«Статистика» и «Правила» К50. Как это работает и зачем это нужно? Контекстная реклама к 50


Аналоги сервиса К50

Сервисы, похожие на К50 относятся к сферам: колл-трекинг, контекстная реклама, обратный звонок, бизнес-аналитика. Список отсортирован в порядке уместности. Чтобы найти подходящий аналог, сравните сервисы, прочтите описание и отзывы.

Calltouch

Calltouch Премиум аккаунт Актуальная информация

Система сквозной аналитики и коллтрекинга с возможностью автоматического управления рекламой и собственным обратным звонком.

MCN Telecom

MCN Telecom Премиум аккаунт Есть бесплатный тариф

Провайдер IP телефонии, первый мобильный full MVNO оператор для бизнеса (связь без доступа к интернету), свои узлы связи в 26 крупных городах. Бесплатная корпоративная сим-карта. Выгодные тарифы от поставщика услуг.

eLama

eLama Есть бесплатный тариф

Бесплатный сервис автоматизации контекстной рекламы.

Alytics

Система сквозной аналитики с автоматизацией контекстной рекламы

Origami

Платформа по управлению контекстной рекламой

iStat24

Автоматический счетчик статистики сайта, аналитика и коллтрекинг.

Погоди Widget

Обратный звонок, колл-трекинг, форма для вопросов, городской номер и полная статистика по трафику на сайт.

100CTR

100CTR Есть бесплатный тариф

Сервис для работы с ключевыми словами, группировки семантики и генерации объявлений в Яндекс Директ и Google Adwords.

Sipuni

Виртуальная АТС для бизнеса.

CallTracking

Сервис по отслеживанию звонков с рекламы и сбора данных для анализа рекламных каналов.

WhatConverts

Сервис коллтрекинга.

Garpun

Инструмент для автоматического создания и обновления рекламных кампаний в Яндекс.Директе и Google Adwords.

Зебра Телеком

Облачная АТС позволяет использовать все возможности офисных АТС без установки и настройки дополнительного оборудования.

Ringostat

Сервис коллтрекинга для отслеживания звонков с сайта до уровня каждого посетителя. Определяет источники переходов вплоть до ключевых слов и рекламных объявлений.

Phonet

Облачный сервис виртуальной IP АТС для организации передовой телефонии для бизнеса.

Optmyzr

Сборник решений по Google AdWords для рекламодателей, консультантов и агентств, который помогает значительно упростить выполнение рутинных задач.

Aori

Сервис управления контекстной рекламой.

Revendo

Revendo Есть бесплатный тариф

Сервис по управлению контекстной рекламой в Яндекс Директе. Доступны индивидуальные стратегии корректировки ставок.

UISCOM

Телекоммуникационная компания с услугами местной и внутризоновой телефонной связи.

Callibri

Сервисы работы с клиентским потоком.

Звонок с сайта

Виджет обратного звонка.

Callmart

Сервис для автоматизированной диагностики телефонных продаж.

Carat Telecom

IP-телефония, виртуальная АТС, коллтреккинг, бесплатные адаптивные виджеты чата и обратного звонка, интеграции с популярными CRM системами.

GetDirect

GetDirect Есть бесплатный тариф

Сервис автоматизации контекстной рекламы

Yadz

Yadz Есть бесплатный тариф

Система для создания семантического ядра и подготовки рекламных объявлений.

LPTracker

CRM, IP-телефония, виджет обратного звонка, колл-трекинг, захват профилей из социальных сетей и другое.

1АТС

1АТС Есть бесплатный тариф

Виртуальная телефония для тех, кто запускает новый бизнес

MASA Avksom

MASA Avksom Есть бесплатный тариф Актуальная информация

Генератор объявлений для Яндекс Директа и Google Adwords.

Akiwastat

Ряд сервисов для анализа эффективности рекламных кампаний и увеличения их конверсии.

К50

Автоматизация контекстной рекламы и управление ставками. Calltracking и callback сервис. BI система.

startpack.ru

типовые ошибки при работе с сервисом

Уже более двух лет агентство Registratura.ru работает с системой автоматизации контекстных рекламных кампаний K50. За это время мы накопили приличный багаж знаний и опыта и хотим рассказать о наиболее распространенных ошибках, с которыми можно столкнуться при создании рекламной кампании с помощью сервиса «Генератор» К50. Сервис позволяет формировать и актуализировать объявления в автоматическом режиме на основе фида YML/CSV.

1. Создание высокочастотных запросов

Ключевые фразы в сервисе формируются при помощи определенных шаблонов и алгоритмов. Часто, в связи с недостаточной структурированностью фида товаров, в результате генерации появляются некачественные запросы, в том числе и высокочастотные. Их нужно вовремя выявлять и либо исключать из рекламной кампании, либо определенным образом обрабатывать, чтобы они не расходовали бюджет впустую.

Почему возникают: причиной обычно является недостаточная проработка шаблонов ключевых фраз.

При формировании алгоритма создания ключевой фразы необходимо обращать особое внимание на шаблоны и правила генерации, поскольку неверное их использование может привести к появлению в рекламной кампании высокочастотного запроса. Шаблонов генерации много, и следует аккуратно выбирать любой из них с учетом всех значений, используемых в фиде тегов.

1.png

Чем опасно: неэффективное расходование бюджета.

Решение:

  • Добавление в шаблоны текстов таких функций, как «УбратьФразуКороче» и «Содержит».

С помощью функции «УбратьФразуКороче» можно контролировать вхождение в рекламную кампанию фраз, состоящих менее чем из двух слов (как правило, фразы из 1-2 слов как раз и являются высокочастотными запросами).

3_.png

Функция «Содержит» работает как фильтр, позволяющий генерировать фразы только в том случае, если все шаблоны, задействованные в правилах генерации, содержат в себе необходимое количество слов или конкретное значение.

2.png

  • Использование модификаторов.

Функции могут применяться не только к отдельному параметру шаблона, но и ко всей фразе, полученной в результате генерации. Модификаторы позволяют фильтровать сгенерированные ключевики по определенным условиям, разрешающим или не допускающим публикацию запросов в кампанию.

4.png

  • Использование ограничителя частотности.

Год назад К50 запустил возможность ручного ограничения частоты запросов. Если мы не в состояние отследить частотность всех фраз, в ограничителе частотности можно задать определенную частоту, больше или меньше которой ключевые слова не будут включаться в кампанию.

Данные о частотности берутся из сервиса Wordstat.yandex.ru, где отображается статистика по количеству запросов ключевой фразы за прошлый месяц. Иногда в связи с техническими сбоями информация не передается из одного сервиса в другой, либо передается пустое значение. В этот момент возможно игнорирование правил ограничения частотности и последующая публикация запроса, в том числе высокочастотного. Для решения подобной проблемы при настройке параметров ограничителя необходимо устанавливать галочку «Не пропускать ключевые слова, если частота пока не известна». Эта опция не допустит публикации ключевой фразы до тех пор, пока точно не будет известна и проверена его частотность.

5.png

Как предотвратить (дополнительные варианты)

С высокой частотностью можно бороться как на этапе формирования ключевых фраз при помощи типовых настроек «Генератора» К50 (описано выше), так и в процессе работы рекламной кампании, используя Правила в «Оптимизаторе», или сделать и то, и другое сразу. Но необходимо учитывать, что настройка правил возможна только при наличии статистики, то есть уже после запуска фразы.

Например, можно создать следующее Правило: если за 7 дней больше 5000 показов и Ctr менее 0,7%, то фраза останавливается. Второй вариант, когда при такой ситуации показы не останавливаются, но на почту приходит оповещение, на основе которого специалист может принять решение о дальнейшей судьбе такой фразы.

Также для отслеживания активных ВЧ фраз в Правилах можно настроить следующие отчеты:

  • Увеличение на 15% и более расхода бюджета кампании или слова по сравнению с предыдущей неделей или днем.

    6.png

  • Кампании или ключевые слова, на которые приходится большая часть расхода аккаунта или кампании.

    7.png

  • Низкий CTR по ключевым словам с большой долей показов в спецразмещении.

    8.png

  • Слова с высоким Показателем отказов.

    9.png

2. Слова с нулевой частотностью

Обратная ситуация, когда в объявления попадают фразы с нулевой частотой.

Чем опасно: статистики и расхода бюджета по ним не будет, но они будут нагромождаться в РК и придавать «лишний вес», замедляя работу сервиса.

Почему возникают:

  • Из-задобавления в шаблон ключевых фраз с большим количеством характеристик позиции. Можно искусственно создать фразы с нулевой частотой, когда слишком много «если» (условий) в фразе.

    10.png

  • При использование содержимого тега без изменений. Такой вариант возможен, если слишком много параметров в фиде, либо фид сделан таким образом, что модель имеет очень длинное название.

    11.png

Решение:

  • Использование ограничителя частотности. Как мы уже писали ранее, его можно применять как на большие, так и на малые частоты.

    12.png

  • Для отслеживания активных фраз с нулевой частотой в Правилах можно настроить отчет по отсутствию показов или расходов по фразе за длительный период (неделя и более).

    13.png

И главное, вы должны помнить, что остановка фраз с нулевой частотностью не решает проблему появления таких фраз. Нужно тщательнее прорабатывать шаблоны.

3. Повторы в ключевых фразах

Почему возникают: наличие повторов в одном теге приводит к дублированию информации в ключевой фразе.

Проблема снова кроется в фиде. На иллюстрации ниже, например, слово «двухколесный» используется в название модели два раза, в результате получаем его повтор в фразе.

14.png

Чем опасно: несмотря на то, что Яндекс.Директ будет игнорировать повтор слова, дублирование загромождает саму фразу и может помешать публикации слова в случае, если фраза содержит 7 слов, не считая повторяющегося значения.

Решение: использование функции «УбратьПовторы» в шаблоне ключевых слов для одного тега и в модификаторе при наличии двух и более тегов в шаблоне.

15.png

Как предотвратить: поможет тщательная проработка алгоритмов формирования ключевых фраз, использование модификаторов.

4. Дубли ключевых фраз в кампании у разных товаров

Чем опасно: сначала все объявления по одинаковым запросам будут показываться в ротации. Как только по ним накопится достаточная статистика, система автоматически выберет самое кликабельное объявление и начнет чаще показывать именно его.

Почему возникают:

  • Наличие одинаковых товаров в фиде. Например, когда «велосипед красный» встречается в кампании 150 раз: «велосипед красный», «велосипед красный трехколесный», «велосипед красный со звоночком» и тд.

    16.png

    Решение: фильтрация фида на уровне проекта.

  • Наличие товаров с отличием по незначительным характеристикам (цвет и т.п.), которые нельзя убрать с помощью фильтрации.

    17.png

    Решение: исключить товары правилом в «Генераторе» по id товара.

  • Недоработанные шаблоны ключевых фраз, когда шаблон подходит для большинства фраз, но не для части. Чтобы в полной мере оценить качество рекламных объявлений, полученных в результате генерации, перед публикацией в интерфейс необходимо выгрузить прообраз будущей кампании в Excel и посмотреть: нет ли дублей, корректно ли сработали шаблоны генерации ключевиков. И при необходимости внести изменения в шаблон, например, вручную исключить фразу, использование которой недопустимо в данной рекламной кампании.

    18.png

    Решение:

    • точечное редактирование фраз;
    • создание дополнительных шаблонов;
    • выделение дополнительной кампании под определенный вид товаров, содержащий большое количество дублей;
    • создание списка синонимов с перечислением слов, которые нужно убрать.

5. Отсутствие utm-разметки

Почему возникают: не добавлена метка в шаблоне для url.

19.png

Чем опасно: не сможем в Google Analytics или других системах аналитики идентифицировать источник, откуда пришел посетитель.

Решение: добавление в Правилах отчета «объявление без utm».

Необходимо создать дополнительное Правило, чтобы робот по заданному расписанию проходил и проверял рекламную кампанию, и в случае появления новых объявлений автоматически добавлял utm-разметку.

6. Некорректно выставленные ставки по ключевым фразам

Выбирая некую логику выставления ставок, можно как ухудшить, так и улучшить результат. Для оценки эффективности выставленных значений ставок можно настраивать отчеты в Правилах «Оптимизатора» К50. Все они основываются на отслеживание статистики из различных источников по ключевой фразе.

Возможные варианты отчетов:

  • Расход аккаунта за выбранный отрезок времени (день, неделю) отклоняется от предполагаемого расхода.

    20.png

  • Кампании или ключевые слова, на которые приходится большая часть расхода аккаунта или кампании.
  • СРА (или иной KPI) по кампании или слову сильно отклоняется от целевого значения.

    21.png

  • Кампании или слова с большим расходом без выполненных целевых действий на выбранный промежуток времени.

    22.png

  • Низкий CTR по ключевым словам с большой долей показов в спецразмещении.
  • Слова с высоким Показателем отказов.

Подводя итоги, хочется отметить, что главная ошибка при работе с системами автоматизации — полное доверие механическому разуму. Только ручная перепроверка и использование различных отчетов (точек контроля) поможет избежать ошибок и обеспечить максимальную эффективность проведения рекламной кампании.

registratura.ru

«Статистика» и «Правила» К50. Как это работает и зачем это нужно? | Marketing & Coffee

Система автоматизации контекстной рекламы К50 является признанным лидером рынка оптимизаторов. Большей частью сервисов, которые представлены широкой аудитории, пользуются в основном сотрудники агентств и те маркетологи, специалисты по контекстной рекламе и performance, которые работают на стороне клиента. Однако мало кто знает, как правильно работать с этой системой, и какие у нее есть подводные камни. Для начала следует коротко рассказать о том, какие именно сервисы есть у К50.

Пожалуй, самый популярный сервис для тех, кто ведет контекст, является блок, состоящий из Статистики и Правил. С помощью «Статистики» вы можете просматривать данные по конверсиям, подтянутые из системы аналитики «Google Analytics», а также данные по синтетике из «Яндекс Директ» и «Google AdWords» за отчетный период (но только по вчерашний день).

С помощью «Статистики» вы можете просматривать данные по конверсиям

Такая функция позволяет понять, какие кампании, группы или фразы за тот или иной период какое количество средств потратили, и какое количество конверсий принесли. По данным, полученным в разделе статистики можно также настраивать определенные правила для Событий на регулярной или единоразовой основе.

Правила

Правила, направленные на брендовые и небрендовые кампании

Итак, подробнее рассмотрим типологизацию правил, которые выработалась у нас за долгое время работы с сервисом. Всего мы выделяем следующие типы:

  • Правила, направленные на брендовые и небрендовые кампании;
  • Правила, направленные на сетевые (условия подбора аудитории не в счет) и поисковые кампании;
  • Правила, которые используются на регулярной и нерегулярной основе;
  • Правила, которые выискивают ошибки;
  • Правила по приоритетности.

Можно искусственно вывести еще с десяток типов, но все основные перечислены выше. Рассмотрим подробно содержание всех типов правил, которые мы используем.

Правила, направленные на брендовые и небрендовые кампании

Как известно, экспертные агентства для получения более правдоподобных результатов делят кампании на брендовые и небрендовые, ведь очевидно, что по брендовому трафику CR будет в разы выше.

Именно поэтому следует разделять и правила для бренда (выставление фиксированной высокой ставки) и для небренда (ситуативные правила, которые корректируют ставку исходя из заданных в правиле условий).

Правила, направленные на сетевые и поисковые кампании

Правила, направленные на сетевые и поисковые кампании

Подобная классификация появилась не случайно, ведь правила, выставляющие ставки в К50 ориентированы отдельно на поиск и на сеть.

Сетевые кампании будут обходиться по среднему СРС дешевле

Также существуют различные условия, при которых срабатывает правило. Так, к примеру, сетевые кампании будут обходиться по среднему СРС дешевле, чем поисковые. Поток трафика зачастую с сетевых кампаний больше.

Таким образом, мы можем сделать вывод, что при разделении написания правил на небрендовые сетевые кампании должно быть учтено максимальное количество кликов, при котором должна быть совершена хотя бы одна конверсия при учете максимально допустимого CPA.

В этом случае правило, записанное в К50 будет иметь следующий вид условий:

  • За последние n дней кликов > k
  • За последние n дней количество конверсий = 0
  • За последние n дней CPA > m
  • Статус фразы - активная

Ключевые слова, которые превысили максимально допустимый CPA

Учет этих условий позволяет гарантировать, что ключевые слова, которые превысили максимально допустимый CPA либо будут отключены, либо ставка по этому ключу будет снижена (на коэффициент или задана фиксированная ставка).

Становится возможным автоматизировать оптимизацию рекламных кампаний

Таким образом становится возможным автоматизировать оптимизацию рекламных кампаний на уровне ключевых фраз, не прибегая к кропотливому процессу сведения исторических данных из выгрузок рекламных систем и google analytics.

Правила, которые используются на регулярной и нерегулярной основе

Регулярные правила можно запускать с периодичностью от нескольких часов до нескольких дней

Из названия этого типа следует, что это правила которые используются либо периодически, либо одноразово. Обычно регулярные правила можно запускать с периодичностью от нескольких часов до нескольких дней.

Можно использовать правило по востребованию

Можно использовать правило по востребованию, для этого в настройках достаточно снять галочку с пометки обновлять.

Правила направлены на выявление битых ссылок

Правила, которые выискивают ошибки, направлены на выявление битых ссылок (по большей части актуально для ЯД, так как AW автоматически выкидывает объявления с битыми ссылками в отклоненные объявления) или другие факапы, которых хочется избежать.

На примере поиска 404

Предотвращения нецелевых посещений сайта

На примере поиска 404 — правила важны для предотвращения нецелевых посещений сайта и пустой траты бюджета на переходы пользователей, которые в итоге откажутся от поиска на сайте (никто не любит 404). Таким образом, настроив регулярное правило на поиск битых ссылок без редиректа можно быстро отключить эти объявления и/или заменить URL. Также подобного рода правила можно настроить на поиск URL без UTM или других косяков, которые не заметил специалист.

Правила по приоритетности

Шесть градаций правил по приоритетности

Есть шесть градаций правил по приоритетности. Приоритетность в данном контексте означает, что очередность выполнения правил будет зависеть от того, какой приоритет отдан правилу.

Правила направлены на один и тот же кластер кампаний

Приоритетность важна, если правила направлены на один и тот же кластер кампаний (наш любимый пример с небрендовыми сетями) со схожими переменными в условиях выполнения, но разными действиями по итогу учета условий.

Бонус!

Какие подводные камни есть при срабатывании правил: пример из опыта.

В структуре кампании мы, как правило, используем схему одна группа = одно ключевое слово.

У нас был случай, после которого мы особое внимание обращаем на резкое снижение количества показов в сетевых кампаниях при условии, что мы ничего не меняли вручную. Сезонность, проблемы с модерацией – это, конечно, хорошее объяснение, однако не всегда именно эти нюансы являются причинами.

Резкое снижение количества показов в сетевых кампаниях

Если такая ситуация произошла, одним из вероятных объяснений может служить срабатывание правил К50, которые при заданных условиях снижают ставку на ключевое слово на коэффициент. Для того, чтобы проверить данную гипотезу (на примере кампании из Яндекс.Директ), нам достаточно зайти на вкладку мастер отчётов и посмотреть сравнительную статистику по периоду А (когда произошло резкое снижение количества показов) и В (когда объем показов держался на отметке «норма») в срезе «условие показа»:

Сравнительная статистика по периоду А

Таким образом, мы находим высокочастотный запрос, за счет которого шел весь трафик в кампании и делаем вывод, что его ставка значительно отличается от изначально выставленной ставки на все ключи. Далее нам остается только лишь зайти во вкладку «уведомления и логи» по событиям, которые сохранились в архиве и посмотреть, что менялось в этой кампании 17-18 декабря. В нашем случае ставка была изменена до минимально возможной, однако этой ставки не хватило, чтобы обеспечить нужный охват и, в итоге, количество показов резко сократилось в 62 раза (сравнение 14-го и 21-го числа).

Эту проблему сложно решить массово, однако возможно вычленить id каждого ключевого слова и ограничить распространение правила только на те ключи, изменение ставки на которые не причинит заметный ущерб охвату ЦА.

Плюсы и минусы, тонкости работы. Стоит или не стоит использовать?

Плюсы и минусы, тонкости работы. Стоит или не стоит использовать?

Итак, мы рассказали о настройке правил сервиса К50 для автоматизации процесса оптимизации рекламных кампаний. Главным плюсом любой деятельности связанной с автоматизацией ручного труда является сокращение времени. Интерфейс К50 располагает к использованию, он интуитивно понятен и лёгок в использовании.

Настройка правил также не предполагает каких-либо глубоких знаний. Достаточно на интуитивном уровне понимать принципы оптимизации, а также быть поверхностно знакомым с логическими функциями, а возможность задавать собственные метрики (типа CPA или CPC). Важно отметить, что каждая метрика актуальна только в рамках одной рекламной системы.

Из недостатков «правил» можно выделить такие моменты как постоянное сохранение. К сожалению, автоматически система не сохраняет малейшие изменения, поэтому перед переходом на следующий этап настройки необходимо проводить процедуру сохранения (иногда по 2-3 раза за шаг), что достаточно замедляет процесс.

В целом, пользоваться системами автоматизации важно и нужно, а «правила К50» отличный способ снизить количество рутинизированной работы специалиста по управлению и оптимизации рекламных кампаний.

www.cubeline.ru

К50 — сервис управления контекстной рекламой. Обзор на К50, отзывы, цены

Обзор К50

К50 - сервис для управления ставками, автоматизации и повышения эффективности контекстной рекламы. Предусмотрена интеграция с различными сервисами аналитики и рекламными площадками: Яндекс.Директ, Яндекс.Метрика, Google.AdWords, Google Analytics, Competera, а также системами колл-трекинга и CRM.

Программное обеспечение пригодится владельцам бизнеса и сайтов, веб-мастерам, специалистам по контекстной рекламе, сотрудникам маркетинговых департаментов и организаций для максимизации продаж и прибыли, повышения CTR и снижения CPL / CPO. Руководители с его помощью могут регулярно отслеживать эффективность работы каналов, мониторить остатки на складе и продажи, а подчинённые - контролировать изменения по нескольким площадкам в одном аккаунте и оперативно реагировать на динамику показателей.

Алгоритм работы в К50 содержит стадии создания объявлений, контроля бюджета, оптимизации под заданные KPI и формирования отчётности. Ресурс включает в себя 5 инструментов: Статистика, Трекер, Генератор, Правила и Оптимизатор. Статистика предоставляет анализ метрик, в том числе данные конверсий и аналитику источников звонков с сайта. С помощью Генератора можно автоматически создавать контекстные объявления на основе фида. Раздел правил даёт возможность управлять рекламными аккаунтами по заданным стратегиям. К50:BI позволяет создавать и визуализировать любые отчёты для интернет-маркетологов и клиентов. Доступна автоматическая оптимизация ставок по ключевым словам для достижения целей.   

Ключевые особенности

  • Более 20 функций для работы с тегами и фидами
  • Статистика из call-tracking систем и CRM
  • Создание собственных метрик для расчёта
  • Демо-версия на 1000 товаров в фиде

coba.tools

Кто все эти люди? Давайте спросим К50 / Блог компании Voximplant / Хабр

Привет, Хабр. Не будем лить воду до ката, сразу приступим к делу. Оптимизатор ставок в контекстной рекламе платформа К50 предлагает своим клиентам инструменты для увеличения эффективности рекламы. Большая часть имеет отношение к онлайн-среде, что вполне логично, ведь речь идет о сетевых технологиях. Для компаний, у которых обращения по телефону составляют 30% (а в некоторых тематиках – до 70-80%) от общего числа входящих обращений, данных для анализа рекламы было недостаточно. Именно для таких клиентов К50 решили разработать сервис, чтобы получить детальную информацию по каждому звонку, включая его длительность, запись, ключевое слово и цепочку событий-визитов, которая и привела клиента. Звучит сложно, но реализовано это было достаточно оперативно благодаря готовым компонентам Voximplant (ну, чуть-чуть себя похвалили, простите).

Динамичный конструктор для динамического колл-трекинга

Как вы могли догадаться, речь идет о статическом и динамическом колл-трекинге. Напомним, чем они отличаются друг от друга. Статический колл-трекинг помогает узнать, какой из каналов наиболее эффективный: фейсбук, контекстная реклама или наружка. А динамический колл-трекинг – не только каналы, но и эффективность разных ключевых слов с оценкой действий отдельных клиентов.

С точки зрения телефонии, в первом случае виртуальный номер выделяется на каждый рекламный канал, а во втором – на каждого посетителя сеанса.

Ребята из К50 продумали всю логику и даже подняли собственную телефонию. Всё было бы хорошо, но своя телефония была очень капризная и требовала чуть ли не специально выделенного человека на ее поддержку. Конфетно-букетный период закончился тем, что К50 узнали о Voximplant – и безболезненно перешли на новую платформу. Понадобилось несколько строк кода, чуть времени и, конечно, хорошее настроение (без него вообще никак, да).

Испытание Voximplant в полевых условиях

К50 арендует у нас пул виртуальных номеров. Если их клиенты подключили статический колл-трекинг, то виртуальных номеров нужно немного: достаточно по одному на каждый канал. В динамическом колл-трекинге номер-«маска» “подменяется” для каждого пользователя, поэтому количество номеров рассчитывается в зависимости от количества юзеров и длительности сеанса. К50 предлагают своим клиентам номера для 60 городов России и 30 стран (столько же, сколько и мы предлагаем всем разработчикам Voximplant).

Посетитель сайта набирает номер, и звонок поступает на платформу Voximplant, которая соединяет его с менеджером компании (клиентом К50) – в соответствии с прописанным сценарием. Например, звонок может быть направлен как на один номер, так и на несколько – чтобы разные менеджеры могли подхватить входящее обращение (параллельный или последовательный дозвон).

После звонка Voximplant отдает все данные в K50: время, длительность и запись разговора, номер подмены, номер переадресации и прочее. Собранные данные К50 анализирует и ранжирует для каждого из пользователей отдельно, в соответствии с данными, которые уже собраны: цепочка визитов, источник и ключевое слово.

Теперь все сказанное, только в виде картинки, так нагляднее.

Ещё рекомендуем посмотреть нашу статью на Хабре, с примерами реализации отслеживания звонков.

И обратно

Ещё К50 предлагает своим клиентам виджет для обратных звонков – в котором посетитель сайта может оставить свой номер, чтобы ему перезвонили.

Когда на сайте клиента К50 появляется заявка на обратный звонок, К50 динамически собирает «анкету пользователя». В нее попадают его имя, интересы, страница сайта. И тогда Voximplant, дозвонившись менеджеру, проговаривает ему сформированное сообщение. Например, «Алладин, интересует волшебная лампа». И пока менеджер прослушивает это сообщение и морально готовится рассказать про модели волшебных ламп с джиннами, Voximplant дозванивается до Алладина и соединяет его с менеджером. Довольны в этом случае все (кроме, наверное, джиннов).

Еще картинка:

И что в итоге?

Для того чтобы начать отслеживать звонки, клиент К50 должен установить код счетчика на свой сайт. Ничего сложного.

Трекер синхронизирован с аналитикой К50, Google Analytics и CRM клиента, и поэтому клиенты могут проследить всю воронку продаж – и узнать, какой именно звонок привел к покупке. На основе данных от Трекера (просмотр страниц, звонил ли за консультацией), можно в режиме реального времени настраивать рекламные кампании и показывать новые сообщения – для этого есть специализированные сервисы К50.

К50 работают на нас с ноября 2015 года. Ну и для того, чтобы вы оценили масштаб сотрудничества наших платформ, укажем объемы обрабатываемых звонков – 180 тысяч ежемесячно, с определением источника каждого звонка и получением детализированной информации об абоненте. Вроде неплохо, как считаете? Если нужно больше технической информации, с удовольствием предоставим, спрашивайте.

Картинка до ката взята с сайта The Irish Time.

habr.com

Кейс рекламного агентства BRUTTO.RU по использованию инструмента К50::Генератор

Начало работы с клиентом:

К рекламному агентству BRUTTO.RU обратился розничный магазин светильников, люстр и сопутствующих товаров.

Сотрудничество с клиентом в начале проходило по классической, для агентства, схеме:

  • Изучение конкурентов
  • Составление ТЗ на разработку интернет-магазина
  • Разработке и запуск проекта.

Заказчик хорошо ориентируется в области разработки ecommerce – проектов и принимал активное участие в разработке. Совместными усилиями было придумано и реализовано несколько интересных решений для интернет-магазина, а на выходе получился действительно хороший, качественно отличающийся от конкурентов интернет-магазин.

Параллельно с разработкой проводился анализ и тестирование рекламных инструментов для продвижения проекта. Для старта были выбраны:

  • Яндекс.Маркет
  • Яндекс.Директ
  • Google Adwords
  • Google Покупки

Также начались подготовительные работы по SEO-оптимизации.

Для размещения в системах контекстной рекламы были выбраны общие запросы и запросы по категориям товара, поделенные на два типа:

  • «магазин/интернет-магазин»
  • «купить/заказать/цена».

Семантика состояла более чем из 400 профильных запросов. Все они определяли либо интерес к интернет-магазину светового профиля, либо интерес к покупке конкретной категории продукции (люстры, торшеры, настольные лампы, светильники, уличные фонари и т.д.), либо к определенному бренду светового оборудования.

Стоит отметить, что агентство BRUTTO.RU, как правило, старт рекламных кампаний всегда начинает с этих двух типов групп запросов. Так как они требуют относительно не много времени для настройки и запуска контекстной рекламы. По опыту работы с другими интернет-магазинами они дают гарантированную конверсию в заказы от 1%.

Проблема:

И так, проект создан. Бюджеты согласованы. Рекламные кампании настроены и запущены.

Первая неделя после запуска показала очень печальный результат. Переходы есть, а заказов нет. Началась игра со ставками, минус словами и креативами. Но результат был плачевный. Прошел месяц работы, а конверсия с Яндекс.Директ составляла 0.10%, а с Adwords – 0,19%. При этом затраты на контекстную рекламу превышали сумму, на которую были оформлены заказы.

Решение:

По результатам второго подхода к анализу конкурентов и анализа прайс-листа интернет-магазина было принято решение запустить рекламу по отдельным товарным позициям, взяв на основу данные из YML-файла, который выгружался на Яндекс.Маркет.

Для автоматизации работ (так как основной ассортимент интернет-магазина насчитывал более 5000 позиций на момент старта работ) было решено взять SAAS-продукт К50:Генератор, который только-только появился в закрытой бета-версии.

Несмотря, на то, что данные в YML файле были довольно четко структурированы, без трудостей не обошлось:

  • Нужная комбинация тегов часто превышала по количеству символов ограничение системы Яндекс.Директ.
  • Значение тегов/параметров в YML файле не всегда было заполнено в нужном склонении.
  • Часть тегов (например vendor) содержали лишние слова, которые необходимо было обрезать. Например, в теге vendor был указано не только бренд производителя, но и его страна.
  • В большинстве случаев требовалось делать специальные выборки из YML файла товаров по разным параметрам (чаще всего по цене и производителю).

Агентство BRUTTO.RU было готово к трудной и кропотливой работе, так как имело опыт работы с системами генерации рекламных кампания из YML. Однако работа с K50:: Генератор приятно удивила:

  • не пришлось менять контент YML для работы с системой;
  • система позволила вводить все настройки и условия в рамках единого интерфейса;
  • в распоряжении был неограниченный каскад шаблонов для генерации объявления в зависимости от длины заголовков и текстов;
  • есть возможность обрезать данные в тегах, менять их склонение и делать замены по условиям;
  • можно комбинировать теги, менять их значение и накладывать различные фильтры для получения широкой и релевантной семантики.

Результат:

Результат превзошёл ожидание. После 10 рабочих часов – удалось с нуля сгенерировать 8554 объявления, шесть рекламных кампаний по трем основным брендам.

Через 2 недели после тестового запуска рекламных кампаний у клиента в 6 раз больше заказов, чем за месяц привлечения трафика через Яндекс.Директ и Google Adwords по базовыми рекламным кампаниям, а их общая сумма превысила в 5 раз аналогичный показатель. Конверсия добралась до цифры 0.69%, что почти в 7 раз превышало данный показатель на Яндекс.Директ на базовых рекламных кампаниях.

 Вот такая статистика получилась по “типовым” РК:

А вот такая по товарным РК созданным с помощью сервиса К50:: Генератор:

cases.cmsmagazine.ru


Смотрите также