Яндекс ретаргетинг. Контекстная реклама и ретаргетинг


Яндекс ретаргетинг :: ИМПУЛЬС - контекстная реклама и продвижение сайтов

В этой статье мы поразмышляем по поводу эффективности использования такого инструмента, как ретаргетинг (ремаркетинг в Google Adwords) и будем рады услышать аргументированные мнения в комментариях.

Ретаргетинг – возможность показывать объявления тем людям, которые уже посещали ваш сайт, например, с поиска или с интернет-рекламы. Кстати, при определенных настройках, в некоторых случаях можно обращаться к тем людям, которые посещали другие сайты (имея доступ к чужой Яндекс.Метрике). Можно обращаться к тем людям, которые совершили покупку. Или тем, которые ее не совершали.

Как это работает?

Посетитель, удовлетворяющий заданным требованиям, помечается и попадает в список ретаргетинга. Всем участникам этого списка мы имеем шанс показать объявление ретаргетинга.

Ретаргетинг можно использовать творчески:

К примеру, есть интернет магазин, в котором женщина купила красные сапожки. С помощью ретаргетинга можно обратиться к этому пользователю в интернете еще раз и показать красную сумочку, очень подходящую к этим сапогам, с расчетом на дальнейшую покупку этой сумочки этим пользователем.

Пользователю, который положил в корзину товар (например, автомобильные шины определенного радиуса), но не купил их, можно показывать другие предложения товаров этого типа (в нашем случае шины того же радиуса). Либо показывать конкретно тот товар, который спровоцировал попадание в список ретаргетинга.

Стоит ли использовать ретаргетинг?

Есть мнение, что показывать рекламу нужно только тем пользователям, которые о вас еще не знают. Ведь если показывать рекламу тем, кто уже знает о вас, то в условиях ограниченного бюджета (который всегда ограничен) будут ущемляться новые пользователи.

С точки зрения математики надо знать коэффициенты конверсии и тех, и других пользователей и установить ставки как на ретаргетинг, так и на другие направления контекстной рекламы пропорционально этим коэффициентам. Чем больше месячный рекламный бюджет, тем более важно найти способ получать либо эти коэффициенты, либо данные, коррелирующие с ними. Конечно, с поправкой на статистическую достоверность данных и с учетом погрешности. Необходимо учесть, что пользователь, уже купивший что-либо, если он остался доволен, может совершить повторную покупку и без ретаргетинга. Так что в расчетах коэффициента конверсии необходимо учитывать этот важный момент.

Нужно четко понимать, насколько быстро совершается сделка с клиентом. Обычно, чем больше сумма сделки, тем дольше принимается положительное решение по этому вопросу. Очевидно, что эвакуатор или пицца с доставкой на дом нужны человеку прямо сейчас. А вот покупка машины или квартиры – вопрос долгий. Значит, ретаргетинг использовать при первых вариантах без креатива не стоит (только с расчетом на запоминаемость, доверие, но этим ущемляются новые клиенты, которым услуга/товар нужны прямо сейчас, так что повторные продажи в случае этих видов бизнеса лучше решать внутренними бизнес процессами).

Какими особенностями обладает реклама через ретаргетинг?

Пользователь обычно хранится в списке до 30-ти дней. Если пользователь сменил компьютер, либо если почистил куки, он может выпасть из этого списка. Реклама показывается обычно только в КМС и РСЯ. Хотя в справках поисковых систем есть строки про возможность показа объявлений ретаргетинга рядом с поисковой выдачей, но пока у нас нет достоверного подтверждения этого утверждения.

Объявления могут быть показаны на любых площадках.

С помощью ретаргентинга можно работать только с теми пользователями, которые уже обращались к определенному сайту. Отсюда – охват получается не очень большой.

Чтобы составить список ретаргетинга из пользователей, посетивших другой сайт, нужно иметь доступ к Метрике этого сайта. Конкурент, скорее всего, с вами этим доступом не поделится, а вот партнер, если ваша аудитория пересекается – может. Вы же таким образом можете расширить охват своей рекламы.

Настройки ретаргетинга:

Настройки ретаргетинга

Рекомендации по использованию ретаргетинга:

  1. Необходимо ли вам использование ретаргетинга? Чтобы ответить на этот вопрос, вы можете провести слепой эксперимент, либо проанализировать особенности вашего бизнеса:
    • Скорость заключения сделки: как быстро у вас заключается сделка (с момента первой встречи с клиентом).
    • Повторные продажи: как вы их совершаете и совершаете ли?
    • Часто ли вам необходимо дожимать клиента для закрытия сделки?
  2. По результатам анализа, если принято решение использовать ретаргетинг по прямому назначению, надо решить, на основе каких критериев будут составляться списки ретаргетинга. Условия могут быть разные, пользователю, совершившему покупку, надо будет показывать что-то одно, а пользователю, просто посетившему сайт – нечто другое. Вы можете составить целую схему взаимодействия с пользователем. Вначале вы можете предложить что-то бесплатное (скачать, почитать, посмотреть). Далее вы предлагаете уже что-то купить, связанное с тем материалом, который вызвал попадание в список ретаргетинга.
  3. Еще одним важным вопросом является выбор ставок. Из законов рекламы следует установка ставок пропорционально коэффициенту конверсии. В некоторых случаях (таких, как работа с существующими клиентами), вам надо учесть поправку коэффициента конверсии на вероятность совершения конверсии пользователем без ретаргетинга.
  4. Анализируйте и отслеживайте эффективность и старайтесь контролировать ваш бизнес в целом.

Спасибо, что дочитали до конца. Вопрос:

А какими еще способами можно использовать ретаргетинг?

2018.impulses.ru

Яндекс ретаргетинг. | ИМПУЛЬС - контекстная реклама и продвижение сайтов

В этой статье мы поразмышляем по поводу эффективности использования такого инструмента, как ретаргетинг (ремаркетинг в Google Adwords) и будем рады услышать аргументированные мнения в комментариях.

Ретаргетинг – возможность показывать объявления тем людям, которые уже посещали ваш сайт, например, с поиска или с интернет-рекламы. Кстати, при определенных настройках, в некоторых случаях можно обращаться к тем людям, которые посещали другие сайты (имея доступ к чужой Яндекс.Метрике). Можно обращаться к тем людям, которые совершили покупку. Или тем, которые ее не совершали.

Как это работает?

Посетитель, удовлетворяющий заданным требованиям, помечается и попадает в список ретаргетинга. Всем участникам этого списка мы имеем шанс показать объявление ретаргетинга.

Ретаргетинг можно использовать творчески:

К примеру, есть интернет магазин, в котором женщина купила красные сапожки. С помощью ретаргетинга можно обратиться к этому пользователю в интернете еще раз и показать красную сумочку, очень подходящую к этим сапогам, с расчетом на дальнейшую покупку этой сумочки этим пользователем.

Пользователю, который положил в корзину товар (например, автомобильные шины определенного радиуса), но не купил их, можно показывать другие предложения товаров этого типа (в нашем случае шины того же радиуса). Либо показывать конкретно тот товар, который спровоцировал попадание в список ретаргетинга.

Стоит ли использовать ретаргетинг?

Есть мнение, что показывать рекламу нужно только тем пользователям, которые о вас еще не знают. Ведь если показывать рекламу тем, кто уже знает о вас, то в условиях ограниченного бюджета (который всегда ограничен) будут ущемляться новые пользователи.

С точки зрения математики надо знать коэффициенты конверсии и тех, и других пользователей и установить ставки как на ретаргетинг, так и на другие направления контекстной рекламы пропорционально этим коэффициентам. Чем больше месячный рекламный бюджет, тем более важно найти способ получать либо эти коэффициенты, либо данные, коррелирующие с ними. Конечно, с поправкой на статистическую достоверность данных и с учетом погрешности. Необходимо учесть, что пользователь, уже купивший что-либо, если он остался доволен, может совершить повторную покупку и без ретаргетинга. Так что в расчетах коэффициента конверсии необходимо учитывать этот важный момент.

Нужно четко понимать, насколько быстро совершается сделка с клиентом. Обычно, чем больше сумма сделки, тем дольше принимается положительное решение по этому вопросу. Очевидно, что эвакуатор или пицца с доставкой на дом нужны человеку прямо сейчас. А вот покупка машины или квартиры – вопрос долгий. Значит, ретаргетинг использовать при первых вариантах без креатива не стоит (только с расчетом на запоминаемость, доверие, но этим ущемляются новые клиенты, которым услуга/товар нужны прямо сейчас, так что повторные продажи в случае этих видов бизнеса лучше решать внутренними бизнес процессами).

Какими особенностями обладает реклама через ретаргетинг?

Пользователь обычно хранится в списке до 30-ти дней. Если пользователь сменил компьютер, либо если почистил куки, он может выпасть из этого списка. Реклама показывается обычно только в КМС и РСЯ. Хотя в справках поисковых систем есть строки про возможность показа объявлений ретаргетинга рядом с поисковой выдачей, но пока у нас нет достоверного подтверждения этого утверждения.

Объявления могут быть показаны на любых площадках.

С помощью ретаргентинга можно работать только с теми пользователями, которые уже обращались к определенному сайту. Отсюда – охват получается не очень большой.

Чтобы составить список ретаргетинга из пользователей, посетивших другой сайт, нужно иметь доступ к Метрике этого сайта. Конкурент, скорее всего, с вами этим доступом не поделится, а вот партнер, если ваша аудитория пересекается – может. Вы же таким образом можете расширить охват своей рекламы.

Настройки ретаргетинга:

Настройки ретаргетинга

Рекомендации по использованию ретаргетинга:

  1. Необходимо ли вам использование ретаргетинга? Чтобы ответить на этот вопрос, вы можете провести слепой эксперимент, либо проанализировать особенности вашего бизнеса:
    • Скорость заключения сделки: как быстро у вас заключается сделка (с момента первой встречи с клиентом).
    • Повторные продажи: как вы их совершаете и совершаете ли?
    • Часто ли вам необходимо дожимать клиента для закрытия сделки?
  2. По результатам анализа, если принято решение использовать ретаргетинг по прямому назначению, надо решить, на основе каких критериев будут составляться списки ретаргетинга. Условия могут быть разные, пользователю, совершившему покупку, надо будет показывать что-то одно, а пользователю, просто посетившему сайт – нечто другое. Вы можете составить целую схему взаимодействия с пользователем. Вначале вы можете предложить что-то бесплатное (скачать, почитать, посмотреть). Далее вы предлагаете уже что-то купить, связанное с тем материалом, который вызвал попадание в список ретаргетинга.
  3. Еще одним важным вопросом является выбор ставок. Из законов рекламы следует установка ставок пропорционально коэффициенту конверсии. В некоторых случаях (таких, как работа с существующими клиентами), вам надо учесть поправку коэффициента конверсии на вероятность совершения конверсии пользователем без ретаргетинга.
  4. Анализируйте и отслеживайте эффективность и старайтесь контролировать ваш бизнес в целом.

Спасибо, что дочитали до конца. Вопрос:

А какими еще способами можно использовать ретаргетинг?

impulses.ru

Негативные аспекты ретаргетинга и как их избежать

Негативные аспекты ретаргетинга и как их избежатьКонтекстная реклама 20.02.2017 в 22:15

Ретаргетинг – штука полезная, и использовать её, если у вас есть контекстная реклама. С его помощью вы можете вернуть посетителей, которые были в шаге от покупки, оставили товары в корзине либо просто активно интересовались вашими услугами. Иногда бывает недостаточно маленького импульса, чтобы совершить целевое действие. И таким импульсом станет ретаргетинг. Однако может ли этот помощник навредить? Бывает, что да. Сейчас мы разберем, как такое может случиться, и как этого избежать.

Клиентское недовольство

Имевшие место опросы потребителей дали результаты, заставляющие задуматься о том, стоит ли так уповать на ретаргетинг и показывать объявления всем, кто был у вас на сайте. На самом деле, даже реклама на площадках может вызывать раздражение, когда искомый товар уже был куплен. А в случае, если человек видит упоминание о сайте, на котором он уже был, но ушел, возможно, неудовлетворенный увиденным, то степень недовольства становится еще выше. И таких посетителей – больше половины. Совершают же покупку в среднем 10% людей, переходящих по ретаргетинговым объявлениям. Да, это неплохой результат, но стоит еще раз подумать, готовы ли вы рискнуть и увеличить неприязнь к своему бренду. Иногда это дороже, чем деньги.

«Под колпаком»

Если человека преследует реклама сайта, на котором он уже побывал, но это порождает ощущения слежки, которые много кому не нравятся. А по сути ретаргетинг на слежке и основывается. Такие негативные ощущения также вызывают отторжение от компании.

Разрыв шаблона

Цикл покупки – один из фундаментальных принципов маркетинга. Покупатель последовательно проходит по воронке продаж, от одного этапа к другому. Ретаргетинг ломает эту схему, и это не всегда на пользу. Идея повторного обращения к клиенту базируется на том, что он не совершил покупку, потому что отвлекся или решил ненадолго отложить принятие решения. И ретаргетинг дает второй шанс убедить человека купить товар. Однако он может быть просто не готов к сделке. Или ваше предложение показалось недостаточно выгодным. А может, он уже купил аналогичный продукт у конкурентов. Соответственно, потребитель уже не на той стадии, на которой находился в момент первого контакта. Поэтому повторные показы объявлений проходят впустую. И чем больше времени прошло с первого контакта, тем больше вероятность сыграть «мимо ворот».

Потеря контроля

Одно из преимуществ ретаргетинга – в высокой степени автоматизации. С помощью специализированных платформ настраивать кампании и максимизировать их эффект могут даже новички. Однако в некоторых ситуациях это может стать и недостатком. Есть риск потерять контроль над ситуацией, а главное – утратить понимание причинно-следственных связей в маркетинговых процессах.

Узкий диапазон

Любой сервис ретаргетинга завалит вас всевозможной статистикой. Однако в их интересах предоставлять вам такую информацию, которая побудит и дальше пользоваться их услугами. Вам показывают то, что вы хотите увидеть, а о неприятных тенденциях предпочтут умолчать. Мало того – даже если у вас в распоряжении вся аналитика, она не учитывает нецифровые показатели. Те самые негативные впечатления и реакции пользователей, о которых мы упоминали выше. В итоге в рамках на коротком отрезке вы можете получить дополнительные продажи, а в долгосрочной перспективе убыток.

Затраты

Наконец, иногда ретаргетинг может быть дорогим, и даже несмотря на выполнение конверсионных целеой, может увеличить ваш бюджет, что иногда идет вразрез с принципами рекламы вашего бизнеса.

Вывод

Учитывайте эти моменты, отслеживайте полную картину финансовых результатов. Максимально разделите свою целевую аудиторию и показывайте повторные объявления тем, кто уже совершал на сайте определенные действия, и был более близок к покупке. Диверсифицируйте объявления для каждой группы, а также не показывайте рекламу пользователю, если он не купил в течение 30 дней. Это вполне достаточный срок для решения о покупке. Если нет, значит, это не ваш клиент, а излишняя настойчивость на руку вам не сыграет.

Смотрите также:

medoed1.ru

Яндекс запустил ретаргетинг в контекстной рекламе

Рекламодателям стала доступна функцияретаргетинга объявлений в рекламной сети Яндекса. Об этом сообщается в блоге рекламных технологий компании. Ретаргетинг в медийнойрекламе Яндекса появился еще в октябре 2012 года, теперь этот инструментдоступен и при размещении контекстной рекламы.

С помощью технологии ретаргетингарекламодатель может адресовать узкотаргетированные рекламные сообщения отдельнымгруппам интернет-пользователей, которые ранее посещали сайт рекламодателя. Этотмеханизм может значительно повысить эффективность рекламы.

Например, постоянных покупателейинтернет-магазина можно проинформировать о поступлении новой коллекции, а тех,кто начал оформление заказа, но по каким-то причинам не завершил этот процесс, можнопопробовать вернуть, рассказав о скидке на тот же товар. В рекламной кампанииможно создать большое количество условий ретаргетинга любой сложности. При этомстоит помнить, что ретаргетинг наиболее эффективно работает на сайтах с большойаудиторией, поскольку узкое нацеливание значительно сужает охват.

Для каждого важного действияпользователей создается отдельная цель, затем в интерфейсе Яндекс. Директа для этихцелей указываются условия показа объявлений, а также минимальное и максимальноеколичество дней, прошедших с момента посещения сайта. Реклама будетпоказываться пользователям, которые выполнили заданные цели именно в этотпериод.

В основе технологии лежат собственныеразработки Яндекса, сообщает пресс-служба компании. Технология использует данныеЯндекс. Метрики. В открытом тестировании ретаргетинга от Яндекса может принятьучастие любой рекламодатель из России, Украины, Беларуси или Казахстана. Дляэтого нужно обратиться к своему менеджеру или в службу поддержки.

therunet.com


Смотрите также