Как использовать поведенческие отчеты Google Analytics: руководство для начинающих. Как пользоваться гугл аналитикс


Как использовать поведенческие отчеты Google Analytics: руководство для начинающих

Хотите, чтобы сайт приносил вам больше клиентов и сделок? Эту задачу можно решать, анализируя поведенческие метрики с помощью Google Analytics. Из этой статьи вы узнаете, где находятся поведенческие отчеты GA, как их интерпретировать и какие действия можно предпринять для повышения эффективности ресурса.

Что такое поведенческие отчеты Google Analytics

Войдите в аккаунт Google Analytics и выберите вкладку «Отчеты». В боковом меню найдите раздел «Поведение». Выберите опцию «Обзор». Вы видите поведенческие отчеты Google Analytics.

Поведенческие отчеты GA

Поведенческие отчеты GA — это сводки метрик, позволяющие оценить поведение пользователей на сайте. Анализ поведенческих метрик помогает измерять эффективность ресурса и определять направления оптимизации. Заметьте, эти метрики можно считать качественными характеристиками эффективности сайта. Вы не сможете реализовать интенсивный способ развития проекта, если игнорируете поведенческие факторы.

Существует два способа развития проектов: экстенсивный и интенсивный. Экстенсивный способ предполагает постоянное наращивание количественных показателей эффективности, в первую очередь трафика. Экстенсивный рост быстро истощается, сталкиваясь с дефицитом ресурсов и ограничениями рынка. Интенсивный способ предполагает работу над качественными показателями эффективности, например, коэффициентом конверсии. Интенсивный рост практически не имеет ограничений.

Как видно на иллюстрации, раздел «Поведение» Google Analytics имеет девять подразделов. Для чего они нужны? Давайте разбираться.

1. Обзор

Раздел «Обзор» содержит информацию о трафике, а также ряд дополнительных метрик.

Раздел «Обзор»

С помощью метрик вы получаете следующую информацию:

  • Просмотры страниц. Этот показатель фиксирует общее количество просмотров страниц, включая повторные просмотры одним пользователем.
  • Уникальные просмотры. Количество просмотров страниц без учета повторных просмотров одним пользователем. Просмотры и уникальные просмотры — это количественные метрики, позволяющие оценивать трафик.
  • Средняя длительность просмотра страницы. Это качественная метрика. Чем дольше пользователь остается на странице, тем выше его вовлеченность. Низкая средняя длительность просмотра обычно говорит о несоответствии контента ожиданиям посетителя или его низком качестве.
  • Показатель отказов. Стандартные настройки GA фиксируют отказ, если посетитель сайта просматривает одну страницу и покидает ресурс. Это качественная метрика: чем выше показатель отказов, тем вероятнее, что контент не отвечает потребностям аудитории.

Обратите внимание, GA фиксирует отказ, даже пользователь долго остается на сайте. В отказники попадают посетители, которые, например, читают большой обзор и уходят с ресурса, удовлетворив свои информационные нужды. Чтобы решить эту проблему, можно отслеживать уточненный показатель отказов.

  • Процент выходов. Эта метрика отражает долю пользователей, покинувших сайт с выбранной страницы или набора страниц.

Маркетинговый совет: если вы зафиксировали низкое время пребывания пользователей на странице и высокий показатель отказов, оцените дизайн, функциональность и юзабилити сайта. Пользователи не сталкиваются с техничесткими трудностями и проблемами удобства использования ресурса? Скорее всего, ваш контент не соответствует ожиданиям потенциальных клиентов. Начните с разработки контент-стратегии.

2. Карта поведения

В разделе «Карта поведения» отображаются типичные пути пользователей по сайту.

Поведенческие отчеты

Карта позволяет визуально оценивать длительность пребывания посетителей на сайте, точки входа и выхода, а также пути по сайту. Данная информация относится к качественным характеристикам эффективности ресурса.

Маркетинговый совет: отслеживайте поведение пользователей, попадающих на сайт через определенные страницы, например, через страницы корпоративного блога или разных категорий продуктов. Для этого создайте группы контента в настройках представления.

3. Контент сайта

Раздел «Контент сайта» содержит информацию о взаимодействии пользователя с вашим ресурсом.

Раздел «Контент сайта»

В разделе есть следующие подразделы:

  • Все страницы. Здесь вы найдете показатели для топ-контента за выбранный период. Используйте этот подраздел, чтобы быстро определить наиболее эффективные страницы ресурса.
  • Анализ посещаемости страниц. Этот подраздел важен для ресурсов, имеющих крупные категории, например, блог, группы товаров в интернет-магазине и т.п. С его помощью вы можете быстро проанализировать эффективность категорий.
  • Страницы входа. Этот подраздел помогает быстро определить страницы, привлекающие больше всего трафика. Также вы можете оценить эффективность этих страниц с помощью ряда метрик, включая коэффициент конверсии.
  • Страницы выхода. В этом подразделе показаны страницы, с которых пользователи чаще всего покидают ваш сайт.

Маркетинговый совет: уделите повышенное внимание подразделу «Страницы выхода». Попробуйте найти причины, заставляющие пользователей покидать сайт. Возможно, эти страницы недостаточно информативны. Может, на них нет внутренних ссылок, релевантных интересам пользователей. Убедитесь, что на всех страницах ресурса есть конверсионные опции: форма подписки, кнопка заказа и т.п.

4. Скорость загрузки сайта

Раздел «Скорость загрузки сайта» содержит информацию, показывающую актуальность технической оптимизации сайта.

Раздел «Скорость загрузки сайта»

В разделе есть следующие подразделы:

  • Скорость загрузки страниц сайта. Здесь вы найдете информацию о скорости загрузки наиболее популярных страниц в сравнении со средним показателем по сайту.
  • Предложения по увеличению скорости загрузки сайта. В этом подразделе вы найдете рекомендации по ускорению загрузки для наиболее популярных страниц сайта.
Чтобы просмотреть рекомендации для конкретной страницы, перейдите по ссылке
  • Пользовательская скорость загрузки страниц. В этом подразделе вы найдете информацию о средней скорости загрузки отдельных элементов страниц и о ее влиянии на пользовательский опыт. Чтобы использовать этот подраздел, вам необходимо установить дополнительный код на сайт.

Маркетинговый совет: если вы считаете время загрузки страниц или другие показатели слишком высокими, обратитесь к сотруднику или аутсорсеру, отвечающему за техническое сопровождение ресурса. В некоторых случаях вы можете уменьшить время загрузки страниц самостоятельно. Для этого уменьшите размер изображений на странице, а также удалите со страниц лишние виджеты. Обращайте внимание на скорость загрузки в разрезе браузеров. Оцените скорость загрузки для мобильных обозревателей: этот показатель является критичным для пользователей и поисковых систем.

5. Поиск по сайту

После семантического апокалипсиса раздел «Поиск по сайту» превратился в важный источник данных о поисковых запросах.

Раздел «Поиск по сайту»

В разделе есть следующие подразделы:

  • Обзор. Здесь вы найдете общую количественную информацию об использовании поиска на сайте.
  • Использование поиска по сайту. В подразделе вы найдете данные о визитах с использование поиска по сайту в соотношении к визитам без использования поиска.
  • Поисковые запросы. Этот раздел подскажет вам, что ищут пользователи на сайте.
  • Поисковые страницы. Здесь есть информация, необходимая для оценки эффективности страниц, на которых пользователи инициировали поиск.

Маркетинговый совет: уделите повышенное внимание разделу «Поисковые запросы». Используйте его, чтобы определять потребности аудитории. У вас на сайте есть контент, отвечающий на самые популярные запросы пользователей? Обратите внимание, поисковые запросы посетителей сайта часто совпадают с поисковыми запросами пользователей «Яндекса» и Google. Это важно в контексте отсутствия в системах аналитики информации о ключевых запросах в естественном поиске.

6. События

Раздел «События» позволяет следить за определенными действиями пользователей, например, кликами по внешним ссылкам, просмотрам видео или обращениям в онлайн-чат. Чтобы воспользоваться этим разделом, установите на сайт код отслеживания событий.

Раздел «События»

В разделе события вы найдете подразделы:

  • Обзор событий. Здесь вы найдете общую информацию о событиях, которые отслеживаете.
  • Лучшие события. Здесь отображаются события, генерирующие больше всего взаимодействий с пользователями.
  • Страницы событий. Здесь есть информация о топ-страницах, генерирующих отслеживаемые события.
  • Карта событий. В подразделе вы найдете визуальную информацию, отображающую путь пользователя от приземления на сайт до инициации отслеживаемых событий.

Маркетинговый совет: по умолчанию карта событий группирует пользователей по странам. Измените настройки, чтобы группировать посетителей по источникам трафика, страницам входа или другим практически важным параметрам.

Меняем способ группирования пользователей

7. AdSense

Чтобы использовать раздел AdSense, свяжите аккаунты Google Analytics и AdSense. В разделе есть следующие подразделы:

  • Обзор. В подразделе вы найдете общую информацию о доходе, полученном в системе контекстной рекламы.
  • Страницы AdSense. Здесь вы найдете информацию о топ-страницах, генерирующих доход.
  • Источники переходов. Здесь вы найдете топ-источники трафика, который генерирует клики по контекстным объявлениям.

Маркетинговый совет: постарайтесь найти закономерности, объединяющие топ-страницы AdSense. Можно ли повторить их на других страницах ресурса? Положительный ответ поможет вам увеличить доход, полученный с помощью AdSense.

8. Эксперименты

Этот раздел поможет вам проводить A/B-тесты в Google Analytics.

Отчет о проведенном эксперименте

Маркетинговый совет: используйте сплит-тесты, чтобы сравнивать эффективность контента. Например, создайте экспериментальный лэндинг с агрессивным рекламным текстом и сравните его эффективность с исходным информационным вариантом. Эксперименты помогут определить предпочтения вашей аудитории и повысить эффективность сайта.

9. Статистика страницы

Чтобы использовать этот раздел, установите расширение для Google Chrome Page Analytics.

Раздел «Статистика страницы»

Этот раздел позволяет просматривать страницы сайта и визуально оценивать метрики Google Analytics.

Маркетинговый совет: используйте раздел «Статистика страницы», чтобы определять наиболее популярные ссылки на страницах сайта. Убедитесь, что востребованные линки входят в конверсионный путь пользователей.

Поведенческие отчеты: инструмент анализа и оптимизации сайта

Раздел Google Analytics «Поведение» помогает следить за действиями пользователей и определять их потребности. Используйте получаемые данные для решения практических задач: оптимизации конверсии, повышения качества контента, максимизации дохода от контекстной рекламы. В этом случае поведенческие отчеты станут для вас инструментом развития ресурса.

Адаптация материала How to Use Google Analytics Behavior Reports to Optimize Your Content by Kristi Hines.

kak-ispolzovat-povedencheskie-otchety-google-analytics-rukovodstvo-dlya-nachinayushchikh

texterra.ru

Работа с Google Analytics – самостоятельная настройка счетчика и целей

Зачем нужен Google Analytics?

Многие владельцы сайтов не понимают, зачем нужно устанавливать на сайт еще один счетчик веб-аналитики, если уже есть Яндекс.Метрика? Сейчас специалисты почти единогласно рекомендуют устанавливать оба счетчика. Причина в том, что у этих двух систем разные возможности по анализу данных. И при умелом использовании они дополняют друг друга: информацию, которой нет в Метрике, можно найти в Analytics (иногда бывает и наоборот, например, метрика сильна в анализе статистики на странице).

Google Analytics значительно мощнее Яндекс.Метрики: более подробная статистика в любых срезах, гибкая система фильтров и сегментов, модуль электронной торговли, многоканальные последовательности при анализе источников конверсии, настройка ценности конверсий, сравнение разных периодов между собой и много-много других полезных возможностей. Analytics позволяет взглянуть на данные в различных срезах благодаря огромному количеству отчетов. Это делает Analytics профессиональным инструментом веб-аналитики. Ввиду универсальности, интерфейс Analytics может показаться сложным даже опытному веб-мастеру. Новичку не легко разобраться в интерфейсе, перед началом работы нужно обязательно почитать справку по системе.

Создание и настройка счетчика для сайта

Чтобы добавить сайт в систему статистики Google Analytics, необходимо наличие аккаунта в Google. Если аккаунта еще нет, то его следует создать.

После входа/регистрации необходимо добавить сайт в сервис. Для этого нужно перейти во вкладку «Администратор» и выбрать «Создать ресурс». В системе есть возможность отслеживать до 50 сайтов.

На странице добавления нового ресурса:

  1. Вписываем название ресурса с указанием его адреса, чтобы вы потом смогли его найти.
  2. Указываем адрес своего сайта.
  3. Выбираем отрасль сайта. На настройки счетчика этот параметр не влияет, но если в аккаунте не указана отрасль, то отключаются шаблоны целей.
  4. Выбираем часовой пояс (в котором большая часть целевой аудитории, а не ваш офис территориально!). Это важно для корректного построения отчетов.
  5. Нажимаем кнопку «Получить идентификатор отслеживания».
  6. Далее выбираем страну, подтверждаем соглашение.

Сгенерированый код счетчика разместите на всех страницах сайта, по которым будет собираться статистика.

При необходимости можно добавлять пользователей и давать им разрешение на доступ к статистике ресурса. Analytics позволяет создавать представления (уровни доступа к данным, например, по конверсиям или по ценностям конверсий) и открывать к ним доступы для определенных пользователей.

Настройка целей в Google Analytics

В общем смысле цель – действие, выгодное владельцу сайта. Ценность цели – прибыль от ее достижения. Настройка ценности цели – важное преимущество Analytics перед Метрикой.

В Analytics есть 4 типа целей:

  • Посещение URL целевой страницы (пример: thanks.html)
  • Продолжительность пребывания на сайте (пример: не менее 5 минут)
  • Количество просмотренных страниц/экранов за посещение (пример: 3 страницы)
  • Отслеживание событий (пример: просмотр видео)

Для создания цели нужно:

  • Зайти в настройки аккаунта по вкладке «Администратор»
  • Выбрать нужный сайт, представление и нажать на «Цели»
  • Нажать кнопку «+ Цель»

В «Установке целей» можно использовать шаблон либо выбрать тип цели. Шаблон задает название цели и ставит наиболее подходящий тип по умолчанию. Можете воспользоваться шаблоном, если какой-то из них вам подходит, или прописать название и выбрать тип цели самостоятельно.

Первый тип цели: «Цель» – посещение определенного URL

Данный тип цели – основной для большинства сайтов. После выбора типа «Цель» нужно заполнить следующие сведения:

В поле «Цель» ввести URL-адрес страницы (например, адрес благодарности за заказ с сайта thankyou.html) либо регулярное выражение. В примере указано регулярное выражение, которое обязательно содержит адрес с новой заявкой на аудит на сайте 1ps.ru.

Подробнее о параметрах цели:

  • Равно – для обычных URL, сюда можно просто копировать адрес страницы.
  • Начинается с – для случаев, когда URL типовые, но имеют дополнительные параметры в конце адреса. Пример: URL: my-site.ru/check?page=1&id=98, значение id присваивается каждой заявке, поэтому для цели можно указать URL: /check?page=1.
  • Регулярное выражение – строка-образец, задающая правило формирования URL-адреса для страниц одного типа. Схема построения таких выражений определяется программистами.

В Analytics для каждой цели можно задать ценность. Например, если вы знаете стоимость заказа пользователя, можно указать ее.

Для цели можно включить последовательность шагов. Это поможет отследить микроконверсии (например, посетитель зашел на страницу «Аудит», но не заказал). Название вы указываете для себя, чтобы понять смысл шага. Рядом указываете соответствующий шагу URL-адрес страницы. Количество шагов ограничено только здравым смыслом.

Нажав на ссылку «Подтверждение цели», вы можете увидеть прогноз конверсии по цели за неделю. Поменяв настройки, нужно подтвердить цель повторно.

Второй тип цели: «Продолжительность»

Тип цели «Продолжительность» прост в настройке, для него достаточно указать время на сайте, которое вы бы хотели, чтобы на нем проводили пользователи. Данный тип цели лишь косвенно связан с конверсией, не позволяет ее оценить. Цели типа «Продолжительность» могут быть полезны для контентных ресурсов.

Третий тип цели: «Страниц/экранов за посещение»

Данный тип цели тоже прост в настройке, для него достаточно указать число страниц на сайте, которое вы бы хотели, чтобы пользователи просмотрели за посещение. Данный тип цели лишь косвенно связан с конверсией, не позволяет ее оценить. Цели такого типа могут быть полезны для контентных ресурсов, интернет-магазинов (так как там до заказа обычно нужно просмотреть 2-3 страницы).

Четвертый тип цели: «Событие»

«Событие» – взаимодействие с контентом на странице, которое не приводит к ее обновлению. Примеры событий: загрузка файлов, просмотры видео, прослушивание аудио. В Analytics для отслеживания события необходимо добавить в код страницы сайта (на которой происходит событие) функцию записи этого события. Важно: синтаксис функций событий для Analytics и Метрики различаются, поэтому не получится использовать для Analytics события, созданные для Метрики. Нужно будет создавать новые и вставлять в код сайта, иначе цель типа «Событие» работать не будет.

Например, можно настроить кнопку воспроизведения видео на сайте, чтобы она отправляла компоненты этого события и соответствующие значения:

  • Категория: Videos (Видео)
  • Действие: Play (Воспроизведение)
  • Ярлык: Baby's First Birthday (Первый день рождения ребенка)
  • Реализуется настроенное событие внедрением в код страницы с видео функции: _gaq.push(['_trackEvent', 'Категория', 'Действие', 'Ярлык', 'Ценность']). Уже имеющиеся события можно посмотреть в отчете Analytics: «Содержание» → «События». Подробная техническая информация по отправке событий содержится в помощи Google.
Отчет по целям

Для просмотра отчетов переходим во вкладку «Отчеты» и выбираем в левом меню раздел «Конверсии» → «Цели» → «Обзор». На этой странице показана сводная статистика по всем целям.

Кроме этого, очень полезен отчет «Конверсии» – «Цели» – «Карта целей», который дает визуализацию, какой источник принес больше всего конверсии по каждой цели.

Итоги

После прочтения статьи у вас получится:

  • Понять преимущества и мощь Google Analytics
  • Создать новый счетчик Google для своего сайта
  • Настроить основные типы целей для своего сайта
  • Понять, зачем необходимо использовать Google Analytics

Если у вас еще нет счетчика от Google, то пришла пора поставить и начать пользоваться огромным количеством аналитических отчетов абсолютно бесплатно. Большинство компаний, у которых установлен счетчик Google Analytics, используют его возможности на 10-20%, не более. Чтобы помочь вам освоить этот инструмент, в будущем мы продолжим писать о работе с данным счетчиком.

P.S. Если вас интересует настройка целей в Яндекс.Метрике, посмотрите наш бесплатный вебинар «Отчеты в Яндекс.Метрике: как анализировать, на что обращать внимание?»

P.P.S. Если вы хотите, чтобы мы настроили системы аналитики за вас, пишите в нашу Службу поддержки.

© 1PS.RU, при полном или частичном копировании материала ссылка на первоисточник обязательна.

1ps.ru

Статистика Гугл Аналитик (Google Analitics): обзор отчетов

Гугл Аналитик: как пользоватьсяДобрый день, дорогие читатели!

Продолжим повествование о сервисе Google Analitics. В первой части обзора речь шла о том, как установить Гугл Аналитик на сайт, об основных настройках и первых шагах в работе. Сегодня я расскажу непосредственно про раздел «Отчеты» и основные возможности данного сервиса.

Гугл Аналитика сайта. Отчеты: сводка, ярлыки, оповещения

Левая боковая панель описывает все пункты разделы «Отчеты»:

разделы «Отчеты

Справа отображается содержимое каждого пункта из этого списка в виде графиков и диаграмм:

GoogleAnalitics Сводка

Первый пункт «Сводка».

Здесь отображается общая статистика по сайту. По своему усмотрению вы можете добавлять новые таблицы и графики на эту страницу, создавать сравнительный анализ по разным параметрам и т.д.

Как это сделать? На рисунке выделены опции «Добавить виджет» и «Добавить сегмент»

Добавить сегмент

Сегмент вы можете добавить, исходя из стандартного набора функций системы:

GoogleAnalitics сегмент

При добавлении виджета вы можете компоновать разные элементы статистики, составляя таблицы, диаграммы и даже карты:

добавление виджета

Для того чтобы сравнивать разные периоды, на всех страницах статистики в верхнем правом углу размещен блок с датами:

периоды

Для сравнения одного периода с равноценным предыдущим нужно поставить галочку в графе «Сравнить».

Вот, например, сравним статистику за три дня. Выглядит это так:

Сравнить статистику

Кроме того, на каждой странице по отдельным показателям, к которым мы вскоре перейдем, отображается в меню кнопка «Добавить в сводку». Т.е., если для вас важны какие-то определенные параметры, вы их можете тут же добавлять в сводку. Это как рабочий стол на компьютере. Только место на странице сводки ограничено определенным количеством виджетов в зависимости от их размеров и т.д. Настроить размеры виджетов можно, нажав на «Настроить сводку» в правом углу под датами. Но, даже если вам не хватило места на одной странице, всегда можно создать дополнительную сводку для тех или иных целей.

Перейдем к следующим пунктам, это «Ярлыки» и «Оповещения». Созданные ярлыки позволяют переходить к отчетам, которые вам нужны чаще остальных, при этом сохраняя все настройки, которые вы вносили в отчет. Оповещения создаются в том случае, если определенные вами параметры отклонились от заданного диапазона. Чтоб создавать условия для оповещения нужно перейти на «Управление оповещениями» и задать нужные вам параметры.

Статистика Гугл Аналитик: отчеты в режиме реального времени

Следующий пункт «В режиме реального времени». Вы можете следить за своим сайтом ежеминутно, прямо сейчас.

Статистика Гугл Аналитик

В каждом пункте отчета Google Analitics есть строка «Обзор», которая отображает общие основные параметры по данному разделу. Каждая следующая строка – это детализация данных.

Обзор

Т.е., для данного примера, строка «Местоположения» будет отображать регион, в котором находится посетитель. Источник трафика – откуда пришел посетитель (поисковая система, с другого сайта и т.д.). Контент – какие страницы просматривает пользователь. События – это отдельная тема, о которой мы поговорим в другой раз, данный отчет нужно настраивать отдельно. Конверсии – это те действия, который сделал посетитель к достижению заданной вами цели (о том, как создать цель, мы говорили в прошлой статье).

Если вы что-то забыли, или чего-то не знаете о параметрах, всегда можно нажать на кнопку обучения Гугл Аналитикс:

обучения Гугл Аналитикс

По каждому пункту отчетов у Google есть развернутое объяснение.

Гугл Аналитикс статистика аудитории

Перейдем к следующим параметрам – «Аудитория». Пожалуй, один из самых интересных разделов. Здесь можно многое узнать о том, кем являются ваши посетители и как они себя ведут.

Гугл Аналитикс статистика аудитории

Для предоставления отчетов «Демография» и «Интересы» требуются специальные настройки счетчика. Это относительно новая категория, подробнее о ней вы можете почитать в поддержке Гугл — https://support.google.com/analytics/answer/2799357?hl=ru&utm_id=ad

В пункте «По странам» вы увидите регионы пользователей и их язык соответственно. Нажимая на карте или в списке на страну, вы получите детализацию по городам и кол-ву посетителей из них.

В разделе «Поведение» вы можете узнать, какое количество у вас новых пользователей и тех, кто вернулся на ваш ресурс, периодичность и длительность сеансов. Обратите внимание на то, что в подразделе «Новые и вернувшиеся» есть возможность включить кроме обычного графика, еще и анимированный (кнопочки в углу справа).

Новые и вернувшиеся

Также обратите внимание, что есть разные виды представления данных в таблицах всех отчетов в Гугл Аналитике сайта: обычная таблица, диаграмма с данными в процентах, эффективность (в процентах), сравнение предоставляемых данных со средними значениями по сайту и сводная таблица, в которой вы можете менять значения столбцов.

Гугл Аналитике сайта

«Технологии» покажут вам, какими браузерами и сетями пользуются посетители. А «Мобильные устройства» откроют вам даже то, какие у них типы смартфонов, кол-во сеансов с ПК или с планшета.

Сегодня мы пропустим «Сравнение» и «Персонализированный», а вот на «Переходы пользователей» стоит обратить особое внимание. Здесь вы можете увидеть, с каких страниц пользователи переходили к другим темам сайта, а с каких нет. Это отличное наглядное пособие, для улучшения внутренней перелинковки сайта.

Переходы пользователей

Гугл Аналитик: как пользоваться разделом «Источники трафика» и «Поведение»

«Источник трафика» — не менее важная статистика, которая показывает, откуда к вам пришли посетители и по каким ключевым словам они перешли.

Гугл Аналитик: как пользоваться

Тут следует заметить, что Organic Search – это переходы из ПС, Direct – те, кто ввел url вашего сайта в браузере, Referal в Гугл Аналитикс – это переходы с других сайтов, Email – подписчики, Social – переходы из соц.сетей. Что касается соц.сетей, то для них есть отдельный раздел «Соцфункции» с развернутыми возможностями для анализа. Тут есть и статистика по кол-ву нажатий на социальные кнопки.

Referal в Гугл Аналитикс

В подразделе «Ключевые слова» вы можете посмотреть, какие ключи вам приносят больше всего трафика, а какие совсем не работают. Если вы используете контекстную рекламу Google, обязательно свяжите Analitics и Adwords. Аналитика даст вам более широкое понимание того, какие подходы в рекламе более эффективны.

Раздел «Поведение» даст вам полную информацию по посещению всех страниц вашего сайта. Покажет страницы входа и выхода, кол-во отказов и т.д.

Поведение

Тут также есть информация по скорости загрузки страниц и использованию поиска по сайту. Если у вас подключен Adsense, вы будете наблюдать переходы и клики по рекламным сообщениям на вашем сайте.

Цели Гугл Аналитикс

И последний пункт, это «Конверсии». То, с чего мы начинали знакомство с Google Analitics.

Цели Гугл Аналитикс, конверсия

Во вкладке «Цели» вы сможете увидеть количество конверсий за заданный период, путь к цели и ее ценность, прерванные последовательности переходов и их визуализацию. В  отображении параметров по целям есть возможность просмотра значений не только по дням, но и по часам (такая же возможность есть в разделе «Аудитория»). С помощью данной функции вы можете отследить в какое время суток на вашем сайте больше посетителей, и когда отмечается наибольший коэффициент конверсий по тем или иным целям. Это может быть использовано для оптимизации расходов на рекламу и проч. Если вы установили одну или больше целей, закладки по ним будут отображаться на страницах всех разделов. В них вы увидите, какое влияние тот или иной параметр оказывает на конверсию.

Устанавливайте цели и следите за их достижением.

Надеюсь, этот краткий обзор дал вам представление о том, как пользоваться статистикой Гугл Аналитик, о возможностях и особенностях сервиса. В статье раскрыты далеко не все функции, но мы обязательно еще вернемся к этой теме. Задавайте вопросы и делитесь своим опытом.

Удачи!

pro-wordpress.ru

7 важных отчетов Google Analytics для digital-аналитика: электронная коммерция, User Id, SEO и PPC

Это полное переосмысление анализа электронной коммерции. Стандартные отчеты и показатели, которые вы получите действительно отражают все, что нужно для анализа электронной коммерции.

Для просмотра, нажмите на “Конверсии” в левой навигационной панели, затем выберите пункт “Электронная торговля”, и теперь нажмите “Обзор”. В отчете собраны наиболее интересные данные, которые можно отслеживать и анализировать:

отчет электронной коммерции

Используя смарт-теги можно отслеживать внутренние акции, средний чек, заказы с использованием скидочных купонов, филиал, в котором совершена продажа и многое другое.

Далее перейдем к отчету, который поможет управлять продвижением продуктов на основе данных. Перейдите в левой навигационной панеле в “Конверси”, затем “Электронная торговля” и после этого нажмите на “Поведение покупателей”:

Поведение покупателей

В основном, анализ воронки продаж начинается со стадии корзины (третий столбик). При этом упуская из вида качество и количество трафика, дизайн сайта, показатель конверсии и т.п. Раньше достаточно было ориентировать на количество визитов, посетителей или клики. Эти метрики уже потеряли свою актуальность. Нужно анализировать весь путь пользователя, начиная с первого касания, заканчивая совершением повторных покупок и послепродажного обслуживания.

Переход от первого столбика ко второму показывает количество посещений, в течении которых пользователи перешли с общих страниц на страницы товара. Всего лишь 19,5% перешли на страницу товаров. Значит на этом этапе есть большие проблемы. 80,5% даже не увидели товары, которые вы продаете.

Переход от второго столбика ко второму отражает посещения, в которых посетители пользователи, посетившие страницу товара, добавили что-то в корзину. Тут дела обстоят чуть лучше, 44%.

Переход от третьего столбика к четвертому показывает, сколько пользователей, от числа добавивших в корзину товар, заполнили данные для приобретения товара. Всего-лишь 43.5%. Значит надо поработать с формой заказа.

Переход от четвертого к пятому столбику отображает посещения, в которых пользователи, заполнившие форму заказа, совершили оплату. 56%. Нужно проверить способы оплаты, может их слишком мало или пользователям не подходят предложенные условия оплаты.

Для получения ответов на эти вопросы и нужна расширенная электронная коммерция.

Также в этом отчете можно сегментировать пользователей. Для этого, нажмите “+ Добавить сегмент” в верхней части отчета и выберите сегмент, который вас интересует, после этого кликните “Применить”:

Сегментация отчета поведение покупателей

Теперь вы можете анализировать эффективность под разными углами, используя сегменты:

Сегментированный отчет поведение покупателей

Двигаемся дальше. Например, вы используете SEO и контекстную рекламу. Чтобы посмотреть данные в разрезе канала привлечения аудитория используем сегменты. Если это были бы ваши данные, то стоит начать с анализа посадочной страницы, используемой для контекстной рекламы, а затем перейти к целевым страницам, которые используются для SEO.

Можно с легкостью провести несколько часов или дней в этом отчете, сегментируя пользователей и анализируя данные. С помощью этого отчета в Google Analytics можно достаточно быстро найти причины брошенных корзин и выявить участки, на которых уходят потребители.

Пока вы здесь, научимся использовать новый отчет воронки. Он называется “Поведение при оформлении покупки”. Чтобы открыть его, выберите “Конверсии” в левой колонке, перейдите в “Электронную торговлю” и нажмите на “Поведение при оформлении”. В итоге вы увидите подобный отчет:

Поведение при оформлении покупки

В этом отчете легче понять на каком этапе оформления покупки пользователи покидают сайт.

Этот отчет можно сегментировать, также как и “Поведение покупателей”.

Также, полезно будет посмотреть на отчеты по достигнутым целям. Эти отчеты можно найти в левой панели, нажав на “Конверсии”, затем на “Цели”. Советуем посмотреть общий обзор по целям и “Визуализацию”. С помощью визуализации становится понятно, куда уходят пользователи, не завершившие покупку.

Как использовать: анализируйте всю воронку продаж, с разбивкой по сегментам. Дает понимание пути пользователя к совершению покупки.

stormin.ru


Смотрите также