Как настроить динамический ремаркетинг в AdWords без Google Merchant Center. Ремаркетинг адвордс


Сделать динамический ремаркетинг в AdWords

dinamicheskij-remarketing-cherez-google-adwords

Всем доброго времени суток!

Сегодня мы с вами обсудим, как делать ремаркетинг в ситуации, когда товаров у вас на сайте много и целей на всех не хватает. Для такого случая в контекстной рекламе Гугл Эдвордс есть динамический ремаркетинг, который позволяет показывать в рекламе людям те товары, которые их заинтересовали на вашем сайте или, например, возвращать клиентов в брошенные ими корзины.

Настройки рекламной кампании

Первым делом мы регистрируемся в Google Merchant и заливаем туда свой фид данных.

Потом нажимаем на кнопку +Кампания в интерфейсе Эдвордса и выбираем «Только контекстно-медийная сеть». Попадаем на меню настроек кампании. Сначала заполняем название кампании (1), потом выбираем «Маркетинговые цели» (2) и в конце ставим галочку напротив пункта «Покупки на сайте (включая ремаркетинг)» (3), ну и листаем дальше.

1

Настройка рекламной кампании в AdWords. Маркетинговые цели.

Тут нам предлагают определиться с тем, где находятся наши клиенты (1), и на каких языках они разговаривают (2) (здесь всегда лучше ставить Русский и Английский, если вы работаете внутри России).

2

Выбор языка и местоположение клиентов

Переходим к стратегии назначения ставок (1), здесь выбираем «Плата за клик, назначение ставок вручную, макс. цена за клик», но если же вы не умеете управлять кампаниями, не хотите идти в агентство или нанимать специалиста и боитесь заходить в аналитикс, то выбирайте «Оптимизатор цены за конверсию» — он вроде неплохо работает.

Теперь у нас легкий пункт выставления дневного бюджета (2), а дальше идет метод показа (3), в котором тоже все просто: выделен конкретный бюджет на рекламу в день – ставим стандартный режим, а если вы работаете по формуле «больше вложили в рекламу – больше заработали», то ускоренный.

Привязан адрес (4) и/или телефон (5) к аккаунту? Ставим галочки! Выставляем время работы наших объявлений (6) и идем к ротации объявлений(7), в которой все также зависит от того, как часто вы собираетесь отслеживать статистику – верхний пункт для занятых, нижний для людей, которые из аналитикса не вылезают, если же вы в системы аналитики заходите, но не часто, советую выбрать «Равномерное чередование: как минимум 90 дней»

3

Стратегии назначения ставок, бюджет, метод показа и доп настройки

В варианты URL кампании (1) и в шаблон отслеживания (2) вставляем {lpurl}?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=remark&utm_content={product_id} — это универсальная ютм-метка для динамического ремаркетинга или товарных кампаний. А в настройках динамической рекламы (3) ставим галочку напротив пункта «Использование динамических объявлений» (4), в виде деятельности выбираем «Розничная торговля»(5) и нажимаем кнопку «Настроить ремаркетинг»(6).

4

Кнопка «настроить ремаркетинг»: динамическая реклама

Во всплывающем окне выбираем свой адрес электронной почты или эмейл вашего верстальщика и вставляем пришедший на почту код на каждую страницу вашего сайта. В этом меню также появляется возможность пользоваться целями аналитикса, но в 95% случаев лучше будет работать с кодом эдвордса.

После чего, с очень большой долей вероятности, мы попадаем обратно к началу настройки рекламной кампании. В таком случае не расстраивайтесь, а быстренько проставляйте все заново, и главное не бойтесь – это не замкнутый цикл. Если же у вас внизу горит кнопка «Сохранить и продолжить» без всех тех настроек, которые вы до этого делали, то просто снимите галочку с «Покупки на сайте», а потом поставьте ее обратно и поля для выставления всех параметров вернутся назад. Здесь, по сравнению с предыдущими настройками, у нас меняется только один пункт «Настройки динамической рекламы» (1), снова ставим галочку напротив абзаца «Использование динамических объявлений» (2), выбираем розничную торговлю (3) и наш фид данных (4).

5

Если вы попали обратно к началу настройки РК

Нажимаем «Сохранить и продолжить».

Создаем группу объявлений

Теперь мы попали на страницу создания группы объявлений, где мы первым делом придумываем название группы объявлений (1), после этого утомительного процесса выставляем ставку за клик (2), как и в обычном ретаргетинге, ставка должна быть чуть больше, чем в КМС, но при этом 15 рублями в большинстве случаев можно ограничиться.

В выборе метода таргетинга объявлений ставим галочку напротив поля «Интересы и ремаркетинг» (3), а в выпадающем окне щелкаем по пункту «Списки ремаркетинга». Теперь у нас в окне появляется список аудиторий, из которых выбираем нужную. В моем случае будем таргетироваться на тех людей, кто не завершил процесс покупки (4), и она у нас переезжает в правое поле. Справа у нас появляется область, где написано примерное количество максимально возможных показов на эту аудиторию (5).

6

Выбор метода таргетинга объявлений, число показов

В дальнейшем у нас появляется возможность сузить или расширить нашу аудиторию, в большинстве случаев уточнять таргетинг (1) невыгодно, так как ваша аудитория уменьшится на порядок, а вот попробовать консервативный таргетинг (2) вполне можно — он как раз увеличит количество пользователей и в подавляющем большинстве случаев свинью не подложит.

7

Выбрать консервативный таргетинг

Нажимаем кнопку «Сохранить и продолжить» и идем дальше.

Создание кликабельного объявления

Теперь мы оказались на странице создания динамических объявлений (объявления в стиле РСЯ уже автоматически сделаны гуглом).

Тут у нас появлется два варианта развития событий: делать быстро или делать качественно. Если нужно сэкономить время, то выбираем «Автоматический выбор макета в Adwords» (1), но в таком случае у нас могут слегка поехать тексты, и, чтобы избежать этого, ставим галочку напротив «Выберете один макет» (2), дальше выбираем логотип (3), пишем привлекающий внимание заголовок (4) и надпись на кнопке (5). В окне справа мы выбираем макет (6) и размер объявления (7), а потом смотрим, что получилось, в поле ниже (8). Перебираем разные размеры и стараемся, чтобы надписи не обрывались посередине. Если хотите заморочиться, поиграйтесь с дополнительными параметрами (9).

В конце концов нажимаем на «Сохранить объявления» (10) и в выплывающем окне выбираем те размеры, которые нормально отображаются, а с остальными мучаемся заново и подгоняем по шаблону.

8

Страница создания динамических объявлений

Теперь мы собрали первую группу объявлений и можем проделать то же самое для других условий таргетинга. После чего не забываем внести свой блэк-лист площадок.

Итоги

Ремаркетинг для интернет-магазинов играет очень существенную роль, потому что помогает вернуть на сайт потенциально готовых клиентов, и через Google Adwords его сделать проще всего. Хотя есть довольно много сторонних сервисов типа Трафмага и Соловея, через которые тоже можно настроить динамический ремаркетинг.

Надеюсь, статья вам понравилась, и ваша прибыль после внедрения всех новых идей увеличится. Но если же у вас большой интернет-магазин и вам лень делать все это самому, то приходите к нам и мы все сделаем за вас.

convertmonster.ru

Ремаркетинг Google: фишки, примеры, настройка

В этой статье вы узнаете как настроить ремаркетинг Google и что при этом учитывать. Здесь же вы найдете полезные советы с примерами.

Стандартный ремаркетинг

На пути к конверсии пользователь положил товар в корзину, посетил страницу продукта, но не завершил целевое действие. Вы показываете ему рекламу на других сайтах через КМС (контекстно-медийную сеть Google) и в мобильных приложениях.

Пример – пользователь заходил на страницу вебинара, но не зарегистрировался, или что-то его отвлекло. Через некоторое время Google напоминает ему об этом наглядно:

Ремаркетинг Google — пример стандартного ремаркетинга

Чтобы пользователи не игнорировали рекламу, создавайте цепляющие баннеры.

Реклама в контекстно-медийной сети Google: практическое руководство 

Привлечь мало, важно не переусердствовать и не отпугнуть аудиторию. Не допускайте «выгорания» рекламы. Для этого:

Ремаркетинг Google – ограничение числа показов

  • Сведите число показов до одного в день, если вы новичок в КМС. Так вы сократите нецелевой трафик.

Некоторые площадки приносят слишком дорогостоящие конверсии или совсем не приносят? Минусуйте их в отчете «Места размещения»:

 

Ремаркетинг Google – минус-площадки

Выключайте сайты, которые не работают на ваши цели – и получите больше конверсий при том же бюджете + это профилактика кликфрода.

После удаления неэффективных площадок можно увеличить частоту показов.

Эти пользователи похожи по поведению или другим признакам на целевую аудиторию.

Принципы и настройка похожих аудиторий – в статье:

Как работать с похожими аудиториями Google AdWords 

Но этого вида таргетинга недостаточно для одной кампании. Комбинируйте с другими признаками – поведением в интернете, демографией, географией и т.д., чтобы рассчитывать только на тех, кого зацепило ваше предложение.

Ремаркетинг Google — пример ремаркетинга по похожим аудиториям

Еще вариант – таргетируйте по ключевым словам. Google покажет рекламу только на страницах, которые по тематике близкие вашему предложению.

Ремаркетинг Google — пример ремаркетинга по ключевым словам

Пользователи видят рекламу рядом с поисковой выдачей Google:

Ремаркетинг Google — пример поискового ремаркетинга

Виды поискового ремаркетинга

1) Bid Only – корректируйте ставки для разной аудитории из списка ремаркетинга.

Повышайте их для бывших клиентов, которые просматривают ваш ассортимент. Человек охотнее купит там, где у него положительный опыт.

Снижайте ставку для тех, кто много раз уходил с сайта без результата. Среди них могут быть и конкуренты.

2) Target&Bid — показывайте объявление только аудитории списка ремаркетинга.

Однако учитывайте  следующее:

  • Не стоит брать семантику из обычной поисковой кампании. Это снижает охват, клики и конверсии. Используйте ключевые слова с широким соответствием и высокочастотные фразы. Сокращайте список минус-слов до минимума. Так как вы ограничиваете аудиторию для показов, можете не беспокоиться, что привлечете некачественный трафик.
  • Ключевой фразы в заголовке и тексте недостаточно. Предложите скидку или акцию для B2C, кейс с описанием выгод продукта для B2B.
  • Исключите аудитории поискового ремаркетинга из обычных поисковых кампаний, чтобы избежать конкуренции между разными объявлениями.

Списки ремаркетинга для поисковых объявлений доступны только для кампаний «Только поисковая сеть – Все функции» и «Только поисковая сеть – Динамические поисковые объявления».

Вы показываете объявления клиентам, когда они заходят в поисковик Google, Gmail или на YouTube.

Этот тип ремаркетинга охватывает пользователей, которые давно не были на сайте.

Тип Customer Match особенно подходит, если пользователь:

  • Открыл письмо с предложением, но ничего не купил;
  • Прочитал цепочку писем, но она не сработала для него;
  • Не открывает письма;
  • Отписался от рассылки;
  • Долго принимает решения (для крупных покупок).

Вы не надоедаете потенциальному клиенту письмами, но при этом ненавязчиво напоминаете о себе.

Ремаркетинг Google — пример email ремаркетинга

Адреса «состоявшихся» клиентов стоит исключать из кампаний, чтобы не тратить на них бюджет.

Подходит для компаний с широким перечнем товаров или услуг (туризм, недвижимость, рекрутинг) и интернет-магазинов. Автоматические объявления в КМС догоняют пользователя после того, как он посетил страницу продукта.

Ремаркетинг Google — пример динамического ремаркетинга

Чтобы настроить динамический ремаркетинг, создайте базовый фид в формате CSV, TSV, XLS или XLSX. Это список всех товаров с подробной информацией, например:

  • Уникальный идентификатор;
  • Наименование продукта;
  • URL для размещения;
  • Цена;
  • URL картинки;
  • Конечный URL;
  • Отслеживание.

AdWords по этим данным вычисляет более эффективный макет для определенного пользователя, места размещения и платформы.

Можно рекламировать и категории товаров, для этого нужен отдельный такой же фид с параметрами категорий.

Загрузите фид: Общая библиотека / Коммерческие данные / Фид динамических медийных объявлений:

Ремаркетинг Google – загрузка фида

Как создать фид для Google, читайте здесь.

Исключение – товарный фид интернет-магазинов загружайте в Google Merchant Center.

Следующий шаг – добавьте на страницы сайта тег с пользовательскими параметрами (Общая библиотека / Аудитории).

Для корректной работы нужен идентификатор dynx_itemid. Он показывает пользователям в динамических объявлениях те товары, которые они смотрели на сайте.

Пример тега ремаркетинга AdWords со специальным параметром в Google Tag Manager:

Ремаркетинг Google — пример тега для динамического ремаркетинга

Полностью весь процесс смотрите в статье Динамический ремаркетинг: инструкция по настройке.

Принцип простой: посетители вашего мобильного сайта или приложения видят рекламу на других мобильных сайтах и в других приложениях.

Ремаркетинг Google — первый пример мобильного ремаркетинга

Ремаркетинг Google — второй пример мобильного ремаркетинга

Для этого есть два типа списков ремаркетинга (это перечень идентификаторов мобильных устройств).

Список всех пользователей приложения 

Все, что нужно – связать аккаунты AdWords и Google Play. Владелец аккаунта Google Play одобряет связь – и списки ремаркетинга появляются в общей библиотеке AdWords:

Ремаркетинг Google — связь аккаунтов AdWords и Google Play

Они обновляются автоматически каждый раз, когда кто-либо устанавливает или удаляет приложение.

Список активных пользователей приложения

Как его создать – в разделе «Как настроить ремаркетинг».

По аналогии с КМС и поисковой сетью: создаете списки пользователей, которые смотрели ролики на вашем канале YouTube. И показываете объявления им в других разделах видеопортала, на сайтах КМС, в приложениях и т.д.

Ремаркетинг Google — пример ремаркетинга на YouTube

Можно настраивать показы по одному каналу или по отдельным роликам в нем, чтобы достичь специфическую аудиторию.

Допустим, вы продвигаете онлайн-тренинг. Можно настроить таргетинг на тех пользователей, которые смотрели обращение спикера, но ещё не видели ролик с рекламой тренинга, где вы предлагаете зарегистрироваться на него.

Количество списков не ограничено. Также можно копировать списки по умолчанию.

Шаг 1. Добавьте код ремаркетинга на сайт

Установите тег ремаркетинга Google AdWords или используйте модифицированный код Google Analytics. Если использовать оба способа, вы сможете создавать аудитории в обеих системах.

Как настроить ремаркетинг в Google Analytics

Это позволяет:

  • Учитывать поведение и цели посетителей сайта;
  • Быстро создавать аудитории с помощью скриптов и готовых шаблонов «Галереи решений».

Откройте панель «Администратор» в Google Analytics. В меню «Код отслеживания» выберите «Сбор данных»:

Ремаркетинг Google — код отслеживания в Google Analytics

В настройках ремаркетинга активируйте сбор данных и сохраните изменения.

Ремаркетинг Google — активирование сбора данных

Если вы устанавливали Google Analytics с помощью Google Tag Manager, активируйте сбор данных в настройках аккаунта. Если непосредственно на сайте, после активации ремаркетинга замените тег GA.

Перейдите в пункт «Код отслеживания» и скопируйте скрипт:

Ремаркетинг Google — копирование скрипта для отслеживания

Вставьте его на все страницы сайта перед закрывающим тегом </head>.

Как это сделать в новом интерфейсе AdWords, подробнее смотрите здесь.

Шаг 2. Создайте ремаркетинговые аудитории в Google AdWords

Google предлагает такие типы аудиторий:

Ремаркетинг Google – посетители сайта

Посетители сайта

В открывшемся окне укажите условия отбора аудитории для показа рекламы. Вы можете настраивать списки в зависимости от истории посещений, например, нацелить рекламу на пользователей, которые заходили на страницу «Контакты».

Ремаркетинг Google – настройки аудитории ремаркетинга

Вы можете оценить размер списка. Это к тому, что КМС позволяет транслировать рекламу на аудиторию от 100 активных пользователей за последние 30 дней.

Пользователи приложения

Ремаркетинг Google – пользователи приложения

Заполните сведения о списке. Затем загрузите CSV-файл с идентификаторами мобильных устройств в аккаунт AdWords. Формат – CSV. Размер файла – не более 100 МБ. В каждой строке – только один идентификатор.

Загрузите и сохраните список. Это занимает до 3 часов – ее можно отслеживать в разделе «Аудитории». Добавьте список пользователей мобильного приложения в кампанию.

Обновляйте списки идентификаторов мобильных устройств не реже раза в неделю, чтобы поддерживать их актуальность.

Список клиентов

Загрузите файл контактов в формате CSV:

Ремаркетинг Google – список клиентов

Задайте срок использования списка ремаркетинга. Система рекомендует 30 дней, максимум – 540 дней.

Пользователи YouTube

Прежде свяжите аккаунты YouTube и AdWords. Связанные аккаунты / Каналы YouTube.

ремаркетинг Google — связка AdWords и YouTube

Затем выберите канал, который хотите привязать.

Ремаркетинг Google — выбираем канал YouTube для привязки

Далее – по аналогии. Выбираете тип списка на основе действий пользователей, канал, срок участия и т.д.

Когда ваше видео или канал посмотрят 100 пользователей, вы сможете применять этот список для показа рекламы и настройки таргетинга в кампаниях.

Настройка рекламы на YouTube: полное практическое руководство 

Шаг 3. Создайте списки ремаркетинга в Google Analytics

Для этого вы можете использовать данные:

  • Страницы посещений;
  • Конверсии;
  • Демография;
  • Устройства, с которых пользователи заходили на сайт;
  • Поведение на сайте;
  • Дата первого сеанса;
  • Источники трафика.

Для примера – настраиваем список на основе цели пользователя.

Панель «Администратор». В меню «Ресурс» выберите «Аудитории».

Ремаркетинг Google — администратор, ресурс, аудитории

Добавьте новую аудиторию:

Ремаркетинг Google — добавление новой аудитории в Google Analytics

Выберите представление Google Analytics, из которого брать данные для аудитории. Далее укажите, какому аккаунту AdWords предоставить доступ к этим данным.

Ремаркетинг Google — конфигурация связанных аккаунтов

Выберите категорию пользователей для ремаркетинга. Например:

Ремаркетинг Google — определение аудитории

Можно выбрать нужное условие в «Редакторе аудиторий»:

Ремаркетинг Google — редактор аудиторий

В открывшемся окне введите срок хранения данных о представителях аудитории. Тут же вы видите прогнозируемый охват.

Ремаркетинг Google — прогнозируемый охват

Как создавать аудитории ремаркетинга в «Галерее решений»

С помощью шаблона из Галереи вы быстро создадите сразу 20 списков ремаркетинга.

Чтобы импортировать готовые шаблоны:

  • Выберите в списке подходящий шаблон;
  • На странице «Аудитории» нажмите кнопку «Импортировать из галереи».

Ремаркетинг Google — импорт списка из галереи

При импорте шаблона выберите представление Google Analytics, в котором создаете списки ремаркетинга. Отметьте галочкой подходящие списки. Укажите, в каком аккаунте AdWords создавать их:

Ремаркетинг Google — выберите аккаунт, в котором необходимо создать списки

Импортируйте списки Google Analytics в AdWords

Еще один шаг – связь между системой аналитики и рекламным аккаунтом в AdWords.

Во вкладке «Администратор» в настройках ресурса нажмите на ссылку «Связь с AdWords».

Ремаркетинг Google — связь с другими продуктами, с AdWords

Отметьте галочкой нужный аккаунт и нажмите «Продолжить».

Введите название для связки аккаунтов, нажмите «Выбрать все» и свяжите аккаунты.

Ремаркетинг Google — настройте связь

Данные в аккаунтах появятся через сутки после настройки.

Шаг 4. Настройте ремаркетинговую кампанию в Google AdWords

Настройки на уровне кампании ничем не отличаются от обычных медийных кампаний: укажите бюджет, стратегию назначения ставок, языковой и геотаргетинг.

Создайте группу объявлений и добавьте таргетинг на список ремаркетинга.

Весь алгоритм описан в статье Настройка КМС Google в новом интерфейсе.

Можете исключить нерелевантную аудиторию, например, пользователей, которые провели на сайте менее 10 секунд. Для этого найдите меню «Аудитории», перейдите на вкладку «Исключения» и исключите аудиторию на уровне конкретной кампании или рекламной группы.

Ремаркетинг Google – исключение аудиторий

 

Готово!

Теперь — фишки по использованию ремаркетинга Google.

Изучайте отчет «Время до конверсии»

Инструмент для планирования стратегии ремаркетинга по аудиториям и для оценки эффективности. Прежде чем запустить ремаркетинг, оцените время между первым кликом и конверсией. Это покажет, какой срок участия нужен в конкретном списке ремаркетинга, чтобы «ловить людей» и возвращать на сайт быстрее.

Отчет ищите в аккаунте AdWords: Инструменты / Атрибуция в поисковой сети / Пути / Время до конверсии:

Ремаркетинг Google – отчеты по атрибуциям

Он анализирует разные типы конверсий отдельно друг от друга.

Можно менять «Окно истории» для другого уровня детализации. Зайдите на эту вкладку пару месяцев спустя после запуска ремаркетинга и посмотрите, получилось ли у вас ускорить процесс конверсии.

Исключите списки RLSA

Обычно идея отказаться от таргетинга на пользователей, которые уже совершили определенные шаги на пути к конверсии, пугает. Однако это возможность фокусироваться на новых посетителях.

При регистрации пользователь доходит до определенной страницы. Если создать список ремаркетинга по этому признаку и исключить его из показов, вы не будете платить за клики пользователей, которые уже знакомы с сайтом. Они могут заходить на него по объявлениям, если не помнят адрес, а это для вас дополнительные неоправданные расходы.

Создайте списки ремаркетинга с URL переходов и рассылок

При создании списка ремаркетинга вы можете выбрать опцию «URL перехода», чтобы создать список пользователей, которые перешли с других ресурсов: ВК, Facebook, Avito и т.д.

Ремаркетинг Google – URL перехода

Используйте это для отслеживания конверсионного пути и показывайте пользователям релевантные объявления.

Можно также помечать ссылки в email. Например, простая метка source=email.

Либо отслеживайте переходы до конкретного письма рассылки и составляйте по ним списки ремаркетинга.

Подробнее – в статье Настройка и анализ UTM меток: полное руководство 

Тестируйте умные списки

Умные списки – это тип списков ремаркетинга, которые создает Google Analytics по вашим данным по конверсиям. Сервис рассчитывает, с какой вероятностью конкретный пользователь конвертируется при повторном посещении.

Как это происходит? Google ежедневно анализирует местоположения, устройства, браузеры, URL переходов и другие сведения и выбирает, чьи характеристики совпадают с пользователями, которые совершали покупку / заказ.

Это повышает конверсии и избавляет от необходимости самостоятельно пересматривать аудитории.

Ремаркетинг Google — умный список

Подумайте об обмене аудиториями с другими компаниями

Так делают, например, страховые компании и туроператоры. Согласие на обмен списками ремаркетинга между аккаунтами AdWords – дополнительная стратегическая возможность. Google высылает обеим сторонам формы для заполнения и подписания.

Не забывайте при этом отредактировать соглашение об обработке персональных данных, чтобы пользователи знали точно, где вы используете информацию о них.

Управляйте ценами эффективно

AdWords рассчитывает лучшую ставку для каждого показа с учетом данных о пользователе в режиме онлайн, если выбрать автоматическую стратегию назначения ставок. Общая библиотека / Пакетные стратегии назначения ставок:

Ремаркетинг Google – стратегии назначения ставок

Это позволяет выигрывать аукционы объявлений с выгодными ценами. Доступ к аукционам бесплатный.

Автоматическое обновление списков пользователей приложений

Добавьте теги событий, чтобы информация о пользовательских действиях поступала в AdWords. Это позволяет создавать списки с автоматическим обновлением. Например, пользователи, которые открывали приложение за последние 7 дней, начинали выполнять действие и т.д.

1) В меню Инструменты / Конверсии выберите события в приложении, которые нужно отслеживать как конверсии.

2) Убедитесь, что AdWords показывает объявления целевой аудитории.

Способ 1: настройте фид от сервера к серверу в инструменте аналитики мобильных приложений или пакете отслеживания.

Способ 2: добавьте в приложение новые теги отслеживания конверсий и ремаркетинга.

Доступные списки ремаркетинга в зависимости от выбранного способа добавления тегов:

Ремаркетинг Google — доступные списки ремаркетинга в зависимости от способа добавления тегов

3) Проверьте функциональность тегов.

Правильность добавления тегов можно проверить при помощи инструмента проверки тегов в разделе «Общая библиотека». Этот инструмент показывает, какие приложения отправляют данные ремаркетинга в AdWords, а также данные, которые они отправляют.

Найти инструмент проверки тегов очень просто:

  • Общая библиотека / Менеджер аудиторий;
  • Вкладка «Источники аудиторий»;
  • Нажмите «Подробности», чтобы посмотреть, какие данные собирает тег;
  • Если его нет в инструменте или списки ремаркетинга не содержат пользователей, значит, тег не работает и кампанию создать вы не сможете. Выполните действия на этапе 2.

Ремаркетинг Google – тег AdWords

Высоких вам конверсий!

Как использовать списки ремаркетинга в рекламе на поиске Google

Ретаргетинг в Яндекс.Директ: исчерпывающее руководство

yagla.ru

Виды ремаркетинга в Google AdWords: настройка и анализ эффективности

Ремаркетинг — тип таргетинга, при котором объявления в партнерской сети и на поиске Google показываются пользователям, ранее посещавшим сайт рекламодателя. При этом можно создавать разные списки ремаркетинга, выделяя пользователей, которые выполнили или не выполнили на сайте определенные действия.

Данный инструмент позволяет рекламодателю повторно привлекать к себе внимание заинтересованных пользователей и возвращать их на сайт. Кроме того, ремаркетинг можно использовать для допродаж и повышения узнаваемости бренда.

В Google AdWords есть несколько типов ремаркетинга:

  • Стандартный ремаркетинг в КМС — это обычный ремаркетинг, когда рекламодатель «догоняет» пользователя, который покинул сайт.
  • Таргетинг на похожие аудитории (Lookalike) — подбор в КМС аудитории, похожей на пользователей, которые состоят в каком-либо списке ремаркетинга рекламодателя.
  • Поисковый ремаркетинг — корректировка ставок либо ограничение аудитории поисковой кампании только пользователями из списка ремаркетинга.
  • Customer Match — ремаркетинг по спискам почтовых адресов.
  • Динамический (товарный) ремаркетинг позволяет автоматически показывать пользователю именно те товары и услуги, которыми он интересовался на сайте рекламодателя.

Кроме этих, есть еще два типа ремаркетинга — для видео и приложений — но в этом материале мы рассмотрим только первые пять, поскольку они наиболее универсальные и подходят практически всем рекламодателям.

Если вы не планируете устанавливать на сайт дополнительный код ремаркетинга AdWords, то не забудьте включить функцию сбора данных для ремаркетинга в Analytics, иначе аудитории ремаркетинга не будут собираться.

Стандартный ремаркетинг в КМС

При создании сценариев для обычных ремаркетинговых кампаний можно придерживаться принципа «Да, но…», когда пользователь выполнил какие-либо действия на пути к конверсии, но не завершил этот путь. Например, положил товар в корзину, но не оформил заказ, или был на странице товара/услуги, но не оформил заявку, или посетил страницы «Доставка», «Оплата» или «Контакты», но не сконвертировался ни в заявку, ни в звонок.

Совет 1: работайте с баннерами

Размещайте в КМС баннеры. В случае с графическими объявлениями стоимость целевого действия (СРА) гораздо ниже, чем у текстовых объявлений. Если у вас нет дизайнера, вы можете автоматически создать баннеры с помощью Галереи форматов в Google AdWords (подробнее о ней мы писали здесь).

При этом надо помнить, что баннеры через какое-то время «выгорают» и перестают работать, так как пользователь просто перестает замечать изображения, которые видел уже много раз. Поэтому сделайте несколько баннеров, отличающихся оформлением и/или сообщением, загрузите в одну группу объявлений, чтобы они сменяли друг друга, увеличив время «выгорания».

Совет 2: устанавливайте лимиты показов

В настройках рекламной кампании ограничьте число показов конкретного баннера одному пользователю, чтобы сократить «выгорание».

Если вы только начинаете работу с КМС, то, чтобы сократить количество нецелевого трафика, на старте стоит ограничить частоту вплоть до одного показа в день. Как только вы соберете статистику и отминусуете неэффективные площадки (которые приносят клики без конверсий), можно будет увеличить частоту показов.

Но не стоит показывать пользователю один и тот же баннер более 5−7 раз в день. Так как при более высокой частоте показов снижается эффективность.

Совет 3: выключайте неэффективные площадки

Находите и отминусовывайте неэффективные площадки, которые приносят слишком дорогие конверсии или вовсе их не приносят. Ошибочно считать, что если вы таргетириуетесь на пользователей, которые были на вашем сайте и проявляли активность, то неважно, где именно демонстрируется реклама. Опыт показывает, что благодаря чистке площадок эффективность рекламной кампании можно повысить в разы.

Связано ли это с кликфродом или с тем, что реклама располагается на сайтах, которые не располагают к совершению конверсии — до конца не ясно. Но благодаря чистке мы теперь получаем в 5 раз больше конверсий за те же деньги.

Чтобы запретить показ на определенных площадках, нужно зайти в рекламную кампанию, перейти на вкладку «Контекстно-медийная сеть» и нажать на кнопку «Места размещения». В этом отчете можно увидеть, где именно показывалась ваша реклама и с какой эффективностью. Если вы видите, что какая-то площадка уже накопила достаточно переходов, а количество и цена конверсий вас не устраивает, то смело минусуйте ее прямо из этого списка.

Внизу страницы можно загрузить заранее созданные списки запрещенных площадок или отключать целые категории сайтов.

Совет 4: работайте с эффективными местами размещения

Спустя какое-то время у вас накопится не только список неэффективных площадок, но и достаточно длинный список тех, которые стабильно приносят конверсии по хорошей цене. Тогда вы сможете создавать кампании с размещением только на этих эффективных площадках КМС, заранее таким образом обезопасив себя от нецелевого трафика и слишком дорогих конверсий.

Совет 5: попробуйте «умный список»

Протестируйте «Умный список ремаркетинга» — это аудитория, которая, по мнению Google, с большой вероятностью сконвертируется при повторном посещении сайта. Этот вид ремаркетинга может иногда показывать неплохой результат и приносить дополнительные конверсии, не требуя от рекламодателя каких-либо особых усилий.

Таргетинг на похожие аудитории (Look-alike)

Похожие аудитории — это пользователи, подобные по своему поведению пользователям из списков ремаркетинга рекламодателя. Проблема заключается в том, что если, по мнению Google, Василий похож на Геннадия, который недавно купил пластиковые окна, то еще не значит, что он тоже захочет поменять окна, когда увидит их рекламу.

Поэтому одного этого вида таргетинга мало для успешной рекламной кампании. Его нужно применять, комбинируя с другими и стараясь ограничить аудиторию кампании только теми, кто действительно может быть заинтересован в вашем предложении.

Совет 1: используйте списки эффективных площадок

Запустите показы объявлений только на площадках, которые до этого показали свою эффективность в вашей тематике. Нам удалось таким образом повысить CR и снизить CPA до приемлемых показателей, хотя до этого кампании по lookalike нас особо не радовали.

Совет 2: добавьте таргетинг по ключевым словам

Ограничьте кампанию для похожих аудиторий таргетингом на ключевые слова, которые хорошо описывают вашу тематику. Таким образом, Google будет показывать рекламу только на страницах, которые имеют отношение к вашему рекламному предложению, что также чаще всего положительно сказывается на CR и CPA.

Совет 3: поищите аудитории самостоятельно

Используйте свой собственный lookalike — аудитории дружественных вам сайтов. Например, если у вас есть партнер, с которым вы договорились об обмене аудиториями, то вы можете таргетироваться на посетителей его сайта с помощью списков ремаркетинга из Analytics.

Мы тестировали такой вариант в тематике бизнес-конференций, и коэффициент конверсии получился выше, а СРА ниже, чем кампаний на lookalike.

Не факт, что в вашей тематике будут аналогичные результаты, но попробовать стоит.

Поисковый ремаркетинг

Поисковый ремаркетинг бывает двух видов: 1. Bid Only — означает исключительно корректировку ставок для аудитории из списка ремаркетинга в обычной поисковой кампании; 2. Target&Bid — рекламодатель ограничивает аудиторию поисковой рекламы только пользователями из списка ремаркетинга.

Bid Only

Если в вашей тематике высока вероятность повторной покупки, то имеет смысл повышать ставки для тех, кто у вас уже покупал и снова находится в поиске товаров или услуг из вашего ассортимента. Пользователь охотнее совершит покупку там, где у него уже был положительный опыт.

Также стоит понижать ставку для тех пользователей, кто уже много раз был на сайте, но так и не купил ничего. Вероятно, эти пользователи только просматривают на вашем сайте информацию о товарах/услугах, а покупку совершают где-то в другом месте. В эту аудиторию также попадают ваши конкуренты.

Но это все верно для b2c-сайтов и интернет-магазинов. В b2b-сегменте корректировка ставок работает не очень эффективно. Зачастую просто сложно придумать сценарии, формирующие аудитории, которым было бы достаточно повышать/снижать ставку в обычной поисковой кампании.

Target & Bid

Вариант Target&Bid подходит большему числу рекламодателей, если при этом не допускать ошибок в настройке.

Ошибка 1

Как правило, рекламодатель для такой кампании заимствует семантику (ключевые слова, их типы соответствия и минус-слова) из обычной поисковой кампании. В этом случае кампания получает очень маленький охват и, как следствие, мизерное количество кликов и конверсий.

Совет 1: переработайте семантику

В поисковых ремаркетинговых кампаниях средне- и низкочастотные ключевые слова используйте с широким соответствием, добавляйте высокочастотные ключи и сокращайте список минус-слов до минимума. Поскольку в данном случае вы заранее ограничили кампанию только теми, кто был на сайте и интересовался вашим товаром или услугой, вы можете не беспокоиться, что покажете объявления не заинтересованной в покупке аудитории.

Благодаря такому расширению семантики увеличивается объем возможных поисковых запросов и становится гораздо больше показов и кликов.

Ошибка 2

Объявление написано, как для обычной поисковой кампании: ключевая фраза в заголовке и тексте объявления, стандартные дополнения и т. п. В результате у такой рекламы средние CTR, CR и CPA, мало отличающиеся от обычных поисковых кампаний. Возникает вопрос — зачем тогда вообще делать отдельную кампанию, если показатели не сильно лучше?

Совет 2: подумайте над предложением

Поскольку поисковый ремаркетинг создается для клиентов, которые уже интересовались определенным продуктом на вашем сайте, но вернулись в поиск, рекламируйте специальное предложение: скидку, акцию с этим продуктом. Это повысит вероятность возвращения пользователя.

В b2b редко бывают скидки и распродажи, но зато пользователи совершают выбор более осмысленно и стараются получить как можно больше информации, так что можно рекламировать им, например, свежий кейс, описывающий выгоды от применения вашего продукта.

Совет 3: избегайте пересечения аудиторий в разных кампаниях

Если вы запускаете поисковый ремаркетинг, то исключите его аудитории из обычных поисковых кампаний, чтобы избежать конкуренции между объявлениями разных кампаний.

Customer Match

Ремаркетинг по спискам адресов электронной почты пока работает только в Поиске, YouTube и Gmail, но зато позволяет охватить тех пользователей, которые давно не были на вашем сайте.

Многие рекламодатели незаслуженно игнорируют данный вид ремаркетинга — мол, зачем мне тратить деньги на рекламу тем, чьи контакты у меня уже есть, я ведь могу просто отправить письмо?

Вот вам несколько вариантов, когда Customer Match может действительно пригодиться: — пользователь открыл письмо с коммерческим предложением, но ничего не купил; — вы настроили конвертирующую цепочку писем, но она не сработала для этого адресата; — пользователь перестал открывать наши письма, отписался от рассылки или вообще перестал быть вашим клиентом; — в тематике с редкими покупками и длинными периодами принятия решения, когда нет возможности надоедать своими письмами слишком часто, но не хочется упустить клиента из-за того, что он про вас просто забыл.

А вот адреса активных клиентов стоит исключить из своих рекламных кампаний, чтобы не тратить на них бюджет.

Динамический ремаркетинг

Данный тип ремаркетинга лучше всего подходит тем компаниям, у которых есть большой перечень рекламируемых товаров или услуг. Благодаря динамическому ремаркетингу объявления формируются автоматически и сразу начинают «догонять» пользователя, как только он побывал на странице какого-либо объекта на сайте рекламодателя. Он отлично выручает не только в e-commerce, но и в туризме, недвижимости, работает для рекрутинговых порталов.

Еще несколько советов в заключении

Ограничивайте период, в течение которого пользователь должен быть в списке ремаркетинга, чтобы не гоняться за ним бесконечно. В любом бизнесе есть период принятия решения о покупке. Если вы его не знаете, то можете просмотреть его в отчете Google Analytics «Время до покупки» (доступен только при настроенной Электронной торговле).

Используйте списки ремаркетинга не только, чтобы продать продукт, которым интересовался пользователь, но и чтобы предложить ему сопутствующие товары или услуги. Если пользователь просматривал ноутбук, то с высокой долей вероятности ему вскоре могут понадобиться мышь или наушники.

В интернет-магазинах помимо карточки товара и корзины имеет смысл работать со списком сравнения, добавлением в избранное и т. д.

Ну и, не забывайте тестировать разные виды и списки ремаркетинга, различные креативы в объявлениях, отслеживать эффективность и оперативно выключать неудачные варианты. И тогда вас неминуемо ждет успех.

elama.ru

AdWords Remarketing: Полное практическое руководство | Marketing & Coffee

В этом посте вы найдете список лучших советов и практик, которые помогут вам получить максимальную отдачу от ваших ремаркетинговых кампаний в AdWords.

С момента запуска ремаркетинга AdWords в 2010 году, он обрастал все новыми и новыми функциями – от построения списков с помощью Google Analytics до Dynamic Remarketing. Постоянное повышение функциональности сделало его еще более важным для рекламодателей, позволило создавать и оптимизировать отличные кампании по ремаркетингу.

Перед тем, как начать работу с ремаркетингом…

Рассмотрим некоторые советы, прежде чем вы начнете создавать свои ремаркетинговые списки и кампании.

Управляйте ожиданиями клиентов, установив четкие цели ремаркетинга.

Прежде чем погрузиться в ремаркетинг, вы должны быть уверены в своих целях (как и во всех цифровых маркетинговых проектах). Это поможет вам управлять ожиданиями вашего клиента (или вашего руководителя) и гарантировать, что все они поют с одного листа.

Например, ваш клиент уже использовал стандартную PPC и теперь ждет ремаркетинг, чтобы обеспечить такой же результат. Удостоверьтесь, что ваш клиент знает, что ремаркетинг не привлечет тонны конверсии за один клик и, вероятно, не доставит больше трафика, чем это могли бы сделать PPC-объявления. Они должны знать, что с помощью ремаркетинга можно укрепить бренд среди тех пользователей, которые уже побывали на сайте, и может отлично повлиять на конверсию.

Стратегия ремаркетинга

Значительную часть времени для создания проекта ремаркетинга вы должны потратить на планирование стратегии и списков того, что вы собираетесь создавать. Качество работы ремаркетинга будет зависеть от того, какие списки вы создали и как вы будете их использовать.

Поэтому не спешите с этим.

Обновите Политику конфиденциальности

Перед тем, как добавить код ремаркетинга на ваш сайт и начать построение списков, рекомендуется обновить вашу Политику конфиденциальности, так как она декларирует использование файла cookie DoubleClick. Вы можете добавить в Политику что-то вроде этого: “DoubleClick": при входе и просмотре пользователем определенных страниц или выполнении определенных действий на сайте, мы используем коды ремаркетинга Google Analytics. Это позволит нам в будущем обеспечить целевую рекламу.

Если вы не хотите получать такой вид рекламы в будущем, вы можете отказаться, используя  страницу отказаза DoubleClick или  страницу отказа Network Advertising Initiative. Чтобы привести вашу Политику конфиденциальности к стандартам использования других продуктов AdWords, вы можете свериться с основными принципами Политики конфиденциальности Google.

Рекомендации по установке ремаркетинга

Поставьте код ремаркетинга на своем сайте Есть два набора кода, доступные для создания ремаркетинга AdWords: код ремаркетинга Google Analytics и код ремаркетинга AdWords. Рекомендуется использовать код ремаркетинга Google Analytics вместо AdWords, так как она имеет дополнительное преимущество - позволяет использовать в списках критерий «поведение посетителей».

Например, с помощью Google Analytics вы можете создать список для целевых пользователей, кто в определенном географическом месте оставался на сайте в течение не менее 3 минут. Код AdWords позволяет создавать списки, которые будут построены только на основе просмотренных страницы вашего сайта.

Если вы планируете использовать Динамичный ремаркетинг, тогда вы обязаны использовать код ремаркетинга AdWords. Если вы предпочитаете работать со стандартным ремаркетингом, используя код Google Analytics, вы всегда можете использовать на сайте оба набора кода, для обеспечения динамичного и стандартного ремаркетинга. AdWords говорит, что коды не конфликтуют.

Единственным ограничением наличия обоих кодов одновременно на вашем сайте является то, что вы можете добавить одного посетителя в несколько списков и показывать ему объявления из разных групп.  Это следует учитывать при установке частоты показов.

Продолжительность списка членства

Весьма заманчиво выбрать максимальную продолжительность списка членства в 540 дней - таким образом вы сможете иметь гибкие вариации того, как будете использовать список дальше. Однако стоит помнить, что самые обычные интернет-пользователи не знают о том, как очистить cookie, и поэтому вы действительно будете иметь продолжительный список, чтобы их конвертировать. Никто не хочет становиться раздражающим брендом, поэтому лучше всего установить продолжительность членства только до тех пор, пока это действительно необходимо. Устанавливайте длительность ваших списков в зависимости от того, чего вы хотите достичь:

  • Если вы ориентируетесь на людей для ежегодного приобретения (например, страховки автомобиля), то устанавливайте продолжительность, по крайней мере, в 13 месяцев.
  • Службы, которая требуют от людей подписки через 30 дней (например, если вы предлагаете 30-дневную бесплатную пробную версию) должны иметь списки с членством около 60 дней.

Ограничение частоты показов

Возможно, это наиболее фундаментальная из практик ремаркетинга – от легкого напоминания о своем бренде, до преследования пользователей, пока они вас не возненавидят. Вы можете найти ее на вкладке Настройки кампании, и вы можете установить его на кампании, группы объявлений или уровень объявлений.

Выберите, нужно ли установить ежемесячные, еженедельные или ежедневные лимиты. При принятии решения, на какой уровень установить ограничение частоты показов, вы должны рассмотреть, сколько кампаний ремаркетинга у вас есть, или сколько групп объявлений есть в вашей ремаркетинговой кампании (при проведении только одной кампании).

Если у вас есть несколько кампаний, то для каждой кампании рекомендуется около двух показов в неделю. Это означает, что если у вас есть пять кампаний и пользователь является членом по крайней мере одного списка во всех кампаниях, то максимально будет выходить по 14 показов в неделю.  Однако есть высокая вероятность того, что не все пользователи будут в списке в каждой кампании, так что средняя частота будет меньше.

adwords_1

Как только ваши кампании проработают некоторое время и у вас будут важные данные, вам нужно посмотреть данные по охвату и частоте на вкладке «Размеры». Здесь вы можете увидеть, как часто посетителям подается одно из ваших ремаркетинговых объявлений и оценить, нуждается ли частота показов регулировке.

Дополнительный таргетинг для ремаркетинга

Ремаркетинг является своего рода поведенческим таргетингом. Если у вас небольшой бюджет и вы хотите ограничиться пользователями, которые преобразуются в покупателей с наивысшей долей вероятности, то, наряду с ремаркетингом аудитории, можно попробовать другие методы – например, демографический таргетинг по возрасту и полу. Например, если вы продаете продукты красоты только для женщин, вы можете установить в таргетинге только женщин. Не забудьте выбрать вариант "Только женщины", который означает, что вы будете иметь возможность увеличить предложения для женщин.

Важно помнить, что предположения Google о демографии не всегда верны, так что вы должны ориентироваться и на параметр «Неизвестный», чтобы не упустить потенциальную возможность показа для женщин. Вы можете установить это на вкладке "Контекстно-медийная сеть", нажав зеленую кнопку "+ таргетинг" в верхнем левом углу экрана.

adwords_2

Для точной настройки ремаркетинга вы можете настроить и целевой возраст членов.

Настройка таргетинга ремаркетинга только по “качеству” посетителей

Если вы хотите настроить ремаркетинг только на пользователей, которые имели качественное взаимодействие с вашим сайтом, вы можете попробовать добавить следующие критерии в списки:

  • Исключить людей с высоким уровнем отказов
  • Исключить людей, которые провели на сайте менее 10 секунд

Чтобы сделать это, Вы должны будете создать эти списки в Google Analytics, а затем создать комбинированные списки в AdWords, которые исключат их.

Остановите показ ваших объявлений на «плохом» контенте

Вы можете исключить определенные категории сайтов, чтобы избежать показа ваших объявления вокруг контента, с которым нежелательно связывать ваш бренд. Внутри вкладки "Контекстно-медийная сеть", перейдите к нижней части страницы и нажмите зеленую кнопку "+Параметры" для кампаний:

adwords_3

Вы увидите страницу, где вы можете исключить категорий сайтов.

adwords_4

Рекомендуется исключить страницы об ошибках, припаркованные домены и форумы, так как они, как правило, имеют плохое содержание. Вы можете также поэкспериментировать с исключением показа объявлений в нижней части страницы, чтобы увидеть, как это влияет на производительность.

Вам, возможно, придется повысить ставку, чтобы всегда обеспечивать ваши объявления правом на размещение сверху. Для точного ремаркетинга просмотрите свой отчет об итогах и исключите любые размещения, которые не подходят. Не исключайте слишком много, так как ремаркетинг, прежде всего, основывается на поведении пользователя, а не содержании сайта.

Структурирование компаний ремаркетинга

В идеальном мире вы должны иметь индивидуальную ремаркетинговую кампанию для каждого списка, по которому вы работаете. Если это невозможно, попробуйте сделать отдельные кампании для каждого вида стратегии. Например, вы могли бы иметь два различных кампаний для групп объявлений со списками, которые были созданы:

  • Для генерации вторичных покупок и Upsells
  • Для целевых пользователей, которые просмотрели определенную категорию продукта, но ничего не купили

Если такая структура невозможна, вы должны, по крайней мере, обеспечить каждую стратегию своей собственной группой объявлений в отдельно выделенной ремаркетинговой кампании. По мере получения данных, чтобы оценить их эффективность, вы должны разделить самые эффективные списки собственных кампаний, чтобы выделить для них конкретные ежедневные бюджеты.

Создание объявления ремаркетинга

Для каждого списка ремаркетинга нужно писать отдельное объявление, которое будет наиболее близко к их потребностям. Например, если вы пытаетесь стимулировать повторные покупки, ваше объявление может содержать код скидки для последующей сделки.

Если вы ориентируетесь на пользователей, которые просмотрели конкретную страницу продукта, но не совершили покупку, в объявлении может фигурировать этот продукт. В дополнение к обеспечению релевантности объявления, присмотритесь к следующим советам для создания лучшего ремаркетингового объявления:

  • Объявление должно иметь преемственный дизайн с вашего сайта, включая ваш логотип, чтобы пользователь знал, что это объявление с того сайта, который они уже посещали.
  • Убедитесь, что, кроме анимационной версии, у вас есть и другой вариант объявления, так как не все сайты поддерживают анимированные форматы.
  • У вас должны быть объявления разных размеров, так как не все сайты поддерживают все форматы объявлений.
  • В каждой группе объявлений должен быть текстовый вариант, ибо некоторые сайты не поддерживают графические объявления. Это гарантирует, что вы будете иметь возможность показать объявление.
  • Вы должны включить кнопку призыва к действию.

Отслеживание конверсий

Отслеживание конверсий для ремаркетинга настроено так же, как и стандартные кампании AdWords. Однако, если вы решите импортировать цели или отслеживание электронной торговли из Analytics, которые необходимо отслеживать, как конверсии в AdWords, то они не будут отслеживать Конверсии по показам.Это накладывает ограничения, поэтому ремаркетинг стремится внести свой вклад в сильный уровень конверсионных преобразований. В связи с этим, рекомендуется использовать стандартный код отслеживания конверсий AdWords для мониторинга конверсий с ремаркетингом.

AdWords Remarketing

Теперь давайте рассмотрим некоторые рекомендации для тестирования и улучшения производительности ремаркетинга.

Проверьте свои критерии списка и пользовательские комбинации.

Настройка списков важна не только в начале вашего проекта ремаркетинга. Вы должны экспериментировать со своими списками и комбинациями, чтобы увидеть, какие комбинации работают лучше всего. Например, вы можете проверить:

  • Различную продолжительность списка членства (сообщение, которое работало через неделю после того посещения вашего сайта не может работать через месяц после его посещения)
  • Комбинированные списки ремаркетинга по полу
  • Исключение различных списков с помощью пользовательских комбинаций (например исключение пользователей, которые отскочили, или тех, кто провел менее 10 секунд на вашем сайте)
  • Исключение различных категорий (припаркованные домены, форумы, игры и другие категории сайтов)

Мониторинг потерянной доли показов из-за рейтинга

Настройте столбцы на уровне группы объявлений, чтобы увидеть потерянную долю показов из-за рейтинга. Если такая группа значительна, вы должны рассмотреть вопрос об увеличении ставки:

adwords_5

Проверьте ваши целевые страницы

Попробуйте отправить пользователя на различные страницы на сайте. Например, если, по их мнению, это дорогая версия продукта, попробуйте перевести их на более дешевую. Если они рассматривали товар определенного диапазона продуктов из каталога, попробуйте перевести их на главную страницу категории, а не назад на ту же страницу продукта.

Можно даже сделать это, используя эксперименты AdWords , чтобы обеспечить полностью объективный тест.

Испытайте ваши объявления

Вы можете использовать эксперименты AdWords для тестирования рекламного креатива. Попробуйте протестировать различные цвета и изображения на призыв к действию. Как и во всех сплит-тестированиях, убедитесь, что сделали только одно небольшое изменение в новом объявлении, чтобы точно определить, какие изменения имеют положительный (или отрицательный) эффект.

Не забывайте нормальные методы оптимизации

Зачастую мы так увлекаемся оптимизацией, специфичной для показа и ремаркетинга, что забываем о других хороших методах. Вот несколько, для начала:

  • Смотрите эффективность по месту расположения и корректируйте использование местоположения, если это требуется
  • Анализируйте эффективность по времени суток и, при необходимости, пользуйтесь графиком корректировки
  • Анализируйте производительность на мобильных устройствах и вносите изменения в корректировку мобильных ставок

Продолжайте пробовать новые форматы

Даже если вы уже пользуетесь стандартным ремаркетингом, нет никаких оснований не использовать рядом другие форматы ремаркетинга.

Например, можно использовать стандартный ремаркетинг для одной части своей стратегии, и динамичный ремаркетинг – для другой. На данный момент есть четыре различных вида ремаркетинга AdWords, так почему бы не проверить их все и посмотреть, какие из них работают на Вашем аккаунте?:

Надеемся, этот пост предоставил вам некоторые рекомендации по ремаркетингу AdWords. Главное – помните, что лучший способ может быть определен только на практике. То, что является эффективным для одной учетной записи может не работать на другой.

Так что не бойтесь осуществлять тестирование и применять новые идеи в ваших ремаркетинговых кампаниях.

Перевод и адаптация материала: www.wordstream.com

© CubeLine Agency

www.cubeline.ru

Настройка модуля "AdWords Remarketing"

В данной статье рассмотрим по пунктам как настроить adwords remarketing:

1. Необходимо зарегистрироваться в Adwords здесь.

После регистрации, создайте кампанию При создании кампании, можете выбирать стандартные настройки, все настройки можно будет изменить позже

2. Далее, переходим в раздел "Общая библиотека" (рис.1)

Раздел Общая библиотекаРисунок 1.

3. На вкладке Аудитории нажимаем на ссылку Настроить ремаркетинг (рис.2)

Настроить ремаркетинг на вкладке АудиторииРисунок 2.

4. Ставим галочку в строке "Использование динамических объявлений" и выбираем "Вид деятельности" - Розничная торговля (рис.3). Нажимаем на кнопку "Настроить Ремаркетинг"

Настройка ремаркетинга в AdwordsРисунок 3.

5. Далее предлагается настроить связь с аккаунтом Google Merchant center (рис.4)

Далее нужно настроить связь с аккаунтом Google MerchantРисунок 4.

6. Если еще нет аккаунта в google merchant center, то регистрируемся по ссылке google.com/merchants и создаем фид. Если фид уже создан можно перейти к пункту 24

7. Заполняем нужные поля (рис.5). Нажимаем "Продолжить, принимаем условия соглашения."

Регистрация Google MerchantРисунок 5.

8. Далее необходимо подтвердить права на сайт. Скачиваем предлагаемый файл и размещаем его в корне сайта (рис.6) (панель администрирования - настройки - Файлы в корне, так же можете ознакомиться с инструкцией: Загрузка файла в корень.)

Подтверждение права собственности на сайтРисунок 6.

9. После размещения файла, нажимаем Подтвердить. Система проверит наличие файла и завершит регистрацию.

10. Переходим в на вкладку “Product”, далее в раздел Feeds и нажимаем на кнопку “+” (рис.7)

Как добавить фидРисунок 7.

11. Заполняем следующие поля: Mode - standard Feed type - products Target country - страна в которой вы собираетесь продавать товары Feed Name - произвольное имя Нажимаем Continue

Форма регистрации нового фидаРисунок 8.

12. Выбираем метод загрузки - Upload

Выбор метода загрузкиРисунок 9.

13. Далее формируем файл в панели администрировании магазина. Переходим в раздел Маркетинг - Google Merchant center.

Как найти настройки Merchant в панели управления магазиномРисунок 10.

14. Создаем выгрузку, если она не создана, выбираем какие товары выгружать. Устанавливаем расписание выгрузки и другие настройки. Затем нажимаем "Экспортировать"

15. Далее возвращаемся на страницу настроек и копируем имя файла. Размещаем его в нужном поле в GMC и нажимаем сохранить

Вставляем имя файлаРисунок 11.

16. Будет создана выгрузка

Фид появился в спискеРисунок 12.

17. Далее переходим в настройки этой выгрузки и переходим в раздел Schedule Нажимаем на "+"

Указание расписания загрузкиРисунок 13.

18. Указываем желаемое расписание загрузки файла и полную ссылку на файл. Далее нажимаем "Update and fetch now"

Настройка расписания выгрузкиРисунок 14.

19. Ожидаем пока произведется загрузка файла. Переходим в раздел Status, где будет отражен результат загрузки файла и число обработанных позиций. Если при загрузке возникнут ошибки, список этих ошибок будет размещен чуть ниже. Необходимо по возможности устранить их и продолжить работу.

Статус загрузки фидаРисунок 15.

20. Теперь переходим в раздел Account linking, вкладка Adwords. Связываем Аккаунт Adwords кнопкой Link, либо нажимаем Link Account, если Вам нужно связаться с другим аккаунтом Adwords.

Связать с аккаунтом AdWordsРисунок 16.

21. Чтобы автоматически создать компанию в Adwords c вашими товарами нажимаем Create Shopping Campaign (рис. 17) Указываем название, Страну продаж, Максимальную стоимость за клик и дневной бюджет, и нажимаем Save. В последствии эти настройки можно будет изменить.

Создаем Shopping CampaignРисунок 17.

22. После создании компании появится сообщение о создании компании (рис. 18). Можно перейти по ссылке, чтобы просмотреть созданную компанию

Уведомление о создании кампанииРисунок 18.

23. Теперь нужно вернуться в Adwords.

24. Нажимаем "Продолжить", чтобы связать наши аккаунты Merchant Center и Adwords

Связываем аккаунты Merchant Center и AdWordsРисунок 19.

25. Откроется окно добавления тега (рис. 20) Нажмем на ссылку Просмотреть тег Adwords для веб-сайтов

Окно добавления тегаРисунок 20.

26. Скопируем себе текст кода ремаркетинга и сохраним его в текстовый файл, так же можно отправить себе инструкцию на почту, указав нужный email. (рис. 21) Нажимаем Продолжить.

Сохраняем код ремаркетингаРисунок 21.

27. В открывшейся странице нажмите на кнопку "вернуться к разделу Аудитории" (рис. 22) для просмотра доступной на данной момент списка аудитории

Доступные списки аудиторииРисунок 22.

28. Переходим в панель администрирования магазина и в разделе модули находим модуль AdWords Remarketing Установим модуль, если он еще не установлен и откроем его настройки. (рис. 23)

Модуль для AdvantShopРисунок 23.

29. В скопированном коде ремаркетинга найдем идентификатор транзакции

Идентификатор транзакцииРисунок 24.

30. Активируем модуль. Затем Разместим этот идентификатор в настройках модуля в интернет магазине и сохраним настройки.

Заполняем настройки модуляРисунок 25.

31. После активации модуля нужно подождать некоторое время, чтобы данные начали собираться в AdWords. В зависимости от посещаемости сайта на активацию может уйти от 1-2 часов до 1-2 дней. Чем выше посещаемость, тем быстрее будет идти накопление данных.

32. По истечении некоторого времени перейдем в раздел Аудитории в AdWords и проверим состояние тега ремаркетинга (рис. 26) в данном случае первый пункт говорит о том, что тег установлен и последний раз сработал в 5:20. Второй пункт сообщает, что есть некоторые проблемы с передачей данных. В этом случае нужно прочитать подробное описание проблемы и попытаться ее устранить. (часто проблема связанна с тем, что не накопилось достаточно данных для корректной работы)

Состояние тега ремаркетингаРисунок 26.

33. Далее можно создавать свои объявления в adwords с использованием списков ремаркетинга, которые созданы в разделе аудитории.

Тэги: настройка модуля AdWords Remarketing, ремаркетинг, adwords, конверсии, feeds, фид, Google Merchant center

www.advantshop.net

Как настроить динамический ремаркетинг в AdWords без Google Merchant Center — Netpeak Blog

Сегодня хочу подробно представить вариант настройки динамического ремаркетинга Google AdWords для интернет магазинов в странах, где отсутствует Google Merchant Center. Как показывает практика, этот вопрос все еще актуален. Знаю, существуют альтернативные способы, но я опишу только те, которые проверял и использовал лично.

Сегодня товарные объявления Google Merchant Center доступны в Австралии, Австрии, Бельгии, Бразилии, Великобритании, Германии, Дании, Индии, Испании, Италии, Канаде, Мексике, Нидерландах, Норвегии, Польше, России, США, Турции, Франции, Чехии, Швейцарии, Швеции и Японии.

Если вы создаете рекланые кампании на другие страны, то вам точно пригодятся советы из этого поста.

1. Создание фида товаров для загрузки в аккаунт Adwords. Тип фида: «специальный»

Первый вариант: создание и загрузка фида вручную с помощью CSV файла

Актуально для мелких интернет-магазинов с низкой частотой обновления товаров.

Плюсы: Не требуется привлечение программиста для создания, обновления, актуализации фида.

Минусы: При любых обновлениях в товарах придется вручную перезаливать обновленный CSV файл, либо вручную вносить корректировки в информацию о товарах непосредственно в разделе «Коммерческие данные» AdWords. В противном случае постепенно фид будет устаревать и информация в наших баннерах будет терять актуальность.

Требования к файлу: Формат: CSV, TSV, XLS, XLSX. Кодировка: UTF-8 (рекомендуется), UTF-16 или UTF-32.

Рекомендую добавить в файл следующие столбцы:

  1. ID — уникальный идентификатор товара. Должен точно соответствовать идентификатору товара на сайте.
  2. Item title — название товара. Точное соответствие названию товара на сайте не обязательно. Оно будет использовано в тексте баннера, поэтому его разумно сделать красивым и лаконичным). Длина: 10-25 символов (рекомендуется).
  3. Final URL (ранее Destination URL) — страница товара. Будет использоваться в качестве целевой страницы товара в баннере.
  4. Image URL — изображение товара. Будет использоваться в качестве изображения товара в баннере. Форматы: PNG (рекомендуется) или JPG, GIF. Разрешение: 300x300 пикселей (рекомендуется), 72 DPI. Размер файла: до 6 МБ. Рекомендуется наличие единого разрешения для всех изображений.
  5. Price — цена товара. Будет использоваться в качестве цены товара в баннере. Цена должна включать в себя символ или код валюты.
  6. Item subtitle — описание товара. Будет использоваться в качестве описания товара в баннере, поэтому его, как и название, следует писать красиво и понятно. Тут коротко можно указать что угодно, например, название категории товара или УТП. Длина: 10-30 символов.
  7. Item description — еще одно описание товара. Аналогично item subtitle. Рекомендуемая длина — 10-30 символов, так как этот текст используется для объявлений.
Не стоит использовать запятые и кавычки в тексте ячеек, так как это специальные символы для разделения столбцов. Из-за этого фид может разъехаться.

Пример: Пример струектурированного фида

Для гурманов: здесь более полные рекомендации по созданию фида и пример шаблона.

Второй вариант: создание и загрузка фида через систему Adiutor на основе YML-файла

Актуально для мелких и крупных интернет магазинов с средней и высокой частотой обновления товаров. Плюсы:

  1. Можно в автоматическом режиме обновлять фид каждые четыре часа или один раз в сутки, загружая новые и удаляя неактуальные товары. Фид всегда будет содержать только актуальную информацию.
  2. Создание и обновление займет гораздо меньше времени, чем при работе в ручном режиме.
  3. YML можно будет использовать для работы с остальными инструментами Adiutor.

Минусы:

  1. Требуется привлечение программиста для создания, обновления, актуализации фида.
  2. Если информация о товарах будет меняться очень часто, то такие товары будут часто находится в статусе «ожидает модерации». Модерация может занять больше cуток.
  3. На основе YML-файла Adiutor способен формировать только основные параметры фида, что ограничивает возможности создания баннеров максимального уровня «крутости».
  4. YML-файл должен быть составлен согласно рекомендациям от Яндекса.

Пример минимальной структуры YML-файла:

Quote <yml_catalog date="2015-12-14 17:36"> <shop> <name>site.com <span>—</span> магазин техники</name> <company>site.com</company> <url>http://site.com</url> <currencies> <currency rate="1"/> </currencies> <categories> <category>Электроника и компьютеры</category> <category parentId="231">Смартфоны</category> <category parentId="231">Видеокамеры</category> </categories> <offers> <offer type="vendor.model" available="true"> <url>http://site.com/smartfon-sony-xperia-z5/p5569/</url> <price>250.00</price> <currencyId>USD</currencyId> <categoryId>10373</categoryId> <picture>http://site.com/smartfon-sony-xperia-z5-1.png</picture> <typePrefix>Смартфон</typePrefix> <vendor>Sony</vendor> <model>Sony Xperia Z5</model> </offer> <offer type="vendor.model" available="true"> <url>http://site.com/videokamera-sony-hxr-mc2500/p6236/</url> <price>2000.00</price> <currencyId>USD</currencyId> <categoryId>10373</categoryId> <picture>http://site.com/videokamera-sony-hxr-mc2500.png</picture> <typePrefix>Видеокамера</typePrefix> <vendor>Sony</vendor> <model>Sony HXR-MC2500</model> </offer> </offers> </shop> </yml_catalog>

Описание тегов для формирования фида:

  1. Offer id (ID) — уникальный идентификатор товара. Должен точно соостветсвовать идентификату товара на сайте.
  2. Model (Item title) — название товара. Точное соответствие названию товара на сайте не обязательно. Оно будет использовано в тексте баннера, поэтому его разумно сделать красивым и лаконичным. Длина: 10-25 символов (рекомендуется).
  3. Url (Destination URL) — страница товара. Будет использоваться в качестве целевой страницы товара в баннере.
  4. Picture (Image URL) — изображение товара. Будет использоваться в качестве изображения товара в баннере. Форматы: PNG (рекомендуется) или JPG, GIF. Разрешение: 300x300 пикселей (рекомендуется), 72 DPI. Размер файла: до 6 МБ. Рекомендуется наличие единого разрешения для всех изображений.
  5. Price — цена товара. Будет использоваться в качестве цены товара в баннере.
  6. Category (Item category) — название категории. Будет использоваться в качестве описания товара в баннере.
Не стоит использовать запятые и кавычки как специальные символы для разделения стобцов.

Остальные теги из приведенного примера YML-файла для фида использоватся не будут, но они понадобятся, если вдруг мы захотим создать товарные поисковые кампании через Adiutor.

Третий вариант: создание и загрузка фида с обновлением через поддержку Google AdWords для крупных проектов

Этот вариант обязательно стоит попробовать. Я его еще не успел опробовать, но, условно говоря, это официальный гибрид первых двух способов. Мы предоставляем в Google созданный по инструкции в первом разделе фид в виде ссылки. Эта ссылка размещена на сайте, который Google пропускает через свою систему, обеспечивая его автоматическое обновление. Из письма техподдержки Google:

  1. Берете файл фида в формате csv.
  2. Загружаете на сайт. Если сайт site.com, то как-то так: site.com/fid.csv. Файл по ссылке должен скачиваться.
  3. Проверяете, что файл загружается и нормально обрабатывается.
  4. Звоните нам, сообщаете номер аккаунта AdWords, название фида в аккаунте AdWords, даете ссылку из второго пункта.
  5. После того как мы произведем настройки, вы можете в любое время обновлять файл по ссылке.

Плюсы:

  1. Можно в автоматическом режиме обновлять фид в установленное время, загружая новые и удаляя неактуальные товары. Фид всегда будет содержать только актуальную информацию;
  2. Создание и обновление займет гораздо меньше времени, чем при ручном варианте;
  3. Благодаря этому методу можно формировать все параметры фида, по которым есть информация на сайте и создавать баннера максимального уровня крутости.

Минусы:

  1. Требуется привлечение программиста для создания, обновления, актуализации фида.
  2. Если информация о товарах будет меняться очень часто, то такие товары будут часто находится в статусе «ожидает модерации», которая иногда занимает больше одного дня.

2. Настройка кода динамического ремаркетинга («специальные параметры — особый тип»)

Существует четыре варианта установки кода ремаркетинга.

  1. Установка кода динамического ремаркетинга AdWords.
  2. Установка кода динамического ремаркетинга AdWords через GTM.
  3. Установка кода ремаркетинга Analytics с использованием специальных параметров.
  4. Установка кода ремаркетинга Analytics с использованием специальных параметров через GTM.

Пользуюсь только первым вариантом, поэтому его и опишу.

Установка кода динамического ремаркетинга AdWords

На все страницы сайта необходимо установить следующий код:

<script type="text/javascript"> var google_tag_params = { dynx_itemid: "REPLACE_WITH_STRING_VALUE", dynx_pagetype: "REPLACE_WITH_STRING_VALUE", dynx_totalvalue: REPLACE_WITH_NUMBER_VALUE }; </script>
  1. dynx_itemid — уникальный идентификатор товара, где REPLACE_WITH_STRING_VALUE должно заменяться на ID товара на его страничке, одновременно соответствующий ID этого товара в фиде.
  2. dynx_pagetype — тип страницы, где REPLACE_WITH_STRING_VALUE должно заменяться на home, searchresults, offerdetail, conversionintent, conversion, other. Это варианты типов страниц и их названий по умолчанию. Можно использовать любые названия и задавать любое количество типов страниц.
  3. dynx_totalvalue — конечная цена товара, где REPLACE_WITH_NUMBER_VALUE на страницах типа conversionintent и conversion равно суммарной стоимости товаров.
Гурманы могут найти полные рекомендации о значениях в переменных dynx здесь.

Не забываем добавить на все страницы сайта код ремаркетинга AdWords, если до этого его там не было. Если был, проверяем, чтобы он был со специальными параметрами и стоял в нужном месте. Если код был установлен в GTM, убираем его оттуда и оставляем только на сайте.

<script type="text/javascript"> /* <![CDATA[ */ var google_conversion_id = XXXXXXXX; var google_custom_params = window.google_tag_params; var google_remarketing_only = true; /* ]]> */ </script> <script type="text/javascript" src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion.js"> </script> <noscript> <div> <img alt="" src="//googleads.g.doubleclick.net/pagead/viewthroughconversion/XXXXXXXX/?value=0&guid=ON&script=0"/> </div> </noscript>

var google_conversion_id — индикатор конверсии в AdWords, где XXXXXXXX берется из AdWords («Аудитории» > «Информация о теге» > «Настройка» > var google_conversion_id)

Как могут выглядеть специальные параметры на разных страницах.

Главная страница:

Quote <script type="text/javascript"> var google_tag_params = { dynx_itemid: "", dynx_pagetype: "home", dynx_totalvalue: }; </script>

Cтраница товара:

Quote <script type="text/javascript"> var google_tag_params = { dynx_itemid: "123", dynx_pagetype: "offerdetail", dynx_totalvalue: 120.00 }; </script>

Страница результатов поиска:

Quote <script type="text/javascript"> var google_tag_params = { dynx_itemid: "", dynx_pagetype: "searchresults", dynx_totalvalue: }; </script>

Страница корзины (добавлен один товар):

Quote <script type="text/javascript"> var google_tag_params = { dynx_itemid: "123", dynx_pagetype: "conversionintent", dynx_totalvalue: 120.00 }; </script>

Страница корзины (добавлено четыре товара):

Quote <script type="text/javascript"> var google_tag_params = { dynx_itemid: ["1", "2", "3", "4"], dynx_pagetype: "conversionintent", dynx_totalvalue: [120.00, 300.00, 500.00, 900.00] }; </script>

Страница «Спасибо за покупку» (добавлен один товар):

Quote <script type="text/javascript"> var google_tag_params = { dynx_itemid: "123", dynx_pagetype: "conversion", dynx_totalvalue: 120.00 }; </script>

Страница «Спасибо за покупку» (добавлено четыре товара):

Quote <script type="text/javascript"> var google_tag_params = { dynx_itemid: ["1", "2", "3", "4"], dynx_pagetype: "conversion", dynx_totalvalue: [120.00, 300.00, 500.00, 900.00] }; </script>

Пример реализации на страничке товара: Пример реализации специальных параметров на сайте клиента

3. Настройка списков динамического ремаркетинга

После создания в аккаунте кампании для динамического ремаркетинга у нас должны автоматически создаться следующие аудитории: После создания в аккаунте кампании для динамического ремаркетинга у нас должны автоматически создаться следующие аудитории Мы можем ограничится использованием этих аудиторий, но еще круче, если мы создадим свои, значительно расширив варианты таргетинга для наших динамических баннеров. Например, если захотим таргетироваться только на тех, кто хоть раз был на сайте за последние 14 дней, посмотрел товар стоимостью более 1000 USD, но не совершил транзакцию, можно создать такой список: Список тех, кто решил таргетироваться только на тех, кто хоть раз был на сайте за последние 14 дней, посмотрел товар стоимостью более 1000 USD, но не совершил транзакцию Выбирайте вариант реализации, придумывайте списки ремаркетинга, и получайте результат. Результат динамического ремаркетинга

netpeak.net

Виды ремаркетинга в Google AdWords. Читайте на Cossa.ru

Ремаркетинг — тип таргетинга, при котором объявления в партнерской сети и на поиске Google показываются пользователям, ранее посещавшим сайт рекламодателя. При этом можно создавать разные списки ремаркетинга, выделяя пользователей, которые выполнили или не выполнили на сайте определенные действия.

Данный инструмент позволяет рекламодателю повторно привлекать к себе внимание заинтересованных пользователей и возвращать их на сайт. Кроме того, ремаркетинг можно использовать для допродаж и повышения узнаваемости бренда.

В Google AdWords есть несколько типов ремаркетинга:

  • Стандартный ремаркетинг в КМС — это обычный ремаркетинг, когда рекламодатель «догоняет» пользователя, который покинул сайт.
  • Таргетинг на похожие аудитории (Look-alike) — подбор в КМС аудитории, похожей на пользователей, которые состоят в каком-либо списке ремаркетинга рекламодателя.
  • Поисковый ремаркетинг — корректировка ставок либо ограничение аудитории поисковой кампании только пользователями из списка ремаркетинга.
  • Customer Match — ремаркетинг по спискам почтовых адресов.
  • Динамический (товарный) ремаркетинг позволяет автоматически показывать пользователю именно те товары и услуги, которыми он интересовался на сайте рекламодателя.

Кроме этих, есть еще два типа ремаркетинга — для видео и приложений — но в этом материале мы рассмотрим только первые пять, поскольку они наиболее универсальные и подходят практически всем рекламодателям.

Если вы не планируете устанавливать на сайт дополнительный код ремаркетинга AdWords, то не забудьте включить функцию сбора данных для ремаркетинга в Analytics, иначе аудитории ремаркетинга не будут собираться.

При клике на картинку изображение откроется в лучшем разрешении

Стандартный ремаркетинг в КМС

При создании сценариев для обычных ремаркетинговых кампаний можно придерживаться принципа «Да, но...», когда пользователь выполнил какие-либо действия на пути к конверсии, но не завершил этот путь. Например, положил товар в корзину, но не оформил заказ, или был на странице товара/услуги, но не оформил заявку, или посетил страницы «Доставка», «Оплата» или «Контакты», но не сконвертировался ни в заявку, ни в звонок.

Совет 1: работайте с баннерами

Размещайте в КМС баннеры. В случае с графическими объявлениями стоимость целевого действия (СРА) гораздо ниже, чем у текстовых объявлений. Если у вас нет дизайнера, вы можете автоматически создать баннеры с помощью Галереи форматов в Google AdWords (подробнее о ней мы писали здесь).

При этом надо помнить, что баннеры через какое-то время «выгорают» и перестают работать, так как пользователь просто перестает замечать изображения, которые видел уже много раз. Поэтому сделайте несколько баннеров, отличающихся оформлением и/или сообщением, загрузите в одну группу объявлений, чтобы они сменяли друг друга, увеличив время «выгорания».

Совет 2: устанавливайте лимиты показов

В настройках рекламной кампании ограничьте число показов конкретного баннера одному пользователю, чтобы сократить «выгорание».

Если вы только начинаете работу с КМС, то, чтобы сократить количество нецелевого трафика, на старте стоит ограничить частоту вплоть до одного показа в день. Как только вы соберете статистику и отминусуете неэффективные площадки (которые приносят клики без конверсий), можно будет увеличить частоту показов.

Но не стоит показывать пользователю один и тот же баннер более5-7раз в день. Так как при более высокой частоте показов снижается эффективность.

При клике на картинку изображение откроется в лучшем разрешении

Совет 3: выключайте неэффективные площадки

Находите и отминусовывайте неэффективные площадки, которые приносят слишком дорогие конверсии или вовсе их не приносят. Ошибочно считать, что если вы таргетириуетесь на пользователей, которые были на вашем сайте и проявляли активность, то неважно, где именно демонстрируется реклама. Опыт показывает, что благодаря чистке площадок эффективность рекламной кампании можно повысить в разы.

Связано ли это с кликфродом или с тем, что реклама располагается на сайтах, которые не располагают к совершению конверсии — до конца не ясно. Но благодаря чистке мы теперь получаем в 5 раз больше конверсий за те же деньги.

Чтобы запретить показ на определенных площадках, нужно зайти в рекламную кампанию, перейти на вкладку «Контекстно-медийная сеть» и нажать на кнопку «Места размещения». В этом отчете можно увидеть, где именно показывалась ваша реклама и с какой эффективностью. Если вы видите, что какая-то площадка уже накопила достаточно переходов, а количество и цена конверсий вас не устраивает, то смело минусуйте ее прямо из этого списка.

При клике на картинку изображение откроется в лучшем разрешении

Внизу страницы можно загрузить заранее созданные списки запрещенных площадок или отключать целые категории сайтов.

При клике на картинку изображение откроется в лучшем разрешении

Совет 4: работайте с эффективными местами размещения

Спустя какое-то время у вас накопится не только список неэффективных площадок, но и достаточно длинный список тех, которые стабильно приносят конверсии по хорошей цене. Тогда вы сможете создавать кампании с размещением только на этих эффективных площадках КМС, заранее таким образом обезопасив себя от нецелевого трафика и слишком дорогих конверсий.

Совет 5: попробуйте «умный список»

Протестируйте «Умный список ремаркетинга» — это аудитория, которая, по мнению Google, с большой вероятностью сконвертируется при повторном посещении сайта. Этот вид ремаркетинга может иногда показывать неплохой результат и приносить дополнительные конверсии, не требуя от рекламодателя каких-либо особых усилий.

Таргетинг на похожие аудитории (Look-alike)

Похожие аудитории — это пользователи, подобные по своему поведению пользователям из списков ремаркетинга рекламодателя. Проблема заключается в том, что если, по мнению Google, Василий похож на Геннадия, который недавно купил пластиковые окна, то еще не значит, что он тоже захочет поменять окна, когда увидит их рекламу.

Поэтому одного этого вида таргетинга мало для успешной рекламной кампании. Его нужно применять, комбинируя с другими и стараясь ограничить аудиторию кампании только теми, кто действительно может быть заинтересован в вашем предложении.

Совет 1: используйте списки эффективных площадок

Запустите показы объявлений только на площадках, которые до этого показали свою эффективность в вашей тематике. Нам удалось таким образом повысить CR и снизить CPA до приемлемых показателей, хотя до этого кампании по look-alike нас особо не радовали.

Совет 2: добавьте таргетинг по ключевым словам

Ограничьте кампанию для похожих аудиторий таргетингом на ключевые слова, которые хорошо описывают вашу тематику. Таким образом, Google будет показывать рекламу только на страницах, которые имеют отношение к вашему рекламному предложению, что также чаще всего положительно сказывается на CR и CPA.

Совет 3: поищите аудитории самостоятельно

Используйте свой собственный look-alike — аудитории дружественных вам сайтов. Например, если у вас есть партнер, с которым вы договорились об обмене аудиториями, то вы можете таргетироваться на посетителей его сайта с помощью списков ремаркетинга из Analytics.

Мы тестировали такой вариант в тематике бизнес-конференций, и коэффициент конверсии получился выше, а СРА ниже, чем кампаний на look-alike.

При клике на картинку изображение откроется в лучшем разрешении

Не факт, что в вашей тематике будут аналогичные результаты, но попробовать стоит.

Поисковый ремаркетинг

Поисковый ремаркетинг бывает двух видов: 1. Bid Only — означает исключительно корректировку ставок для аудитории из списка ремаркетинга в обычной поисковой кампании; 2. Target&Bid — рекламодатель ограничивает аудиторию поисковой рекламы только пользователями из списка ремаркетинга.

Bid Only

Если в вашей тематике высока вероятность повторной покупки, то имеет смысл повышать ставки для тех, кто у вас уже покупал и снова находится в поиске товаров или услуг из вашего ассортимента. Пользователь охотнее совершит покупку там, где у него уже был положительный опыт.

Также стоит понижать ставку для тех пользователей, кто уже много раз был на сайте, но так и не купил ничего. Вероятно, эти пользователи только просматривают на вашем сайте информацию о товарах/услугах, а покупку совершают где-то в другом месте. В эту аудиторию также попадают ваши конкуренты.

Но это все верно для b2c-сайтов и интернет-магазинов. В b2b-сегменте корректировка ставок работает не очень эффективно. Зачастую просто сложно придумать сценарии, формирующие аудитории, которым было бы достаточно повышать/снижать ставку в обычной поисковой кампании.

Target & Bid

Вариант Target&Bid подходит большему числу рекламодателей, если при этом не допускать ошибок в настройке.

Ошибка 1

Как правило, рекламодатель для такой кампании заимствует семантику (ключевые слова, их типы соответствия и минус-слова) из обычной поисковой кампании. В этом случае кампания получает очень маленький охват и, как следствие, мизерное количество кликов и конверсий.

Совет 1: переработайте семантику

В поисковых ремаркетинговых кампаниях средне- и низкочастотные ключевые слова используйте с широким соответствием, добавляйте высокочастотные ключи и сокращайте список минус-слов до минимума. Поскольку в данном случае вы заранее ограничили кампанию только теми, кто был на сайте и интересовался вашим товаром или услугой, вы можете не беспокоиться, что покажете объявления не заинтересованной в покупке аудитории.

Благодаря такому расширению семантики увеличивается объем возможных поисковых запросов и становится гораздо больше показов и кликов.

Ошибка 2

Объявление написано, как для обычной поисковой кампании: ключевая фраза в заголовке и тексте объявления, стандартные дополнения и т.п. В результате у такой рекламы средние CTR, CR и CPA, мало отличающиеся от обычных поисковых кампаний. Возникает вопрос — зачем тогда вообще делать отдельную кампанию, если показатели не сильно лучше?

Совет 2: подумайте над предложением

Поскольку поисковый ремаркетинг создается для клиентов, которые уже интересовались определенным продуктом на вашем сайте, но вернулись в поиск, рекламируйте специальное предложение: скидку, акцию с этим продуктом. Это повысит вероятность возвращения пользователя.

В b2b редко бывают скидки и распродажи, но зато пользователи совершают выбор более осмысленно и стараются получить как можно больше информации, так что можно рекламировать им, например, свежий кейс, описывающий выгоды от применения вашего продукта.

Совет 3: избегайте пересечения аудиторий в разных кампаниях

Если вы запускаете поисковый ремаркетинг, то исключите его аудитории из обычных поисковых кампаний, чтобы избежать конкуренции между объявлениями разных кампаний.

Customer Match

Ремаркетинг по спискам адресов электронной почты пока работает только в Поиске, YouTube и Gmail, но зато позволяет охватить тех пользователей, которые давно не были на вашем сайте.

Многие рекламодатели незаслуженно игнорируют данный вид ремаркетинга — мол, зачем мне тратить деньги на рекламу тем, чьи контакты у меня уже есть, я ведь могу просто отправить письмо?

Вот вам несколько вариантов, когда Customer Match может действительно пригодиться: — пользователь открыл письмо с коммерческим предложением, но ничего не купил; — вы настроили конвертирующую цепочку писем, но она не сработала для этого адресата; — пользователь перестал открывать наши письма, отписался от рассылки или вообще перестал быть вашим клиентом; — в тематике с редкими покупками и длинными периодами принятия решения, когда нет возможности надоедать своими письмами слишком часто, но не хочется упустить клиента из-за того, что он про вас просто забыл.

А вот адреса активных клиентов стоит исключить из своих рекламных кампаний, чтобы не тратить на них бюджет.

Динамический ремаркетинг

Данный тип ремаркетинга лучше всего подходит тем компаниям, у которых есть большой перечень рекламируемых товаров или услуг. Благодаря динамическому ремаркетингу объявления формируются автоматически и сразу начинают «догонять» пользователя, как только он побывал на странице какого-либо объекта на сайте рекламодателя. Он отлично выручает не только в e-commerce, но и в туризме, недвижимости, работает для рекрутинговых порталов.

Еще несколько советов в заключении

Ограничивайте период, в течение которого пользователь должен быть в списке ремаркетинга, чтобы не гоняться за ним бесконечно. В любом бизнесе есть период принятия решения о покупке. Если вы его не знаете, то можете просмотреть его в отчете Google Analytics «Время до покупки» (доступен только при настроенной Электронной торговле).

При клике на картинку изображение откроется в лучшем разрешении

Используйте списки ремаркетинга не только, чтобы продать продукт, которым интересовался пользователь, но и чтобы предложить ему сопутствующие товары или услуги. Если пользователь просматривал ноутбук, то с высокой долей вероятности ему вскоре могут понадобиться мышь или наушники.

В интернет-магазинах помимо карточки товара и корзины имеет смысл работать со списком сравнения, добавлением в избранное и т.д.

Ну и, не забывайте тестировать разные виды и списки ремаркетинга, различные креативы в объявлениях, отслеживать эффективность и оперативно выключать неудачные варианты. И тогда вас неминуемо ждет успех.

Хотите знать больше об инструментах Google AdWords, как создавать кликабельные объявления и запускать кампании с высокими конверсиями? Записывайтесь на бесплатный вебинар о рекламе в Google.

www.cossa.ru


Смотрите также