Вебвизор — анализ поведения пользователей на сайте. Вебвизор в гугл аналитикс


Яндекс Вебвизор. Как увидеть ключевые слова по кампаниям Google Adwords

Яндекс Вебвизор — отличный инструмент, который позволяет просмотреть поведение пользователей на сайте, что бывает очень полезно при запуске новых рекламных кампаний. А так же для оптимизации существующих. К примеру, у вас есть кампании запущенные по целевому трафику. И вы запустили еще около целевой трафик. С помощью вебвизора можно просмотреть поведение пользователей в зависимости от вводимых ими поисковых запросов

Но вебвизор показывает поисковые запросы только по Яндекс Директ и только в том случае если аккаунты Яндекс Метрики и Яндекс Директа связаны между собой. А по кампаниям Google Adwords вы увидите следующее

Но есть решение данной проблемы. Необходимо в ваших объявлениях в Google Adwords задать соответствующую utm метку utm_term={keyword} в дополнение к другим меткам, (более подробно про utm-метки в этой статье)

После этого данные о ключевых словах из Google Adwords начнут попадать в Яндекс Метрику. Вы сможете видеть их в Вебвизоре и просмоатривать посещения нужных вам посетителей. Нужно клинуть на значек «i»

и отобразится информация о визите в т.ч. будет видно ключевое слово по которому был осуществлен переход. Нас в данном примере интересуют переходы только из Google Adwords

 

The following two tabs change content below.

gasend.com

Общая и вводная информация по Яндекс Метрике и Google Analytics

Общая и вводная информация по Яндекс Метрике и Google Analytics

Смотрите наши Кейсы по Веб-Аналитике http://www.reaspekt-promo.ru/web-analytics/Portfolio/ -- Общая по Веб-Аналитике http://www.reaspekt-promo....

Как настроить цели Google Analytics и Яндекс Метрики в Contact Form 7 для WordPress

Как настроить цели Google Analytics и Яндекс Метрики в Contact Form 7 для WordPress

В этом видео я покажу, как учитывать заполнения форм Contact Form 7 с помощью целей в Google Analytics и Яндекс Метрики....

Яндекс метрика | Базовые понятия | Аналитика | Вебвизор

Яндекс метрика | Базовые понятия | Аналитика | Вебвизор

В этом видео мы рассказываем о, инструменте Яндекс Метрика, изучаем основные принципы и базовые функции....

Что такое цели в системах Яндекс Метрика и Google Analytics

Что такое цели в системах Яндекс Метрика и Google Analytics

Видео, в котором мы рассмотрим вопросы того: + Что такое цели в системах Яндекс Метрика и Google Analytics + Зачем...

Сравнение конверсий Яндекс Метрики и Google Analytics

Сравнение конверсий Яндекс Метрики и Google Analytics

Смотрите наши Кейсы по Веб-Аналитике http://www.reaspekt-promo.ru/web-analytics/Portfolio/ -- Общая по Веб-Аналитике http://www.reaspekt-promo....

SEOподготовка. Часть 4. Подключение Яндекс Метрики и Google Analytics

SEOподготовка. Часть 4. Подключение Яндекс Метрики и Google Analytics

Минисериал о том, как подготовить свой сайт на WordPress под поисковое продвижение. Четвертая серия про то, как...

Яндекс Метрика. Анализ поведения пользователя Вебвизор 2.0

Яндекс Метрика. Анализ поведения пользователя Вебвизор 2.0

Еще больше полезной информации, найдете на https://seopult.ru и https://seopult.tv ✓ В видео сотрудник агентства MediaGuru...

Зачем и как пользоваться инструментом Вебвизор в Яндекс Метрике? Просто о сложном

Зачем и как пользоваться инструментом Вебвизор в Яндекс Метрике? Просто о сложном

Еще больше полезной информации, найдете на https://seopult.ru и https://seopult.tv ✓ В видео Николай Коноплянников расска...

Преимущества Яндекс Метрики перед Гугл Аналитикс, вебвизор

Преимущества Яндекс Метрики перед Гугл Аналитикс, вебвизор

https://konversologia.ru/preimushhestva-yandex-metriki-google-analytics Реальных конкурентов у Метрики не так много. Среди них - Гугл Аналит...

beauty-health-24.com

Тепловые карты Яндекс.Метрики. Отчеты по конверсии формы.

Article

Приветствую всех, ищущих знаний! Сегодня в фокусе внимания будут такие инструменты интернет-аналитики от Яндекса.Метрики, как тепловые карты и вебвизор.

Все, кто связан с интернет-маркетингом, пользуются инструментами интернет-аналитики.

Основные аналитические системы – это Яндекс Метрика (ЯМ) и Google Analytics (GA). Можно пользоваться только GA, в которой есть возможность загрузки данных и из ЯМ, но вот чего нет в GA, так это Вебвизора, а штука это весьма нужная и занимательная. Но о нем немного позже.

Что такое тепловые карты

«Тепловые карты» — так повелось называть все карты кликов Яндекс.Метрики, но на самом деле в ЯМ есть вкладка «Карты», а в ней: Карта кликов, Карта ссылок, Карта скроллинга и Аналитика форм.

Непосредственно в «Карте кликов» есть несколько режимов отображения карты:

  • «Тепловая карта» — теплые цвета соответствуют частым кликам, холодные — редким.
  • «Монохромная карта» — плотность цвета соответствует частоте кликов в данной точке.
  • «Клики по ссылкам и кнопкам» — на карте не отображаются клики по элементам, не являющимся ссылками или кнопками.
  • «Карта прозрачности» — карта кликов отображается как «туманная маска»: наиболее кликабельные элементы более четко проступают сквозь «туман».
  • «Карта элементов» — на карте отображаются все элементы страницы сайта.
Яндекс Метрика где находятся карты

Рис. 1. Яндекс.Метрика.

Ris 2. Karti YandexMetriki.

Рис. 2. Карты Яндекс.Метрики.

Если при обращении к картам и вебвизору у вас появляется такой экран,

Ошибка счетчика Вебвизора

необходимо изменить настройки кода счетчика для Вебвизора здесь:

Ris 4. Nastroyki vebvizora.

Рис. 4. Настройки кода счетчика Яндекс.Метрики.

и перезаписать измененный код на все страницы сайта.

Посмотрим тепловую карту кликов в Яндексе за месяц. Кнопка справа вверху позволяет убирать или показывать панель настроек.

Карта кликов пример

Рис. 5. Тепловая карта кликов.

На карте видно, что наибольшее количество кликов на полях формы, что нам и нужно. НО, стрелки показывают, что также люди кликают на активные в визуальном смысле элементы страницы – изображение календаря вверху, флэшки с надписью «до 100 слов» и стилизованную стрелку, указывающую на форму.

Эти элементы на самом деле оттягивают внимание от формы, и есть смысл провести А/B тест с этими декоративными элементами и без них, посмотреть, в каком случае конверсия заполнения формы будет больше. Смею предположить, что если их убрать или сделать менее заметными – конверсия формы возрастет.

Отчет по параметру кликов «Регистрация»

В настройках мы можем сегментироваться по разным показателям и сохранять сконструированные отчеты. В данном случае посмотрим, как вели себя те посетители, которые оставили e-mail в форме на landing page.

Достижение цели "Регистрация", отчет по кликам

Рис. 6. Тепловая карта кликов тех, кто заполнил форму.

Лишних кликов практически нет. Это говорит о том, что успешно регистрацию прошла более заинтересованная, внимательная и целеустремленная часть посетителей. Остальным, судя по всему, надо помогать – убрать лишние элементы.

Вы можете поиграть с разными режимами карты кликов, чтобы составить максимально полное представление о том, куда кликают посетители сайта.

Карта ссылок

Карта ссылок — это инструмент для измерения статистики переходов по ссылкам на вашем сайте или лендинге. Ссылки в карте подсвечиваются разными цветами в зависимости от их популярности.

При клике на ссылку отображаются следующие данные:

  • количество переходов по ссылке;
  • доля переходов относительно других ссылок на странице.
Ris 7_karta ssilok

Рис. 7. Карта ссылок.

Эта карта покажет, как работают ссылки: видны ли они, в удобном ли месте они находятся и т.д.

Аналитика форм

Показывает воронку взаимодействия с формой: пришел – увидел – заполнил. Тоже нужная вещь.

Ris 7. Analitika-form

Рис. 7. Аналитика форм.

В этом примере высокая конверсия формы – 19,57%.

От чего зависит конверсия формы – это тема отдельной статьи, но в двух словах – форма должна быть заметной, понятной, простой. Количество полей для заполнения сильно влияет на конверсию. В данном случае —

всего одно поле. Было бы неплохо добавить «текст-призрак», показывающий, что именно нужно вводить, так как некоторые люди пытаются ввести имя или номер телефона вместо e-mail или наоборот. Особый интерес вызывают 75 посетителей, которые взаимодействовали с формой, но не отправили данные.

В следующем примере есть текст-призрак, 3 поля, конверсия — 2,81%. Сопоставлять между собой конверсии форм различных сайтов не корректно, так как используются совершенно разные предложения, аудитория, оформление, расположение и т.д. Я привожу эту картинку для примера, как по-разному работают формы.

Пользуясь инструментом «Аналитика форм», вы можете тестировать разные варианты форм, добиваясь высокой конверсии.

Ris 8. Analitika form_jpg

Рис. 8. Аналитика форм.

Примечание (относится ко всем картам ЯМ):

  • Карта отображается только на тех страницах сайта, где установлен счетчик Яндекс.Метрики, а также при использовании кодировки UTF-8.
  • При построении карты из URL исключаются такие элементы, как www, рекламные метки и часть ссылки после # (включительно), но не исключаются обычные параметры URL. Поэтому карта кликов для страниц http://site.com?id=1 и http://site.com?id=2 будет разной.
  • Версии 8.0 и ниже браузера Internet Explorer не поддерживаются.

Также для всех карт имеет значение размер страниц сайта.

Ограничение размера страниц

Ниже указаны значения для отображения карты в разных браузерах:

Браузер

Максимальная высота/ширина страницы (в пикселах)

Максимальное количество пикселей

Mozilla Firefox32 767472 907 776 (22 528 x 20 992)
Chrome32 767268 435 456 (16 384 x 16 384)
Internet Explorer8 19267 108 864 (8 192 x 8 192)

Если возникают сложности с отображением тепловых карт, внимательно почитайте справочные материалы Яндекс Метрики.

Вебвизор: отчеты

Вебвизор – это видеозаписи того, что делали на вашем сайте посетители.

Информация очень ценная: вы видите, что привлекло внимание посетителя, куда он кликал, какой текст набирал в форме для контактов и т.п. При внимательном изучении достаточного количества видеозаписей, вы сможете выявить слабые места в дизайне и структуре сайта, а также те элементы, которые в большей степени интересны пользователям. То есть вы, как будто находясь у вашего гостя за спиной, увидите, что вызывает затруднение, замешательство, какие элементы оттягивают внимание на себя. Это поможет вам оптимизировать посадочную страницу и сделать ее более конверсионной.

Пример: вы запустили контекстную рекламу, ждете конверсий, а их в Яндекс Метрике нет. Не спешите расстраиваться и ругать Яндекс.Директ. Это вовсе не значит, что конверсий нет совсем. Покупайте попкорн и садитесь за просмотр реалити-сериала «Построй свою конверсию». Вы можете обнаружить, что посетители на самом деле совершают нужные вам действия, например — заполняют форму «Обратный звонок», а в системе это не фиксируется. Значит что-то не так с сайтом, формой, счетчиком, страницей «Спасибо, ваша заявка принята» и т.п., а вовсе не с настройками контекстной рекламы!

При работе с вебвизором можно сегментироваться по различным признакам и сделать сортировку по нужному вам столбцу в отчете.

Ris. 9. Vebvizor. Segmenti.

Рис. 9. Вебвизор. Сегменты.

Я взяла сегмент посетителей, которые пришли по контекстной рекламе из Яндекс.Директ. Будут интересны следующие срезы поведения посетителей на сайте:

1. Пришли и сразу ушли («Отказ»). Надо посмотреть, по каким фразам приходили, возможно, это не наши люди, а значит фразы нужно или отминусовать или выключить.

Нужную вам подборку по сегментам можно сохранить и оперативно пользоваться ею при необходимости. Как собрать: «Сегментировать» — «Источники» – «Рекламная система»; «Поведение» – «Время на сайте»; «Вебвизор» — «Активность».

Ris 10. Vebvizor. Otkaz.

Рис. 10. Вебвизор. Набор сегментов «Отказ».

2. Пришли, проявили какую-то активность, но конверсионных действий, которых мы так ждем, не сделали («Не конверт»). Это те люди, которые в конверсионной воронке формы (см. аналитику форм) взаимодействовали с формой, но «не отправили данные». Они-то как раз и представляют наибольший интерес.

Это «теплая аудитория», заинтересованная, но по каким-то причинам не дошедшая до конца. Выявить эти причины поможет Вебвизор Яндекс. Возможно, нужно упростить форму, изменить надпись на кнопке (призыв к действию), перенести форму на другое место, выделить и т.д.

Ris 11. Vebvizor. Nekonvert.

Рис. 11. Вебвизор. Набор сегментов «Не конверт».

3. Пришли, осмотрелись, оставили контакт или сделали заказ («Конверт»). За ними тоже нужно понаблюдать: как действовали эти люди и что им интересно в большей степени. Эти выводы помогут оптимизировать рекламную кампанию, проработать в нужном направлении тексты объявлений, а также и улучшить посадочную страницу. Подсказка – сегмент «Достижение цели» в «Поведении».

Ris 12. Vebvizor. Konvert.

Рис. 12. Вебвизор. Набор сегментов «Конверт».

Чтобы не съесть слишком много попкорна, скорость воспроизведения видео можно увеличить в 2 и в 4 раза.

Ris 13. Pleer.

Рис. 13. Регулирование скорости воспроизведения.

4. Еще один пример: сегмент «Рекламная сеть Яндекс – Устройства Планшеты и Смартфоны – Отказы». Просмотр показал, что есть проблема с формой, если посетитель случайно или нет нажимает на кнопку формы, не заполнив поле.

Ris 14. Segmenti dlya analitiki.

Рис. 14. Вебвизор. Сегменты для аналитики.

7 апреля команда Яндекс.Метрики сообщила о том, что лимит записи и хранения данных инструментом Вебвизор достиг 120 000 визитов в день. Это позволит сайтам с большим трафиком записывать практически все визиты за день, что предоставит владельцам и вебмастерам достаточную выборку для анализа, и они смогут делать выводы о каких-то закономерностях пользовательского поведения.

Когда Вебвизор только был запущен, он записывал и хранил порядка 1 000 визитов в день — это немало, но для сайтов с большим трафиком явно недостаточно. Если на сайт ежедневно заходит 10 000 человек, из них только около сотни почему-то не завершают заполнение формы заказа, а Вебвизор может выборочно записывать лишь 1 000 визитов, это означает, что в этих записях таких «аномальных» визитов будет совсем мало. А делать выводы о каких-то закономерностях пользовательского поведения на таких цифрах — не совсем корректно. Именно поэтому команда Яндекс.Метрики постепенно наращивала лимит записи и хранения данных Вебвизром, чтобы владельцы сайтов могли видеть абсолютно все необычные визиты, которые особенно ценны для анализа.

Как и прежде, записи Вебвизора хранятся две недели — это значит, что всего для анализа может быть доступно более полутора миллионов визитов.

Аналогичным образом повысилась и точность инструментов, работающих на данных Вебвизора: карты скроллинга и аналитики форм.

Приятного просмотра и наилучшей конверсии!

Оставьте заявку на нашем сайте и менеджер проведет бесплатный конкурентный анализ вашей ниши.

ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ!

convertmonster.ru

Как анализировать трафик, когда конверсии не настроены

PrintАртур Светозаров

Артур Светозаров

При аудите рекламных кампаний сторонних проектов иногда возникает ситуация, что конверсии настроены неправильно или не настроены вообще. Как анализировать рекламные кампании в таких ситуаций, расскажем в статье.

Для анализа будем использовать Гугл Аналитикс и Яндекс Метрику. Данные системы аналитики подойдут для любого источника трафика.

 

I. Анализ кампаний в Гугл Аналитикс

1. Заходим в Google Analytics. Выбираем нужный ресурс и представление.

2. Переходим в Источники трафика — Весь трафик — Источник канал и создаем Пользовательский сегмент

Создаем пользовательский сегмент в Гугл Аналитикс

Создаем пользовательский сегмент в Гугл Аналитикс

3. Добавляем сегмент

Добавляем новый сегмент

Добавляем новый сегмент

4. Выбираем Расширенный — Условия. Можно отфильтровать по пользователям, посетивших страницу «спасибо» (по url адресу либо title страницы). Если нет макроконверсий, то по аналогии создаем пользовательский сегмент микроконверсий. Микроконверсии — это действия ведущие к макроконверсии, но которые ею не являются. Например, просмотр страницы «контакты», просмотр более 3 страниц, определенная длительность сеанса, добавление товара в корзину и т.д.Т.е. вводим url-адрес или title нужной страниц и анализируем трафик.

Настраиваем сегмент

Настраиваем сегмент

Таким образом, мы видим данные только по пользователям, которые совершили нужные нам конверсии.На скриншоте ниже мы видим, пользователей, совершивших конверсию. Можно посмотреть источник трафика, ключевое слово по которым совершались конверсии и т.д.

Готовый сегмент пользователей

Готовый сегмент пользователей

Также можно сделать сортировку по «Средней длительности сеанса» и проанализировать рекламные каналы, которые имеют аномальные отклонения от средних показателей.

Сортируем по средней длине сессий

Сортируем по средней длине сессий

Для удобства можно использовать график «Сравнение»

Инструмент «Сравнение»

Инструмент «Сравнение»

II. Анализ конверсий в Яндекс Метрике

Аналогичные действия с Гугл Аналитикс:

1. Создаем пользовательский сегмент. Отчёты — Источники, сводка

Пользовательский сегмент в Метрике

Пользовательский сегмент в Метрике

2. Выбираем «для людей, у которых». Указываем url или путь нужной нам страницы. Также как и в Гугл Аналитикс можно указать адреса конкретных страниц, количество просмотров, суммарное проведённое время на сайте и т.д.

Настраиваем сегмент в Метрике

Настраиваем сегмент в Метрике

3. Так же сортируем по «показателю отказов»

Сортировка по показателю отказов

Сортировка по показателю отказов

Есть ещё один способ как проанализировать ненастроенные конверсии через «Вебвизор». Это более трудоемко и данные доступны только за последние 2 недели. Итак:

1. Просматриваем записи с 2-мя и более точками

Вебвизор

Вебвизор

2. Как правило заполнение формы будет сопровождено жёлтым цветом

Пользовательская сессия в Вебвизоре

Пользовательская сессия в Вебвизоре

3. Далее нажимаем на информацию по этому посещению

Подробная информация о сессии в Вебвизоре

Подробная информация о сессии в Вебвизоре

P.S. Если вы не пользуетесь Яндекс Метрикой, то её можно установить для использования таких инструментов как вебвизор, карты кликов и карты скроллинга.

 

Понравилась статья? Ставьте лайк

liraltd.com

анализ поведения пользователей на сайте

Здравствуйте! Приятно, когда в борьбе за лидерство среди поисковых систем рождаются новые полезные функции и сервисы. Так можно охарактеризовать появление нового инструмента в Яндекс Метрике — Вебвизора.

Вебвизор в Яндекс Метрике

Что это такое? Инструмент не является последней новинкой, он существовал и ранее, но был платным… Вернее, он был доступен только тем вебмастерам, кто вел рекламные кампании в Яндекс Директе или Маркете и при этом стояло ограничение по минимальной сумме их бюджета. Теперь же все ограничения сняты и с новым инструментом аналитики можно ознакомиться прямо сейчас, причем абсолютно бесплатно!

Вебвизор — это уникальная технология, позволяющая отслеживать поведение пользователей на сайте.

Вебмастер, установивший код метрики на свой сайт, сможет видеть их действия с помощью специального плеера. Не этого ли ждали многие из нас? Теперь есть возможность наблюдать за действиями посетителей, как будто стоишь за их спиной и смотришь в общий монитор 😉

Вебвизор отслеживает все перемещения указателя мыши, прокрутку страницы, переход по ссылкам, вводимые символы (например в строку поиска или при отправке комментария), т.е. все-все действия.

Как включить Вебвизор в Яндекс Метрике

Так как новый инструмент является составной частью системы аналитики, то нам понадобиться обновить уже установленный код счетчика. Заходим в свой аккаунт на Яндексе, открываем Метрику и напротив счетчика нужного нажимаем на кнопку редактирования Редактирование счетчика Метрики для подключения Вебвизора затем на вкладке Код счетчика нужно поставить галочку напротив пункта Вебвизор — он первый в списке, сложно его не заметить)

Подключение Вебвизора

Далее потребуется скопировать новый полученный код и заменить им установленный на сайте. Несколько простых действий, не требующих особых знаний, итак, еще раз по пунктам о порядке действий при подключении Вебвизора:

Как подключить Вебвизор на сайт

Вот и все! Теперь у нас есть отличная возможность анализировать каждое посещение, видеть предпочтения пользователей и держать ситуацию под контролем. С помощью Вебвизора появилась возможность дать оценку юзабилити, выявить и исправить ошибки навигации. Обладая такой информацией Вы имеете повод внести изменения и повысить конверсию, сделать выводы о поведенческих факторах, которые в последнее время выходят на первый план.

Отслеживать статистику Вебвизора очень удобно, данные по посещениям просматриваются с помощью видео-роликов, они доступны из интерфейса Метрики:

Вебвизор

Также следует отметить, что данные по посетителям появляются в статистике не моментально, а с небольшой задержкой. У меня прошло около часа, прежде чем появились первые данные после активации Вебвизора.

По заверению службы поддержки Яндекс Вебвизор не сохраняет вводимые пароли и не запоминает анонимные данные пользователей.

После нескольких минут пользования инструментом сложились исключительно положительные впечатления. Статистика посещений представлена в удобной табличной форме. В первом столбце представлены источник перехода на страницу, страна посещения, операционная система и браузер пользователя.

Dannyie-Vebvizora

Полностью скриншот не поместился на страницу, поэтому перечислю остальные, наиболее значимые графы таблицы:

  • время захода на сайт
  • активность пользователя
  • продолжительность посещения
  • количество просмотров
  • запрос по которому совершен переход
  • переход с другого сайта
  • цели (настраиваются отдельно)

С помощью условий настраиваются гибкие отчеты, сегментированные по страницам входа или выхода, поисковым системам и запросам, регионам и так далее. Всего более 30 условий, которые группируются между собой.

Условия вебвизора

Предлагаю посмотреть официальное видео, наглядно демонстрирующее каким образом будет происходить просмотр отчета:

webliberty.ru


Смотрите также