адвокатских услуг, то вам крупно повезло. Мы все сделали за вас. Изучили каждую деталь маркетинга адвокатских фирм, начиная с объявлений в Яндексе и дизайна сайта, и заканчивая группами Вконтакте и «продающими» навыками менеджеров на телефоне.  А сейчас  совершенно безвозмездно делимся результатами исследования с вами. Приготовьтесь потратить на чтение порядка 15-20 минут. И, поверьте, оно того стоит.

Часть 1: Яндекс Директ

Для начала мы тщательно рассмотрели около 300 объявлений в Яндекс.Директ (позиция “спецразмещение”).

Вот ключевые слова, по которым мы производили поиск:

  • Услуги адвоката
  • Консультация адвоката
  • Адвокат по разводам
  • Налоговый адвокат
  • Адвокат по наследству
  • Сколько стоят услуги адвоката
  • Адвокат по земельным вопросам
  • Адвокат по административным делам
  • Как найти хорошего адвоката
  • Адвокат по бракоразводным процессам
  • Срочно нужен адвокат
  • Адвокатская контора
  • Посоветуйте адвоката
  • Адвокат раздел имущества
  • Адвокат по жилищным вопросам
  • Адвокат по долевому строительству
  • Адвокат по дтп
  • Адвокат по уголовным делам
  • Помощь адвоката
  • Адвокатское бюро

А вот регионы, которые мы исследовали:

  • Москва и МО
  • Спб и ЛО
  • Казань
  • Нижний Новгород
  • Екатеринбург

Результаты получились разные. Но общая динамика очевидна: есть над чем работать. Особенно это касается фирм не из Москвы и Северной Столицы. У них дела обстоят несколько хуже. Но обо всем по-порядку.

1. Первый и очевидный, на наш взгляд, критерий, по которому логично оценивать адекватность объявлений в Яндекс.Директ — это полное соответствие заголовка поисковому запросу (ключевой фразе).  Самый высокий показатель здесь в Москве — 75%. То есть четверть московских фирм в сфере юридических и адвокатских услуг готовы «отапливать космос» и бешено переплачивать за клик из-за не желания немного поработать над релевантностью объявлений. В Питере еще хуже — половина всех объявлений релевантны запросу не в полной мере. В Екатеринбурге в 40 процентах всех просмотренных объявлений заголовок полностью совпадает с ключевой фразой. В Казани и Нижнем все грустнее: по 34% в каждом городе. В это сложно поверить любому, кто хоть раз настраивал Директ и что-то в этом понимает.

Посмотрим наглядно. Объявления по запросу “Срочно нужен адвокат” в Казани:

issledovanie-yandex-direct-advokaty-1

А вот так выглядит выдача Директ по тому же запросу в Москве. Уже лучше!

issledovanie-yandex-direct-advokaty-2

2. А вы заметили, что в Казани заняты только 2 строчки спец. размещения? Скажем больше, по нескольким из запросов в Нижнем Новгороде, Казани и Екатеринбурге объявлений вообще нет. Просто нет. То есть, если кто-то в Нижнем Новгороде ищет хорошее адвокатское бюро, то первое, что он видит — статью из “КонсультантПлюс”.

issledovanie-yandex-direct-advokaty-3

И этим можно умело воспользоваться, если вы понимаете, о чем мы!

3. Теперь посмотрим,  какой, в среднем, процент из всех символов объявления занимают ключевые фразы. Средний показатель по всем регионам 27% — заголовок, и 8,5% — текст. Вдумайтесь, это же ничтожно мало! При этом лидером по релевантности стала Казань — там у 12% рекламодателей ключевой запрос полностью есть в заголовке, а в Москве обнаружено больше релевантных заголовков — 38%. Стоит ли говорить, что показатель низок? Не думаем. Воспользуйтесь этим, чтобы сделать объявление вкуснее и привлекательнее.

4. Быстрые ссылки — это инструмент, о котором столько написано и сказано! Они не только упрощаю навигацию для клиента, но и, просто напросто, увеличивают объявление, делают его заметнее, ярче. Не будем приводить средний процент по регионам, ведь разрыв между городами огромен! В Москве 75% объявлений содержат 4 быстрых ссылки, тогда как в Екатеринбурге этот процент равен всего 18. Посмотрим на графике:

issledovanie-yandex-direct-advokaty-6

Что этот график значит для вас, есть вы рекламируетесь или только собираетесь рекламироваться в тематике юридических услуг в Директе? Элементарно: используйте максимальное количество быстрых ссылок, или, хотя бы, используйте все возможные символы быстрых ссылок, если вы, например, намеренно делаете 3 ссылки вместо 4. Этого не делают многие ваши конкуренты-адвокаты, а значит — вам будет очень просто получить здесь преимущество.

5. Еще один важный элемент объявления — это визитка. Если она заполнена полностью — это отлично. Почему же об этом помнят только 50% рекламодателей-адвокатов и их директологов? 40% заполняют визитку не полностью, а еще 10% вообще ее не используют. Как так? Мы не знаем. Можем только констатировать факт и сказать вам, что эта деталь, требующая 10 минут на заполнение, сделает ваше объявление лучше, чем у 50% конкурентов!

6. От визитки и быстрых ссылок перейдем к святая святых рекламного объявления в Яндекс.Директ. Дамы и господа, перед нами призыв к действию! А точнее его отсутствие у 42% процентов объявлений. Скажем больше, в Санкт-Петербурге этот показатель составил 75%. Да, 75% объявлений не содержат призыва к действию. Адвокаты, рекомендуем проверить ваши объявления. Безвинное слово “Звоните!” может резко улучшить ваше положение дел. Попробуйте.

7. Уникальное торговое предложение — это отдельная большая тема для разговора. К ней мы вернемся еще и в следующих частях исследования, а сейчас лишь представим сухую статистику, и, дабы не раздражать маркетологов, оставим термин “УТП” до лучших времен и будем употреблять в отношении к представленным данным слово “Выгода”. Итак, 37% всех адвокатов уверены, что “Низкая цена” (во всех ее проявлениях от скидки до акции, бесплатной консультации и т.д.) — это то, что действительно привлечет клиента. Тогда как “Опыт” был представлен как выгода в 27% объявлений. Менее популярными, но более интересными нам показались такие предложения как “связи в органах” и “97,7% успешных дел”. А вот 18% объявлений вообще не содержат упоминаний о выгоде. Это, конечно, демонстрирует наплевательское отношение к вложенным в рекламу деньгам. Не надо так.

8. Длинный заголовок (56 вместо 33 символов) сегодня в моде. Это положительная динамика особенно видна в Казани, где его содержат 90% объявлений. Средний же процент равен 80, что очень даже прилично.

9. Также мы посмотрели, сколько объявлений содержат отображаемый URL. Тут разброс колоссальный: если в Санкт-Петербурге и Екатеринбурге это 50%, то в Нижнем Новгороде всего 8%. По 30% в Москве и Казани. Тут опять же повторимся: не использовать возможности, значит — уступать конкурентам. Те 8% в Нижнем Новгороде, которые не забыли об этом небольшом, но весомом элементе выгодно выделяются на фоне конкурентов.

P. S. Поведенческий таргетинг — мощная штука. Стоило нам только просмотреть каких-то 300 объявлений, как в социальных сетях (и не только) посыпались предложения о юридических услугах. Будет обидно, если мы не уделим им капельку внимания. Тут можно сделать 2 главных вывода об их оформлении:

Компании уверены, что клиент хочет знать своего героя в лицо. Поэтому большинство рекламных объявлений содержат фотографии каких-то людей. А теперь немного нашего личного субъективного мнения на этот счет: обращение к адвокату, как правило, связано с какой-то не очень приятной ситуацией. Клиент хочет видеть уверенного и серьезного профессионала, который одним только взглядом с тизера решит 20% возникшей проблемы. Согласны? Никого не хотим обидеть, но почему же мы всю неделю смотрели на улыбающихся женщин, которые не вызывали ни малейшего чувства защищенности? Нет-нет, используйте фото для рекламы. Это круто, это работает. Вот только отнеситесь к его выбору чуть более ответственно. Просто сравните 2 примера и решите, какой из них выглядит более убедительно:

issledovanie-yandex-direct-advokaty-7

Те, кто не признает фото своих сотрудников, завлекают клиентов однотипными и, не побоимся этого слова, скучными картинками с деревянными молоточками, дядьками в париках и прочей судебной атрибутикой.

issledovanie-yandex-direct-advokaty-8

Сделали выводы? Если нет, ты мы вам поможем в конце 3 части материала. Впереди много интересного, читайте!

Часть 2: сайты и воронки продаж

Конечно, мы не смогли остановиться на анализе объявлений. Выбрали 10 фирм, которые нам запомнились в Санкт-Петербурге, и рассмотрели их воронки продаж более пристально.

Допустим, мы — потенциальные клиенты каждой из 10 компаний. Заходим на сайт и знакомимся с фирмой. У нас складывается первое впечатление о юзабилити (удобстве использования) ресурса. Если нам не захотелось закрыть вкладку моментально — фирма уже в плюсе.

Итак, можно сказать, что 7 фирм из 10 справились с заданием. Требования у нас были далеко не завышенные: дизайн не режет глаза, все окна и страницы открываются и функционируют, интуитивно понятно, где можно посмотреть статьи, отзывы, познакомиться с адвокатами, найти контакты и так далее. Однако, не все прошли “суровый” отбор. Остановимся подробнее на тех, к кому у нас появились вопросы.

Возьмем сайт компании “Высшая инстанция №1”. Сайт оснащен всеми ловушками для воронки продаж: окна всплывают просто отовсюду, мигающая стрелка нервно подсказывает пользователю, что крутить страницу нужно именно вниз, а не вверх или вбок, а в конце нас встречают 4 окна для получения обратной связи. Даже если на сайте и была какая-то информация, прочитать её крайне трудно — мигающие и всплывающие элементы так и говорят тебе: просто оставь номер, легче спросить по телефону. Мы телефон, конечно, оставили, но не спугнет ли такая активность рядового пользователя — большой вопрос.

issledovanie-yandex-direct-advokaty-9

Следующий сайт, о юзабилити которого нам хотелось бы сказать пару слов это сайт компании “Адвокат Горичев и партнеры”. Несмотря на весь “стиль” и “нетривиальность” ресурса (зайдите и посмотрите, он отличается от других) проблема юзабилити на лицо. Достаточно сказать, что мы так и не смогли отправить свой вопрос через форму обратной связи, а также открыть некоторые страницы. Это просто «классика». Деньги в рекламу вложены, но сайт не работает, заявки не отправляются. 5 баллов.

issledovanie-yandex-direct-advokaty-10

Ну и на десерт сайт компании “Наказания.нет”, который мы также не смогли отнести к адекватно функционирующим. Честно говоря, даже не знаем, с чего начать. Просто зайдите и насладитесь его высокохудожественной каруселью с картинками из Яндекса и изречениями великих… Да-да, ведь именно это хотят видеть клиенты, которые столкнулись с уголовным делом или несправедливостью на работе. После минутного просмотра карусели можете спускаться вниз и ознакомиться с понятием термина “Адвокат”. Этого недостаточно? Чуть ниже разъясняется термин “Адвокатура”. На этом сайте вообще нет ощущения, что вам пытаются что-то продать или даже просто предложить. А все потому, что они и не пытаются, ведь на нашу заявку нам никто не ответил, но об этом чуть позже.

issledovanie-yandex-direct-advokaty-11

Когда ищем компанию для обращения, нам важно знать о том, чем она лучше других. Идеально, если у фирмы есть уникальное торговое предложение — нечто такое, чего нет у других. Однако, обойтись можно и просто какой-то выгодой, которая будет ОЧЕВИДНА. У 7 компаний из 10 мы, скажем так, откопали нечто, что можно выдать за преимущество. Но хотелось бы задать вопрос: “С каких пор конфиденциальность информации стала выгодным предложением со стороны адвоката?”. Это же основы адвокатской этики! Согласитесь, странно было бы видеть рекламу медицинских услуг типа: “Мы не зарежем вас во время операции!”. Это ведь само собой разумеющийся факт, и, если компания хотя бы делает предположения о его спорности, возникает много сомнений по поводу компетенции ее работников. Ну и по-прежнему большинство делает упор на первую бесплатную консультацию. А когда она у всех бесплатная, как вы понимаете, выгода становится не такой очевидной. Дадим совет работникам ниши: подумайте, чем вы можете реально выделиться на фоне конкурентов и дерзайте. С сегодняшним положением дел вы можете просто взорвать рынок своим предложением клиенту.

И последнее замечание по сайтам, которое бросается в глаза: вы зачем опять и опять используете похожие плохие безэмоциональные картинки?

Например, так фирмы описывают свои преимущества:

issledovanie-yandex-direct-advokaty-12

issledovanie-yandex-direct-advokaty-12

А вот так рассказывают об услугах:

issledovanie-yandex-direct-advokaty-14

Может показаться, что мы придираемся, но после просмотра всего нескольких сайтов это бросается в глаза. Однотипность. Даже неплохие сайты просто выглядят не уникальными, не отличающимися друг от друга. Клиент не может запомнить, на сайт какой из фирм заходил минуту назад (мы не могли).

Как вариант решения при желании рассказать о себе — это рассказ о работниках с их “живыми” фотографиями. Например, “Привилегия” сделали это вот так:

issledovanie-yandex-direct-advokaty-15

Вы нажимаете на имя приглянувшегося адвоката и попадаете на страничку, где знакомитесь с его достижениями, биографией и прочими подробностями. Это выгодно выделят сайт на фоне всех других.

Теперь посмотрим, будут ли компании предпринимать попытки, чтобы завладеть нашими данными. Ни один сайт не потребовал регистрацию, всего на 1 сайте нас встретил интернет-консультант. Подробнее на графике:

issledovanie-yandex-direct-advokaty-16

Видно, что попытки были. Но что именно интересовало адвокатов?

issledovanie-yandex-direct-advokaty-17

График выше показывает, что нужно было указать ОБЯЗАТЕЛЬНО для получения обратной связи. И это реальный шанс стать лучше конкурентов. Только 6 из 10 компаний просят указать ваш телефон обязательно. При этом мы написали 9 компаниям на почту и получили только 1 ответ. И знаете какой? Он перед вами:

issledovanie-yandex-direct-advokaty-18

И что же получается? Компании совершенно не интересуются email маркетингом. А ведь мы, по сути, горячие клиенты, которые оставляли максимум информации о себе, заходили на сайты и просматривали их продолжительное время…Что же не так? Быть может общение по телефону и прямые продажи — сильная сторона ниши юридических услуг? Мы оставили заявку на обратный звонок на 8 из 10 сайтах (на 2-х других это сделать физически было невозможно, увы). И вот что получили:

issledovanie-yandex-direct-advokaty-19

Итак, у нас есть явный лидер. Чуть выше мы уже говорили о “супер-продающем” сайте “Высшей инстанции”. Нужно признать, что в вопросах переговоров они также выделяются. Приятный женский голос мы услышали в трубке моментально после отправления заявки. И все по четкому специально разработанному сценарию! Работа на твердую пятерку.

В целом — ситуация в нише адвокатских и юридических услуг на предмет скорости перезвона по заявке — куда лучше, чем во многих других популярных для рекламы в Директе сферах бизнеса. Кром того, все, кто перезвонил — общались профессионально, стремились решить возникший вопрос. А “Единый центр юридической помощи”, который слегка опоздал и набрал нас только через 10 минут (в такой борьбе это может стать серьезным отставанием!), компенсировали свой прокол повторным звонком.

Тем не менее, давайте вспомним, что мы смогли заказать звонок только в 8 фирмах, а реально поговорили только с 7. А это 70% от выборки. А остальные просто тратят деньги на рекламу и ждут, когда клиенты постучат в двери офисов. Особенно порадовали “Наказания.нет”, о сайте которых мы уже говорили выше. Зашли и еще раз проверили, реально ли они предоставляют юридические услуги или просто о них рассказывают. Пишут, что предоставляют. Не верим.

Ну еще одна деталь, которая даст вам пищу для размышления: в 4-х из 8-ми компаний с нами говорил продажник, в остальных — юрист. Тут-то и возникает вопрос: что лучше для клиента. Наверное, если у человека срочный вопрос, требующий разрешения, и лид, что называется, пылает и не требует дополнительного разогрева, то моментальная связь со специалистом будет для него бальзамом на душу. А вот если клиент “еще думает”, то продажник будет очень кстати. Так что тут нужно смотреть на специализацию компании, решайте сами.

Часть 3: коммуникационный аудит и социальные сети

Эта часть будет посвящена обзору самых элементарных каналов коммуникации. Мы посмотрим, как компании ведут себя в социальных сетях, что пишут в блогах, есть ли они на Яндекс.Картах и Google.Бизнес.

Начнем с социальных сетей. Сегодня в них можно продавать все. Vk.com люди ищут мазь от артрита, кафе рядом с домом и новые джинсы. Юридические услуги тоже можно и нужно продавать через социальные сети. Ну или хотя бы следить за поведением своих клиентов. Словом, не будем рассказывать о пользе социалок, вы и так знаете, что они стали нашим вторым домом. Давайте лучше посмотрим, как и что в них рассказывают о себе исследуемые компании.

7 из 10 компаний есть в социальных сетях! Эта новость настраивает на оптимизм до тех пор, пока вы не загляните на их странички. Стоит отметить, что всего одна компаний указала на сайте, что они готовы коммуницировать через Telegram (привет, прогресс!), еще одна отметила, что они есть на Youtube, а еще одна пишет блог в ЖЖ.

Чтобы систематизировать информацию, мы проанализировали группы фирм VK.com. Вот, что мы получили:

issledovanie-yandex-direct-advokaty-20

Группы, которые произвели на нас неизгладимое впечатление:

Странно, что с 1 сентября 2016 года желающих получить бесплатную консультацию за репост так и не появилось!

issledovanie-yandex-direct-advokaty-21

“Наказания.Нет” — это определенно творческие люди. Мы ничего не можем сказать об уровне их профессиональной компетенции, но плей-лист прослушали весь. Спасибо!

issledovanie-yandex-direct-advokaty-22

Ну и группа с приличным оформлением и адекватным контентом. Жаль, что подписчиков мало:

issledovanie-yandex-direct-advokaty-23

Можно сделать вывод о том, что наличие вашей компании в социальных сетях еще не дает вам больших преимуществ. Умение строить коммуникацию, ну, или хотя бы оформлять посты по элементарным правилам социальной сети даст вам возможность для развития. Наше исследование показало, что ни одна из групп не может работать “на благо” компании. 3 из 7 — заброшенные, в 6 из 7 менее 1000 подписчиков, а низкая активность — это общая характеристика всех исследованных страниц.

Мельком просмотрев страницы в Instagram, также не можем сказать ничего утешительного. Будучи визуальной сетью, Instagram больше заточен на контент, который хочется смотреть, а не читать, поэтому для сферы юридических услуг (где можно писать кейсы, рассказывать полезные советы и так далее) эта соц. сеть подходит в меньшей степени.

Перейдем к блогам. Тем в юриспруденции не мало, есть о чем рассказать. Это куча советов из разряда “что делать, если…”, это бесконечное число кейсов, это колоссальный кладезь тем для разговора на одних только форумах. Не вести блог в сфере юриспруденции грешно! И только 3 фирмы из 10 имеют свой блог. И то, в 2-х случаях из 3-х это не блог, а его жалкое подобие из разряда “Мы будем отвечать на самые распространенные вопросы (3-5 штук) парой предложений и назовем все это блог.”

Друзья, блог — это не просто личный дневник компании, где люди могут познакомиться с вами поближе. Это гораздо более серьезное оружие. Блог способен создать образ эксперта. Если блог вашей компании интересный, люди могут читать его, даже если его проблематика никак не относится к их собственной жизни. Зато в критический момент, скажем, когда им действительно понадобится помощь юриста, первая компания, о которой они вспомнят будет ваша. Это касается и советов друзьям. Поэтому настоятельно рекомендуем собраться и начать писать, тем более, что ваша практика, мы уверены, позволяет вспомнить десятки кейсов и сформулировать сотни статей на занимательную тематику. Ну и о пользе блога для SEO забывать не стоит.

Ну и последнее, о чем мы скажем — это присутствие компаний на Яндекс.Картах и Google.Бизнес. Стоит ли снова повторять о том, что, к примеру, Google Мой Бизнес дает вам возможность занять половину страницы совершенно бесплатно? Стоит ли напоминать, что эти сервисы позволяют добавлять фото, описание, собирать отзывы? Всего 5 из исследованных компаний есть на Яндекс.Картах и 7 зарегистрированы на Google.Мой Бизнес.

Итоговые выводы и рекомендации

Мы проделали нелегкую работу, чтобы дать вам 7 советов, которые помогут с легкостью обогнать конкурентов, привлечь в 2-3 раза больше клиентов и просто завоевать рынок. Итак, они перед вами:

  1. Юридические услуги эффективнее всего рекламировать либо по ситуации “как вступить в наследство по истечению срока”, либо по статье кодекса. Мы искали компанию, которая использовала бы обе фишки. Но таковой не нашли (может плохо старались?). В любом случае, это классная идея для нескольких объявлений. Используйте её.
  2. Не забывайте о том, что ваш сайт — это не Википедия (чтобы давать определения терминам) и не рекламный постер (чтобы на нем не было живого места от мерцающих элементов и всплывающих окон). Устройте мини-исследование и спросите своих клиентов, были ли у них какие-то проблемы с поиском информации на сайте, устраивает ли их дизайн и исправьте ошибки. Лень? Тогда просто посмотрите Вебвизор и сделайте коррективы на основании видеозаписей посещений вашего сайта.
  3. Работайте с социальными сетями на 100%. Это малобюджетный и сверх-эффективный канал для продвижения ВСЕГО. Пишите, общайтесь с клиентами, отвечайте на вопросы, хвастайтесь успехами. Не хватает времени у самих — найдите человека под эту задачу.
  4. Не забывайте о бесплатных и эффективных инструментах: ведение блога, размещение в Яндекс.Картах и Google.Мой Бизнес. Это проще и эффективнее, чем вам кажется.
  5. Отличайтесь всерьез. Не стоит копировать преимущества (и картинки с сайта) у конкурентов. Это не делает вас лучше или привлекательнее. Лучше как следует изучите рынок и выберите для себя такое преимущество, которым не сможет похвастаться ни одна другая компания.
  6. Следите за обратной связью. Горячие лиды приходят на ваш сайт и просят внимания. Уделите его каждому. Отвечайте на сообщения. Если считаете e-mail устаревшим каналом (можно поспорить!), то используйте мессенджеры.
  7. Настройте ретаргетинг. Нам пришлось долго ждать рекламы от компаний, на сайты которых мы заходили. За это время просмотрели объявления сотен других фирм. В итоге 3 из 10 компаний все же показали нам рекламу. Можно лучше.

Искренне надеемся, что не зря тревожили адвокатские конторы и наше исследование будет полезно. Конечно, никого обижать или хвалить не хотели, все высказанные мнения — наша личная точка зрения, высказанная с одной лишь целью — обратить внимание на проблемы и дать полезные советы, рекомендации о том, как сделать лучше.

Полезно? Ставь лайк, рассказывай друзьям и пиши в комменты, о каких нишах хотелось бы узнать. Или обращайтесь к нам за настройкой Яндекс Директ и других маркетинговых инструментов в сфере юридических услуг.

direktorinterneta.com

законно или нет? / Хабр

Идея использования чужого товарного знака для «раскрутки» своих товаров или услуг стара, как мир, однако, ничуть не утратила своей популярности. В современной российской судебной практике рассмотрение дел, связанных с нарушением прав на товарный знак, не редкость. И, надо сказать, суды с такими делами знакомы и, при наличии достаточных доказательств, выносят решения в пользу владельца товарного знака. Однако, в основном рассматриваются случаи использования чужого товарного знака на сайте в виде логотипа, заголовка или в доменном имени. Что же касается дел об использовании чужих словесных товарных знаков в html-коде сайта и в ключевых словах контекстной рекламы, то их можно буквально пересчитать по пальцам, и решения их достаточно противоречивы. Некоторые из них — под катом.

Но, прежде всего, давайте поговорим, какие положения относительно защиты прав на товарный знак существуют в российском законодательстве. Напомним, товарным знаком может быть графическое или словесное обозначение, либо их совокупность (комбинированное), служащее для «индивидуализации» товара, т.е., выделения его из ряда себе подобных. Это может быть название, например, «Apple» или «Яндекс», либо рекламный девиз («Летайте самолетами Аэрофлота!»). Понятно, что товарный знак, как словесное обозначение, может быть использован в качестве ключевого слова в SEO-оптимизации, а также «зашит» в html-коде страницы сайта. Но статья 1484 Гражданского кодекса говорит нам, что никто не вправе использовать такой же или очень похожий на него товарный знак без разрешения его собственника. Причем, по той же статье ГК РФ, это касается и использования знака в сети Интернет. Нарушителя авторских прав суд обычно карает рублем, причем довольно строго. Таким образом, законные основания для защиты нарушенных прав на товарный знак в судебном порядке есть. Но насколько успешна эта судебная защита на практике? Ведь ни ключевое слово, ни html-код не являются указанными в законе способами адресации.

Согласно п.2 ст.1484 Гражданского кодекса Российской Федерации:

Исключительное право на товарный знак может быть осуществлено для индивидуализации товаров, работ или услуг, в отношении которых товарный знак зарегистрирован, в частности, путем размещения товарного знака … в объявлениях, на вывесках и в рекламе, а также в сети «Интернет», в том числе в доменном имени и при других способах адресации

Рассмотрим случай, когда чужой товарный знак использовался в html-коде страниц сайта. Организация «А» являлась собственником некоего словесного товарного знака. При вводе обозначения этого товарного знака в поисковую строку системы «Rambler», в выдаче обнаружился также сайт организации «Б», на котором предлагались товары, аналогичные (или, если пользоваться юридической терминологией, однородные) тем, что производила организация «А». «А» обратилась в суд с требованием признать действия «Б» незаконными и обязать «Б» устранить допущенные нарушения (требования о выплате возмещения убытков или компенсации при этом не выдвигались). В подтверждение своих доводов компанией «А» была предоставлена распечатка исходного html-кода страницы, где в заголовке под тегом , помимо названия сайта и ключевых слов, содержалось также словесное обозначение, зарегистрированное истцом (организацией «А»). Домен, на котором была размещена страница со спорным словесным обозначением в коде, был зарегистрирован на организацию «Б», тем самым удалось доказать связь между организацией «Б» и размещением товарного знака.

Дело долго ходило по судам различных инстанций, но, в конце концов, после двух лет споров требования компании «А» были удовлетворены Федеральным арбитражным судом Северо-Западного округа. По вопросу самого понятия «html-код» истец и ответчик предоставили в суд заключения экспертов, в качестве которых выступили преподаватели высших учебных заведений, а также компания «Рамблер Интернет Холдинг». На основании пояснений специалистов и представителя «Rambler» суд пришел к выводу, что использование товарного знака в html-коде не является способом адресации. Тем не менее, судом было установлено, что использование компанией «Б» спорного товарного знака при разработке html-кода своего сайта, при обращении потребителей к поисковой системе приводило к возможности смешения потребителями компаний, предлагающих однородные товары. Действия организации «Б», таким образом, были признаны неправомерными.

Из постановления от 22.03.2010г. ФАС Северо-Западного округа по делу № А56-1580/2008:

…нарушение прав владельца товарного знака может иметь место не только при использовании сходного до степени смешения обозначения в доменном имени и других способах адресации, но и иным способом в сети Интернет, если в результате такого использования у потребителей возникнет вероятность смешения производителей этих товаров и услуг. Использование в доменном имени и при других способах адресации не является единственно возможным способом использования товарного знака в сети Интернет, о чем говорит употребленное законодателем словосочетание «в частности

Что касается использования чужого товарного знака в ключевых словах в контекстной рекламе, то здесь суды, как ни странно, придерживаются противоположного мнения. Так, к примеру, организация «Т», являющаяся правообладателем товарного знака (наименования производимой ей продукции), при вводе этого наименования в поисковой строке в системе «Яндекс», обнаружила в результатах поиска рекламное объявление на сервисе «Яндекс.Директ». Это объявление содержало ссылку на сайт некоего индивидуального предпринимателя, распространяющего схожую продукцию. При этом товарный знак в заголовке или тексте объявления использован не был. Организация «Т» обратилась в суд, где в качестве заинтересованной стороны была привлечена компания «Яндекс». Согласно представленному в суде от «Яндекс» письму, «ключевые слова и фразы никак не связаны с рекламной ссылкой. Они не являются частью рекламного объявления, не размещаются в общем доступе в сети Интернет, не демонстрируются пользователем сети Интернет каким-то иным образом, и не имеют отношения к переадресации пользователя, осуществляемой с использованием рекламной ссылки. Это всего лишь технический параметр, устанавливаемый рекламодателем в интерфейсе рекламной кампании (доступном только самому рекламодателю)». Основываясь на этих доводах, суды первой и апелляционной инстанций в удовлетворении иска отказали.

В другом аналогичном деле компания «М» в результатах поиска в «Яндексе» по наименованию своей продукции – зарегистрированному за «М» товарному знаку, обнаружила объявление компании «П», ведущее на сайт этой организации, где предлагалась похожая продукция. Как и в предыдущем случае, сам текст и заголовок объявления не содержали товарный знак. Компания «М» обратилась в суд, который отказал в удовлетворении требований в части признания незаконным размещения товарного знака в ключевых словах контекстной рекламы. «М» обжаловала решение и дошла до кассационной инстанции, которая направила дело на новое рассмотрение. Однако, суд первой инстанции вновь отказал в удовлетворении иска, мотивируя это тем, что ключевые слова не являются частью самого рекламного объявления и не направлены на индивидуализацию товара.

Из решения Арбитражного суда города Москвы от 13.12.2012 г. по делу № А40-36511/11:

…Исходя из смысла пунктов 2, 3 ст. 1484 ГК РФ, предоставление правовой охраны товарным знакам связано с необходимостью осуществления индивидуализации товаров среди аналогичных в ходе гражданского оборота и обосновано необходимостью предотвращения смешения товаров (услуг). …При этом, как видно, ключевые слова не являются частью самого рекламного объявления, не входят в его содержание и не демонстрируются пользователям. В связи с этим пользователи не обладают информацией о том, по каким ключевым словам размещается показанное им системой Яндекс.Директ рекламное объявление, а также не могут соотнести определенное объявление с конкретными ключевыми словами. Как видно, именно такое указание товарного знака без преследования цели индивидуализации товаров осуществляется рекламодателями в сервисе «Яндекс.Директ», в технических целях, и не может привести к смешению товаров (услуг)

К чему же мы пришли? Если с использованием чужого товарного знака в html-коде все более-менее понятно, то вопрос ключевых слов остается открытым. На наш взгляд, вопрос о применении товарного знака в ключевых словах контекстной рекламы должен решаться однозначно, с учетом мнения ФАС Северо-Западного округа: любое использование товарного знака в сети Интернет, приводящее к «смешению» товаров или услуг у пользователей, без разрешения собственника является неправомерным. Ведь, фактически, при использовании одной организацией в ключевых словах контекстной рекламы словесного товарного знака другой организации, пользователь при поиске товара определенной марки получает в самом заметном месте поисковой выдачи ссылку на аналогичный товар другого производителя. То есть, в действительности создается ситуация, когда одна организация, воспользовавшись «техническим параметром», приобретает за счет использования товарного знака другой организации конкурентные преимущества – привлекает пользователей к своей продукции. А это, согласитесь, нехорошо.

Ссылки на источники:

  1. Гражданский кодекс РФ от 18.12.2006 N 230-ФЗ — Часть 4.
  2. Решение Арбитражного суда города Санкт-Петербурга и Ленинградской области от 01.09.2008 г. по делу № А56-1580/2008.
  3. Решение Арбитражного суда города Санкт-Петербурга и Ленинградской области от 30.07.2009 г. по делу № А56-1580/2008.
  4. Постановление Федерального арбитражного суда Северо-Западного округа от 22.03.2010 г. по делу № А56-1580/2008.
  5. Решение Арбитражного суда города Санкт-Петербурга и Ленинградской области от 25.06.2010 г. по делу № А56-1580/2008.
  6. Решение Арбитражного суда Волгоградской области от 10.04.2012 г. по делу № А12-1125/2012.
  7. Постановление Двенадцатого арбитражного апелляционного суда от 13.06.2012 г. по делу № А12-1125/2012.
  8. Решение Арбитражного суда города Москвы от 17.11.2011 г. по делу № А40-36511/11.
  9. Постановление Федерального арбитражного суда Московского округа от 28.05.2012 г. по делу № А40-36511/11.
  10. Решение Арбитражного суда города Москвы от 13.12.2012 г. по делу № А40-36511/11

habr.com

Первое решение суда по контекстной рекламе: сила рекламного слова

Александр Глушенков, адвокат

Арбитражный суд Москвы рассмотрел первое дело об использовании товарного знака в качестве ключевого слова в контекстном поиске. Ранее об этом деле мы уже рассказывали в заметке «Контекстный интернет-поиск в российских судах: не посеял – не пожнешь».

Истец, подавая иск, полагал, что принадлежащий ему товарный знак «Мадам Му» гарантирует защиту от любого использования этого обозначения конкурентами, в том числе и при проведении рекламной компании в интернете. Поэтому показ рекламных объявлений своего прямого конкурента при вводе в поисковую строку в системах Яндекс и Google словесного обозначения «Мадам Му» истец совершенно справедливо посчитал нарушением своих прав на товарный знак.

Однако суд пришел к иному мнению и полностью отказал в удовлетворении требований истца. Основной посыл решения сводится к тому, что «использование словосочетания, аналогичного зарегистрированному словесному товарному знаку, в качестве ключевого слова для поиска в сети Интернет не может быть приравнено к использованию товарного знака».

Понятийный аппарат

А вот с этим уже нужно разобраться поподробнее.

Во-первых, нужно понять, что существуют различные виды представления информации в результатах поиска. Это могут быть простые ссылки на ресурсы, где упоминается искомое словосочетание, и прямая реклама. Прямая реклама выделена в каждой поисковой системе. В Яндексе цветом фона, пометкой «реклама» вертикально слева от результатов выдачи и подзаголовком «все объявления». В Google — цветом фона и подзаголовком «Реклама по запросу и здесь указывается ключевое слово поиска».

Сразу оговоримся, что для анализа ситуации нас интересует только вот такая выделенная реклама, поскольку в этих случаях рекламодатель платит деньги за размещение рекламных объявлений и выбирает параметры, по которым эти объявления будут показываться пользователям.

Из текста судебного решения не совсем понятно, о результатах какого поиска шла речь при рассмотрении дела — либо это обычная выдача поисковых результатов, либо рекламные объявления. В настоящий момент поиск по ключевым словам «Мадам Му» не сопровождается показом рекламных объявлений ни в Яндексе, ни в Google. Понятно, что как только иск поступил в суд, поисковые системы убрали бы такую рекламу от греха подальше. И в результатах выдачи нет никаких ссылок на ответчика, за исключением ссылок на новостные сюжеты о данном судебном процессе.

Если и изначально ситуация была именно такая, то решение суда по сути правильное.

Но, если истец заявлял претензии по поводу рекламных объявлений конкурента, которые выдавались при прямом наборе словосочетания, охраняемого в качестве товарного знака, то вот здесь уже можно поставить решение суда под сомнение.

Нужно четко осознать, что показ рекламного объявления жестко связан с ключевым словом. Мы сознательно оставим в стороне варианты, когда объявление может показываться по самым различным ключевым словам и рекламная кампания может быть настроена на показы по десяткам, а то и сотням слов и словосочетаний. В данном случае нас интересует только одно слово (или словосочетание), когда мы уверены, что при его наборе мы увидим определенную рекламу. Хотя нужно сделать еще одну оговорку: на одно ключевое слово или словосочетание могут претендовать несколько рекламодателей, и тогда между ними может быть борьба за то, чье объявление будет выше, какое будет показываться на первой странице результатов поиска, а какое на второй. Но в любом случае каждое из этих объявлений найдет своего пользователя. В частности, в Яндексе можно пройти по ссылке «все объявления» и увидеть всех рекламодателей, которые привязали свою рекламу к данному ключевому слову.

Поскольку по ключевым словам «Мадам Му» уже нет никакой прямой рекламы, предлагаю взять другое обозначение, которое более известно широкой аудитории. Например «Мерседес». В Яндекс.Директе всего объявлений по запросу «мерседес» 19 штук. То есть 19 рекламодателей установили данное слово как условие для показа своих объявлений. Из них три это дилеры, торгующие автомобилями этой марки, два ресурса посвящены обзорам автомобилей, еще семь – запчастям, сервису, книгам, касающимся этих машин.

Но вот еще два – прямые конкуренты немецкого автоконцерна – «Subaru. Приближая мечту» и «Автомобиль для большой семьи». Первое объявление ведет на сайт компании Subary, второй на сайт Mazda. Таким образом, японские автопроизводители привлекают на свои сайты клиентов, используя известность и популярность марки автомобиля Мерседес. Конечно, представителям немецкой компании решать, стоит ли мириться с такой ситуаций или нет, но здесь мы можем наглядно убедиться, как работает контекстная реклама по чужим товарным знакам.

Защитный механизм

Для правовой оценки важно, что мы видим прямую связь показа рекламного объявления с набором в поисковой строке определенного слова или словосочетания. Без набора этого слова пользователь не увидит объявление рекламодателя. Отсюда прямая связь между рекламным объявлением и ключевым словом.

Поскольку рекламодатель самостоятельно выбирает ключевые слова, по которым будет идти показ его объявлений, то можно утверждать о сознательном выборе сильных, известных, привлекающих к себе внимание слов и словосочетаний. А сильными и известными они становятся после того, как кто-то зарегистрирует товарный знак и приложит определенные усилия для того, чтобы эти слова стали известными и ассоциировались с определенной компанией. И в таком случае очевидно, что кто-то посторонний попытается воспользоваться плодами работы других людей и компаний, вложивших много сил в продвижение своих обозначений.

Таким образом, совершенно очевидны действия рекламодателя по сознательному использованию определенных слов для показа своей рекламы, продвигающей товары и услуги. И если эти слова, являются зарегистрированным товарным знаком, то это необходимо расценивать как прямое использование чужого товарного знака и нарушение прав владельца его знака.

Конечно, решение суда это как всегда отдельно взятый случай и, возможно, вышестоящие инстанции могут оценить материалы дела иначе. Но в любом случае начало использования контекстной рекламы в российской судебной системе положено.

Источник

www.legalhelp.ru

Первое решение суда по контекстной рекламе: сила рекламного слова

Александр Глушенков, адвокат

Арбитражный суд Москвы рассмотрел первое дело об использовании товарного знака в качестве ключевого слова в контекстном поиске. Ранее об этом деле мы уже рассказывали в заметке “Контекстный интернет-поиск в российских судах: не посеял – не пожнешь”.

Истец, подавая иск, полагал, что принадлежащий ему товарный знак “Мадам Му” гарантирует защиту от любого использования этого обозначения конкурентами, в том числе и при проведении рекламной компании в интернете. Поэтому показ рекламных объявлений своего прямого конкурента при вводе в поисковую строку в системах Яндекс и Google словесного обозначения “Мадам Му” истец совершенно справедливо посчитал нарушением своих прав на товарный знак.

Однако суд пришел к иному мнению и полностью отказал в удовлетворении требований истца. Основной посыл решения сводится к тому, что “использование словосочетания, аналогичного зарегистрированному словесному товарному знаку, в качестве ключевого слова для поиска в сети Интернет не может быть приравнено к использованию товарного знака”.

Понятийный аппарат

А вот с этим уже нужно разобраться поподробнее.

Во-первых, нужно понять, что существуют различные виды представления информации в результатах поиска. Это могут быть простые ссылки на ресурсы, где упоминается искомое словосочетание, и прямая реклама. Прямая реклама выделена в каждой поисковой системе. В Яндексе цветом фона, пометкой “реклама” вертикально слева от результатов выдачи и подзаголовком “все объявления”. В Google – цветом фона и подзаголовком “Реклама по запросу и здесь указывается ключевое слово поиска”.

Сразу оговоримся, что для анализа ситуации нас интересует только вот такая выделенная реклама, поскольку в этих случаях рекламодатель платит деньги за размещение рекламных объявлений и выбирает параметры, по которым эти объявления будут показываться пользователям.

Из текста судебного решения не совсем понятно, о результатах какого поиска шла речь при рассмотрении дела – либо это обычная выдача поисковых результатов, либо рекламные объявления. В настоящий момент поиск по ключевым словам «Мадам Му» не сопровождается показом рекламных объявлений ни в Яндексе, ни в Google. Понятно, что как только иск поступил в суд, поисковые системы убрали бы такую рекламу от греха подальше. И в результатах выдачи нет никаких ссылок на ответчика, за исключением ссылок на новостные сюжеты о данном судебном процессе.

Если и изначально ситуация была именно такая, то решение суда по сути правильное.

Но, если истец заявлял претензии по поводу рекламных объявлений конкурента, которые выдавались при прямом наборе словосочетания, охраняемого в качестве товарного знака, то вот здесь уже можно поставить решение суда под сомнение.

Нужно четко осознать, что показ рекламного объявления жестко связан с ключевым словом. Мы сознательно оставим в стороне варианты, когда объявление может показываться по самым различным ключевым словам и рекламная кампания может быть настроена на показы по десяткам, а то и сотням слов и словосочетаний. В данном случае нас интересует только одно слово (или словосочетание), когда мы уверены, что при его наборе мы увидим определенную рекламу. Хотя нужно сделать еще одну оговорку: на одно ключевое слово или словосочетание могут претендовать несколько рекламодателей, и тогда между ними может быть борьба за то, чье объявление будет выше, какое будет показываться на первой странице результатов поиска, а какое на второй. Но в любом случае каждое из этих объявлений найдет своего пользователя. В частности, в Яндексе можно пройти по ссылке «все объявления» и увидеть всех рекламодателей, которые привязали свою рекламу к данному ключевому слову.

Поскольку по ключевым словам “Мадам Му” уже нет никакой прямой рекламы, предлагаю взять другое обозначение, которое более известно широкой аудитории. Например “Мерседес”. В Яндекс.Директе всего объявлений по запросу “мерседес” 19 штук. То есть 19 рекламодателей установили данное слово как условие для показа своих объявлений. Из них три это дилеры, торгующие автомобилями этой марки, два ресурса посвящены обзорам автомобилей, еще семь – запчастям, сервису, книгам, касающимся этих машин.

Но вот еще два – прямые конкуренты немецкого автоконцерна – “Subaru. Приближая мечту” и “Автомобиль для большой семьи”. Первое объявление ведет на сайт компании Subary, второй на сайт Mazda. Таким образом, японские автопроизводители привлекают на свои сайты клиентов, используя известность и популярность марки автомобиля Мерседес. Конечно, представителям немецкой компании решать, стоит ли мириться с такой ситуаций или нет, но здесь мы можем наглядно убедиться, как работает контекстная реклама по чужим товарным знакам.

Защитный механизм

Для правовой оценки важно, что мы видим прямую связь показа рекламного объявления с набором в поисковой строке определенного слова или словосочетания. Без набора этого слова пользователь не увидит объявление рекламодателя. Отсюда прямая связь между рекламным объявлением и ключевым словом.

Поскольку рекламодатель самостоятельно выбирает ключевые слова, по которым будет идти показ его объявлений, то можно утверждать о сознательном выборе сильных, известных, привлекающих к себе внимание слов и словосочетаний. А сильными и известными они становятся после того, как кто-то зарегистрирует товарный знак и приложит определенные усилия для того, чтобы эти слова стали известными и ассоциировались с определенной компанией. И в таком случае очевидно, что кто-то посторонний попытается воспользоваться плодами работы других людей и компаний, вложивших много сил в продвижение своих обозначений.

Таким образом, совершенно очевидны действия рекламодателя по сознательному использованию определенных слов для показа своей рекламы, продвигающей товары и услуги. И если эти слова, являются зарегистрированным товарным знаком, то это необходимо расценивать как прямое использование чужого товарного знака и нарушение прав владельца его знака.

Конечно, решение суда это как всегда отдельно взятый случай и, возможно, вышестоящие инстанции могут оценить материалы дела иначе. Но в любом случае начало использования контекстной рекламы в российской судебной системе положено.

Первоисточник.

tovznak.livejournal.com

что это, зачем и как работает?

contextСамый мощный интернет-инструмент по привлечению клиентов — это контекстная реклама. Она показывается именно тем потенциальным клиентам, которые ищут рекламируемый товар. Они, в свою очередь, кликают по объявлению, переходят на сайт и покупают товар. О том, как действует этот инструмент и как его правильно применить, рассказывает компания Fireseo.

Как выглядит контекстная реклама?

Допустим, вы решили в поисковой системе «Яндекс» или Google найти информацию про косметику styx. Для этого вы в строке поиска вводите свой запрос «косметика styx в москве» и нажимаете кнопку поиска. В ответ поисковая система выдает результат — список сайтов, содержащих материалы по вашему запросу и рекламные блоки — сразу под строкой поиска, внизу страницы над блоком сопутствующих запросов и справа от результатов выдачи. Пример из числа рекламных кампаний, которые мы контролируем:

image1

Кроме того, у «Яндекс» и Google есть собственные рекламные сети — сайты по тематике вашего запроса, которые ничего не продают, но показывают посетителям объявления о товаре, который вы искали в поиске. Они имеют такой вид:

im2

Как работает?

Теперь предположим, что вы решили продавать товары или услуги в интернете. Для этого необходима контекстная реклама, которая не раздражает пользователя, как все прочие виды рекламы — баннеры, всплывающие окна, спам на e-mail и другие. Сегодня интернет-пользователи уже не реагируют на то, что отвлекает их поиска необходимой информации.

Что нужно для запуска?

1. Выбрать, где запускать рекламу — в «Яндекс» или Google — в зависимости от того, где больше ваших клиентов.

2. Составить список запросов, по которым будут показываться ваши объявления.

3. Написать текст объявлений, имеющий строгие ограничения по объему и содержанию. Они должны быть максимально информативными и привлекательными, чтобы выделяться на фоне других предложений.

4. Определить показатели и инструменты статистики для посадочной страницы, чтобы можно было вычислить эффективность рекламной кампании и конкретных ключевых слов/объявлений.

5. Создать или улучшить посадочную страницу — раздел сайта или одностраничник, куда будут попадать пользователи, кликнувшие по вашему объявлению. Это нужно для того, чтобы посетитель совершил действие, которое вам нужно — подписался на рассылку, заказал консультацию, запросил бесплатную услугу, купил товар.

6. Настроить и запустить рекламную кампанию с помощью «Яндекс.Директ» или Google AdWords, чтобы она корректно работала.

7. Постоянно анализировать эффективность контекстной рекламной кампании, контролировать стоимость клика, чтобы бюджет на рекламу расходовался с умом и приносил максимум клиентов за минимум ваших денег.

За что вы платите?

В контекстной рекламе оплата производится за клик (Cost Per Click), то есть уже тогда, когда посетитель, увидевший ваше объявление, нажал по нему, чтобы узнать больше. Это довольно справедливая система, которой могут пользоваться в высококонкурентных нишах. Соперники иногда прибегают к скликиванию, чтобы бюджет конкурента расходовался впустую. Для этого нужен квалифицированный контроль за рекламной кампанией.

Статья подготовлена компанией Fireseo.

www.business-vector.info

Европейский суд признал законными правила контекстной рекламы Google

Европейский суд постановил, что контекстная реклама Google не нарушает закон

Высший суд Европы признал, что американская компания Google не нарушала закон при продаже ключевых слов для показа контекстных объявлений в системе AdWords. Разбирательство было инициировано LVMH, владельцем брендов Dior, Louis Vuitton, Moet & Chandon, Kenzo, а также другими компаниями, которые считали, что это негативно отражается на их бизнесе. Компании, которые подавали в суд, выпускают компьютерные программы и бренды класса люкс.

Дело в том, что Google разрешает рекламодателям использовать названия зарегистрированных торговых марок для продажи фальшивых товаров через интернет. При запросе ключевых слов, в качестве которых может выступать название бренда, поисковик выводит рекламное объявление заплатившей за услугу фирмы. Очередность вывода при этом определяется с помощью автоматического аукциона.

Суд постановил, что Google не может отвечать за действия рекламодателей контрафактной продукции, если он, получив уведомление, о том, что рекламируется поддельная продукция, удаляет эту рекламу со своих сайтов и с сайтов контекстной сети.

Иформация представлена по сообщению Associated Press.

Напоминаю, что на моем сайте можно подробнее узнать о контекстной рекламе из цикла статей о продвижении для владельцев сайтов.

К слову сказать, крупнейшая отечественная сеть контекстной рекламы Яндекс не разрешает размещать рекламу по ключевым словам, совпадающим с чужими зарегистрированными товарными названиями. Этот запрет рекламной сети Яндекса обеспечивается как модераторами, так и, фактически, роботами, которые автоматически снимают рекламу с низкой частотой кликов. Реклама по чужому бренду всегда имеет низкую кликабельность, что, впрочем, компенсируется высокой частотой запросов раскрученных брендов.

А в Петербурге продолжается зима

А в Петербурге продолжается зима

 

proshin.ru


Смотрите также